SvanePleje  Anmeldelser 

Kæmpe tak til Lisa, Mette, Kristina og Sabine fra Svanepleje i Ebeltoft for den helt fantastiske omsorg og pleje de har givet min mor. De har ydet en helt special og kærlig omsorg og har taget sig af min mor med hjertevarme og stor professionalisme. Hun var vild med jer :) Tak for jer!!

Svanepleje Åbenrå. Stor glæde og tilfredshed.

Jeg har sekundær progressiv multipel sclerose.

Svanepleje har været med hele vejen fra jeg gik med rollator i 2008, til jeg i dag kører i elkørestol.

Hele vejen har plejen vist meget stor omsorg og omhu for at jeg kan starte eller slutte dagen på den bedste måde.
De har en rolig tilgang til plejen, så jeg føler at jeg er i de bedste hænder og skønt at vi kan grine sammen.

Min svigermor er visiteret til 60 minutters rengøring, støvsugning, gulvvask, rengøring af badeværelse og skift af sengetøj. Nu bliver det for fremtiden kommunen der gør det. Fra maj til til september sendte SvanePleje 6-7 forskelligere medarbejder, selvom vi var lovet en fast. Da kommunen for nyligt tog over var sengetøjet ikke blevet skiftet siden det hed Attendo i april.

Tre af rengøringerne tog henholdsvis 8, 9 og 11 minutter fra medarbejderen ringede på til vedkommende var gået igen, og ofte blev der hverken støvsuget eller vasket gulv andre steder end badeværelset.

Først troede vi medarbejderne bare var dovne, det viste sig så når man talte med dem at at det ingenlunde var tilfældet, mentalt befandt de sig simpelthen bare et sted mellem uvidende og imbecile.

Hvordan man kan sende medarbejdere der om nogen selv har brug for hjælp ud for at hjælpe andre må guderne vide.

Og nogen hjælp var det ikke at henvende sig til kontoret, hvor den samme mand igen og igen enten var arrogant, flabet på grænsen til det uforskammet eller havde travlt og ville ringe tilbage, hvilket så aldrig skete.

Spurgte man medarbejderene om ikke de skulle støvsuge eller vaske gulv fortalte de at gulvene allerede var rene og min svigermor var visiteret til en ydelse og ikke en tid, og eftersom alt så pænt og rent ud var der ikke mere for dem at gøre i lejligheden, men at det ikke var med deres gode vilje, for nu skulle de ned og sidde og vente i tre kvarter i en bil før de kunne køre igen, for de var nemlig GPS-overvåget, og det var dokumentation hvis kommunen stillede spørgsmål til om de havde været på besøg.

Seriøst, hvad er det for nogle mennesker at have ansat og hvad er det for en måde at drive virksomhed på?

Vi havde i familien besluttet os for ikke at skrive noget hverken her eller andre steder, for min svigermor er ude af Svanes klør, men når det sker alligevel skyldes det at jeg tidligere idag var ved at blive kørt ned i et forgængerfelt af en bil med SvanePleje logoet på siden. Kvinden bag rettet var i færd med et højresving i et lyskryds og havde så travlt med at komme rundt i svinget så hun ikke skulle vente på cyklisterne der kørte i samme retning som hende selv. Hun overså mig fuldstændig komme gående imod hende, og var jeg ikke stoppe op halvvejs på vej over forgængerfeltet, var jeg blevet kørt ned, hun så mig først ud af den nedrullet siderude da det havde været for sent, med sine sammenknebne øjne og en tændt smøg i mundenvigen. Jeg rystede synligt på hovedet af hende, og da hun var kommet helt rundt i svinget og på vej væk fra lyskrydset kvitterede hun med en arm ud af sideruden og en opretstående langefinger.

Det var så vild en oplevelse at det både kmå og skal nævnes.

Supper gode plejer, antal venlige, tager sig virkelig tid til patienten. Kan altid svare på spørgsmål, har virkelige omsorg for patienten

Professionel personale altid hjælpsomme og flinke. Har en muskelsvindsygdom og brækkede mit lårben. De var to klar til at tage i mod mig da jeg kom hjem fra sygehuset og lige forklarede om plejen. Meget Professionel personlig pleje

Professionel service, hvor medarbejderen tager udgangspunkt i mig og mine behov. Søde og omsorgsfulde personaler der lige går den ekstra mil, for at jeg har det godt.

