DAO fik leveret pakken forkert. Jeg skrev til kundeservice, som sendte ny pakke med det samme - den ankom dagen efter. Virkelig dejligt, når det var tiltænkt en rejse, og jeg var tidspresset.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg sidder her med en lille bror kryds og tværs nr. 638. Jeg mangler en løsning til ordet “afrikaner”, da jeg ikke i min vildeste fantasi kunne forestille mig, at man i nutidens Danmark vil gøre... Se mere
Virksomheden har svaret
Hurtig og effektiv levering. Jeg har aldrig været ude for at bladet ikke kom, og faktisk får jeg som regel bladet et par uger inden den officielle udgavelsesdag
Virksomheden har svaret
Jeg har nu fået de sidste 2 blade i abonnementet til tiden, altså før udgivelsesdatoen som abonnementet lover. Dejligt. Jeg tror de hr fået ny omdeler. Desuden har jeg gratis modtaget 2 andre blade... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Tankesport Danmark
Skrevet af virksomheden
Tankesport og Keesing Danmark er landets førende udgiver af krydsord, sudoku, logiske opgaver. Find ord og andre former for kreative udfordringer. Derfor kalder vi os til daglig slet og ret Tankesport.
Vi udgiver en bred vifte af underholdende hovedbrud til danskere i alle aldre – begyndere såvel som øvede og eksperter. Vores sortiment tæller mere end 30 titler, blandt andet favoritterne Krydsordsklassikeren, Hyggekryds, Sudoku Mix og Seniorkryds.
Ud over vores faste bladudgivelser leverer vi også opgaveindhold til en række af landets mest fremtrædende medier, ligesom vi står bag Danmarks mest omfattende app til iPad inden for kategorien krydsord, ordleg og logiske opgaver. Keesing Danmark er del af Keesing Media Group (KMG), som er verdens førende mediehus indenfor "braintainment" med hovedkontor i Amsterdam. KMG har desuden kontorer i bl.a. Paris, London, Berlin, Madrid, Stockholm og Philadelphia.
Vi udgiver en bred vifte af underholdende hovedbrud til danskere i alle aldre – begyndere såvel som øvede og eksperter. Vores sortiment tæller mere end 30 titler, blandt andet favoritterne Krydsordsklassikeren, Hyggekryds, Sudoku Mix og Seniorkryds.
Ud over vores faste bladudgivelser leverer vi også opgaveindhold til en række af landets mest fremtrædende medier, ligesom vi står bag Danmarks mest omfattende app til iPad inden for kategorien krydsord, ordleg og logiske opgaver. Keesing Danmark er del af Keesing Media Group (KMG), som er verdens førende mediehus indenfor "braintainment" med hovedkontor i Amsterdam. KMG har desuden kontorer i bl.a. Paris, London, Berlin, Madrid, Stockholm og Philadelphia.
Kontaktoplysninger
3,8
God
101 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 90 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg har betalt for 10 stk sodoko og fik…
Jeg har betalt for 10 stk sodoko og fik kun et har skrevet til dem og de beklager men de vi ikke sende de sidste ni åbenbart så jeg må i banken og gøre indsigelse mod betalingen så pas på dette fup selskab vh Johnny Pedersen
22. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Kære Johnny
Vi beklager, at der må være sket en fejl. Du skal selvfølgelig have de blade, som du har betalt for. Har du mulighed for at kontakte kundeservice på mail: kundeservice@tankesport.dk med dit ordrenr., så vi kan få løst sagen, tak :-)
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport kundeservice
Jeg har nu fået de sidste 2 blade i…
Jeg har nu fået de sidste 2 blade i abonnementet til tiden, altså før udgivelsesdatoen som abonnementet lover. Dejligt.
Jeg tror de hr fået ny omdeler.
Desuden har jeg gratis modtaget 2 andre blade som kompensation for de tidligere problemer.
Meget fin service
1. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Hej Preben
Det var dejligt at høre- godt at alt lykkedes til sidst.
Håber du får en rigtig god dag 😊
Der er ikke megen fidus i at tegne…
Der er ikke megen fidus i at tegne abonnement, når leveringen udebliver. I første omgang leverede DAO ikke. Efter henvendelse til Tankesport ville man sende det udeblevne nummer med Postnord. Desværre med samme resultat: Stadig intet blad!
28. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Uanset hvor mange jeg har afmeldt mit…
Uanset hvor mange jeg har afmeldt mit abonnement, bliver jeg stadig rykket
Jeg vil ikke anbefale jer til nogen anden person
SP
8. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Hej Søren
Vi beklager din oplevelse mange gange. Abonnementsservice vil kontakte dig omkring sagen.
