SvanePleje  Anmeldelser 

Bliver bevilliget midlertidig praktisk hjælp i 2 måneder grundet sygdom. Visitationen i kommunen nævner de firmaer jeg kan vælge imellem. Jeg har ikke prøvet det før, så det er et tilfælde at jeg ender med svane pleje.
Da jeg er delvist sygemeldt, har jeg også mit arbejde der skal passes.
Jeg kommer i kontakt med svane pleje, forklarer at hjælpen gerne skal ligge efter kl 14, så jeg også kan passe mit arbejde.
De er i tvivl om det kan lade sig gøre, men vil undersøge sagen. Jeg vil blive kontaktet næste dag.
Jeg bliver ikke kontaktet, så ringer selv til dem. Men hende jeg skal tale med, sidder i møde. Jeg får af vide at hun vil kontakte mig næste morgen.
Jeg venter på opkald, men det kommer ikke. Jeg ringer selv igen kl 9:23. Men hende jeg skal tale med, har ikke tid. Jeg får af vide at hun ringer tilbage om 10 min.
Der går en time, så ringer jeg selv tilbage. Hende jeg skal tale med, er fortsat optaget, men hun ringer tilbage efter kort tid.
Jeg ønsker svar på om de kan hjælpe med praktisk hjælp efter kl 14, og jeg siger at jeg har ventet svar fra hende. Jeg får besked om at hun har 14 dage til at give svar.
Her bliver jeg irriteret og siger, at når jeg får besked om at hun vil ringe i morgen tidlig, så er det jo ikke 14 dage.
Svaret er at praktisk hjælp ikke kan ydes efter kl 14, da deres personale har fri kl 15. Når hun vidste svaret, så ved jeg ikke hvorfor hun mente at hun kunne vente 14 dage med at give mig svaret ?
Men jeg takker for svaret, og begynder at undersøge om der er andre firmaer der kan hjælpe med praktisk hjælp, efter kl 14.
Jeg får positive svar tilbage, for det kan godt lade sig gøre andre steder.
Men der går lidt tid med det.
Henvender mig nu til kommunen, fortæller at jeg har fundet et firma der kan yde praktisk hjælp efter kl 14, da svane pleje ikke kan hjælpe med opgaven.
Kommunen forklarer mig at det er svært at skifte firma når der er tale om midlertidigt hjælp, da det vil tage for lang tid.
Kommunen vil derfor tage en snak med svane pleje, og bede om forklaring på, hvorfor det ikke kan lade sig gøre.
Jeg bliver her oplyst, at aftalen er, at hjælpen skal ligge mellem kl 8 og kl 16. Derfor bør jeg kunne få praktisk hjælp efter kl 14.
Dagen efter får jeg besked fra kommunen om, at hende de skal tale med hos svane pleje har ferie. Så de kan først tale med hende i næste uge.
Efter kommunen har tale med svane pleje, modtager jeg en mail fra kommunen om, at jeg bliver kontaktet af svane pleje.
Jeg bliver kontaktet, og nu er der ingen problemer i at få praktisk hjælp efter kl 14.
Men nu er der gået en måned med vurdering frem og tilbage om svane pleje kunne yde hjælpen.
Det er under al kritik at jeg skal vente så længe på svar.
Og er svane pleje ikke vidende om at aftalen med kommunen er, at hjælpen skal ligge mellem kl 8 og kl 16 ? Svane pleje burde da vide hvad de laver af aftaler med kommunen.
Jeg blev bevilliget praktisk hjælp I 2 måneder, men nåede kun at få hjælp i 1 måned, fordi svane pleje ikke havde styr på aftalen med kommunen.
Jeg er fortsat delvist sygemeldt, men har ikke ønske at forlænge hjælpen. Magter ikke at skulle tage den kamp igen.
De 2 måneder er udløbet, og hjælpen er stoppet.

Søde, fleksible, hjælpsomme, tålmodige 🙂
Anbefalinger herfra.

Svane Pleje i Kolding

Jeg har valgt at give to stjerner, KUN fordi de fleste af Svanes medarbejdere faktisk er søde og hjælpsomme – jeg mistænker at de egentlig mest er ramt af dårlig struktur fra firmaets side, og måske plejer de at snyde med tiden, fordi der simpelt hen ikke er tid nok til at de kan komme igennem deres opgaver.

Jeg modtager hjælp til rengøring pga. sygdom. Fik to ”faste” til rengøring – så dem ikke mere end de 10+ andre medarbejdere jeg nåede at være igennem på cirka ¾ år. Jeg ringede flere gange til kontoret og bad om at få nogenlunde fast personale ud, da opgaverne krævede at de kunne finde rundt i mit hjem. Det blev lovet hver gang, men ej holdt.

