Købte en iPhone i Telenors butik i Holstebro en søndag eftermiddag. Desværre var den farve og den lagerkapacitet jeg gerne ville have af den pågældende model ikke hjemme i butikken. Fik lavet alt... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hmmm I virkeligheden er jeg tilfreds med Telenor og har været kunde i mange, mange år. Men… Jeg er vildt utilfreds med, at jeg ikke automatisk modtager en kvittering på produkter købt online. Hver g... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg skulle købe en ny telefon, og havde den mest tålmodige medarbejder. Hun var smilende, forklarede stille og roligt uden at pådutte noget. Det var rart og trygt.
Virksomheden har svaret
1. Rar kundeservice at snakke med. 2. De sendte en ny router og glemte at sige, at den koster 269 kr. Et lille beløb, men irriterende, jeg ikke vidste det. 3. Efter de sendte den, er de begyndt at... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 8-20, hvis du har spørgsmål til et af dine produkter eller brug for vejledning.
Kontaktoplysninger
Skrevet af virksomheden
Om Telenor
Netværk i verdensklasse
💙 Mere end forbindelse. Mere tryghed.
Hos Telenor arbejder vi hver dag for at gøre teknologi nemmere og mere tryg. Derfor får du ikke kun mobil- og internetløsninger med stærk dækning. Du får også hjælp og digitale sikkerhedsløsninger, der kan gøre hverdagen lidt tryggere.
Som kunde har du blandt andet adgang til Telenor Tryghedspakke, som hjælper med at beskytte mod digitale trusler, svindelforsøg og falske hjemmesider.
Det betyder blandt andet:
🛡️ Ekstra beskyttelse i din digitale hverdag
📱 Fleksible mobil- og internetløsninger
💙 Hjælp og support, når du har brug for det
Tak fordi du deler din oplevelse med os på Trustpilot. Din feedback hjælper os med at blive bedre og skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Du kan læse mere om vores mobil- og internetløsninger samt Telenor Tryghedspakke på telenor.dk.
De Bedste hilsner
Telenor 💙
Kontaktoplysninger
Skelagervej 9, 9000, Aalborg, Danmark
- 72100100
- kundeservice@telenor.dk
- www.telenor.dk
3,8
God
45 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg havde egentlig oprindeligt købt…
Jeg havde egentlig oprindeligt købt telefon & abonnent hos jer dedikeret til mit Pokémon
Spil, så det ikke dræner min dagligdags telefon, men må indrømme jeres netdækning og data pakker i abbonnement er så gode at jeg overvejer at flytte min rigtige telefon over til jer på sigt. Skulle man til større events netdele virker det også upåklageligt. Ret tilfreds!
9. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Ej, hvor er det fedt at høre! 🤩 At starte som dedikeret Pokémon-telefon og ende med måske at blive kandidat til selve hovedtelefonen - det må næsten være den ultimative evolution ⚡📱
Vi er virkelig glade for, at både netdækning, data og netdeling spiller, når du er på farten og til større events 🙌 Det er jo netop der, forbindelsen skal holde, når der skal fanges Pokémon - og alt det andet lidt mindre vigtige selvfølgelig 😜
Tusind tak for de søde ord og for at dele din oplevelse med os 🥳 Vi krydser fingre for, at vi en dag får lov til at byde din “rigtige” telefon velkommen også.
Rigtig god aften - og god jagt derude 🌙🎯
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Meget venlig dame ekspedere mig
Meget venlig dame ekspedere mig, og alt endte godt.
Jer er tilfreds
6. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke en skøn anmeldelse Hendrik🤩 Tusind tak for de 5 stjerner! Hvor blev jeg glad af at læse, at du fik god hjælp, og at alt endte godt 🙌
Tak for dine 5 stjerner og god mandag til dig 💙
Cecilie, Telenor
1,5 time i telefon uden at få hjælp!
1,5 time i telefon uden at få hjælp!
Mangelfuld rådgivning, modstridende oplysninger og et tilbagekaldt løfte om kreditering
Min oplevelse med Telenors håndtering af en omtvistet regning har været stærkt utilfredsstillende. Jeg har i dag brugt halvanden time på telefonisk ventetid og samtaler med flere medarbejdere uden at få en fyldestgørende afklaring.
I maj kontaktede jeg Telenor for at få bekræftet bindingsperiodens udløb og det tilknyttede opsigelsesvarsel på én måned. Formålet var netop at sikre, at jeg havde forstået aftalevilkårene korrekt og kunne undgå yderligere betalingskrav efter abonnementets ophør.
Jeg har efterfølgende modtaget en regning, som jeg bestrider, da abonnementet efter min opfattelse var opsagt i overensstemmelse med de oplysninger, jeg havde fået.