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport.dk
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Hej Vibe
Mange tak! Vi stræber efter, at levere en god service, så det er dejligt at høre.
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport.dk
De sender ikke bestilte/betalte varer
De sender ikke bestilte/betalte varer - øv øv😡😡
23. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Hej Kent
Vi beklager din oplevelse og bestræber os på, at alle leveringer når hurtigt nok frem, langt de fleste leveringer når heldigvis frem til tiden. Det var godt, at du kontaktede os, så vi kunne få sagen løst, og du fik et ekstra blad med og din betaling for ordren refunderet. Vi vil gøre vores bedste for at yde en god service og håber, at du er tilfreds med denne løsning, der forhåbentlig kan rette op på din oplevelse.
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport
Jeg abonnerede på 2 slags blade sidste…
Jeg abonnerede på 2 slags blade sidste år og stoppede så.... Den 22 december 2023 hævede tankesport et beløb på min konto som jeg så først bliver opmærksom på mellem Jul og Nytår og ringer så til dem men de har lukket og åbnede igen efter nytår... Jeg ringer så til dem i Januar og de vil have en screening at min kvittering så de kan se at pengene er hævet og det sender jeg så til dem.
Jeg har endnu ikke fået mine penge og nu skriver vi den 2 februar og de skulle have været på min konto i denne uge her " skrev de" og har stadigvæk ikke fået den.... de siger at pengene er bogført til udbetaling.... Kan man efterhånden stole på hvad de siger tjaaaa måske eller rettere måske ikke....
Jeg synes simpelhen at det er en svinestreg det her.... Jeg vil ikke
anbefale at folk abonnerer hos dem....
2. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Hej Jeanne
Tak for snakken på telefon. Vi er glad for, at sagen nu er løst og beklager igen din oplevelse. Som aftalt sender vi en kompensation.
Fortsat god dag.
Venlig hilsen
Tankesport
Varen leveres ikke.
Varen leveres ikke.
Jeg har bestilt et abonnement hvor jeg skulle modtage et blad hver 3. uge. Fra første dato kom bladet ikke. Dette blev løst af kundeservice.
Næste blad kom heller ikke. Jeg har nu ikke modtaget et blad i 2 måneder.
Det er ikke muligt at indtaste min adresse korrekt i formularen da den kun tillader tal som husnummer. Jeg bor i nummer 11A og har derfor brug for et bogstav i husnummeret.
31. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Hej Linda
Tak for snakken på telefon. Vi håber, at vi har fundet en løsning på sagen sammen med abonnementsservice. Vi beklager din oplevelse og sender som aftalt en kompensation.
Fortsat god dag.
Venlig hilsen
Tankesport
Perfekt levering.
Leveringstiden var præcis som oplyst på hjemmesiden. Og alle varerne kom præcist som bestilt. Her handler jeg gerne igen. Tak.
24. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Hej Kellers
Tak for din tilbagemelding. Vi bestræber os på, at alle leveringer når hurtigt nok frem og de fleste leveringer, når heldigvis frem til tiden. Så godt at høre!
Fortsat god dag.
Venlig hilsen
Tankesport
Manglende levering
Bestilte og betalte løsblade 9. januar. Ingen levering. Den 16. januar vil kundeservice gen-fremsende.
Efter mange kontakter er bladene modtaget 24. januar.
Hvis man bestiller hos Tankesport, skal man forvente meget lang leveringstid, og man skal regne med at bruge meget tid på at rykke.
19. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Hej Lisbeth
Tak for feedback. Vi stræber efter at levere ordrer hurtigt og effektivt, derfor beklager vi din oplevelse mange gange og bruger din feedback til at forbedre vores processer fremover.
Fortsat god dag.
Venlig hilsen
Tankesport
Meget skuffende oplevelse
Har bestilt to blade den 16. november - 11 dage senere skriver jeg til kundeservice fordi jeg ikke har modtaget noget. Nu er det 4. december, og jeg har stadig ikke fået min bestilling, og de har heller ikke svaret på min mail. Meget skuffende oplevelse.
Nyt: Blev ringet op af kundeservice og der er kommet styr på det hele. Så ændrer min bedømmelse :)
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Tak for din tilbagemelding på Trustpilot. Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse med os ikke levede op til dine forventninger og du måtte afvente kundeservice på grund af sygdom. Det er aldrig vores hensigt at skuffe vores kunder.
Vi er dog glade for at høre, at situationen nu er løst, og at du har modtaget de ekstra blade som en del af vores kompensation for ulejligheden. Vi håber, at disse ekstra blade vil bringe dig mange timers fornøjelse og underholdning.
Hos Tankesport tager vi alle henvendelser seriøst og arbejder konstant på at forbedre vores service.
