Købte en iPhone i Telenors butik i Holstebro en søndag eftermiddag. Desværre var den farve og den lagerkapacitet jeg gerne ville have af den pågældende model ikke hjemme i butikken. Fik lavet alt... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hmmm I virkeligheden er jeg tilfreds med Telenor og har været kunde i mange, mange år. Men… Jeg er vildt utilfreds med, at jeg ikke automatisk modtager en kvittering på produkter købt online. Hver g... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg skulle købe en ny telefon, og havde den mest tålmodige medarbejder. Hun var smilende, forklarede stille og roligt uden at pådutte noget. Det var rart og trygt.
Virksomheden har svaret
1. Rar kundeservice at snakke med. 2. De sendte en ny router og glemte at sige, at den koster 269 kr. Et lille beløb, men irriterende, jeg ikke vidste det. 3. Efter de sendte den, er de begyndt at... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 8-20, hvis du har spørgsmål til et af dine produkter eller brug for vejledning.
Kontaktoplysninger
Skrevet af virksomheden
Om Telenor
Netværk i verdensklasse
💙 Mere end forbindelse. Mere tryghed.
Hos Telenor arbejder vi hver dag for at gøre teknologi nemmere og mere tryg. Derfor får du ikke kun mobil- og internetløsninger med stærk dækning. Du får også hjælp og digitale sikkerhedsløsninger, der kan gøre hverdagen lidt tryggere.
Som kunde har du blandt andet adgang til Telenor Tryghedspakke, som hjælper med at beskytte mod digitale trusler, svindelforsøg og falske hjemmesider.
Det betyder blandt andet:
🛡️ Ekstra beskyttelse i din digitale hverdag
📱 Fleksible mobil- og internetløsninger
💙 Hjælp og support, når du har brug for det
Tak fordi du deler din oplevelse med os på Trustpilot. Din feedback hjælper os med at blive bedre og skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Du kan læse mere om vores mobil- og internetløsninger samt Telenor Tryghedspakke på telenor.dk.
De Bedste hilsner
Telenor 💙
Kontaktoplysninger
Skelagervej 9, 9000, Aalborg, Danmark
- 72100100
- kundeservice@telenor.dk
- www.telenor.dk
3,8
God
45 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Telenor Danmark
Seks stjerner!! 🤩🌟 Det er altså sådan noget, der får smilet frem her bag skærmen 😇💙 Vi sætter virkelig stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os 🙏
Du må endelig hive fat i os igen, hvis der skulle være noget, vi kan hjælpe med – så står vi klar til at hjælpe! 👨💻💪
Jeg ønsker dig en rigtig dejlig weekend! ☀️
Venlig hilsen 💙
Jonas, Telenor
God betjening og rådgivning 👍
24. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Waow, Finn 🥹
Det glæder os at høre, at du oplevede god betjening og rådgivning. Det er netop den oplevelse, vi ønsker at give til vores kunder 🤝
KÆMPE tak for at dele din oplevelse med os alle - det betyder alverdens 🫶
Ha' en dejlig weekend 💙
Venlig hilsen
Amalie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Ej hvor fantastisk, Inger 🥹
Det glæder os meget at høre, at du oplevede vores personale som fagligt dygtigt. Det er lige præcis sådan vi ønsker det skal være inde hos os 💙
KÆMPE tak for at dele din oplevelse med os herinde - det betyder alverdens 🫶
Ha' en skøn weekend 💫
Venlig hilsen
Amalie, Telenor
Telenors router dur ikke til TV
Telenors router dur ikke til TV.
Har de sidste 5 måneder oplevet at billedet fryser, når der er mange seere, der ser programmet. I går aftes frøs billedet ca. 60 gange under landskampen. Kundeservice/teknik siger efter lidt routerundersøgelse, at nu kører det...Jeg må dagligt resette routeren...
Det er ikke uden problemer at benytte routeren til store seer-events og Telenor
afviser en hver form for kompensation og fralægger sig ansvaret...
25. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Steffen👋
Når udfordringerne har stået på over en længere periode, og du samtidig oplever at skulle genstarte routeren dagligt, kan jeg godt forstå, at tålmodigheden bliver sat på prøve🤕
Det lyder heller ikke som om, at de løsninger, der indtil nu er blevet forsøgt, har løst problemet tilfredsstillende😅
Men! De eneste af mine kollegaer der kan hjælpe her, er altså vores support, så jeg kan altså ikke andte, end at henvise til en dybdegående fejlsøging gennem dem⚙️
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Pengegriske .Ved en fejl/ misforstået…
Pengegriske .Ved en fejl/ misforstået havde jeg ikke opsagt tele abomentet så jeg kom til at betale for længe til dem.
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sådan en anmeldelse gør mig da lidt ked af det.
Et abonnement opsiges desværre ikke automatisk, så det er dit eget ansvar at sørge for, at opsige dine abonnement.
Hvis du mener, at abonnementet allerede er blevet opsagt tidligere, vil jeg meget gerne undersøge det nærmere.
Send mig en mail på socialemedier@telenor.dk, med documentation for opsigelse.
Se kigger jeg gerne på sagen.
Bedste hilsner
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Når du er glad, så er jeg også glad, Steffan 🤩
Tusind tak for de flotte ord.
Det betyder mere, end du tror! 💙
Jeg håber, du får en fantastisk weekend.
De bedste hilsner
Cecilie, Telenor
Har i dag været i Telenor
Har i dag været i Telenor, Herning Centret. Købte en mobil, fik overført data fra den gamle, alt imens vi talte om almindelige hversagsting. Ingen forsøg på at sælge mig andet, kun god service og venlig personale.
Tak 😀
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sådan skal en tur efter ny mobil da lyde 😍📱 Ny telefon, dataene sikkert med over og en hyggelig snak oveni hatten - uden at hele salgskataloget skulle en tur hen over disken 😄
Tusind tak for de skønne ord om vores kollegaer i Herning Centret. Dem sørger vi selvfølgelig for at sende videre 🙌
Rigtig god fornøjelse med den nye mobil - og ha' en dejlig aften 🌙🤩
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Telenor lover, men holder ikke. Vælg andre udbydere!
Hvert år tager jeg til udlandet en periode og har ikke brug for dansk internet. Hos Telenor er det ikke muligt at sætte sit abonnement på pause - det skal opsiges. Sidste år lovede kundeservice, at jeg kunne undlade at returnere min router og få en ny tilsendt, når jeg kom hjem. Da jeg ringede til dem i dag, kunne det alligevel ikke lade sig gøre. Sådan mister man en internet- og mobilkunde på få sekunder. Elendig service. Vælg nogle andre, hvis du har brug for lidt service!
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Dorrit👋
Det er selvfølgelig super ærgerligt, hvis du er blevet at man kan pause internet her hos Telenor, ligeledes ved opsigelser skal routere altid retur, også hvis man køber en ny forbindelse🙂
Vi har desværre lige nu kun muligheden for at pause dit mobilabonnement, så hvis det bliver aktuelt, kan vi sagtens hjælpe med det🙌
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Vildledende markedsføring af 5G bredbånd og Mobil
Min oplevelse er, at der er en enorm forskel mellem de hastigheder, der markedsføres, og den reelle performance.
På min adresse oplyses der ved bestilling op til 500/25 Mbit/s, og dækningskortet angiver typisk 200-600 Mbit/s. Virkeligheden kan imidlertid være helt nede omkring 1 Mbit/s download og 0 Mbit/s upload, hvilket gør forbindelsen næsten ubrugelig til almindeligt internetarbejde.
Problemet er ikke dårlig 5G-dækning eller svagt signal. Problemet er efter min vurdering, at kapaciteten i nettet er overbelastet, fordi der er tilsluttet alt for mange kunder til de samme master. Resultatet er, at de teoretiske hastigheder i markedsføringen bliver helt irrelevante i praksis.
Når en udbyder markedsfører 500/25 Mbit/s på en adresse og 200-600 Mbit/s på dækningskortet, men kunder i praksis kan opleve hastigheder omkring 1 Mbit/s og ingen brugbar uploadkapacitet, så bør der være langt større fokus på den faktiske kapacitet i området frem for teoretiske maksimumhastigheder.
5G er en god teknologi, men den hjælper ikke meget, hvis nettet er så belastet, at den reelle kundeoplevelse ligger flere hundrede gange under de hastigheder, der bruges i salgs- og markedsføringsmaterialet.