Medarbejderne blev som regel hurtigt færdige, fordi de sprang flere af opgaverne over. Til sidst begyndte jeg at ringe til Svane og insistere på, at de kom tilbage for at gøre tingene færdige. En gang var de her to gange ekstra efter et normalt besøg.

En medarbejder ville ”give mig en kompliment” og fortalte mig, at det var så dejligt at gøre rent hos mig, for her kunne han da virkelig se, hvor han var kommet til. Jamen øh…. tak? Jeg er så syg, at jeg har svært ved at passe mit hjem, og jeg er virkelig ked af at jeg dels ikke kan, og dels hvordan det ser ud - men en person som plejer at hjælpe syge og gamle med at gøre rent, synes, at mit hjem er SÅ imponerende ulækkert, at han har behov for at kommentere på det? Nu har jeg det da virkelig dårligt med, hvordan mit hjem ser ud!

Mit næsten nye toiletbræt i træ er blevet ødelagt, da medarbejdere hos Svane Pleje igennem en længere periode ikke har gjort det rent på undersiden, og det derfor har stået og marineret i urin. Jeg viste det til en medarbejder, som beklagede den manglende rengøring og bakkede op i, at jeg ville klage og bede om et nyt toiletbræt.

Der gik tre MÅNEDER fra min klage, til jeg modtog svar som var en afvisning af erstatning. Der var nogle uklarheder omkring begrundelserne, som jeg har spurgt ind til, og jeg har endnu ikke modtaget svar på disse, her 14 dage efter.

Jeg er nu skiftet til kære pleje, og hold da op, det er noget helt andet. Der har jeg en fast, dygtig og sød en, der holder aftaler og hvor er det dog skønt, at det bare kører som det skal, uden at jeg hele tiden skal tjekke og kontrollere at hun ikke går for tidligt, har glemt en masse opgaver, og at jeg ikke længere skal have medarbejdere til at rende i mit hjem flere gange bagefter for at gøre arbejdet færdigt. TAK til kære pleje – det kan virkelig anbefales.

Svanepleje ydede en enestående indsats for min mor i den sidste svære tid. De kom ikke kun med deres faglighed, men også med omsorg og medmenneskelighed.

Har haft svanepkeje ca 2 år og kan på de varmeste anbefale dem

Jeg havde en skøn pige der hed anita hun
er meget imødekommende glad smilende og hjælpsom og de gode hun skrev altid ca 30 min før hun kom altid et pæn stykke arbejde og stoppede på grund af flytning til en anden by hvor desværre anita ik kommer
Men de varmeste

Jeg har Svanepleje som hjemmehjælper firma i snart en del år nu.
I går kom min nye hjemmehjælper Emma for første gang.
Jeg har oplevet en del hjemmehjælpere før hende, og de har alle været gode, MEN Emma er guld værd for mig, en ENER.
Hun handler ind gør rent og så blir der også tid til et krus kaffe og en lille snak.

Hende fik jeg tildelt af min hjemmehjælps Bos Mariad, som er ligeså sød og rar som Emma..

Jeg har fået bevilliget rengøring/personlig pleje. Valgte svanepleje som også var her fir et år siden pga ny hofte.
Første besøg var perfekt. Ind af døren træder Line som også var her for et år siden.
Perfekt og hurtig rengøring/skift af sengetøj og fik lidt ekstra endda.
Kan kun anbefales 👍
Håber at se Line i morgen igen 🤞
Mvh Dorte Nissen

Fantastisk dygtige damer, der gør deres arbejde meget fint. Jeg er meget glad for Helle min faste hjælp•

Kære Svanepleje,
Vi er tre piger fra Hellebjerg Idrætsefterskole, og vi vil gerne tage et øjeblik til at takke jer for den fantastiske donation til vores projekt Support Mombasa. Jeres støtte har haft en stor betydning for både vores projekt og for børnene i Mombasa, vi er dybt taknemmelige for jeres generøsitet.
En særlig tak skal også lyde for den praksiserfaring, jeg har haft gennem Svanepleje. Det har været en virkelig god oplevelse at være i praktik hos jer. Alle de fordomme, jeg havde om ældreplejen, er blevet udfordret, og min opfattelse af området har ændret sig markant. At være en del af jeres team har været både inspirerende og lærerigt, og det har været fantastisk at se, hvordan jeres indsats og omsorgsfulde pleje hver dag gør en stor forskel i andre menneskers liv.
Vi kan varmt anbefale Svanepleje til andre – både for jeres støtte til gode projekter og for den inkluderende og positive atmosfære, I skaber. Tak fordi I gør en forskel!
Med venlig hilsen,
Elvira, Emma og Frida
Hellebjerg Idrætsefterskole

HOLD JER LANGT VÆK
Hvad der står på deres hjemmeside og så virkeligheden passer overhovedet ikke sammen.
Min historie er så lang at det vil tage timevis at beskrive men værst af alt I HAR EN MEDARBEJDER I SKOVBY/GALTEN OMRