Leider enttäuschender Kundenservice Die Kinderkopfhörer von Kekz hatten bei uns immer wieder Aussetzer. Deshalb mein Tipp: unbedingt auch als Elternteil selbst einmal ausprobieren. Unser Ki... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Als neuware deklarierte Fritz! Box 7530 gekauft, geliefert bekommen gebrauchte mit fehlendem Inhalt (DSL Kabel und Service Karte fehlten). Diverse Gebrauchsspuren (Kratzer und abgesplitertes Plastik v... Se mere
Habe mehrfach bei TalkPoint via ebay Smartphones bestellt die laut TalkPoint im Zustand GUT waren all diese Geräte hatten einen Display BurnIn also einen ganz klaren deffekt was weder im Angebot noc... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich habe schon mehrere Handys im niederpreisigen Bereich mit dem Qualitätsmerkmal "wie neu" oder "sehr gut" bestellt und wurde bisher nie enttäuscht. Alle Geräte waren praktisch neuwertig und fuktioni... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Die Talk-Point GmbH hat sich in den letzten Jahren zu einem starken Partner im Online Vertrieb, als Plattformanbieter, Fulfillment-Dienstleister und Distributor entwickelt. Wir arbeiten derzeit an 13 Standorten in der Bundesrepublik. Mit einem Team von über 100 Mitarbeitern bewegen wir circa 30.000 Bestellungen im Monat und generieren einen Jahresumsatz von 40 Millionen Euro
Kontaktoplysninger
Bahnhofstraße 21, 04838, Eilenburg, Tyskland
- 0342370998100
- kontakt@talk-point.de
- www.talk-point.de
2,8
Middel
468 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 9 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ich bin sehr zufrieden
Ich habe bei Talk-Point.de ein neues Smartphone zu einem Schnaeppchenpreis ergattert. Der Bestellvorgang lief ohne Probleme ab. Das Geraet kam schnell und gut verpackt bei mir in Griechenland an. Talk-Point.de versendet seine Waren also auch ins Ausland. Sehr gut.
2. april 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! 😊 Es freut uns wirklich sehr, dass du mit deinem neuen Smartphone zufrieden bist und dass der Bestellvorgang reibungslos verlief. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ihre Bestellungen schnell und sicher erhalten, egal wo sie sich befinden. Es ist großartig zu wissen, dass unsere internationalen Versandoptionen auch in Griechenland gut funktionieren. Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da! Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung! 🌟📱 Viele Grüße, dein Talk-Point Team!
Klasse
Alles war Tip top, neues Realme Smartphone bekommen für einen sehr guten Preis, Lieferung war schnell und problemlos. Einfach nur Tooooopppp😃
29. marts 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Das freut uns riesig! 😃 Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! Es ist großartig zu wissen, dass du mit deinem neuen Realme Smartphone zufrieden bist und dass alles reibungslos geklappt hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anzubieten, und es ist schön zu hören, dass wir damit auch bei dir punkten konnten. Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da! Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung! 🌟📱 Herzliche Grüße von deinem Talk-Point Team!
Hatte eine falsche Uhr bestellt
Hatte eine falsche Uhr bestellt. Konnte sie problemlos zurückschicken und habe sofort Rückzahlung erhalten. Besser geht es nicht.
16. marts 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Hey und vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass du mit unserer Rücksende- und Rückerstattungsabwicklung zufrieden warst. Bei uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle, und es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn du in Zukunft weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Talk-Point Kundenservice-Team
The best!
Ordered a NEW iPhone XS 64GB Space Gray from the website! Within 2 days of the order, they sent it to DHL and then DHL delivered it to my country in 7 days! The phone was as described and the whole experience buying from the website was perfect! You are the best!
14. marts 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Wow, vielen Dank für dein fantastisches Feedback! Es ist schön, dass deine Bestellung so reibungslos verlaufen ist und dass du mit dem neuen iPhone XS zufrieden bist. Es ist großartig zu wissen, dass unsere schnelle Lieferung und die Qualität des Produkts deinen Erwartungen entsprachen.
Wir setzen alles daran, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist wirklich toll, dass wir das bei dir erreichen konnten!
Wenn du in Zukunft weitere tolle Smartphones oder Zubehör suchst, Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen immer gerne zur Verfügung!