Kan absolut ikke anbefales på nuværende tidspunkt.
=========================
Se svar fra Telenor, der blot sender et standardsvar uden på nogen måde at forholde sig til problemet og tjekke supportsagen, hvor det konkluderes, at Telenor intet kan gøre, da vi taler om et kapacitetsproblem på de master, som vi bruger. Så det eneste løsningsforslag var blot at opsige kontrakten her og nu.
22. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Michael👋
Jeg kan godt forstå din frustration, når de hastigheder, du oplever i praksis, ligger så langt fra det, du forventede ud fra både dækningstjek og markedsføring 😕💙 Særligt når det påvirker helt almindelige ting som hjemmearbejde, videoopkald og daglig brug af internetforbindelsen.
Du er altid mere end velkommen til at række ud til vores support på 72 100 100📲
De kan hjælpe med optimering og fejlsøgning⚙️
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Ventet siden 3. august – stadig ingen PlayStation 5 Slim
Telenor skriver på deres hjemmeside:
“Vi får snart flere på lager. Skriv dig op og få besked, når den kan købes igen.”
Jeg skrev mig op den 3. august og har siden ventet på, at PlayStation 5 Slim skulle komme tilbage på lager. Nu er vi langt henne i september, og der er stadig ingen besked eller mulighed for at købe produktet.
Når man som kunde bliver opfordret til at skrive sig op med beskeden om, at der “snart” kommer flere på lager, forventer man naturligvis, at produktet rent faktisk bliver tilgængeligt inden for en rimelig tid.
Set udefra giver det desværre indtryk af en markedsføringsmetode, hvor man lokker kunder ind med et produkt, der ikke reelt er tilgængeligt. Jeg kan selvfølgelig ikke vide, om det er bevidst, men som kunde føles det mildest talt misvisende.
Telenor bør være langt mere tydelige omkring lagerstatus og forventet leveringstid.
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Lukas🙂
Jeg kan godt forstå at det er ærgerligt, at du har ventet længe på at købe en Ps5 - især fordi du har skrevet dig op, og fået en forventning om at den snart er tilbage på lager
Det desværre lige pt. sådan at Ps5 er rigtig eftertragtet og produktionen er lav pga. mangel på hukommelseschips, vi håber selvfølgelig både for din og vores kunders skyld, at vi snart får nogle flere hjem, det er bare ikke til at regne med hvornår🙌
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Vi fik en rigtig god service og svar på…
Vi fik en rigtig god service og svar på alle spørgsmål.
Super serviceminded medarbejder.
Har været i telenor igennem 25 år
23. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
25 år hos Telenor – det er godt nok mange år, Mette!💙🥳 Og hvor er det skønt, at I stadig får en oplevelse, hvor der bliver taget sig tid til alle spørgsmål, og hvor medarbejderen virkelig går den ekstra mil for at hjælpe. 📞😊
Tusind tak for både tilliden gennem årene og de flotte ord om min seje kollega🙌✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor💙
Deres service er altid virkelig god og…
Deres service er altid virkelig god og deres personale er altid nemme og snakke med og er der altid til at hjælpe det samme med deres kundeservice alt er godt ved Telenor
23. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
WAUW, nogen rosende ord du kvittere med her, Martin! 🤩
Tusind tak for de 5 stjerner - det var lige hvad jeg havde brug for.
Håber du får den Bedste dag 💙
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Tak for anmeldelsen Preben! 💙
Det varmer at gøre, at du havde en god oplevelse hos os.
Rigtig god dag!
Bedste hilsner
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Bom, bom og BOM, Ole! 💥
Sådan skal det da bare være!
Det er anmeldelser som din, der får smilet frem hos mig ⭐⭐⭐⭐⭐
Rigtig god torsdag! ☀️
Cecilie, Telenor 💙
mage til rod i regnskaberne skal man…
mage til rod i regnskaberne skal man lede længe efter
selv om man har 30m dages opsigelse. så glemmer de at give regnskabsafdelingen besked, om at kunden stopper.
det sker adskillige gange, at deres regnskabsafdeling
ikke samarbejder med dem der står for opsigelsen.
første gang SNØD de mig for 1500 kr der gik 3 måneder inden de kom retur, nu er den gal igen, denne gang 500kr. for opsagt bredbånd.
deres telefonsælgere er heller ikke til at stole på
de lover teleabbonement til 98 kr./ md
men opkræver 119kr. pr måned.
mage til svineri / bedrag skal men lede længe efter.
sagen er sendt til forbrugerrådet.
da de nægter at rette regningen.
