Talk-Point.de Anmeldelser 

Abzocke bei der Abwicklung einer Serviceanfrage.

Es wurde eine Jung-Pumpe für den Pumpensumpf als Reserve gekauft. Beim Öffnen des Pakets war die Pumpe in zwei Teile zersägt. talk-point verweigert jede Kulanz.
Update 24.08. talkpoint weißt über trustpilot daraufhin, dass ich ja eine Reparatur (wohl auf meine Kosten) hätte anmelden können, bei einem quasi zerstörten Gerät ! Mich selbst zu kontaktieren ist wohl nicht nötig. Es bleibt bei der ausdrücklichen Warnung !

Ich habe vor ein paar Tagen ein iPhone 14 Pro Max über Amazon Renewed gekauft. Der Verkäufer war Talk-Point, und der Zustand wurde als "Hervorragend" angegeben. In der Bestellbestätigung stand sogar Zustand "Neu". Als dann die Rechnung per Mail kam, stand dort jedoch der Zustand "B", was eigentlich das Schlechteste ist. (Anscheinend gibt es bei Talk-Point verschiedene Zustände, z. B. Zustand B "Gut", Zustand B "Sehr Gut" usw.)

Nachdem ich das gesehen habe, bekam ich erstmal Panik und habe direkt angerufen. Ein netter Mitarbeiter konnte mich beruhigen und meinte, ich könne die Annahme verweigern und würde dann mein Geld zurückbekommen. Ich entschied mich dazu, dieser Firma eine Chance zu geben, und habe mir das Gerät erstmal angeschaut. Das Gerät kam in einer weißen, sterilen Box mit Ladekabel (Qualität des Kabels in Ordnung). Der Zustand des iPhones würde bei anderen Anbietern und bei Talk-Point laut Zustandsbeschreibung zwischen "Gut" und "Sehr Gut" fallen. Trotzdem ist es leider nicht wie vorher beschrieben.

Ich wäre bereit, das Gerät zu behalten gegen einen kleinen Preisnachlass zwischen 30-50 € falls möglich. Leider musste ich danach auch feststellen, dass es keine Garantie gibt, was auf Amazon auch nicht gekennzeichnet war. Es gibt nur eine Gewährleistung. Bei der Konkurrenz gibt es immer zwischen 12-36 Monate Garantie. Aber naja, an sich kann ich erstmal nichts wirklich Schlimmes berichten. Das oben Genannte ist zwar nicht gut, aber eventuell lässt sich da ja noch eine Einigung finden 😊. Abgesehen davon, funktioniert dass iPhone 14 Pro Max einwandfrei.

EDIT: Ich konnte mich mit der Firma per E-Mail einigen. Der Support war ansich freundlich und meldete sich sogar am Wochenende. Wir einigten uns auf etwas unter 30 €. Das ist zwar nicht ganz das, was ich erhofft hatte, aber der Endbetrag minus des Preisnachlasses liegt jetzt im Vergleich zur Konkurrenz, und bei manchen Anbietern sogar ein paar Euro darunter. Insgesamt bin ich zufrieden und danke für die Hilfe. Ach und ja, mir wurde natürlich mehrfach eine Erstattung angeboten, nur zur Info.

Habe am Sonntag eine Huawei Watch bestellt, sie ist am Mittwoch bei mir eingetroffen. Was will man mehr. Sie ist neu, war original verpackt und funktioniert einwandfrei. Bin hellauf begeistert. Würde jederzeit hier wieder bestellen. Danke.

Ich kann die hier teilweise doch sehr negativen Stellungnahmen nicht bestätigen.
In meinem Fall ging es um die Rückabwicklung eines Kaufvertrages für eine SAMSUNG Galaxy Watch 6 4G/LTE. Ich hatte diese Watch gerade wegen ihrer eigenständigen Telefonfunktion gekauft, doch ließ sich auf dieser Uhr partout nicht eine eSIM eines deutschen Telefonproviders installieren. Jede Installation endete mit dem "Fehlercode 2003".
Mit einem Anruf bei SAMSUNG und einer Nachprüfung der IMEI konnte relativ schnell der Grund für diese Fehlermeldung herausgefunden werden. Bei der Uhr handelte es sich nämlich um ein Gerät, das für den französischen Markt bestimmt war. Die Länderbeschränkung der Telefonfunktion lässt es nicht zu, dass die Smartwatch in Deutschland mit der eSIM eines deutschen Telefonanbieters betrieben werden kann.
Vor diesem Hintergrund habe ich TALK-POINT unter Vorlage der entsprechenden Nachweise um Rückabwicklung des Vertrages gebeten. Man schien bei TALK-POINT meinen Ausführungen aber nicht so ohne weiteres Glauben zu schenken. Man bestand darauf, vor einer Rückabwicklung das Gerät noch einmal selbst zu überprüfen.
Ich muss gestehen, dass mich das etwas irritiert hat. Meine Sorge, dass sich nun ein längerer Prozess der Prüfung mit weiteren zahlreichen Fragestellungen ergeben würde, hat sich allerdings nicht bewahrheitet.
Die Rücksendung des Geräts mittels Rücksendeschein über die Plattform von TALK-POINT, die Meldung der erfolgreichen Zustellung, die Prüfung des Geräts, die Zusage der Rückabwicklung und die Auszahlung des Kaufpreises erfolgten innerhalb von 2 Tagen.
Eine derartig schnelle kundenfreundliche Abwicklung hatte ich nicht erwartet.
Ich kann daher aus meiner Sicht TALK-POINT nur empfehlen und bedanke mich hiermit noch einmal ausdrücklich für diese schnelle Rückabwicklung.

