Telebazar 

Jeg troede, at jeg scorede mig et godt køb på en ny Samsung Galaxy S3, men jeg tog desværre fejl. To dage efter købet, hvor min telefon har ligget på mit bord det meste af tiden (manglede sim-kort), opdager jeg, at glasset på kameraskærmen er knækket i siden. Jeg tager hen til butikken med håb om, at den kan blive ombyttet, men ack nej. I stedet får jeg at vide, at det er en fysisk overlast, som jeg har forårsaget og får tilmed et mistroisk spørgsmål om, hvorfor jeg har geninstalleret fabriksstilstanden (fordi mine private data skal ikke være tilgengæld for alle og enhver). Der var ingen imødekommenhed at spore. Det eneste de ville tilbyde var at sende den til reparation hos Samsung, men sandsynligvis på egen regning, da fysiske skader ikke dækker garantien (om end så at skaden skyldes en fabriksfejl).

Så ja, nu står jeg tilbage med en telefon, som har en knækket kameraskærm. Det kan godt være, at priserne er billige, men du skal være forbedret på, at der er ikke megen gavnmildhed at finde i deres kundeservice.

Jeg købte i september 2009 en LG mobil hos Telebazar. Den virkede nogenlunde de 3 første måneder, og derfra gik det stærkt ned ad bakke! Telefonen røg frem og tilbage mellem værkstedet og mig. Men kunne aldrig se at den var blevet repareret. Jeg krævede inde garantien udløb at få mine penge tilbage. Her starter så det mest groteske. De påstod aldrig at have modtaget pakken med mobil (som de krævede for at give mig pengene tilbage). Istedet blev det til en "gidsel"-sag mellem Telebazar, Post Danmark og mig. Det hele endte med at Post Danmark (meget urimeligt) måtte udbetale erstatning til mig. Det betød at Telebazar ikke længere kunne pålægges ansvaret og sagen måtte frafalde. Jeg ved at dette ikke er første gang at Telebazar bruger disse metoder. Jeg kender til flere sager som er sendt til og behandlet af konkurrence og forbrugerstyrelsen! Synes bare I skal vide, at det er et firma man skal holde sig LANGT VÆK FRA! De bruger så ufine metoder, at vi er flere som overvejer at hive dem i retten for dårlig og fuldstændig uacceptabel kundeservice (vi hører gerne fra flere!!!!)

hurtig levering. jeg fik dog ikke meddelelse om at varen var afsendt. telefonen er under afprøvning og virker god

Fusk Firma !
Jeg bestilte en mobiltlf. ved Telebazaren d.13-07-12
og betalte den d. 16-07-12, Jeg har aldrig modtaget den.
Har skrevet mail, har skrevet brev, har prøvet at ringe adskillige gange, intet bliver besvaret, De stjal bare mine penge.
Jeg vil bestemt Advare andre om den Risiko, ved at handle ved pågælende firma.

Bestilte en grøn Nokia N8 som fødselsdagsgave til min kone. Telebazar lover at give besked inden for én dag hvis de ikke kan levere, og ellers sende inden for 1 - 3 dage. 9 dage efter bestillingen rykkede jeg for telefonen. De havde den ikke i grøn og tilbød den i blå. Hos andre firmaer var den blå op til 150 kr. billigere på det tidspunkt, men Telebazar forlangte samme pris. Jeg accepterede. 6 dage efter det rykkede jeg igen for manglende levering.

Hjemmesiden lover at telefonen er ny og på dansk. Jeg modtog en telefon hvor min kone kunne vælge mellem menuer på engelsk, fransk, tysk, italiensk, tyrkisk og hollandsk -- ikke dansk. Telefonen indeholdt ingen ordbog. Folien der beskyttede skærmen, var ridset. Der var sort skidt i rillerne i knappen til at låse telefonen. Telefonen indeholdt over 1500 sms-beskeder fra det sidste halve år. Kort sagt, det var en *brugt* telefon.

Telebazar forsøgte længe at overtale mig til at beholde telefonen. De lovede at lægge dansk sprog på og tilbød først 200, så 350, så 500 kr. i afslag, idet de hver gang signalerede at det var deres sidste tilbud. Jeg meddelte at jeg ville benytte mig af returretten, men det tog mig mange emails at få Telebazar til at sige ja til at refundere både telefon og porto.

