Købte en iPhone i Telenors butik i Holstebro en søndag eftermiddag. Desværre var den farve og den lagerkapacitet jeg gerne ville have af den pågældende model ikke hjemme i butikken. Fik lavet alt... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hmmm I virkeligheden er jeg tilfreds med Telenor og har været kunde i mange, mange år. Men… Jeg er vildt utilfreds med, at jeg ikke automatisk modtager en kvittering på produkter købt online. Hver g... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg skulle købe en ny telefon, og havde den mest tålmodige medarbejder. Hun var smilende, forklarede stille og roligt uden at pådutte noget. Det var rart og trygt.
Virksomheden har svaret
1. Rar kundeservice at snakke med. 2. De sendte en ny router og glemte at sige, at den koster 269 kr. Et lille beløb, men irriterende, jeg ikke vidste det. 3. Efter de sendte den, er de begyndt at... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 8-20, hvis du har spørgsmål til et af dine produkter eller brug for vejledning.
Kontaktoplysninger
Skrevet af virksomheden
Om Telenor
Netværk i verdensklasse
💙 Mere end forbindelse. Mere tryghed.
Hos Telenor arbejder vi hver dag for at gøre teknologi nemmere og mere tryg. Derfor får du ikke kun mobil- og internetløsninger med stærk dækning. Du får også hjælp og digitale sikkerhedsløsninger, der kan gøre hverdagen lidt tryggere.
Som kunde har du blandt andet adgang til Telenor Tryghedspakke, som hjælper med at beskytte mod digitale trusler, svindelforsøg og falske hjemmesider.
Det betyder blandt andet:
🛡️ Ekstra beskyttelse i din digitale hverdag
📱 Fleksible mobil- og internetløsninger
💙 Hjælp og support, når du har brug for det
Tak fordi du deler din oplevelse med os på Trustpilot. Din feedback hjælper os med at blive bedre og skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Du kan læse mere om vores mobil- og internetløsninger samt Telenor Tryghedspakke på telenor.dk.
De Bedste hilsner
Telenor 💙
Kontaktoplysninger
Skelagervej 9, 9000, Aalborg, Danmark
- 72100100
- kundeservice@telenor.dk
- www.telenor.dk
3,8
God
45 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jers medarbejder hjulpet med at jeg har fået den telefon jeg har ønsket mig
Jers medarbejder hjulpet med at jeg har fået den telefon jeg ønskede mig
Venlig Hilsen
Ove Vork
7. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Tjek, tjek og tjek Ove! ✅
Det er da lige sådan en historie, jeg elsker at læse!
Alle ønsker er opfyldt, både fra dig og min side, og jeg håber, du nyder din nye telefon til fulde 📱
Cecilie, Telenor
I leverer en super service og produkter…
I leverer en super service og produkter i form af fiber net og abbonenter til mobil, jeg syntes dog at det er lidt træls at da jeg skulle købe ny mobiltelefon igennem jer så ville jeg gøre brugt af og indbytte min gamle , men den nye var der en leveringstid på over en måned på så det betyder at jeg ikke kan nå og gøre brug af jeres indbytning da man kun har 30 dage til det
7. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Tak for de pæne ord om både vores service, fiber og mobilabonnementer. Det varmer mit tele-hjerte! 💙
Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende, når leveringstiden på den nye telefon gør, at du ikke kan nå at benytte MobilByt-ordningen 📱📲
Hvis du stadig gerne vil gøre brug af MobilByt, kan en løsning være, at annullere købet, så du i stedet kan bestille telefonen på ny, når den er på lager igen.
Venlig hilsen,
Cecilie, Telenor
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
4. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
👍 x 22 tilbage til dig! 💙😎🚀🎉📶✨🤩🙌💙
Cecilie, Telenor
Lang ventetid på telefonen til kundeservice.
Fra kl. 19:00 til kl. 20:00 i følge jeres hjemmeside er der ikke travlhed på telefonen og alligevel er der længere ventetid.
I er det dårligste telefonselskab hvad kundeservice angår og er der travlt tilbydes der ikke man kan blive ringet op.
Desuden ringer i på de mærkeligste tidspunkter, i søndags d. 4/10 og i aften kl. 18:04.
Jeg ringede tilbage, og der var også ventetid på 4 minutter og så lige pludselig længere tid.
Det kan i ikke være bekendt.
7. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Jeg er selvfølgelig rigtig ked af, hvis du føler, at du er løbet ind i lang ventetid hos os 😕💙 Vores kunders opkald kommer lidt i bølger, og derfor kan der desværre også være tidspunkter, hvor ventetiden bliver længere, selvom vores hjemmeside ikke viser, at der er travlt.