Absolut unterirdische Kauf-Erfahrung: Händler storniert Bestellung nach mehrtägiger Wartezeit mit Hinweis auf technische Probleme. Am Tag der Bestellung waren laut Verkaufsseite indes noch mehrere Geräte vorrätig und lieferbar. Kurzum: ich rate dringend dazu, diesen Verkäufer zu meiden. Andernfalls drohen Ärger, Frust und Verdruss. Besser woanders kaufen, das ist seriöser, verlässlicher - und macht Spaß.

Wir haben am 18.09.23 eine vollautomatische Zitruspresse gekauft. Diese leider vor 10 Tagen reklamieren müssen, da unten das Plastikteil vom Ausschütter abgebrochen war. Leider bis heute keine positive Antwort erhalten , telef. war kein Durchkommen und schriftl. leider auch kein Erfolg.

Kundenretoure refurbished bei Ebay gekauft. War 95% aufgeladen, ließ sich auf 100% aufladen fiel aber gleich wieder auf 96 zurück. Nach einer Woche ließt sich das Handy gar nicht mehr aufladen, sondern entlud sich weiter beim Ladevorgang. Handy eingeschickt, Reparatur wird verweigert, da Handy verbogen. Ich habe das Handy auf eine ebene Fläche gelegt und kann nicht erkennen, dass es verbogen ist. Reklamation nur möglich mit Gutachen.

Haben im Januar ein Smartphone gekauft und jetzt nach 6 Monaten wurde es innerhalb 3 Tagen repariert zurückgeschickt. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen garnicht verstehen. Ein sehr guter seriöser Verkäufer. Gerne wieder.

Bin voll zufrieden. Schnelle Lieferung und 1A Ware. Dazu noch der beste Preis und netter ehrlicher Kontakt am Telefon.

Gerade meine Lieferung erhalten. Leider wurde das falsche Produkt geliefert (iPhone 15 Pro anstelle von iPhone 15 Pro Max)… auf dem Karton von Apple war noch ein zusätzlicher Sticker von Talk Point, der das Pro als Pro Max gelabelt hat. Ich gehe mal davon aus, dass eher ein Fehler vonseiten Talk Points dazu geführt hat, als dass es absichtliche Täuschung war. Nichtsdestotrotz ziemlich unprofessionell und nerviger Mehraufwand; ich bin gespannt ob ich letztendlich noch das Produkt erhalte, das ich bestellt habe…

Edit: ich konnte das Handy jetzt als Retoure einschicken, hier war der Kontakt mit Talk Point zum Glück sehr schnell und unkompliziert (daher 2 Sterne). Allerdings können sie keinen Umtausch vornehmen, da das Produkt angeblich „nicht mehr auf Lager“ und auch „nicht mehr nachbestellbar“ sei - obwohl es (wenn auch zu einem höheren Preis) auf der Website noch zu kaufen ist. Würde insgesamt also lieber die Finger von denen lassen und eher bei einem seriöseren Anbieter bestellen.

Wir haben ein iPhone 14 für unsere Tochter bestellt. Die Abwicklung lief wie am "Schnürchen": seriös, schnelle Lieferung, 1A Ware! Wir können Talk Point nur empfehlen. Vielen Dank an das Team.

Total korrekte Abwicklung, jedesmal die Hotline erreicht.
Verstehe die Negativberichte nicht. Gerne wieder.
Edith

Ware angeblich lagernd und innerhalb von 2-3 Werktagen beim Kunden. Auf Anfrage per Mail wollte man Artikel Anfang dieser Woche liefern, nichts geschah. Ich glaube, sie verkaufen Ware als lagernd ohne diese tatsächlich zu haben.