Da jeg så fik pengene, var det uden portoen. Telebazar svarede uanset deres tidligere løfte: "Vi kan desværre ikke kreditere flere penge end det vi har hævet." Efter yderligere argumentation og henvisning til at det stod på deres hjemmeside, fik jeg dog også refunderet portoen.

Efter 43 emails frem og tilbage var det lykkedes at nå frem til -- i realiteten ingenting.

Jeg handler ikke dér igen. Hellere give nogle få hundrede kroner mere et andet sted.

Har hos Telebazar / PC VERDEN.DK APS d.27-03-2012 købt Samsung Galaxy S II Sort.

Er nu via min søn blevet opmærksom på at telefonens styresystem ikke kan opgarderes fra android ver.2.4 til android 4.0. - Dette pga. telefontypen er I9100"G"

Jeg har rettet følgende henvendelse til Telebazar / PC VERDEN.DK APS. :
"HejTelebazar
Jeg d.27.03.12 købt Samsung I9100G Galaxy S II Sort Sort hos PC VERDEN.DK APS
Jeg har siden købet forsøgt at opdatere styresystemet på telefonen uden held.
Min søn har d.d. gjort mig opmærksom på at mit manglende held med at opdatere kan skyldes at jeg har købt I9100G Galaxy S II version.
At det skulle være tilfældet at jeg ikke kan opdatere til android v.4.0, - mere end overrasker mig, da jeg inden køb af telefonen rettede henvendelse til firmaet angående at jeg kunne opdatere telefonen selv om det var et parallelimport produkt. - Det fik jeg bekræftet at der ikke var noget problem i.
Som sagen står nu er jeg af den opfattelse at jeg har købt telefonen under falske forudsæt-ninger, og ønsker at lade handlen gå tilbage."-
Deres svar er som følger:
"Hej Sven
Det er ikke falske forudsætninger.. Der er bare to forskellige telefoner af disse slags.
Hvad står der på din faktura?
Står der at det er en i9100G?
For så har du selv bestilt den. mvh Telebazar

Jeg kan ikke anbefale at købe firmaets parallelimporterede produkter.

een stjerne for hurtig og god levering. Men da min Nokia C5-03 efter et halvt år nægtede at fungere og jeg sendte den til reparation som de bad om, fik jeg den retur uden, der var rørt noget og uden besked.- Jeg har prøvet at ringe og maile, de svarer ikke. Men der står på deres hjemmeside, at de holder 4 ugers sommerferie!
Overvejer at melde dem til forbrugerrådet! Jeg kan se på trustpilot, at det er der alt for mange der allerede HAR gjort, -uden resultat!

Telebazar. Købt mobil hos dem lørdag aften på nettet. Tilbagemelding på mail om levering dagen efter. Hurtig levering. Kunne afhentes onsdag.

Bestilte en S/E Xperia Pro, og havde forinden forhørt mig om varen.

Fik en ordrebekræftelse hvor der bl.a. stod at hvis varen ikke kunne leveres, ville jeg få besked indenfor 24 timer.

Efter en uge får jeg besked om, at de ikke kan levere alligevel.

Ikke særlig god service, køber min telefon et andet sted.

Bestilte en ny telefon, som jeg skulle bruge inden for den leveringstid Telebazar lovede. Da jeg stadig ikke havde hørt noget efter 5 dage, besluttede jeg mig for at ringe til dem. Jeg fik fat på en medarbejder, der fortalte mig at han ikke havde den på lager før sidst på ugen (Jeg ringede mandag). Ifølge telebazar.dk skulle de høre fra dem inden for 24 timer, så fremt de ikke havde min telefon på lager. Altså kommer jeg til at vente næsten 2 uger på en ny telefon.

Bestilt på jeres hjemmeside d. 25/4-12 kl. 16:08
modtog varen 26/4-12 kl: 08:40
Varen ( Nokia 2220 slide ) helt ok
tak for handlen
mvh
carina & peter

Hej Jeg har netop modtaget en Doro 615 mobiltelefon, men er ikke tilfreds med at manualen er på Fransk, Tysk, Italiensk og Hollansk.
Jeg mestrer ikke nogen af disse sprog, og derfor er manualen komplet ubrugelig.

Men hurtig og gratis levering, så 5 stjerner for det,

Købte en Samsung Galaxy S2 i Telebazar / PC Verden som flere andre kunder, da der var allermest run på og den kun var tilgængelig i få butikker. Jeg fortryder efterhånden min rastløshed dengang og ville i dag hellere have givet lidt ekstra for at kunne være sikret service.
Under et år efter køb ville telefonen ikke gå på GSM nettet mere og jeg gik i butikken med den. Den blev sendt til reparation og der ville gå 2-5 uger. Der var ikke nogen lånetelefon, for "de var alle sammen udlånt, desværre". Nu 6 uger senere er den stadig ikke klar. En e-mail forespørgsel giver følgende respons "Din Telefon er snart færdig. Der går ikke længe før jeg har den".
Telefonopkald har jeg opgivet ved adskillige lejligheder, da servicetelefonen kun er åben i få timer om dagen og i dette tidsrum konstant er optaget. En enkelt gang lykkedes det mig at komme igennem og da forlød det, at den var afsendt fra reparation og meget snart skulle være klar til afhentning.
Man skal i øvrigt selv holde sig orienteret om sagens status via login på en RMA-del på hjemmesiden.
Alt i alt er begrebet service barberet ned til et absolut minimum i det her foretagende og med flere af de andre kunders meldinger om parallelimport og suspekte svar, begynder jeg at frygte, hvor min telefon egentlig kommer fra og om den evt. har være blacklistet på GSM nettet.

Update oktober 2012: Home-knappen på telefonen døde pludselig. Da jeg ikke kunne overskue endnu en månedlang ventetid på reparation ved Telebazaren, sendte jeg til SparePart.dk. Min tlf. var retur i løbet af få dage. Det kostede mig lidt, men jeg fik hurtig og god ekspedition. Jeg bruger aldrig i mit liv Telebazar igen. Nu kun 1 stjerne som tak for absurd ussel indsats.

Købte en Samsung B2710, den 29/01/2011 der var defekt. Ringede 1 mill. gange inden jeg kom igennem. Jeg talte med Mahammad, som lovede den blev rep.. Jeg sendte den over. Fik den tilbage med samme defekt og et svar om den var rep.. Sendte den over igen og det samme gentog sig 2. gang. Ringede, mindst lige, så mange gange, som første gang jeg prøvede at komme igennem. Talte igen med Mahammad, som godt ville sende den til rep. igen, igen. Jeg sagde, at jeg havde fået TDC til, at undersøge den og de fortalte, at den ikke kunne laves og jeg skulle have en ny. (Det var noget med en fejl i softwaren, som gjorde, at man ikke kunne bruge håndfri via Bluetooth.) Dette kunne på ingen måde lade sig gøre, men jeg kunne sende den igen og han kunne få den rep.. Jeg sendte den igen, igen, igen til rep. (det var den 7 / 12 / 2011 ) men han skriver stadig, at de ikke har modtaget telefonen. Det er jo underligt når POST DANMARK er 100 på, at den er aflev. til dem. Så konklusionen af at handle hos TELEBAZAR er: KØB EN TELEFON, FÅ NOGET DER IKKE VIRKER og pengene er tabt.

Først og fremmest vil jeg gerne rose for hurtig levering da jeg købte min telefon. Desværre opstod der efter et halvt år problemer med den og jeg valgte derfor at sende den ind som reklamationssag. Der var lidt bøvl med hvilke papirer der var gyldige etc men det endte alligevel fint. Jeg afleverede den en fredag og under to uger efter havde jeg den i hånden igen, uden fejlen.

Bestilte en Htc tlf. til min kone. Og havde den i hånden på under 36 timer.
Kan kun anbefale Telebazar.dk

Holder hvad de lover er hurtige og giver god kunde service

hurtig og sikker levering. også den billigste

God service og hurtig levering,
Tusind tak.!!!

Bestilte en Nokia 6230I, og den kom efter 2 dage.. Dejligt, alt fungerer når man køber ved dette firma. Tusind tak for så hurtig levering og info.