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Talk-Point Kundenservice-Team
Ich muss sagen das ist eine Frechheit…
Ich muss sagen das ist eine Frechheit ich habe ein Huawei P30 Pro bestellt und die Ware wurde in einem billigem Karon geliefert der viel zu groß für das Handy war. Sprich es war nicht der Original Karton. Es war ein Motoroller Ladegerät enthalten und kein Huawei. Es waren keine Köpfhörer dabei. Ich finde das grnzt beinahe an betrug. Ich bin schwer enttäucht und rate jedem davon ab bei Talk-Point zu bestellen. Ich finde dies alles eine frechheit. Ich bin jetzt gespannt wie die Rückabwicklung funktioniert. Habe es bereits Kaufland.de gemeldet. Eigentlich dachte ich ja dass Kaufland mir das Handy verkauft und nicht Talk Point. Fühle mich verarscht. Wenn ich morgen keine Antwort erhalte melde ich es PayPal und meiner Kreditkartenfirma dass hier wohl Betrug vorliegt
28. februar 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns unzufrieden sind. Wir möchten betonen, dass es sich bei dem von Ihnen bestellten Artikel um B-Ware handelt, was bedeutet, dass der Artikel möglicherweise nicht im Originalkarton geliefert wird und Zubehör fehlen kann. Dies wird in der Produktbeschreibung deutlich angegeben. Dennoch verstehen wir Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung für Sie finden können. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
"Verbraucher - Täuschung" ?!
Zwei verschiedene Handy Modelle in letzter Zeit bei Talk Point bestellt.
Alle Geräte wurden damit beworben, dass diese auf die letzte neueste Android Version 10 updatebar seien.
Dem war/ ist aber leider nicht so. Obwohl mehrfach via Mail dieses zuvor kommuniziert wurde.
Zudem bekamen wir ein jedes Mal bereits scheinbar benutzte / unvollständige Geräte (Lieferumfang).
Aus unserer Sicht grenzt das an "Verbraucher Täuschung"!
Die Schutz-Folien war bei beiden Geräten u. das Siegel der OVP bei einem Gerät nicht mehr vorhanden...
Wir geben diesem Shop noch eine letzte Chance und sind gespannt auf das neu bestellte "Huawei Nova 5T".
Welches aktuell als "Neu-Ware" in versiegelter OVP, sowie Update-fähig" auf Android 10 - deklariert wird.
Ein Update dazu folgt in Kürze.
7. februar 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihren vorherigen Bestellungen bei uns nicht zufrieden waren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit dem neu bestellten Huawei Nova 5T Ihren Erwartungen entspricht. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Besvarelse fra Talk-Point.de
Herzlichen Dank für dein tolles Feedback und die fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten oder Services so zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, dass wir deine Erwartungen gleich zweimal erfüllen konnten! Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir jederzeit bereit, um zu helfen. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung! Liebe Grüße, dein Talk-Point Team!
Hatte vor dort ein Apple Phone SE 2022…
Hatte vor dort ein Apple Phone SE 2022 mit 256GB zu kaufen entschied mich aber wegen der mauen Akkukapazität und der gleichfalls mauen Kamera gegen den Kauf. Stornierung reibungslos verlaufen. Ich hakte da direkt aber nach und teilte präventiv mit so die Rückerstattung nun nicht innerhalb von 2 Wochen stattfinden sollte so würde ich einen Paypal Fall eröffnen und hier eine negative Bewertung von mir geben. Rückerstattung erfolgte darauf direkt allerdings wurde mir diese Prävention als Drohung seitens Talk-Point ausgelegt. Also zwar wegen der dann doch zügig verlaufenen Rückerstattung 4 Sterne, allerdings nochmals was kaufen wollen werde ich bei Talk-Point nicht mehr.
20. februar 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und die 4-Sterne-Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass deine Erfahrung mit dem Apple Phone SE 2022 nicht deinen Erwartungen entsprach und dass du dich gegen den Kauf entschieden hast. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets hochwertige Produkte anzubieten, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Es tut uns leid, dass die Kommunikation bezüglich der Rückerstattung als unangenehm empfunden wurde. Das war keineswegs unsere Absicht. Wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse klarer und kundenfreundlicher sind, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns, dass die Rückerstattung zügig erfolgte und danken dir für deine Geduld. Wir nehmen deine Anregungen ernst und werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Solltest du in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen, dein Talk-Point Team!
