Jeg er så glad for at jeg meldte mig ind da jeg var 18 år. Nu, næsten 50 år senere, har jeg adskillige svære skavanker som er dyre at medicinere. Men selvom apoteket er dyrt, så trykker jeg bare på "... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Har kun gode ting at sige om Danmark, big thumbs up herfra. Er min mor evig taknemlig for at hun i sin tid meldte mig ind i Danmark. I dag har jeg nemlig 3 kroniske sygdomme så får en del medicin , me... Se mere
Sidste uge kontaktede jer kundeservice 2 gange, da der ikke var registret indberetning fra apotek. Hver gang blev jeg oplyst at det var apotekets fejl. Så i denne uge får jeg besked fra apoteketet at... Se mere
Virksomheden har svaret
Udbetaling af tilskud må ikke være lotteri. Efter indsendelse af kvitteringen blev tilskuddet afvist i første omgang skriftligt, i anden omgang mundligt, og i tredje omgang bevilget uden yderligere f... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
På sygeforsikring.dk kan du melde dig ind i ”danmark”. Du kan også se alle tilskudstakster og kontingenter for de forskellige grupper. Er du medlem kan du se Egne medlemsoplysninger, bestille en udbetaling eller foretage ændringer i dit medlemskab.
Kontaktoplysninger
Palægade 5, 1261, København K, Danmark
- 70109070
- www.sygeforsikring.dk
3,3
Middel
361 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 85 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Skift af forsikringsgruppe
Jeg havde brug for hjælp og vejledning til skift af forsikringsgruppe grundet sygdom i familien. Jeg fik en rigtig fin snak med en medarbejder fra kundeservice som både hjælp med udregninger og forklaring på tilskud.
Jeg er ganske godt tilfreds.
26. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Anna
Mange tak for din positive anmeldelse. Den er virkelig værdsat – især hos de medarbejdere, der hver dag gør deres bedste for at rådgive og hjælpe vores medlemmer bedst muligt.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Man når at blive syg inden man bliver medlem!
Jeg har d. 6 September 2024 prøvet at melde mig ind i Sygeforsikring Danmark igennem deres hjemmeside, men når jeg har udfyldt deres formulere, skriver deres system blot ved send "error"
Jeg har været i kontakt med deres tekniske afdeling som er henvist via siden man ansøger, og de har sagt at det skulle være i orden nu men det er det ikke! (23. Sep. 2024)
Opdateret: Svaret SDK har givet mig om at ringe til deres support på nummeret 70109070 er hvad jeg allerede havde gjort før de svaret på denne anmeldelse og de sagde "Ja det er et problem der blev anmeldt i fredags (06-09-2024)" svarede hun da jeg ringende mandag ugen efter. Hun sagde også forsat "at det burde at være løst om et par dage"
Jeg kan se at problemet stadig er der, og at mange anmeldelser skriver det samme. Det kan umuligt være næsten enhver bruger der har disse problemer med deres systemer.
Så ja, man når sgu da at blive syg før deres systemer virker
6. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Poul-Anker Sandvad
Vi kan desværre ikke hjælpe på offentlige platforme og må bede dig ringe til os på telefon 70 10 90 70 endnu engang, så vi kan guide dig igennem, for det burde fungere.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Kære Poul-Anker Sandvad
Vi er opmærksomme på problemet. Det er fejl et enkelt sted i indmeldelsen, og det rammer enkelte ansøgere – desværre også dig. Der er fuldt fokus på at rette fejlen hurtigst muligt, så indmeldelsen igen fungerer for alle, for vi vil altid gerne have nye medlemmer – også dig.
Vi beklager ulejligheden og håber, du har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Utilgivelig lang svartid
Pga manglende registrering af brille-tilskud, skrev jeg den 15/9 en besked via "min side" og fik besked om at der kunne op til 14 dage før jeg fik besked. 14 DAGE? Det er jo en uacceptabel lang svartid! Jeg er helt med på at jeres nye IT-system skaber en masse problemer. Men altså, den kan I ikke blive ved med at bruge som undskyldning... kom ind i kampen!
15. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Michael Tjørnelund
Det er en stor øvelse at igangsætte et nyt it-system i en forening med knap 2,8 millioner medlemmer, mere end 350 tilskudsområder og over 3,9 milliarder i udbetalte tilskud om året.
Derfor er svartiden i vores sagsbehandling længere end de normale to dage, men selvfølgelig stadig inden for forsikringsaftalelovens rammer.
Vi beklager og håber at være på vores normale niveau, inden året er omme.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
De forsøger bare at gøre det uoverskueligt at søge.
Sygeforsikringen Danmark.
De ville ikke have mig som medlem, fordi jeg tager medicin. Hvem gør ikke det??
For at jeg kunne søge om at blive medlem af deres gruppe for personer, der ikke må få tilskud til medicin, ville de have at jeg skulle skrive dato, tid og diagnose for samtlige af mine lægebesøg gennem de seneste to år.
DET ER DET I HAR FÅET SAMTYKKE TIL AT INDHENTE OPLYSNINGER OM SELV!!
Tydeligvis et forsøg på at blokere uinteressante kunder, ved at besværliggøre deres ansøgningsproces.
Det er fanme usympatisk…
Efterskrift: Jeres svar er en maskinudskrift af et standardiseret svar, som ikke forholder sig til mit klagepunkt.
Hvorfor skal man sidde og dokumentere side op og side ned, når det udelukkende drejer sig om oplysninger som I har fået samtykke til at indhente selv?
Og hvorfor opstår denne bevidst bureaukratiske procedure først EFTER at I har set min medicinliste, og jeg forsøger at søge om et gruppe 5-medlemsskab for afviste personer med et stort medicinforbrug?
Det gør I fordi jeg er uinteressant som kunde.
Skam jer, og skam jer for at sende et bevidst overfladisk svar, der ikke forholder sig til mit kritikpunkt. Det er usympatisk.
Og så er jeg bedøvende ligeglad med hvor mange medlemmer I har.
16. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Sygeforsikringen "danmark" er et medlemsejet, gensidigt forsikringsselskab, hvor næsten 2,8 millioner medlemmer hjælper hinanden, ved at dem uden aktuelt behov dækker dem, der har.
Incitamentet for at melde sig ind som rask er selv at kunne få hjælp, når sygdom opstår. Derfor er der naturligvis nødvendigt at leve op til nogle helbredskrav, og vi tilstræber en så enkelt ansøgningsproces som muligt.
Vi har ingen blokeringer, men beder ansøgere om at udfylde en helbredserklæring. Det er i denne erklæring, at du som ansøger skal fortælle om dit medicinforbrug og den behandling, som du har fået i året op til, at du ansøger. Vi vurderer på baggrund af dine oplysninger, om du opfylder "danmark"s nødvendige helbredskrav. Måske skal du også indsende yderligere oplysninger, hvis noget er uklart. Men det hele sker med din medvirken som ansøger.
Årsagen er, at vi skal vide, om du fejler noget eller har et behandlingsbehov, der medfører, at "danmark" påtager sig en konkret risiko.
Vi håber, at dette giver et lille indblik i vores arbejde i forbindelse med optagelse i "danmark".
Du er også altid velkommen til at kontakte os for at høre om dine muligheder for at ansøge på ny eller for få et mere begrænset medlemskab.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Da vi allerede har gjort os meget umage med at give dig et langt og grundigt svar for at forklare vores procedure, kan vi desværre ikke tilbyde dig andet end at ringe til os på 70 10 90 70 for personlig betjening.
Offentlige platforme bliver aldrig et sted, vi sagsbehandler, da vi værner om persondata for både medlemmer og ansøgere som dig.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Skandaløs behandling.