Vælg endelig ikke svanepleje i Silkeborg. Og slet ikke hvis du bor i oplandet, for de gider slet ikke at køre så langt. Hvis de endelig kommer, står de med et ben ude af døren. Alt bliver overladt til pårørende. Ingen kommunikation med firmaet når man skriver klage til kontoret omkring manglende fremmøde. Personale der skælder ud på terminal kræft patient fordi hun ikke lige tog telefonen da de forsøgte at ringe og sige de ikke gad at komme forbi. Fyldte bræk-spande som ikke bliver tømt.

Vi får den bedste bedste pleje til min far , vi skiftede til svanepleje fra årsskiftet 2024 og det har været den bedste beslutning vi har taget . Det er de bedste sødeste og omsorgsfulde personaler der kommer hos min far . Især en hjælper der hedder Maria , hun er så god ved min far og også min mor, det betyder alt for mig som datter at opleve hvad hun gør for dem og deres hverdag . Tak for det omsorgsfulde personale jeg giver 5 stjerner

Svanepleje Kolding- man bliver blot talt efter munden når man ringer på kontoret - de ringer heller ikke retur .
Min far ventede ofte både halve og hele timer når han ringede efter hjælp til toiletbesøg - der var aldrig nogen som havde tid til en kort sludder med ham - ( kun 1 person tog sig den tid “Kristian “ )
Man har sikkert ikke tiden, men så må man jo ha mere personale. En enkelt gang kom et plejer helt fra Åbenrå for at hjælpe min far i Kolding - en tur på 55 km. Er der nogen som tror nogen kan holde sig SÅ længe . Han endte sine dage på sygehuset og han sagde ofte : jeg vil ikke hjem herfra, alle er SÅ søde og rare og jeg har det godt her - hvad F….. er der for en behandling af et menneske som har betalt skat hele sit liv . Jeg ku fortsætte endnu mere omkring når der blev serveret m.m
I ønsket flere oplysninger ! Forløbet var på 6 uger, rigeligt til at vurdere Jer. Da vi skulle betale for støvsugning, valgte vi Jer og tænkte at alt pleje skille overgå til Jer, så min far på den måde fik færrest mulig plejer. En kæmpe fejl - han havde SÅ mange forskellige, når der var udfordringer fik MECET ofte at vide : jeg har ikke været her før .

Jeg fortryder ikke at jeg har valgt Svane Nord Odense jeg har aldrig fået en så god behandling de er altid i godt humør og høflige det ar en fornøjelse at m'de dem hver dag JEG KAN KUN ANBEFALE SVANE PLEJE NORD ODENSE

Ubehøvlet og fuldkommen afdanket personale, står udenfor COOP 365 i Nørresundby,11:00 (23 August)og skal ind i bilen med min datter, men jeres personale bil med nr plade: DH73079 holder HELT op af min bil og det hamrende regner.

Jeg beder manden om at fjerne bilen og hvorfor han parkere helt op af mig, hvorefter manden siger “Jeg har travlt” og det er reelt ikke mit problem, jeg står i hamrende regnvejr og ikke kan komme ind i min bil med min datter, hvorefter han siger “ved du hvad, fu’ck dig” og bare går.

Jeg er et roligt menneske, men hold nu op en behandling og sådan en person sørger for vores ældre, kæft hvor sørgeligt.

Jeg har bedste forældre og familie med svane pleje, det skal stærkt overvejes, hvis deres personale agere sådan i offentligt rum.

Kære pårørende I Aalborg,

Har I mennesker tæt på jer, som får hjælp af Svane Pleje, så pas på jeres kære og støt dem I at opdage uordentligheder fra deres side.

Desværre kan I hverken stole på, at de ansatte i FritValg SvanePleje overholder de aftaler, tidspunker eller opgaver, som de enten fra jer privat eller fra kommunen bliver aflønnet for. Skattekronerne skal ikke bruges her, hvis den pleje vores ældre og handicappede modtager pga. direkte ulovlig adfærd, dårlig opdragelse, bevidst underbemanding og ustabile kørerplaner skaber mere forvirring og skade end gavn.

Vi har med stor ærgrelse måtte erkende, at de skal holdes i meget kort snor for at få en tilnærmelsesvis fair behandling. I min læge appen eller at logge ind med borgens MitID på sundhed.dk kan I se, hvornår besøgene er planlagt under kommende aftaler, men om personaler dukker op og hvornår siger det desværre intet om. De har godt nok notatpligt, men hvad de skriver behøver ikke stemme overens med sandheden.

Vi har utallige gange befundet os sammen med en borger, der modtager hjælp og har hørt og set, hvilken mangelfuld service der leveres. Det værste er at ledelsen er ligeglade og bare siger “I er velkomne til at skifte leverandør”. Vi har længe nægtet og bare noteres hver eneste lovbrud og afbud, der har fundet sted. Kun ved at gå direkte til visitator med hver eneste lille fejltagelse, personalet måtte lave over en lang periode og det selvfølgelig skriftligt har vi oplevet en forskel.

Direktør og medejer tjekker godt nok hver eneste mail sendt til afdelingen, men hun tager desværre kun henvendelser alborligt, som kommer direkte fra kommunen.

Lad os hjælpe hinanden med at notere og klage over manglende kvalitet i støtten. Det er så uskønt at vores ældre skal stå model til en så dårlig behandling!

P.s. det standard svar Svane Pleje har skrevet til mit opslag er ikke korrekt. Firmaet er informeret om de udfordringer vi pårørende oplever i forbindelse med deres arbejde, men tager det desværre overhovedet ikke alvorlig.

Jeg har arbejdet i svanepleje i næsten 2 år inden jeg skulle starte på uddanelse, og det har været en helt igennem fantastisk oplevelse. Jeg har både været i Århus, Syddjurs og Favrskov afdeling og alle afdelinger har været så fantastiske. På trods af jeg kun ville tage 1 års sabbatår endte jeg med at tage 2, da jeg blev forelsket i arbejdet og savner det hver dag. Personalet har været fantastiske i alle afdelinger, og skal have kadeu for det og for deres skønne arbejde, de er løsningsorienteret og er alle blæksprutter som kan jonglere med 10 bolde i luften. Jeg vil sige tak til Hiba, Mikaela, Jette, Pia, begge Lisa’er, Stev og alle medarbejder. I passer så vanvittig godt på jeres borger og medarbejder. I har håndteret alle situationer så godt. Jeg kan ikke rose jer nok. Svanepleje er ikke et job jeg vil glemme. Ikke kun selve arbejdet, men også alle de fantastiske borger som jeg har haft, samt personalet savner jeg.

Tusind tak for en fantastisk arbejdsplads.❤️

Hej igen

Hvorfor er det så svært? Det virker som om, alle ansatte har forladt firmaet. Hvorfor har jeg ikke fået hjælp i 8 uger? Hver gang kommer de med en ny undskyldning. Forstår de overhovedet, hvad "afvis hjælp" betyder? Er det normalt, at de ansætter alle, der kommer forbi deres kontor? Tjekker de ikke, om de har erfaring eller uddannelse i rengøring?
Mine problemer startede, da Svanepleje overtog Attendo. Alt er gået galt siden! Den person, jeg nægter at få besøg af, vaskede op på en måde, så beskidte og sorte gryder blev sat tilbage på deres plads! Gulvet var fyldt med vand! Da han skiftede sengetøj, lagde han nyt sengetøj oven på det gamle og snavsede, hvilket jeg opdagede midt om natten! Og da han skulle gå, åbnede han min dør med sine overtrækssko på!

Det virker som om, der ingen ledelse er. De bliver ved med at sende den samme mand, som jeg har bedt dem om ikke at sende, fordi han ikke har forståelse for rengøring. Deres negative og uhøflige attitude er heller ikke acceptabel.

Jeg har brug for en person, der kender min daglige rutine, har erfaring og forstår sig på rengøring – ikke nogen, der bliver sendt som tvangsarbejde. Hvorfor er det så svært at forstå?