Ich war am Anfang sehr skeptisch so das…
Ich war am Anfang sehr skeptisch so das ich zur Bank gerannt bin& das Geld wieder zurück zu holen! Weil ich mich im Internet bei der Google Bewertungen gesehen habe wie Kunden sich ärgern &beschweren aber Nachhinein habe ich Email bekommen das dass Paket 📦 unterwegs sei! Alles super eingepackt habe das Handy bekommen, bin mega zufrieden alles bestens gelaufen auch mit der DHL 👍
9. februar 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Wow, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung! Wir freuen uns wirklich sehr, dass du uns eine Chance gegeben hast, obwohl du am Anfang skeptisch warst. Es ist großartig zu lesen, dass alles super eingepackt war und du mit dem Handy zufrieden bist. Wir arbeiten hart daran, unseren Service stetig zu verbessern, und dein Feedback bedeutet uns viel. Falls du in Zukunft irgendwelche Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit für dich da! Herzliche Grüße, dein Talk-Point Team!
Mehrfach Gute Erfahrung
Ich habe bereits mehrfach bei Talk-Point bestellt und es lief immer alles zu meiner Zufriedenheit. Bei ungefähr 20 Bestellungen hatte ich lediglich eine Reklamation. Diese wurde dann innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und ich bekam mein Geld zurück.
1. februar 2023
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Ein großes Dankeschön für dein Vertrauen und deine Treue, das bedeutet uns sehr viel! 😊 Es freut uns zu lesen, dass deine Erfahrungen mit uns größtenteils positiv waren und dass wir dich zufriedenstellen konnten. Auch wenn es einmal zu einer Reklamation kam, sind wir froh, dass wir das Problem schnell und zufriedenstellend für dich lösen konnten. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass deine Einkäufe bei Talk-Point einwandfrei verlaufen. Wenn du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen! Nochmals vielen Dank für deine positive Rückmeldung und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, sendet das Talk-Point Team🌟🛍️
Unerwartete proaktive Bemühung
Überraschend positives unerwartetes Ereignis: Ich habe das PC-Spiel 'Immortal Fenyx Rising' online bei Talk-Point gekauft und dachte, ich würde einen Online-Code kaufen, den man mir per Email zuschickt. Leider war dem nicht so. Es wurde wider Erwarten ein Online-Code gekauft, der allerdings in einer Blister-Verpackung zur Abholung in der Filiale lag, die doch sehr weit weg von meinem Zuhause gewesen wäre (> 100 km). Ohne dass ich mich gemeldet habe, erhielt ich eine Woche später einen Anruf von der äußerst freundlichen Frau Busch (Mitarbeiterin von Talk-Point), bei dem sie mir erklärte, dass sie das PC-Spiel aufmachen und mir per Whatsapp schicken könnte. Das habe ich dankend angenommen. Keine 5 Minuten später hatte ich den Code. Vielen Dank dafür. Top Service
23. januar 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit deinem Kauferlebnis bei uns zufrieden bist und dass wir deine Erwartungen übertreffen konnten. Unser Team bei Talk-Point setzt sich immer dafür ein, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass Frau Busch dir so freundlich und proaktiv geholfen hat. Wir sind stolz darauf, dass unser Team immer hilfsbereit ist um solche positiven Erlebnisse zu ermöglichen! Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da! Vielen Dank noch einmal und viel Spaß mit dem Spiel! 🌟🎮
Ich habe den von mir gekauften Nokia 70-Zoll-Fernseher nicht erhalten. Heute sind 31 Tage vergangen.