I 41 år har vi troligt betalt vores medlemskab via PBS. I dag får vi så et trusselsbrev om sletning af medlemskab da vi efter gentagende rykkere ikke har betalt vores regning. For det første har vi ikke modtaget nogen rykkere overhovedet og da jeg så ringer og kommer igennem på 6 forsøg, får jeg at vide at de pga af nyt It system har haft stoppet de automatiske betalinger. Åbenbart uden at informere om det, ligesom årtiers fuldmagt også er slettet. Vores aftalenr til PBS ligeledes slettet. Hvorfor skal vi modtage sådan et trusselsbrev når fejlene er jeres? Det er ikke mindre end en skandaløs behandling af trofaste medlemmer. Man kunne jo have skrevet et venligt brev om at I desværre havde lavet nogle fejl som vi lige skulle have rettet op på. Vi er så skuffede over jer, og havde det været muligt at skifte til alternativt selskab, havde vi gjort det prompte! SKAM JER.
16. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Henrik
Vi forstår til fulde jeres frustration og beklager. I forbindelse med vores nye it-system har der for nogle medlemmer været udfordringer med dels vores forløb for rykkere og dels betaling af kontingent. It-systemet har ikke skelnet mellem årsager til manglende betaling. Så derfor er der en formulering om gentagende rykkere i den standardbesked om sidste rykker, I tilsyneladende har modtaget.
For medlemmer, der hverken har modtaget tidligere rykkerbreve eller har modtaget gentagende PBS-opkrævning, er dette brev ikke berettiget, og vi beklager, at I har modtaget det. I bliver ikke udmeldt af "danmark" men skal blot betale kontingent hurtigst muligt for at undgå et formelt rykkerforløb.
Alt dette har dog intet med fuldmagt at gøre. Det er en ny funktion, der erstatter et tidligere samtykke og er implementeret af hensyn til vores medlemmers datasikkerhed. Læs mere om fuldmagt her https://www.sygeforsikring.dk/tekniske-problemer/samtykke. Vi håber, at dette opklarede lidt mere, og vi beklager, at I har haft en utilfredsstillende oplevelse, da vi bestræber os på god medlemsservice.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Vi har travlt...
Vi har travlt, så vores automatiserede speak lægger røret på - Forsøg igen senere.
Hvad er det for en service? Helt igennem horribelt.
3. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Mickey Nygaard.
Når medlemmer ringer til "danmark", møder de en personlig indtalt besked med aktuel information, hvis der er ventetid.
Vi vil meget gerne tale med vores medlemmer, så opkald bliver ikke afbrudt.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
Så stop da med at sende mails!
Så stop da med at sende mails!
Jeg har nu modtaget 10 mails det seneste døgn omkring en besked som advisere en udbetaling. Jeg har læst beskeden, der er intet nyt eller ændret. Jeg behøves ikke flere mails! Det her er bare spam som giver mig mindre tiltro til faktisk at tjekke mine beskeder hvis der faktisk var noget vigtigt!
2. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Jonas
Det er en naturligvis en fejl, at systemet udsender samme besked flere gange.
Vi beklager meget og forsøger at få det stoppet og rettet hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
Modtaget fire mailbeskeder fra Danmark uden at kunne logge ind på Danmarks hjemmeside for at kunne læse dem
Jeg har i dag fået fire mailbeskeder med følgende opfordring uden at kunne logge ind på sygeforsikringen.dk
"
Besked fra ”danmark”
Du har modtaget en besked om:
Udbetaling fra "danmark".
Log altid ind for at se beskeder fra os.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
At sende fire ens mail med samme ordlyd indenfor 8 timer er at stalke medlemmerne.
2. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Jonas
Det er en naturligvis en fejl, at systemet udsender samme besked flere gange.
Vi beklager meget og forsøger at få det stoppet og rettet hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
Ussel "service"
Ussel "service"
På hjemmesiden troner denne imposante sætning: " Vi har ekstraordinært travlt. Vi får mange henvendelser, og vi beklager derfor den forlængede ekspeditionstid. Vi behandler din sag så hurtigt vi kan, og du kan forvente svar inden for 10 arbejdsdage. Tak for tålmodigheden".
