Købte en iPhone i Telenors butik i Holstebro en søndag eftermiddag. Desværre var den farve og den lagerkapacitet jeg gerne ville have af den pågældende model ikke hjemme i butikken. Fik lavet alt... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hmmm I virkeligheden er jeg tilfreds med Telenor og har været kunde i mange, mange år. Men… Jeg er vildt utilfreds med, at jeg ikke automatisk modtager en kvittering på produkter købt online. Hver g... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg skulle købe en ny telefon, og havde den mest tålmodige medarbejder. Hun var smilende, forklarede stille og roligt uden at pådutte noget. Det var rart og trygt.
Virksomheden har svaret
1. Rar kundeservice at snakke med. 2. De sendte en ny router og glemte at sige, at den koster 269 kr. Et lille beløb, men irriterende, jeg ikke vidste det. 3. Efter de sendte den, er de begyndt at... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 8-20, hvis du har spørgsmål til et af dine produkter eller brug for vejledning.
Kontaktoplysninger
Skrevet af virksomheden
Om Telenor
Netværk i verdensklasse
💙 Mere end forbindelse. Mere tryghed.
Hos Telenor arbejder vi hver dag for at gøre teknologi nemmere og mere tryg. Derfor får du ikke kun mobil- og internetløsninger med stærk dækning. Du får også hjælp og digitale sikkerhedsløsninger, der kan gøre hverdagen lidt tryggere.
Som kunde har du blandt andet adgang til Telenor Tryghedspakke, som hjælper med at beskytte mod digitale trusler, svindelforsøg og falske hjemmesider.
Det betyder blandt andet:
🛡️ Ekstra beskyttelse i din digitale hverdag
📱 Fleksible mobil- og internetløsninger
💙 Hjælp og support, når du har brug for det
Tak fordi du deler din oplevelse med os på Trustpilot. Din feedback hjælper os med at blive bedre og skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Du kan læse mere om vores mobil- og internetløsninger samt Telenor Tryghedspakke på telenor.dk.
De Bedste hilsner
Telenor 💙
Kontaktoplysninger
Skelagervej 9, 9000, Aalborg, Danmark
- 72100100
- kundeservice@telenor.dk
- www.telenor.dk
3,8
God
45 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sælger snyder ved kontakt
Blev kontaktet af en sælger fra Telenor i maj 2026 som ville sælge mig nogen mobil abb.
Sælger gav mig et tilbud om køb af abb og samtidig kunne vælge mellem en gave til 1 kr som ville træde i kraft d 1/7-2026.
Jeg valgte at købe 2 abb til min søn og jeg med gave til 1 kr under forudsætning af at prisen for begge abb kunne sættes ned efter den første måned hvilket sælger forsikrede mig de kunne, jeg skulle blot kontakte kundeservice efter den første måned, så ville de hjælpe mig med at vælge et billigere abb. Dette blev også bekræftet da vi gennemgik vores aftale til slut, hvor sælger også optog vores samtale.
Jeg har nu ad flere omgange forsøgt at kontakte kundeservice som nægter at dette skulle være en mulighed da jeg er bundet til abbonnements prisen i 6 måneder,og dette til trods for at sælger optog vores samtale hvor jeg spørger om billigere abb efter den første måned, og hvor sælger bekræfter dette.
Jeg føler mig bondefanget af en sælger som har lovet noger Telenor ikke kunne holde, og vil på ingen måde anbefale denne mobil ud byder til nogen andre.
Når min bindings periode udløber d 1/1-27 skifter jeg omgående til andet selskab, og vil aldrig vende tilbage.
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Kristian 😊
Det kunne tyde på, at noget i kommunikationen er gået helt galt her, fordi:
Du modtager en ordrebekræftelse på din mail, hvor alt står - inklusiv dine priser og vilkår. Her har du 14 dage til at fortryde ordren, hvis det ikke er dét, du har forventet.
Du opnår en virkelig god rabat på at binde dig i 6 mdr. og derfor kan abonnementet først ændres efter denne binding 😊
Derfor kan vi ikke ændre dit abonnement, og derfor har min kollega i Kundeservice afvist at ændre det.
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hvor er det skønt at læse! ☀️
At blive beskrevet som både venlig, hjælpsom og en "mega god ansat" er da bare fedt, at læse 💙
Jeg er virkelig glad for, at du har haft en så god oplevelse 🙌
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hjælpsom + godt humør = en kombi, jeg er vild med! 🚀
Det gode humør smitter helt igennem skærmen til mig 💙✨
God mandag til dig 🌟
Cecilie, Telenor
God service
Servicen var virkelig god da jeg fik en god hjælp til at kunne forstå købet
4. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Wuhuu! 🎉
Det er da en anmeldelse, der giver mandagsenergi 🤩
Jeg er virkelig glad for, at du fik god hjælp og gik fra købet med en god forståelse af det hele 🙌💙
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke en fantastisk anmeldelse, Birgitte 🥹
Det varmer om mit blå kundeservice-💙, at du oplevede en super god service. Det er netop sådan det skal være inde hos os 🤝
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os herinde - det betyder alverdens 🫶
Ha' en dejlig aften 💙
Venlig hilsen
Amalie, Telenor
Handlede i Telenor i Kolding…
Handlede i Telenor i Kolding storcenter. Blev betjent af 2 unge fyre. De smilte ikke og virkede ugidelige. De talte over hovedet på os, som kunder. Den ene holdte øje med sit ur flere gange og siger så til sin kollega “der er kun 7 timer tilbage af vagten”. Mens vi stod foran dem.