Ich habe am 12. Dezember 2023 einen Nokia 70-Zoll-Fernseher gekauft und bezahlt und er sollte mich innerhalb von drei Tagen erreichen. Ich erhielt eine Bestätigung der Bestellnummer und das war’s. Ich habe ihnen viele Male geschrieben, zuerst über eBay, dann Direkt zum Servicebüro und deren dumme Ausreden, erst, dass ich die falsche Nummer angegeben habe, dann kommt die Post und wenn ich antworte, legen sie auf, ich wurde betrogen. Und seien Sie vorsichtig mit dem „Talkpoint“, sie verkaufen Waren im Internet Das haben sie nicht. Ich habe weder den Fernseher noch das Geld zurückerhalten. Und am 13. Januar 2024 habe ich ihnen gestern das letzte Mal geschrieben und das einzige, was sie zurückgeschrieben haben, war, dass es kein BETRUG war!! Und dass sie den Grund angegeben haben, warum die Ware mich nicht erreicht hat, weil ich anscheinend nicht ans Telefon gegangen bin, als sie anriefen, um die Lieferung zu vereinbaren. Ich habe bei der Bestellung die genaue Adresse und Details auf der Website angegeben. Ich habe 499 Euro bezahlt, behaupten sie Es ist kein Betrug, sie haben das Geld genommen und die Bestellung nicht geliefert und bis heute haben sie nicht einmal versucht, ein Datum anzugeben, sie haben eine E-Mail-Adresse und eine E-Mail-Adresse, nur dumme Erklärungen und Ausreden . Ich war bei einem Anwalt und wir werden Anzeige gegen ihn erstatten. NICHT BEI TALK POINT BESTELLEN!!! SIE SIND BETRÜGER, LESEN SIE ZUERST DIE MEINUNGEN
13. januar 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung zu lesen. Wir entschuldigen uns für die Unklarheiten und Verzögerungen, die in Bezug auf Ihren Kauf aufgetreten sind.
Es ist bedauerlich, dass Sie diese negativen Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen ist und dass Sie Ihren Fernseher nicht erhalten haben. Wir nehmen dies sehr Ernst und werden diesen Vorgang genau prüfen und ihnen helfen eine Lösung zu finden.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, Ihr Anliegen zu klären und das so etwas nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice Team
Gebraucht, unvollständig, unpassendes Zubehör und Defekt
Nachtrag Rückabwicklung:
Die Rückabwicklung verlief schnell und problemlos. Habe einen Retourenschein erhalten und der Kontakt und Informationsaustausch verlief schnell und unkompliziert.
Das ist ok - Fehler können gemacht werden. Habe daher von 1 Punkt auf 3 Punkte aufgewertet. Dennoch, darüber kommt es nicht hinaus weil es mich einfach zuviel Aufwand und Zeit gekostet hat - am Ende für nichts.
Das P30 war tatsächlich unbenutzt. Aber als Austauschgerät lag es vermutlich Jahrelang irgendwo rum. In der Zeit ist die Batterie tiefenentladen worden und daher tut es jetzt keinen Mucks mehr.
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Handy huawei P30 pro bestellt. Lieferung war schnell. Allerdings der Inhalt, gelinde gesagt eine Frechheit :
- Ladestecker war zwar neu, aber von Motorola. Damit würde die super_charging Funktion nicht funktionieren
- macht aber nix, handy war eh tot, absolut keine Funktion.
-es fehlte alles an beipackmaterial, wie manual, garantiezettel, Nadel zum öffnen des SIM Faches.
Das ist die schlechteste online shopping Erfahrung seit dem Warenbetrug von KKG Technik.
12. januar 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit der Bestellung des Huawei P30 Pro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und solche Umstände bereitet hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Es freut uns zu lesen, dass die Rückabwicklung schnell und problemlos verlaufen ist. Wir sind stets bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden.
Was den Zustand des Handys betrifft, bedauern wir, dass es nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Bei dem Kauf eines B-Ware Geräts können die Zubehörteile durch neutrale ersetzt werden. Dies wird auch immer in der Beschreibung mit erwähnt.
Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand versendet werden. Ihr Hinweis wird intern weitergeleitet, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und sind dankbar für die Gelegenheit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team von Talk-Point
BE AWARE BIGEST SCAM EVER!!!!
We ordered a xiaomi phone with the status NEW. The box was not phone original and it was falling apart. It had a fake charger for 3€. The screeen was damaged. When we messaged the company they said it was all written in small print. DONT BUY AT THIS COMPANY!!!BE AWARE BIG SCAM!!!
5. januar 2024
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Thank you for bringing this matter to our attention. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced with your Xiaomi phone order.
We are truly sorry to hear that the product did not meet your expectations and arrived in an unsatisfactory condition. We always indicate the condition of items on our website. You have purchased a B-goods device and there are different status levels for these. These are also indicated in our store.