Det er jo simpelt hen amatøragtigt. En større grad af professionalisme ønskes.
1. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Bente
Øverst på hjemmesiden ligger de vigtigste servicemeddelelser til vores medlemmer, så de hurtigt kan orientere sig.
Et nyt it-system har skabt ekstraordinær travlhed og længere sagsbehandlingstid end normalt. Da vi henvender os til næsten 2,8 millioner medlemmer, forsøger vi at være så konkrete og kortfattede som muligt.
Vi beklager, at du ikke finder vores kommunikation optimal.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
Jeg synes i har et problem etiks
Jeg synes i har et problem etiks.
Jeg er i dag 32 år, og i mellem jeg var 18 og 25 år, der havde jeg ikke kontakt til min mor.
Det har jeg så fået efterfølgende, her er jeg blevet oplyst, min mor har indbetalt til jer til en hvilemedlemskab i perioden frem til jeg fylder 25 år.
I samme periode, har jeg haft oprettet et abonnement inde ved jer.
Hvordan kan en person have to abonnementer hos jer? I jeres system må det slå ud på CPR-nummer. Jeg er ganske enkelt forarget over jeres forretningsmodel, og ser jer som penge griske ala firmaer, der bliver hængt ud i kontant på DR. Hvor mange dobbelt betalinger har i fået i de 7 år? 99 kr. * 4 kvartaler * 7 år. = 2.772 kr. Fy føj.
I er hurtige nok til at rykke, når man er flyttet til udlandet.
I må ganske enkelt skamme jer.
- Kasper
21. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Kasper
I vores system er det slet ikke muligt at melde sig ind, hvis man allerede er medlem. To medlemskaber på samme cpr-nummer er derfor ikke teknisk muligt.
Da vi af hensyn til persondata ikke sagsbehandler på offentlige platforme, kan vi ikke se og forklare din konkrete sag, men vi vil meget gerne hjælpe dig på telefon 70 10 90 70 eller på selvbetjeningen på sygeforsikring.dk, hvor du logger ind med MitID.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
Nyt IT-system ingen undskyldning!
Jeg er - som mange andre - træt af at vente på tilskud - høre at regninger ikke er modtaget o.s.v.
Danmark siger det er p.g.a. nyt IT-system de yder dår- lig kundeservice - den samlede bedømmelse er altid på basis af de seneste 276 anmeldelser - i dag 1,9 stjerne.
Jeg gik et år tilbage til 23/8-23 - på basis af de seneste 276 anmeldelser på det tidspunkt - 1,9 stjerne.
Så prøv lige at gøre det bedre!
DBH
Anni
5. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Anni
Det er korrekt, at der for enkelte medlemmer har været forsinkelse på udbetaling af tilskud på grund af nyt it-system, og det beklager vi meget. Ifølge seneste medlemstilfredshedsundersøgelse fra YouGov er 85,5 procent tilfredse med deres medlemskab af "danmark".
Trustpilot-anmeldelser er ikke en målestok for os, da vi ikke har valgt at være her. Da vi ikke betaler til platformen, har vi ingen indflydelse på ratings, som betalende kunder har.
Vi ønsker, at vores medlemmer er tilfredse, og både vi og vores it-leverandør arbejder hårdt på at løse alle udfordringer hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Ingen penge fra sygesikringen Danmark
Sygesikring Danmark ubetaler ikke ens tilkendte penge.
Jeg har nu siden 19. Juni ventet på at få penge udbetalt fra sygesikringen Danmark.
Jeg har 5 gange været i kontakt med sygesikringen og jeg får at vide at de undersøger sagen i deres økonom afdeling og så vender de tilbage med en melding om at den manglende udbetaling skyldes et nyt it system !!!!