Jeg tænker at sælgere ved og lære at man ikke skal have private samtaler med sine kollegaer når man står overfor kunder.
Ikke den bedste service.
4. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hejsa Sofie👋
Øvsa!😕
Jeg er virkelig ked af, hvis du har haft en dårlig oplevelse i en af vores butikker😔 Jeg er sikker på, at det aldrig har været mine kollegers intention at fremstå som beskrevet, men det er naturligvis beklageligt, at det har været din oplevelse😅 Jeg vil selvfølgelig tage din feedback med videre, så du er sikret en bedre oplevelse, næste gang du besøger en af vores skønne butikker🤗
Rigtig god dag til dig💙
Venlig hilsen,
Anna, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hejsa Mette👋
ØJ, hvor er det bare en KÆMPE fornøjelse at læse din fine anmeldelse🤩 Hold op, det gør mig glad i låget, at du har fået god service og vejledning - sikke en kombi'😁🙂↕️🤗
Ha' en skønno dag💙
Venlig hilsen,
Anna, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hejsa Yasmin👋
Tusind tak for den fine anmeldelse og de smukke 🌟'er - nøj, de gør mig glad😁✨ Og hvor er det dog skønt, at du har fået god behandling🤩 Det ka' jeg altså bare li'😉🙂↕️😌
Ha' den dejligste dag💙
Venlig hilsen,
Anna, Telenor
En rigtig sød og tålmodig ung mand som…
En rigtig sød og tålmodig ung mand som hjalp mig i mål med installation af min nye telefon 😀
3. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hejsa Susanne👋
Hold op, hvor bliver jeg bare i tiptop humør, når jeg læser din anmeldelse😁 Det er simpelthen SÅ skønt, at du har fået superduper service af min dygtige kollega🤩 Det er jo lige præcis sådan, det skal være🙂↕️😌
Jeg håber, at du bliver glad for din nye telefon📱
Rigtig god dag til dig💙
Venlig hilsen,
Anna, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Tak for din anmeldelse 💙
Vi er glade for, at du har en god oplevelse med os lokalt. Hvad angår det globale, lader vi dig være den bedste til at vurdere det 😉
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 💫
Ha' en skøn weekend 💙
Venlig hilsen
Amalie, Telenor
Fin oplevelse
Vi købte em ny telefon og oplevede medarbejderen som engageret,venlig og kompetent.
29. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hejsa Per👋
Hold op, hvor er det bare en KÆMPE fornøjelse at læse din anmeldelse🤩 Det gør mig simpelthen SÅ glad, at du har fået tiptop behandling af min skønne kollega😁 Det er lige præcis sådan, jeg ka' li' det😉🙂↕️
Jeg håber, at du bliver glad for din nye telefon📱🤗
Rigtig god dag💙
Venlig hilsen,
Anna, Telenor
De var så søde og flinke og hjalp med…
De var så søde og flinke og hjalp med det hele ! Stor ros
2. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hejsa Peter👋
Nøj, hvor er det dog en KÆMPE fornøjelse at læse din fine anmeldelse🤩 Det gør mig simpelthen SÅ glad at du er blevet mødt af både søde, flinke og hjælpsomme medarbejdere😁🤗 Det er jo lige præcis sådan, det skal være🙂↕️😌
Ha' en dejlig dag💙
Venlig hilsen,
Anna, Telenor
Jeg er virkelig utilfreds med Telenor…
Jeg er virkelig utilfreds med Telenor og er efterhånden så træt af at være kunde. Regningerne svinger hele tiden – den ene dag bliver der trukket 700 kr., en anden dag 1.200 kr., uden at jeg føler, jeg får en ordentlig forklaring.
I bliver ved med at ringe og spørge, om jeg er tilfreds, men når jeg fortæller om mine problemer, lover I at ringe tilbage dagen efter – og det sker aldrig.
Jeg føler mig ikke ordentligt informeret, og kundeservice løser ikke mine problemer. Jeg har fået nok og ønsker ikke længere at være kunde hos Telenor.
2. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Kristina
Åh nej dog - det er selvfølgelig aldrig sjovt med svingende regninger, det kan dog var alt fra ekstra forbrug, til donationer, kampagne udløb osv😅
Men jeg vil rigtig gerne hjælpe dig med at give en forklaring på din regning hvis du sidder med spørgsmål🔎
Så ræk endelig ud til mig på socialemedier@telenor.dk📬
Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Svindel på høj plan
Jeg har skiftet abonnement til en anden udbyder i den forbindelse lukkede de min ene abonnement en dag for tiden og da jeg ringede kunne de ikke hjælpe.