Tak for at give os muligheden for at rette op på situationen. Vi håber, at du vil overveje at handle hos os igen i fremtiden.
Venlig hilsen
Dorthe
Rodet levering, dårlig kommunikation
Bestilte 3 blade, har modtaget 2 og har kontaktet kundeservice som jeg venter på, vender tilbage.
Jeg endte med at ringe ind. Fik fat i dem der har med abonnement at gøre. Hun gav mig et nummer til receptionen. Som ikke kunne hjælpe, men modtog navn, mail og telefonnummer. Jeg er nu et døgn senere stadig ikke blevet kontaktet. Så ventetiden til kundeservice må være meget lang..
Derudover skilter de med 1-3 dages levering og det tog 5.
Så alt i alt virket det ret uprofessionelt.
Der handler jeg så ikke igen
Update, 12dage efter ordren er lagt modtog jeg sidste blad..
19. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Tak for din anmeldelse - selvom det er på en kedelig baggrund. Det er klart, at vi ikke har levet op til dine forventninger, og det er vi oprigtigt kede af.
Det er frustrerende at skulle vente på den sidste del af sin bestilling, især når vores kommunikation og service ikke har været på acceptabelt niveau. Vi stræber efter at levere hurtigt og effektivt og bruger din feedback i arbejdet med at forbedre vores processer og kundeservice for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Endnu engang beklager vi de ulemper, du har oplevet og vi ser frem til at få muligheden for at rette op på det.
Venlig hilsen
Dorthe
Levering
Jeg bestilte blade D 29 oktober idag skriver vi 7 november jeg har intet hørt fra dem siden.
Mit bedste forslag er at holde sig langt væk fra den hjemmeside de er vist ikke seriøse!
7. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Hej Paw
Det er ganske rigtigt utilfredsstillende, når bladene ikke når hurtigt nok frem.
Jeg kan se, du har skrevet til vores kundeservice den 7. november kl. 14.35 og efterlyst de to blade, du har bestilt. Vi har svaret dig samme dag kl. 15.33
" Hej Paw
Tak for din mail.
Det er lidt mærkeligt du ikke har modtaget bladene? Umiddelbart står de som leveret.
Jeg efterlyser hos vores distributør og bestiller nye til dig herfra (uden beregning, naturligvis)"
Den nye bestilling er ifølge vores distributør sendt afsted den 8. november.
Vi er absolut seriøse og langt de fleste leveringer når heldigvis frem til tiden.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på adressen kundeservice@tankesport.dk for en opfølgning. Jeg vil gerne sikre mig, at du modtager dine blade.
Venlig hilsen
Dorthe
Ingen styr på levering og fik ikke mine bestilte blade
Bestilte abonnement på 9 krydsord. Kun 4 af disse blev leveret og det endda meget forsinket og først efter utallige opringer og lovninger på efterleveringer. Fik endvidere yderst modstridende oplysninger af kundeservice. Normalt får man penge retur for ikke leverede varer, men det gælder ikke Tankesport. Det nægtede de. Kom efter trekvart år omsider ud af abonnementet, men helt utilstedeligt dårlig styr på levering. Bestil aldrig noget fra dette firma. I risikerer som jeg og mange andre en masse bøvl.
10. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Hej Karsten,
Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi er virkelig kede af at høre om de udfordringer, du har oplevet med dit abonnement og vores kundeservice. Hos Tankesport stræber vi efter at levere en førsteklasses service, og det lyder til, at vi i dit tilfælde har fejlet.
Jeg kan fuldt ud forstå din frustration over ikke at have modtaget alle de krydsord, du har bestilt, og den efterfølgende kommunikation og håndtering af sagen. Det er langt fra den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag og finde en løsning, der forhåbentlig kan rette op på din oplevelse med os. Jeg vil sætte stor pris på, hvis du vil sende mig en mail på kundeservice@tankesport.dk med dit ordrenummer eller andre detaljer, der kan hjælpe mig med at finde frem til din ordre i vores system.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores service og interne processer, så fremtidige situationer som denne kan undgås. Vi er her for at hjælpe og vil gøre vores bedste for at rette op på eventuelle fejl og misforståelser.
Endnu engang tak for din feedback, Karsten. Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en løsning sammen.
Med venlig hilsen,
Dorthe
Tankesport Kundeservice
Elsker Tankesports produkter
Elsker Tankesports produkter. Hurtig levering - fungere super nemt
12. september 2023
Uopfordret anmeldelse
1 stjerne er for meget
1 stjerne er for meget!