Und wollen sich dann die angebliche „Prüfung“ noch teuer bezahlen lassen. Unfreundlichkeit und Inkompetenz wird absolut Groß geschrieben. Kann jedem nur Raten, hier nicht zu kaufen. Habe mich jedesmal geweigert , ihre 40€ zu zahlen und mit Anwalt gedroht, da es rechtlich nicht legitim ist. Haben es dann zurückgesendet. Werde es jetzt einem Gutachter übergeben. Die Antworten von dem Mitarbeiter oder was der auch immer ist, werden ja nur Abkürzungen als Namen verwendet, wissen schon warum, scheint auch eine sehr gute Bildung genossen zu haben.

Talk-Point ist hervorragend und bedenkenlos zu empfehlen. Ich hatte anfangs Probleme, meine Bestellung online aufzugeben, habe dort angerufen, doch niemand nahm den Anruf an. Prompt bekam ich einen Rückruf und freundliche Hilfestellung. Wir haben das Handy am Freitag bestellt und am Samstag war es schon bei uns. Bravo! Dankeschön.
Immer wieder gerne bei Talk-Point bestellen.

Diese Firma gibt an, dass das mobile Klimagerät Gutfels CM 81456 neu ist, versendet das mobile Klimagerät jedoch in der bereits geöffneten Werksverpackung. Deutlich ist zu sehen, wie ein anderes Klebeband nachlässig mit großen Blasen auf das Werksklebeband geklebt wurde. Und das ist schon das zweite Mal passiert. Beim ersten Mal habe ich B-Ware bekommen und das Gerät zurückgeschickt. Dann habe ich es wieder gekauft und wieder B-Ware bekommen. Es ist nicht klar, wo die Kontrollorgane hinschauen. Ich betrachte dieses Vorgehen der Firma als bewusste Täuschung. Wenn sie B-Ware verkaufen, sind sie verpflichtet, darauf hinzuweisen. Sie geben auch an, dass das mobile Klimagerät Gutfels CM 81456 neu ist und die Originalverpackung noch nicht geöffnet wurde. Sie wollen nicht einmal den Betrag von 25 Euro zurückerstatten. Auf der Verpackung steht, dass das mobile Klimagerät nur 1,1 kg wiegt und die Versandkosten nur 5 Euro betragen. Tatsächlich wiegt das Gerät aber 34 kg und die Firma bietet keine Abholung an.
Ich denke, ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden.

Nachwort: Nach der Antwort des Verkäufers vom 29. April 2024 möchte ich klarstellen, dass ich eine teilweise Rückerstattung nicht für den Versand, sondern für den Erhalt eines mobilen Klimageräts mit bestehenden Mängeln erhalten habe. Da ich eine teilweise Rückerstattung für die Mängel des Geräts (B-WARE ) erhalten habe, ändere ich die Bewertung von einem Stern auf drei Sterne.

Super, endlich mal ein Händler wo es funktioniert.

Bestellt und innerhalb von 2 Tagen geliefert.

Der Einkauf ist OK, nur deshalb 2 Sterne.
Nur bei der Rückabwicklung hakt es nun schon 14 Wochen und ich warte auf die Rückzahlung.

Mein Rat an alle Kunden, nicht via Talkpoint versenden, sondern selbst als Paket verschicken. So hat man wenigstens den Kontakt zum Paketdienstleister......

Ich bekam 3 Fotos eines leeren Paketes mit der Nachricht dass sich jemand melden würde. Nach mehreren Kontaktversuchen über e-mail und Telefon und nach 6 Wochen erhalte ich folgendes:
Wir haben Ihren Fall an unsere für DHL zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese ist mit der DHL im Kontakt.
Sie werden umgehend informiert ,wenn es neue Erkenntnisse zu Ihrem Fall gibt.
Dies ist nun weitere 8 Wochen her ohne weitere Kommunikation.
Der Fall läuft bei TP unter ZW9W9NZ.

Update 10.4.24:
Rückerstattung ist nun gemacht worden.

achat un téléphone Nokia le 31,03,2023 la connexion prise de charge a un faux contacte je renvoie le téléphone il me dise La prise de charge est usée, cela est dû à une sollicitation excessive et Nous pouvons vous proposer un renvoi gratuit à titre de geste commercial ? donc pas de garantie sela veux dire que je n aurais pas du recharger le téléphone ça abime ?
on aurais pas trouver mieux pour ne pas réparer je fait intervenir RAKUTEN est la a ma grande surprise il ne garantis le téléphone que 14 jour après ces le vendeur qui est responsable je demande intervenir il envoie que des mail et ces tout je penser quil avais une force de frappe sur les vendeurs je me suis aperçut mais il en n' ai rien au finale fuyez TALK-POINT vendeur baser en Allemagne aucun recours pour 200 € j ai laisser tombe mais irais plus chez se vendeur ainsi que chez RAKUTEN plateforme de catalogue ou acheter des pommes