Men nu selv om jeg nu har lukket dem hæver de over 650 kr på min konto jeg ringer så og spørger hvorfor og siger jeg gerne vil have mine penge tilbage. Det kan jeg ikke få for de køre deres regninger fra den 15. I måneden så de må gerne hæve de penge på min konto selv om det er lukket. Selv om det er over 1.5 månede siden jeg opsagde den. Det er simpelthen svindel på højt plan! Hold jer langt væk.
Og sikke en augant idiot jeg snakkede med. De har ihvertfald mistet en kunde for altid og jeg fortæller det til alle på min vej.
Det er simpelthen svineri.
2. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hvor er jeg ked af, at vores kendskab skal slutte på den måde, Kim.
Ud fra det, du beskriver, kan opkrævningen meget vel være relateret til de sidste regninger eller den afsluttende opgørelse af dit abonnement, men jeg vil rigtig gerne kigge nærmere på det for dig.
Jeg kan garantere, at når alt er gjort op, har vi ikke opkrævet mere, end hvad der svarer til den periode, du har været kunde hos os.
Du er meget velkommen til at sende en mail til socialemedier@telenor.dk, så ser jeg gerne nærmere på sagen.
Venlig hilsen
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Tusind tak for de 5 stjerner! ⭐️
God og effektiv service med hurtige løsninger? Så bliver det altså ikke meget bedre at gå på weekend 😍
Rigtig god fredag og fantastisk weekend! ☀️💙
Cecilie, Telenor
Service og venlighed
Ønskede at købe en iPhone 18 pro Max, personalet kan ikke gøre for at Apple ikke kan leverer.
1. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er dejligt med de 5 stjerner, selvom ventetiden på telefonen driller 😊💙📱
Nogle ting kan vi heldigvis hjælpe med, men når det gælder leverancer fra Apple, er vi afhængige af de enheder, vi får sendt til os 🙌📦 Jeg håber, at du snart står med din nye iPhone 18 Pro Max i hånden 🤩✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke tre gode ord at få med på vejen 😊💙
Det lyder som om, at oplevelsen har været præcis, som den skulle være. Venlig hjælp, styr på tingene og svar, der dækkede det, du havde brug for 🙌📱✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Skal du ikke lige have et mobilabonnoment med
Efter supporten ikke kan hjælpe mig med mit problem, bliver jeg da lige spurgt om jeg ikke vil købe et mobilabonnement.
I skulle måske lige starte med at få styr på jeres sh*t, inden i prøver at sælge mig noget.
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Ja, det var nok ikke lige det rigtige tidspunkt at fortælle om vores tilbud, Kasper 💙 Det giver jeg dig egentlig fuldstændig ret i.
Jeg er dog rigtig ked af at læse, at teknikken ikke spiller hos dig 😕 Det skal vi selvfølgelig gerne have styr på først! Du er derfor meget velkommen til at kontakte mig på Socialemedier@telenor.dk 📬 Så tager jeg gerne et kig på sagen og ser, om vi kan få det til at spille igen 👀💙
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Hold jer væk
Nu har jeg haft Telenor fibernet i lidt over 8 mdr. fik det til 99kr de første 6 mdr og nu 299kr pga jeg har glemt at afmelde det.
Det er l ort med l ort på. Det står og tænker flere gange i løbet af en film hvis ikk man blir smidt helt af. Har haft dem til at kigge på det mange gange nu men lige lidt sker der.
Snakkede med Patrick fra kundeservice i dag og jeg spurgte om vi kunne finde ud af noget ang prisen men nej. Der var ikk noget at gøre. De ville hellere miste en kunde fremfor ikk at få noget ind. Sikke en service.
Så jeg finder anden udbyder hurtigst muligt.
De lover og lover men der sker intet andet end at prisen blir hævet. Så hold jer væk
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Årh, jeg kan egentlig sagtens forstå, at det er vildt frustrerende, hvis man har glemt at få afmeldt noget, man egentlig havde besluttet sig for at opsige 😕💙
Jeg er samtidig lidt øv over at læse, at der er knas med forbindelsen hos dig – sådan skal det selvfølgelig ikke være 😕 Du er derfor meget velkommen til at kaste en mail i min retning på Socialemedier@telenor.dk 📬 Så vil jeg rigtig gerne tage et kig på sagen og se, om vi kan finde ud af, hvad der driller 👀💙
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hvor er det bare dejligt at høre 😍
Du ka' tro, at jeg sender en stor, virtuel klapsalve til min kollega, som helt sikkert bliver rigtig glad for din ros, Leif 💙
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele med os hér i Stjerne-land ⭐
Ha' en helt tele-tastisk torsdag!
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.