Jeg har som tidligere anmelder også læst direktørens udtalelse om, at man forventede at systemet ville køre efter en uges nedlukning - det er så 5 måneder siden. Det undrer mig i den grad, hvordan sygesikringen kan undgå pressens søgelys, for deres manglende udbetalinger er da totalt uacceptabelt
Mine penge er en forsikringssag fra Danica Pension og dem har jeg også kontaktet for at fortælle, at deres samarbejds partner ikke udbetaler penge som Danica har tildelt mig. Desværre mener danica ikke at de kan gøre noget, hvilket også er ret utilfredsstillende
24. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Henriette
Det er både korrekt og særdeles beklageligt, at vores nye it-system er forbundet med fejl, der har forhindret udbetalinger. Siden systemet blev implementeret i maj 2024 har vi dog gennemført godt en million udbetalinger for samlet set over en halv milliard kroner. Desuden har langt de fleste medlemmer valgt faste frekvenser, så mange tilskud bliver automatisk udbetalt til november. Samlet set er det derfor kun få medlemmer, der er ramt af fejl, men for dem, der er, er det naturligvis til stor gene.
Vi beklager endnu engang den ulejlighed, det giver og kan garantere dig for, at vi gør, alt vi kan for at få rettet fejl.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
Man bliver så træt…
Man bliver så træt….
Jeg har forsøgt at få mine tilskud udbetalt, men det er endnu ikke lykkedes. Jeg har været i kontakt med kundeservice, hvor svaret er, at det er problemer med jeres IT-system, men at mine penge skulle være på min konto indenfor 2 hverdage.. Men nej..
Næste medarbejder kan så oplyse mig, at hun ikke ved, hvornår jeg kan få mine penge udbetalt. Jeg forsøger at understrege at, at det jo i princippet er MINE penge de tilbageholder og at jeg betaler en for mit medlemskab og de ydelser der hører med. Men medarbejderen kan jo ikke gøre så meget andet, end at oprette endnu en sag ang. mit problem.
Jeg synes det er under alt kritik at man i så lang tid stadig fedter rundt i det nye IT-system og at i som virksomhed udviser så stor ligegyldighed overfor jeres medlemmer. Og i oplyser ikke engang om jeres problem nogen steder.
Tag noget ansvar og få styr på jeres virksomhed!
Ellers så stop med at reklamere med jeres tilskud, når I i øjeblikket ikke kan efterleve det.
30. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Cecilie.
Siden vores nye it-system blev implementeret i maj 2024, har vi gennemført godt en million udbetalinger for samlet set over en halv milliard kroner. Desuden har langt de fleste medlemmer valgt faste frekvenser, så mange tilskud bliver automatisk udbetalt til november.
Samlet set er det derfor kun få medlemmer, der er ramt af fejl, men for dem, der er, er det naturligvis til stor gene.
Ligesom alle andre organisationer er vi afhængige af en it-leverandør til at få rettet fejl. Dertil kommer samarbejde med øvrige it-leverandører mellem os og behandlerne, der indberetter. Endelig er kompleksiteten bare høj i et system, der håndterer data for knap 2,8 millioner medlemmer, fordeler på mere end 350 tilskudsområder og udbetaler tilskud for cirka 3,9 milliarder om året.
Det tager tid at rettet fejl, men vi arbejder på højtryk. Vi informerer på selvbetjening og hjemmeside og beklager mange gange for ulejligheden.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
1 stjerne fordi skal rykke hvergang om…
1 stjerne fordi skal rykke hvergang om det medicintilskud fra apoteket eller andet har aldrig hørt om it systemer der ikke fungere efter 2 måneder nu går ind i 4 måned fra beskeden blev offentliggjort som lyder sådan her fra maj måned:
Ifølge Direktør Allan Luplau går det indtil videre bedre end forventet med at implementere det nye it-system.
Han fortæller også, at Sygeforsikring Danmarks medlemmer kan forvente normal betjening, når der bliver genåbnet.
Med en løn på 4,5 million om året skulle den
slags udtalelser gerne holde stik hvad ikke har gjort i flere måneder og for at forsat kunne betale en høj løn må vægttabs tilkskud fjernes intet under it systemer forsat driller..