Flot at I skriver at jeg kan sende en mail til jer
Det er bare ærgerligt at den ikke virker
I har haft 30 dage til at stoppe den regning
Men jeres uduelighed gør at I ikke stopper regningen
Noget I ynder at bruge, men okay når Man gør som jer så koster det, hverken mig eller andre jeg kender bliver kunde hos jer.
Da jeg blev udlært i Dansk Supermarked lærte vi følgende
Husk det er kunden der betaler jeres løn.
Samt en utilfreds kunde fortæller historien til 30 andre.
Og med den konkurrence der er i dag.
Så er det I gør, dumhed
Erik Brandt Larsen
22. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Godmorgen Erik
Sikke noget rod 😬
Jeg kan se, at du også har haft fat i min kollega på Facebook i går aftes.
Omkring regningen tænker jeg, at vi er i gang med at opgøre abonnementet.
Det er nemlig sådan, at vores abonnementer er forudbetalte. Det vil sige, at hvis man opsiger et abonnement midt i en periode, bliver man opkrævet for hele perioden.
Efterfølgende opgør vi abonnementet, og det, der er betalt for meget, bliver tilbagebetalt måneden efter.
Håber det giver mening 😊
Ellers vil jeg rigtig gerne tage et kig på sagen herinde.
Du kan fange mig på socialemedier@telenor.dk.
Venlig hilsen
Cecilie, Telenor
Mødte meget sød ung mand i Lyngby
Mødte meget sød ung mand i Lyngby , som hjalp mig med at få alle mine data på ny telefon, da min tegn var blevet stjålet
23. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hold nu op, hvor er det en anmeldelse, der varmer helt ind i mit telehjertet! 💙
En kæmpe high five til min kollega i Lyngby. 🙌📱
En stjålet telefon er aldrig sjovt, så det varmer, at du fik den hjælp og tryghed, du havde brug for.
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Rigtig god dag
Cecilie, Telenor
Jeg er meget glad for Telenor
Jeg er meget glad for Telenor , kan varmt anbefale dem , super dygtige medarbejder , man får den hjælp man har brug for
23. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Fuld plade på stjerner, Bettina! ⭐⭐⭐⭐⭐
Hold nu op, hvor er det en fornøjelse at læse sådan en anmeldelse 💙
Du kan tro, at vi også er glade for dig som kunde.
Tusind tak for anmeldelsen og ikke mindst anbefalingen.
Håber du får en fantastsik torsdag.
Cecilie, Telenor
Super fin betjening af ung medarbejder
Super fin betjening af ung medarbejder. Var meget teknisk velfunderet. Gav sig god tid til at hjælpe mig med køb af ny telefon.
23. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hold da op, en anmeldelse til UG med kryds og slange Niels! 🤩
Hvor er det fedt at høre, at min kollega bare imponerer med både teknisk ekspertise og god service 🙌
Tusind tak for de flotte ord.
Håber du bliver glad for din nye telefon 📱
Bedste hilsner
Cecilie, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Så skal jeg da lige love for, at der er fuldt hus på stjerner, Hanne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det var da lige sådan en anmeldelse, der kan få smilet helt op over ørerne 🤩
Hvor er jeg glad for at høre, at du fik svar på alle dine spørgsmål 💙
Skulle der på noget tidspunkt dukke flere spørgsmål op, så tøv endelig ikke med at række ud.
Rigtig god dag!
Cecilie, Telenor
Venlig og hjælpsom butiksleder
Venlig og hjælpsom butiksleder, der leverede god rådgivning og hjalp med at finde den bedste og billigste gode løsning.
22. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Venlig, hjælpsom og med blik for en god deal, det lyder som en butiksleder i topklasse🙏🥇
Vi er glade for at du gik derfra med den helt rigtige løsning💙
Tusind tak for de 5 flotte ⭐-r!
De bedste hilsner,
Joakim, Telenor
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.