We appreciate your feedback and take it seriously. Our team will review the situation and address any issues with the product description or packaging. It is important to us that our customers have a positive experience and we regret that we were unable to do so in your case.
We would like to apologize again for any inconvenience caused and thank you for your understanding.
Yours sincerely, Your Talk Point Customer Service Team
Samsung Z-Flip-3 war 5 Monate alt - Entsorgung
Samsung Z-Flip-3 war 5 Monate alt, nicht gestürzt. Display an Klappstelle Tintenbalken. Reparatur abgelehnt, kostenlose Entsorgung oder Rücksendung unfrei vorgeschlagen. Gehörnte Mail geschrieben und Handy frachtfrei zurückerhalten.
"Unrepariet einmalig kostenfrei zurück. Wir bleiben bei der Ablehnung. Eigenverschulden, gern können Sie sich an samsung direkt wenden aus Erfahrung wissen wir das Samsung genau dieses Schadensbild ablehnen wird."
Direkt weiter nach Samsung und es wurde ohne Kommentar sofort repariert zurückgesandt. Danke Samsung. FY Talk-Point. Unfassbares Geschäftsgebaren!
*Reaktion* Talk-Point:
"Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Reparatur Ihres Geräts hatten ..."
Es tut ihnen leid, zu hören? Sie sind die Schwierigkeiten! Sie wollten mich betrügen! Sie wollten ein reparables Handy in dir Tonne werfen, für das wertvolle Resourcen verbraucht wurden und welches mir noch Jahre Freude machen wird. Sie ignorieren Kundenwünsche und treten Werte in die Tonne. Materielle Werte und, was noch schlimmer ist, auch Anstand und Moral! Von der Nachhaltigkeit ganz zu schweigen! Schämen Sie ich! Ihre Antwort ist eine Zumutung!
28. november 2023
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit Ihrem Samsung Z-Flip-3.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Reparatur Ihres Geräts hatten und dass unsere vorgeschlagenen Lösungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Wir bedauern eventuelle Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten, die durch die Ablehnung der Reparatur entstanden sind.
Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihr Anliegen erfolgreich mit dem Samsung-Support klären konnten. Wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice Team
achat truquage sur la marchandise
commandé le 26/10 /2023 a cdiscount glacieres a compression marque dometic CFF45 LITRES au prix de 515.99 euros.ce produit est vendu par TALK-point allemagne .le 03/11/2023 livraison par le transporteur DHL a 10h00 colis non conforme au bon de commande dometic CFF35 Litres refus de na part de receptionner le colis le chauffeur de DHL a inscrit sur son portable colis non conforme retour chez le vendeur TALK-point de ce fait a 10h29 j'ai contacter le sav de cdiscount du probleme au sujet de la livraison non conforme au bon de commande qui nous li entre cdiscount et moi meme de la cdiscount a contacter le vendeur talk-point que la livraison de la glacieres dometic n'etait pas conforme au bon de commande et que le chauffeur de DHL a recharger la marchandise pour retour chez le vendeur nous avons demander a cdiscount le remboursement de la somme de 515.99 euros a ce jour nous attendons toujour le remboursement cdiscount nous dit qui font le necessaire aupres de TALK-point au derniere nouvelle comme par hasard talk-point demande une ouverture enquete aupres de DHL ? nous somme le 17/11/2023 delais pour le remboursement de 14 jour sera clos a minuit de ce fait j'ai contacter gouverment signal conso du litige entre cdicount et talk-point lundi 20/11 je contacterai la commission de la mediation de la consommation qui ne dira la marche a suivre pour que je puisse ne faire rembourser la somme de 515.99 euros si le faut je les trainerai en justice avec dommage et interet et prejudice morale c'est la loi française qui reglera ce litige avec TALK-point allemagne pour info eviter de commander de la marchandise chez eux car il sont pas serieux
3. november 2023
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Lieferzeit nicht eingehalten
Bei Bestellung war eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben. Auf Nachfrage wurde 3 Tage später mitgeteilt, dass der Artikel erst nach 2 Tagen überhaupt versendet wurde und nach 6 Tagen war noch immer Nichts geliefert...und nach nun 14 Tagen immer noch nicht.