Forsikring havde i 2010 bruttopræmieindtæger på kr. 2.544 mio. kr. og et overskud på 449 mio. kr. idag køre de med røde tal hvorimod aktiebeholdningen forsat stiger hvad jo ikke kommer kunderne ved Kunne godt tænke sig at få et svar på dette når nu it systemet forsat driller??
28. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Normalt er tilskud på medicin synlig i selvbetjeningen efter få dage, og det havde vi også en forventning om ville være tilfældet, da vi skiftede it-system dette forår. Derfor har "danmark"s direktør tidligere udtalt sig, som du nævner. Siden har det vist sig, at systemet har en del fejl.
Et nyt it-system var en nødvendigt for at kunne håndtere tiltagende flere og fortroligt datamængder fremadrettet, og som alle andre er vi afhængige af en it-leverandør. Dertil kommer samarbejde med øvrige it-leverandører mellem os og behandlerne, der indberetter. Mange ender skal mødes.
Som historien har vist, er nye, store nye it-systemer ofte fulde af fejl, og også i "danmark"s system har der været flere end forventet. De tager tid at rette i en forening med knap 2,8 millioner medlemmer, mere end 350 tilskudsområder og over 3,9 milliarder i udbetalte tilskud om året.
Som vi tidligere har svaret på dine anmeldelser, får medlemmerne samlet set over 90 procent af deres kontingent retur, og "danmark" har branchens laveste administrationsomkostninger.
Investeringsoverskud af egenkapitalen har intet med det forsikringstekniske regnskab at gøre.
Desuden er direktionens aflønning fastsat af den medlemsvalgte bestyrelse, der også tog beslutning om at stoppe tilskud til vægttabsmedicin, så længe det offentlige ikke bidrager. Alternativt ville alle medlemmer af "danmark" skulle betale prisen for de få i form af kontingensstigning.
Hvis du ønsker yderligere viden om, hvordan "danmark" fungerer som forening og prioriterer økonomisk, kan vi anbefale dig at læse vores koncernregnskab, hvor der er forklaringer på alt. Det finder du på sygeforsikring.dk/arsrapport.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
Flabet medarbejder i serviceafdelingen
Jeg har dags dato ringet ind til supporten, hvor jeg snakkede med en af jeres medarbejdere, på vegne af en af mine kunder, som skulle have tilskud tilbage fra Sygesikring Danmark, men hvor der desværre var gået fejl i processen, og salget derved skulle genindberettes.
Dette var desværre ikke en fornøjelse. Jeres medarbejder havde mere travlt med at diskutere vores IT-system og fortælle mig hvordan jeg skulle lave mit arbejde.
Dette synes jeg ikke kommer jeres medarbejder ved, og trods flere indvendinger, hvor jeg forsøgte at fortælle ham at jeg har givet vores IT-afdeling besked, samt at jeg ikke har en måde på mit kassesystem at genindberette salg til Danmarkskunder.
Dette forstod han desværre ikke, og jeg blev nødt til at lægge røret på i frustration over ikke at blive hørt.
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Nicolai
Vi beklager din oplevelse, da vi altid tilstræber god service til både vores medlemmer og behandlere. Samtidig værner vi også om de ansatte i "danmark", og især mod offentliggørelse af negative udtalelser med navns nævnelse. Vi vil derfor anmode om, at du sletter navnet på vores medarbejder i din anmeldelse.
Vi står til rådighed på telefon, i selvbetjeningen og d-service, hvis du har behov for at drøfte det yderligere.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Jeg var for tålmodig....øv
Jeg var for tålmodig....øv
Efter 10 behandlinger hos akupunktør (startede i oktober 23) undrede jeg mig over at jeg ikke fik mit tilskud fra Danmark. Det viste sig at der var indtastet forkert cpr nr...og ja, systemet burde have meldt fejl men det skete ikke. Både jeg og akupunktøren har flere gange kontaktet Danmark og foreslået at fremsende oversigt over behandlinger osv men ingenting kan åbenbart accepteres. Jeg får at vide at akupunktøren og IT-udbuderen skal kontakte Danmark, men de får ikke noget ud af det.
5. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Ulla Nisted
Vi beklager din oplevelse.
Det er et krav, at indberetning fra akupunktør sker elektronisk fra den pågældende behandler. Det fremgår af betingelserne, som du kan læse her: https://www.sygeforsikring.dk/tilskud/akupunktur.
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme og kan derfor ikke gå yderligere ind i din sag her.
Vi er nødt til at henvise dig til at ringe på 70 10 90 70 eller logge ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og skrive til os. Så kan vi svare på dine spørgsmål og hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Desværre super dårlig service
Desværre super dårlig service.
For både min kollega, kæreste og jeg selv har vi flere gange siden marts/april måned skulle lave udlæg for behandlinger. Det tager 2-3 uger og nogle gange længere at få sine penge tilbage.
De stakkels mennesker der arbejder hos jer må godt nok få mange sure opkaldt inkl flere trætte opkald fra i hvert fald jeg selv.
Det er helt vildt at det skal tage så meget at få sine penge tilbage.
Og for både kunder og jeres medarbejdere bør i virkelig tage det seriøst og få fikset hvad der er galt
Lille opdatering
For mig bliver det faktisk endnu værre at blive spist af med et auto svar, som hverken besvare mit skriv, eller forsikre mig om at jeres medarbejdere faktisk har det godt.
Så jeg vil stå fast ved med anmeldelse og så håber jeg at i skynder jer at finde en anden undskyldning end et nyt IT system for det vil jeg personligt mene at en virksomhed i jeres str. skal kunne håndtere.
22. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Rikke Rosendal Dam-Schmidt
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme og derfor ikke skrive om årsagen til forsinkelsen i jeres tilskud. Der er dog ikke tale om et udlæg, for al medicin og behandling betaler alle medlemmer selv for, og så kommer der efterfølgende tilskud fra "danmark".
Ifølge forsikringsbetingelserne skal det være klar til udbetaling 14 dage efter indberetning fra apotek eller behandler, men som regel går det langt hurtigere.
Dette forår har det på grund af nyt it-system i nogle tilfælde taget længere tid end vanligt, hvad vi beklager. Hvad den specifikke udfordring for jer har været, kan vi hjælpe med at afklare, hvis du ringer til os på 70 10 90 70 eller logger ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og skriver til os.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Kære Rikke Rosendal Dam-Schmidt
Vi har ingen autosvar, men skriver hver enkelt svar. For at sikre enslydende budskaber i vores generelle kommunikation er der naturligvis vendinger, der går igen, og for ikke at trætte nogen med tekniske detaljer, forklarer vi ikke hver gang, hvor stor en øvelse implementering af et helt nyt it-system egentlig er for en forening med knap 2,8 millioner medlemmer fordelt på fem grupper samt mere end 350 tilskudsområder og over 3,9 milliarder i udbetalte tilskud om året. Et moderne it-system har dog været er en nødvendig prioritering for at kunne håndtere de både enorme og fortroligt datamængder i fremtiden, og som alle andre er vi afhængige af en it-leverandør. Dertil kommer samarbejde med øvrige it-leverandører mellem os og behandlerne, der indberetter. Der er mange, mange ender, der skal nå sammen, og i store nye it-systemer er der desværre altid fejl, og de tager tid at rette.
Det er klart, at fejl er frustrerende for os og især for vores medlemmer, og ja, enkelte lader det desværre gå ud over vores medarbejdere, men generelt har vi heldigvis tilfredse medlemmer, og i "danmark" er der usædvanlig lav udskiftning, så også medarbejdertilfredsheden er høj.