Bestilte 6 blade 23. januar. Skriver mail til Tankesport, da de stadig ikke er kommet (ikke engang nogen besked fra fragtfirmaet om, at pakken er registreret). Bliver da mindet om, at leveringstiden er 10-15 dage. Ja tak - de er jo så gået. Og at jeg skal kontakte dem igen ugen efter, hvis de stadig ikke er modtaget. Det gør jeg så og beder om pengene tilbage - intet svar på mail. Kontakter via kontaktformular på hjemmesiden 27. Februar. Næste dag får jeg svar: min besked er sendt videre til rette afdeling.
I dag, 3. Marts har jeg stadig intet hørt.
HVOR ER DE 298,70 kr. I HAR HÆVET FRA MIN KONTO?
ordre #41000010122
3. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Håbløst at komme ud af abonnement igen
Håbløst at komme ud af abonnement igen, og man modtager rykkerskrivelser for noget der aldrig er leveret. Kan absolut IKKE anbefale at man tegner abonnement.
Man kan hænge i telefonen i timevis til kundeservice uden at komme igennem.
25. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Tankesport kan ikke håndtere abonnementer
Jeg bor i Spanien og elsker krydsord, så jeg tænkte at Tankesports web butik var den ideelle løsning. Det er det også, hvis man køber enkeltnumre – jeg betaler via PayPal og så sender de bladet (vel at mærke med lang leveringstid, men det kan jeg leve med).
MEN HOLD JER LANGT VÆK FRA ABONNEMENTER!!! De kan simpelt hen ikke håndtere abonnementer. Et abonnement er på 12 numre, men fordi bladet udkommer hver 3. uge – ikke en gang om måneden -, er det svært at holde styr på. Jeg handler meget via Internet, og andre firmaer sender en reminder når abonnementet er ved at løbe ud med information om, hvornår og hvordan jeg betaler for en forlængelse. Det kan Tankesport ikke finde ud af. De sendte mig én eneste reminder, hvor de havde smækket 100 Kr. på i gebyr. På toppen krævede de overpris på de to numre ekstra, de havde sendt mig. Og så insisterede de på, at jeg betalte med girokort. Det er totalt galimatias i det 21. århundrede, specielt når man som jeg bor i udlandet. Jeg har prøvet én gang at betale via girokort og det kostede mig en bondegård. Ideen med en web butik er, at alle transaktioner sker via Internet. Staklen, jeg har kommunikeret med per e-mail, sendte mig 3 dokumenter i et format jeg ikke kunne åbne. Da jeg bad om dem i PDF-format, fik jeg at vide at ” Jeg har desværre ikke kompetencer til at konvertere dem, da dette blot er kopier af de tidligere fremsendte mails.” Mage til vås skal man lede længe efter.
Så, HOLD JER VÆK FRA ABONNEMENTER fra Tankesport!
Efter megen korrespondance har Tankesport nu løst problemet. Denne korrespondance afslørede, at deres system for abonnementer bliver for dyrt for folk, der ikke har en dansk bank. Tankesport vil nu revidere deres system.
3. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Lang lang leveringstid
Lang lang leveringstid, jeg synes 10-15 dage som i skriver er lang leveringstid på et blad. Jeg handler rigtig meget online. At man bruger som undskyldning at mit ikke er kommet pga et manglende husnummer er langt ude hvor mange tror du der hedder Rusbjerg til efternavn på vores vej....😂😂😂
21. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Kære Pia
Vi er kede af din anmeldelse. Vi har kigget på årsag til din ventetid. Vi har konstateret, at du ikke har skrevet din adresse korrekt og derfor har posten svært ved at leverer. Vi har forsøgt, at skrive og ringe til dig dog uden held endnu. Du må meget gerne kontakte os, så vi hurtigt kan få dit blad frem.
Med venlig hilsen Tankespåort
Utrolig langsom respons
Utrolig langsom respons fra kundeservice. Lang ventetid på levering af blad. Grundet gebyrer er det billigere i løssalg. Trist det ikke er muligt at give 0 stjerner
28. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tankesport Danmark
Kære Thomas Steen Johansen
Først og fremmest beklager vi din oplevelse. Når du bestiller et abonnement på vores hjemmeside, vil du inden for få dage modtage en mail fra vores abonnementsafdeling med information om, hvilket nummer der bliver det første i dit abonnement, og hvornår det udkommer. Du skulle modtage bladet senest den dag, det udkommer.
Omkring håndtering af bladene har vi i din abonnementsperiode indført en symbolsk betaling på håndtering på kr. 5,- per blad. Vi har via mails og på hjemmesiden samt ved bestilling gjort opmærksom på dette, og vi beklager, hvis denne information ikke er kommet til dig.
Med venlig hilsen
Tankesport
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.