Jeg håber, at dette kan blive taget seriøst, og at der vil blive gjort noget ved situationen.

Det navn, du har skrevet, kan jeg ikke finde. Hvor er det? Du har hverken skrevet telefonnummer eller givet nogen specifikke oplysninger, så jeg kan kontakte dig!
Venligst skriv dit præcise telefonnummer.

Med venlig hilsen,
MA
////
De personer, der arbejder her, er nogle få professionelle, der arbejder med interesse for dette job, mens resten er uprofessionelle og kender ikke rengøringens ABC. Det virker som om, de er blevet tvunget til dette job. De møder op med sjusket udseende, lugter af cigaretter, der er blevet tændt og slukket flere gange, og har beskidt tøj på. Nogle er alt for pæne, som om de skal til en fest! Jeg kender ingen af dem personligt, og de kan måske være gode mennesker, men de egner sig ikke til dette job! For det andet, synes jeg, at ingen af dem har taget rengøringsuddannelse, eller hvis de har, tager de det slet ikke seriøst eller overholder det! Nogle mænds bukser er så stramme, at de ikke kan sidde ned og tage noget op fra gulvet.

Jeg har klaget flere gange over alle disse fejl, men det har ikke ført til noget. Jeg undrer mig over, at de, der er mindre sunde og ældre end mig, og som ingen har til at forsvare deres rettigheder, arbejder for disse virksomheder, som kommunen har kontrakt med. Hvem taler deres sag? Hvem ved, at en person, der går til rengøring uden at overholde grundlæggende hygiejne, som at skifte handsker efter at have gjort en del af rengøringen færdig eller når handskerne er revnet, og fortsætter med de samme handsker, ikke engang forstår at sætte service i opvaskemaskinen! Det er ikke en vaskemaskine! Når du forklarer det til dem, bliver deres følelser såret, og de ruller med øjnene og sukker dybt, som om jeg har fornærmet dem. Når du ringer til kontoret, forsvarer de sig altid i stedet for at undskylde og fortælle sandheden om, at vores medarbejdere er på ferie, og vi mangler folk, og de bruger en ubehagelig tone, som gør en vred!

Jeg er syg og har brug for, at der tages hensyn til mit helbred. Skal jeg tage hensyn til dig, der sidder i telefonen eller kommer for at gøre rent? Det er rigtigt, at vi alle skal tage hensyn til hinanden, men ikke når jeg ringer utilfreds og klager, som om jeg er den skyldige, og personen i telefonen er dommer, politimand og fængselsbetjent! Virksomhedens tilstand var ikke god, og dens tilstand er blevet værre i de sidste fem uger!

Mit gæt er, at personalet er taget på ferie uden at informere borgerne, der arbejder med denne virksomhed, og fortsætter med at forvirre og lade folk vente på hjælp med undskyldninger og løgne for at retfærdiggøre sig selv.

Dem (= De hjemmehjælpen) , jeg kan lide, ser jeg aldrig igen, selvom jeg ringer og siger, at denne person gjorde et godt stykke arbejde, og om de kan sætte mig mere på hans eller hendes program. Jeg ser personen aldrig igen! Dette er sket flere gange!

Jeg blev ærligt talt hos denne virksomhed mest på grund af et par personer, som både er gode mennesker og gør deres arbejde bedre. Hvis de ikke er der, og hvis nogen som dem ikke kommer til at hjælpe mig, så forlader jeg også virksomheden, fordi jeg er stærkt utilfreds.

Jeg har lagt beskeder flere gange for at få deres chef til at ringe tilbage, men de ringer aldrig, undtagen en eller to gange. Hver gang jeg ringer, siger de, at han er i møde og vil ringe tilbage!!! Jeg venter stadig på en opringning, som ikke er sket i de sidste cirka fem uger!

Hvis I ikke ændrer jeres arbejdsmetoder, tror I så, at folk fortsat vil bruge jeres virksomhed?
Mv hilsen
MA
Utilfreds borger

Svaneplejen overtager rengøringen efter et andet firma, som har været i mit hjem i 2 år. Vi har haft to firmaer inden Svaneplejen, og alle har udført den samme opgave. Årsagen til disse skift er ikke vores valg, men skyldes kommunens skift af leverandør/udbyder samt bevilling af hjælpen.