Under dagens henvendelse måtte jeg gentage sagens forløb tre til fire gange. Medarbejderen oplyste indledningsvis, at beløbet ville blive krediteret. Efter en intern drøftelse med sin chef trak han imidlertid dette tilsagn tilbage. Jeg finder det stærkt kritisabelt, at jeg først får en konkret besked om kreditering og derefter et afslag uden en forklaring, der afklarer grundlaget for betalingskravet.
Derudover henviste medarbejderen til, at jeg angiveligt skulle have givet Hiper fuldmagt til at overtage min internetforbindelse, og at jeg skulle have haft internet hos Hiper. Det kan jeg ikke genkende. Min internetudbyder er YouSee. Hvis Telenor lægger en sådan fuldmagt til grund for sin behandling af sagen, forventer jeg, at selskabet kan dokumentere den og forklare dens betydning for regningen.
Det er efter min opfattelse ikke acceptabelt, at en kunde, som aktivt har søgt vejledning om aftalens ophør, efterfølgende skal bruge så omfattende tid på at få afklaret et betalingskrav og samtidig modtage indbyrdes modstridende oplysninger.
Jeg forventer, at Telenor foretager en reel gennemgang af sagen og skriftligt redegør for det aftalemæssige grundlag for regningen, den registrerede opsigelsesdato og årsagen til, at det meddelte tilsagn om kreditering blev trukket tilbage.
Forløbet har svækket min tillid til Telenor betydeligt. Som kunde forventer jeg korrekt rådgivning, dokumenterbare oplysninger og en ordentlig behandling af mine indsigelser. Det er ikke den oplevelse, jeg har haft.
28. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Mohammed,
Jeg kan godt forstå din frustration.
Når man har gjort en indsats for at sætte sig ind i ens vilkår og samtidig oplever at skulle gentage sig selv flere gange, det er bestemt ikke en god oplevelse.
Jeg vil meget gerne kigge nærmere på sagen. Du er derfor velkommen til at sende en mail til socialemedier@telenor.dk 📧
Jeg håber, du vil give mig muligheden for at kigge på det.
Venlig hilsen
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Bum, sådan kan vi lide det, Tina 🙌
Nemt køb, ny mobil og 5 flotte stjerner oveni. Mere beder jeg ikke om.
Håber, du bliver superglad for din nye mobil 📱
Bedste hilsner
Cecilie, Telenor 💙
Fint 👍 👍👍👍👍👍
24. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Fem stjerner og en hel række tommelfingre – den er svær ikke at blive glad for! 😄👍💙 Det lyder som om, det hele bare spiller, og det er præcis sådan en oplevelse, vi håber at give
Tak for de mange 👍 og for din anmeldelse! 🌟
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Hurtig og venlig betjening
Hurtig og venlig betjening. Fik de oplysninger jeg havde brug for tak
26. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er os der takker for din fine anmeldelse💙
Dejligt du har lyst til at række ud. Fortsæt endelig med det! Vi sidder altid klar til at hjælpe📱✨
Du ønskes en dejlig aften🌛
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er sådan, det skal være, Meryem💙✨
Tusinde tak for besøget og de søde ord. Du er altid velkommen til at svinge forbi en anden gang🏬🤝
Du ønskes en dejlig aften🌛💫
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
Opsagde internet til d
Opsagde internet til d. 01/10, udtrykte specifikt at dette var hvad vi ønskede, og sagde det også til medarbejder i telefonen som oprindeligt sagde det har 1 måned fra opsigelsesdatoen, altså d. 26/9. Dette skete ikke
Internettet har udover det været utroligt langsomt og ustabilt over hele perioden. Kan ikke anbefales
26. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Jeppe👋
Vi beklager enormt meget, hvis vi har lavet en fejl 40 med hensyn til din opsigelse❤️🩹Den feedback tager vi selvfølgelig med videre, og derudover vil vi meget gerne hjælpe - på den ene eller anden måde!
Vil du ikke sende en mail til socialemedier@telenor.dk, så sidder vi klar til at tage imod dig ved den digitale brevsprække✉️
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Og en rigtig dejlig anmeldelse, du lige kvitterer med her for den gode oplevelse, Sophie! 😇💙🤩 Tusind tak for de søde ord – dem er vi altså virkelig glade for at få med på vejen 🙌🏼🌟
Skulle der nogensinde dukke noget op, som ikke helt spiller, så må du endelig bare kalde på os 📞😇 Så står vi klar til at hjælpe! 🙏🏼
Du må ha' verdens bedste søndag! 🌟
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
En venlig og sød stemme i røret kan altså gøre en verden til forskel 😇💙 Så jeg er virkelig glad for at høre, at det var netop sådan en oplevelse, du fik hos os!
Tusind tak for de søde ord – dem sender jeg selvfølgelig videre til min dygtige kollega 📞🙌🏼
Du ønskes en rigtig dejlig søndag! 🌟
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Det var en meget hjælpsom person som…
Det var en meget hjælpsom person som var god til at forklare ting. Bort set fra at vi ikke fik at vide at der ikke fulgte en lader med til vores køb . Men heldigvis havde naboen en så vi ikke skulle køre ekstr for at købe en.
26. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Først og fremmest er jeg bare virkelig glad for at høre, at du havde en god oplevelse med min dygtige kollega som jeg er helt sikker på, bliver vildt glad for at se din søde anmeldelse – den skal jeg selvfølgelig nok sende videre! 🙌🏼😇💙
I forhold til opladeren, så er det et miljømæssigt tiltag, der blev indført for nogle år siden for blandt andet at mindske mængden af elektronisk affald ♻️📱 Derfor følger der ikke længere automatisk en oplader med til alle telefoner. Men jeg kan selvfølgelig godt forstå, at det ville have været rart at vide på forhånd 😇
Jeg ønsker dig verdens bedste søndag! 💙
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Respekt tilbage til dig, Nada! 😎💙 En fin oplevelse er bestemt en anmeldelse, vi gerne tager med os videre 🙌🏼
Tusind tak fordi du tog dig tid til at sende lidt ros vores vej – det sætter vi virkelig pris på! 😇🌟
Jeg ønsker dig en god søndag! 💙
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Kompetent og imødekommende medarbejder
25. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Kompetent og imødekommende – Hvor er det altså bare skønt at høre! 😇💙 For det er altså lige præcis sådan en kombination, vi vil have at alle, vores kunder møder, når de tager fat i os 🙌🏼
Jeg er derfor også sikker på, at min kollega bliver rigtig glad for dine rosende ord – dem skal jeg selvfølgelig nok sende direkte videre! 🌟💙
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
God serves
Personlig kontakt med personalet i din Sønderburg-afdeling er meget nyttig til at få rådgivning om køb af udstyr eller særlige tilbud.
22. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Så er vi jo kommet rigtig godt fra land! 😇💙 Det lyder som en rigtig dejlig oplevelse du har haft dig der 🙏🏼
Tusind tak for de flotte ord ⭐⭐⭐⭐⭐ Vi arbejder selvfølgelig ekstra hårdt for at gøre os fortjent til den sidste funklende stjerne 😉✨
Jeg håber, du får en rigtig dejlig dag! ☀️
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
behagelig samtale og god forklaring om…
behagelig samtale og god forklaring om produkter
22. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er jo præcis sådan det skal være, Lars! 😇💙 Virkelig skønt at høre, at du både fik god kundeservice og blev præsenteret for en masse produkter!
Tusind tak for de flotte ord ⭐⭐⭐⭐⭐ Vi arbejder selvfølgelig ekstra hårdt for at fortsat gøre os fortjent til de mange stjerner 😉✨
Jeg håber, du får en rigtig dejlig dag! ☀️
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Så har vi vel nærmest ramt plet! 😎💙 Når der ikke er noget at klage over, så tør jeg næsten ikke pille mere ved det – man skal jo nødig komme til at ødelægge noget, der virker 😂
Spøg til side, så er vi virkelig glade for din anmeldelse, og du må love at give os et kald, hvis der på et tidspunkt alligevel skulle dukke noget op, vi kan hjælpe med 😇📱
Ha' verdens bedste weekend! 💙
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er lørdag, solen er så småt ved at stå op, og det er svært at forestille sig, hvordan dagen kunne starte bedre ☀️😇 Men så kom du lige med en lækker femstjernet anmeldelse – og wupti-dupti steg humøret endnu engang! 💙🤗
Tusind tak for det, Marinus! 🌟 Jeg ønsker dig en helt fantastisk weekend! 🕺💃
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Et godt tilbud 👍
22. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Et godt tilbud er jo altid værd at smile lidt ekstra over, Freddi! 😇💙 Tusind tak for de flotte ord – jeg håber, du får masser af glæde af det! 🙌📱
Jeg ønsker dig selvfølgelig en helt igennem femstjernet weekend! ⭐⭐⭐⭐⭐😎
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Seks stjerner!! 🤩🌟 Det er altså sådan noget, der får smilet frem her bag skærmen 😇💙 Vi sætter virkelig stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os 🙏
Du må endelig hive fat i os igen, hvis der skulle være noget, vi kan hjælpe med – så står vi klar til at hjælpe! 👨💻💪
Jeg ønsker dig en rigtig dejlig weekend! ☀️
Venlig hilsen 💙
Jonas, Telenor
God betjening og rådgivning 👍
24. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Waow, Finn 🥹
Det glæder os at høre, at du oplevede god betjening og rådgivning. Det er netop den oplevelse, vi ønsker at give til vores kunder 🤝
KÆMPE tak for at dele din oplevelse med os alle - det betyder alverdens 🫶
Ha' en dejlig weekend 💙
Venlig hilsen
Amalie, Telenor
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.