22. oktober 2023
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Besvarelse fra Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu lesen, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen gründlich untersucht wird, um sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Super unseriöses Unternehmen
Super unseriöses Unternehmen. Wir haben eine Waschmaschine gekauft und die gesetzlich vorgeschriebene Rücknahme des Altgerätes vereinbart. Bei Lieferung weigerte sich der Lieferant die Maschine mitzunehmen und verwies auf den Händler nämlich talk -point. Die meldeten sich auf schriftliche Anfrage nicht, daher versuchten wir es telefonisch. Die Telefonnummer auf der Rechnung ist nicht vergeben. Wir recherchierten eine gültige Nr, jedoch weigerte man sich, die Maschine abzuholen. Soviel zur gesetzlich vorgeschrieben Rücknahme. Ich freue mich schon auf den vorgefertigten Entschuldigungstext, den talk point- immer gleich- unter jede Beschwerde schreibt.
27. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung und der Rücknahme des Altgeräts hatten. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Problemen gekommen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und es ist für uns äußerst wichtig. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen gründlich untersucht und geklärt wird. Wir sind immer bestrebt Probleme zu lösen und auch die Kommunikation zu verbessern.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können sich immer gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Wir möchten sicherstellen, dass alle Anliegen gelöst werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Horror bei Widerruf und Verlust auf dem Versandweghöherwertiges Handy Mitte Juli 23…
Höherwertiges Handy (1000 €) 19.07.23 bestellt.
Talk Point hatte dann das Handy sehr schnell zu Versand gebracht. Sehr gut.
Die einer längeren Unterbrechung in der Zustellung durch DHL, entschied ich mich noch vor der Zustellung auf Annahmerweigerung und Widerruf.
Talk Point meldet sich dann und teilte mir mit, dass das Paket zurück sei, aber das Paket leer ist.
Über DHL ist relativ schnell zu klären, das die Annahme durch den Empfänger verweigert wurde, Talk Point hat mich dann bis heute, 25.10.2023 immer wieder mit der Info hingehalten, "es seien noch Klärungen/Antworten seitens DHL ausstehend".
Erst nach Androhung einer Klage auf Betrug hat nun Talk Point heute reagiert und die Rückzahlung angekündigt.
Dieses Verhalten bei Widerruf und klarer Rechtslage ist eher -10 Pkt wert.
Verursacher das Ganzen ist und bleibt aber DHL und Großhandel.
19. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung und Rücksendung erfahren haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir bedauern die Verzögerungen und Umstände.
Es ist bedauerlich, dass es zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden hart an uns arbeiten, dass unsere Prozesse verbessert werden, um solche Situationen in Zukunft besser und schneller zu klären.
Wir freuen uns, dass eine Lösung gefunden wurde, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Ich habe das Smartphone Samsung Galaxy…
Ich habe das Smartphone Samsung Galaxy A52s 5G als Neuware über ebay bei talk point GmbH2 gekauft. Entgegen der vertraglichen Vereinbarung wurde ein nicht fabrikkneues Smartphone (S.) des gleichen Typs geliefert, das folgende Mängel aufwies:
- nicht im Originalkarton verpackt, im zu großen Karton war das S. nicht gesichert
- keine Display-Schutzfolie
- Steckplatzwerkzeug für SIM-Kartenfach fehlte
- Original Samsung-Ladegerät fehlte
- Gerät war nicht im Fabrikzustand, verschiedene Apps, die nicht zum Lieferumfang von Samsung gehören, waren bereits installiert, u.a. Vodafone-App
Diese Lieferung stellt offensichtlich einen Betrugsversuch dar. Da das Smartphone dringend benötigt wurde, konnte ich den Vertrag nicht widerrufen und musste das nicht vertragsgerechte Smartphone direkt benutzen.
Ich habe bis dato gute Erfahrungen mit ebay gemacht. Aufgrund der Erfahrung mit dem ebay-Partner talk-point-gmbh2 werde ich von weiteren Käufen bei ebay absehen und alle Freund*innen, Bekannten und berufliche Parter*innen vor Abschlüssen bei ebay und insbesondere vor solchen mit der talk-point-gmbh2 warnen.
23. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Dies entspricht nicht unserem Service-Standard, und wir bedauern die entstandenen Probleme.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass dieser Vorfall gründlich untersucht wird. Bitte kontaktieren sie unseren Kundensupport per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Wir möchten nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, um Verzeihung bitten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.