Når du ikke får svar på dine præcise spørgsmål, er det fordi, vi aldrig sagsbehandler på sociale medier eller andre offentlige platforme som Trustpilot. Og vi aldrig kommer til det, da vi overholder alle gdpr-regler og har ekstremt høj sikkerhed. Vi varetager sundhedsdata for knap halvdelen af den danske befolkning og tager den opgave ganske seriøst. Det er også derfor, vi kun kommunikerer direkte med medlemmerne enten over telefon eller i den sikre selvbetjening. Begge steder besvarer vi dagligt tusindvis af opkald og mails, fordi vi prioriterer den personlige dialog. Vi håber, at du finder dette svar mere fyldestgørende.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Ingen registrering af indberetninger
Opfordring til alle - tjek, om I har fået alle jeres tilskud, der er åbenbart indberetninger, der helt er forsvundet.
Var til fysioterapi 28.6, Danmark har stadig ikke registreret indberetningen d. 8.8. Sygeforsikring bliver ved med at henvise til, at det er deres nye it-system, og der er ikke nogen sagsbehandling i denne besked.
Helt simpelt, få jeres system til at virke eller fyr leverandøren - og det nytter ikke at sende fakturaer ind, for de ryger til manuel og langsom behandling.
Har fået bekræftet af fysioterapeut, at indberetningen ER sendt til jer
Edit - endte med at indsende de to fakturaer manuelt, da Sygeforsikringen slet ikke kan finde indberetningerne - så må jeg se, hvor mange måneder det så tager at få lavet udbetalingen
20. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Peter
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme.
Hvis du ringer til os på 70 10 90 70 eller logger ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og skriver til os, kan vi hjælpe dig videre.
Du burde selvfølgelig for længst kunne se dit tilskud, men vi finder desværre fortsat fejl i det nye it-system, så det kan være, du er ramt af en, som vi så skal have løst hurtigst muligt. Vi ser frem til dialogen om det med dig ad de kanaler, hvor vi har mulighed for at sagsbehandle.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Kære Peter
Vi beklager, at der er fejl i indberetning og dermed tilskud. Både hos os og vores it-leverandør er der fuldt fokus på at få rettet fejl hurtigt muligt.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
Øv øv øv
Jeg har nu siden maj måned søgt deres hjælp.
Når man prøver at kontakte dem på telefonen er beskeden at man skal skrive til dem. Svar tiden er dog på mere end 14 dage,
Når man så omsider får svar retur, roder de rundt i fremsendte spørgsmål og formår absolut ikke at hjælpe.
Hvis der havde været et alternativ til sygeforsikring DK havde jeg for længst skiftet der til.
12. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
I maj fik vi nyt it-system, der har givet uventede udfordringer og ekstraordinært lang ventetid, hvad vi naturligvis beklager meget.
Vi tager tusindvis af opkald om dagen, svarer hurtigst muligt på beskeder i selvbetjeningen og får løbende rettet fejl i systemet, så du burde snart opleve normale tilstande og forhåbentlig få en bedre oplevelse.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
For h……
For h….. hvor er i træls.. jeg har bruget en måned nu på at få et tilskud tilbage, skrevet så mange beskeder min tandlæge har sendt regningen TO gange til jer.. da jeg endelig hører fra jer hvor jeres undskyldning igen er jeres nye it system om at ingen at de pågældende regninger er nok? Nok !? Hvad mener i med det ikke er nok, jeg har brugt 1 måned på at komme i kontakt med jer om dette, jeg ber jer om at fortælle mig idag D 12/07 om at lade mig vide hvad i så mangler da min tandlæge går på ferie. Så høre jeg intet igen.. jeg syntes i er upro og useriøse, jeg anbefalede jer ikke til nogen.. jeg fortryder mit medlems skab hos jer, der er intet der kører optimalt, har haft problemer med jer lige fra første dag jeg blev medlem hos jer!
11. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sygeforsikring
Kære Maria Ottesen
Det lyder frustrerende, og vi vil gerne hjælpe dig.
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme og er derfor nødt til at henvise dig til at ringe på 70 10 90 70 eller logge ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og skrive til os.
Vi beklager meget de gener, vores nye it-system har afstedkommet med fejl og forsinkelser og forventer snarest at være på vores normale niveau i forhold til service, der plejer at være tilfredshed med blandt 85,5 % af vores medlemmer.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.