Problemerne: Svaneplejen kommer ikke til aftalt tid ± 1 time, men flere timer senere uden at give besked, selvom der er en særlig grund til tidspunktet. De har fået koden til nøgleboksen, men flere af deres medarbejdere kan ikke betjene den eller huske koden.

Den sidste medarbejder, en mand, var i mit hjem i en time. Jeg ved ikke, hvad han har lavet, da støvsugeren og moppen med den gamle klud stod samme sted, og der var ingen rengøringsklude brugt. Der var hundehår og pletter på gulvet, de samme pletter som inden, samt tandpasta på håndvasken. WC'et var heller ikke tørret af, hverken det ene eller det andet, men undskyldningen var, at kun det ene WC skulle gøres rent. Begge WC'er var dog beskidte, og begge har altid blevet rengjort af de andre firmaer.

Jeg ringede til Svaneplejen, som lovede at få lederen til at ringe mig op. Jeg ringede 4-5 gange uden at høre fra hende. En medarbejder bad om en mail med de beviser, jeg havde. Jeg sendte en mail med de fotos, der var taget. Derefter modtog jeg et opkald fra deres leder, G. Hun havde en skarp tone, hvilket fik min tålmodighed til at slippe op. Hun meddelte, at de ikke skulle gøre rent på to badeværelser, og at rengøringen skulle være med "runde hjørner" og ikke så grundig. Jeg svarede, at det ikke var mig, men en ergoterapeut, der havde bestemt, hvad der skulle gøres rent. Hun blev så sur, at hun smed røret på, og det sidste jeg hørte fra hende var, at hun ville ringe til kommunen.

Overholder ikke aftaler, når man ringer til den efter de er udeblevet 4 på 2 mdr. er det eneste de kan sige “ jeg synes du skal tale pænt “
De bliver betalt af kk for at levere en service, vilket de ikke kan leve op til.

Et stor tak til medarbejder,som fortjener en rose🌹 for hendes ansvar for deres borger. Er super glad for den 27 juni hvor medarbejderen ikke kunne komme i kontakt med min mor, hverken på telefon eller dørklokken, og tog ansvar for og finde ud af hvorfor. Bla. Kontaktede hun mig, som så ringede min mor op, på vej i bilen hjem til hende.. Medarbejder var stærkt bekymret for, om der var sket noget med min mor, da hun før havde klaget over hovedepine, og taget sig til hovedet. Enden på historien er at min gamle mor "bare" havde været i rema uden telefon, og lykkeligt glemt, at det var rengørings dag 😄 de bedste anbefalinger til jer.. 🌹

Svanepleje nord hjælper mine forældre med rengøring, de er pligtopfyldende, de er grundige, mine forældre er så glade for deres faste hjælper og svanepleje møder mennesket samt gør deres arbejde godt.

STOR ros til Odense nord afd. De gør et fantastisk stykke arbejde, og rummer også os som pårørende, hvis vi har spørgsmål eller har brug for hjælp.
Nu hvor vores far har brug for pleje i hele døgnet, da har de været hurtige til at få bestilt hjælpemidler m.m, så hans hverdag kunne blive så god så muligt. Vi vil især takke Gulistan, som har haft det store overblik og den koordinerende funktion. Hun har været en god støtte for vores far og os som pårørende.

Svane Pleje Odense Syd
Min Mor Else har haft Svane Pleje i nogle år nu. Da min Mor sidder i kørestol og har haft nogle blodpropper i hjernen har hun brug for en del hjælp. Hun og Jeg som (søn) er rigtig godt tilfreds med dem. Vi har haft den fornøjelse at have Helle til at komme morgen og middag og passe og pleje. Helle er yders professionel og møder altid med et smil og godt humør. Om aftenen kommer bla Janne som også er yders professionel og møder med et smil og godt humør. Det giver en stor trykhed som pårørende at vide at der bliver passet godt på min Mor. Når jeg snakker med koordineringen så bliver der altid fundet en god løsning. Jeg kan kun varmt anbefale Svane Pleje. Kurt Graff