Jeg vil dog tillade mig lige at fremhæve, at vi er til at fange på telefonen mandag til fredag kl. 8-20, lørdage og søndage inkl. helligdage kl. 9-17 for internetsupport – og derudover på ALLE vores sociale medier helt frem til kl. 23:00 👨🏽💻📱 Det er altså nogle åbningstider, vi er ret så stolte af 😇
Jeg tager selvfølgelig din feedback med videre, både omkring ventetiden og de tidspunkter, du bliver kontaktet. Jeg ønsker dig en rigtig god aften 💙
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
God service
6. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
To ord, fem stjerner og et stort smil på læben 😄
Så beder jeg ikke om mere. Tak for det og rigtig god onsdag.
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Juhuu, Mona! Fin service og dygtige medarbejdere - det er jo lidt af en drømme-tele-kombination 📱⭐
Jeg er bare super duper glad for, at du havde en god oplevelse og blev mødt af mine kolleger, der havde styr på sagerne. Så bliver det hele bare lidt nemmere og forhåbentlig også lidt hyggeligere 😍
Tak for den flotte feedback hér i Stjerne-land 💙
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Ny mobil og super service - så er der altså ikke meget mere at ønske sig, Bomholt 📱💙
Jeg er bare så glad for, at købet blev en god oplevelse, og at du fik den hjælp, du havde brug for ⭐
Ritti' go' fornøjelse med den nye mobilos!
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det kan dældyteme også hurtigt blive en mindre videnskab at få alt det gamle med over på en ny telefon 😄📱
Jeg er så glad for, at mine stjernego'e kolleger kunne hjælpe dig med at få det hele på plads uden tele-bøvl.
Nu skulle den gerne være klar til brug - med både apps, billeder og det hele 💙
Tak for den flotte ros hér på Trustpilot ⭐
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Venlig betjening
6. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sådanner! Venlig betjening - det er da en feedback, jeg gerne vil have mange flere af 💙
Jeg er så glad for, at du oplevede god service og et smil med på vejen 😍
Det er også vores allerBEDSTE standardudstyr at give dig en hjælpende tele-hånd - lige ved siden af telefoner, SIM-kort og en god portion tålmodighed 😉
Tak for dit kæmpe skulderklap til mine hårdtarbejdende kolleger, Keld 💙
Du er altid velkommen!
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Den bedste kundeservice? Det er musik i mine ører 🎶💙
Når hjælpen spiller, og servicen går som smurt, så bliver jeg altså både stolt og rørt 😍
De 5 stjerner lander lige i hjertet ⭐⭐⭐⭐⭐
Tak!
Cecilie, Telenor
dem jeg snakke med var rigtigt gode til…
dem jeg snakke med var rigtigt gode til hjælpe mig
6. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hvor bliver jeg glad for at læse det her 🥹💙
Såndan en anmeldelse giver altså et stort smil på læben 🤗
Jeg sender et kæmpe tak og et virtuelt kram retur for de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐💙
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
God service, nemt og kvikt,
det er da lige min favorit! 💙
Cecilie, Telenor
Det var okay 👍
2. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Du er okay, Lars! 👍
Kort, kontant og helt igennem fantastisk læsning, hvis du spørger mig 😄
Jeg er vild med de 5 stjerner og sender et stort smil retur💙
Cecilie, Telenor
Ingen service og dårlig vejledning.
Ingen service og dårlig vejledning.
Det virker som om ingen ved hvad de har med at gøre men dårlig tone oh hån kan de finde ud af.
Hold jer langt væk.
2. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er jeg virkelig ked af at læse, og jeg beklager, at du har haft den oplevelse hos os. Det er bestemt ikke sådan, vores service eller tone skal opleves.
Tak fordi du deler din feedback - den tager vi selvfølgelig med os 🙏 Hvis du ønsker, at vi tager et nærmere kig på forløbet, er du meget velkommen til at skrive til os på socialemedier@telenor.dk 📩 Så ser vi gerne nærmere på sagen derfra.
Håber trods alt, at du får en god aften 🌆
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Vi skiftede 4 abonnementer og oprettede…
Vi skiftede 4 abonnementer og oprettede 1 nyt. De 4 er ikke skiftet endnu, fordi der var fejl i deres system, da jeg skulle skrive SIM-kort nr. Har ringet et par gange til dem, og sidst har de lovet at ringe til mig, men der er nu gået 3 uger og det er ikke sket. Jeg kan se, at jeg betaler for erstatningsnummer, selvom jeg er oplyst, at når problemet er løst, så vil jeg få tilbagebetalt, pengene, så er det stadig dårlig service. Jeg bruger jo meget tid på at ringe jer op. Nu har jeg siddet i kø i 12 min., og man får ikke mulighed for at blive ringet op.
5. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Ziad 😊
Vi kan ikke flytte numrene, hvis du ikke udfylder fuldmagterne korrekt.
Derfor er det helt rigtige, at du ringer til mine kolleger i kundeservice på 72 100 100, så vi kan hjælpe dig 📱
Jeg kan desværre ikke ændre på, at der kan være ventetid, men vi er på telefonerne fra 8-20 i hverdagene, så du prøver bare igen, hvis der er kø 😊
Vi vil rigtig følge op med dig, så bare ræk ud til os 🤝
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Jeg blevet lovet guld og grønne skove
Jeg blevet lovet guld og grønne skove, om at Telenor brugte samme master som jeg havde i forvejen ved Telmore. Hverken mit internet på mobilen eller mit signal fungere særlig godt nu… jeg er ufattelig træt af man bliver bundefanget på sådan en måde, og er bundet i 6 måneder nu, trods produktet ikke er som det blev lovet…. Ringe service! Og Telenor vil på ingen måder omgå den binding der på 6 måneder…. Virkelig dårlig kundeservice.
5. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Christina 😊
Jeg er ked af, hvis du ikke er tilfreds med dækningen ude hos dig, men det er nu en helt korrekt oplysning, som du har fået.
Det kunne dog tyde på, at der er arbejde på masten ude hos dig. Du kan tjekke her: https://www.telenor.dk/kundeservice/drift-og-dakning/driftstatus/tjek-driftstatus/
Hvis det ikke er tilfældet, er du meget velkommen til at række ud på socialemedier@telenor.dk, så skal jeg kigge på det 😊🤝
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Alt var super
Alt var super, og jeg er meget tilfreds med Telenor. Tak for den gode service!
1. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hvor gør det mig glad at læse! 🤩
Og ved du hvad? Jeg er også super duper tilfreds med dig som kunde 💙
Jeg håber, vi får lov til at holde fast i den gode stil i mange år endnu 🙌
God mandag,
Cecilie, Telenor
Meget utilfredsstillende at jeg efter…
Meget utilfredsstillende at jeg efter 35 år som kunde tvinges til at skifte abonnement for at få en ny telefon til en rimelig pris!
1. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
35 år, det er lang tid, Poul!
Derfor er det også ærgerligt, at det er den her oplevelse, der skal føre til en anmeldelse i den røde ende. Vi er nu engang større fans af de grønne.
Jeg kan godt forstå, at det kan virke frustrerende, at du skal skifte abonnement for at kunne købe en ny mobil til en rimelig pris.
Vores bedste mobilpriser er knyttet til vores nuværende abonnementer. Ældre abonnementer, som vi ikke længere tilbyder, kan desværre ikke kombineres med mobilkøb. Derfor skal abonnementet flyttes over på en af vores nuværende løsninger.
Når bindingen er udløbet, er du meget velkommen til at kontakte os. Så kigger vi gerne på, om vi kan finde et abonnement, der passer bedre til dine behov og til en pris, du er tilfreds med.
Venlig hilsen
Cecilie, Telenor
Min kone og jeg havde en rigtig dårlig…
Min kone og jeg havde en rigtig dårlig oplevelse med den sælger der var i Hillerød. Han startede med at sige at han selvfølgelig godt kunne hjælpe med overførsel af data til den nye telefon. Hvilket han nok ikke kunne alligevel da der var betalt. Ydermere prøver han at få os til at skifte el leverandør. Hvilket vi sagde vi ikke var interesseret i og at det ikke kunne betale sig for os. Så begyndte han at diskutere om det kunne være rigtigt. Det er jo ikke det vi kom for. Vi ville bare købe 2 mobiltelefoner som vi synes er en stor investering, også selvom vi ikke mangler noget. Efter vi betalte, begynder han at spørge om vi mangler en iPad? Vi siger at det bruger vi ikke, hvorefter han siger han ikke har klaver? Helt igennem en dårlig oplevelse.
4. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Palle 😊
Jeg er rigtig ked af, hvis det er den følelse, som du sidder tilbage med.
Opsætning af telefonen er faktisk ikke en del af vores services i butikken, men noget mine kolleger hjælper med, hvis tiden er til det
Men! Min kollega skal naturligvis holde det, han lover, når han tilbyder jer det i første omgang 😊
Du er meget velkommen til at række ud på socialemedier@telenor.dk, hvis jeg kan hjælpe jer videre herfra 😊🤝
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Fik en meget god betjening
4. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Tusind tak for den skønne feedback, Vivian🌟
Det varmer helt vildt at høre, at du har haft en super god oplevelse, og du har fået en 4-stjernet betjening hos min kollega.
Hele tele-flokken gør altid deres allerBEDSTE for at hjælpe, så det betyder meget, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os!
Rigtig god dag til dig 💙
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.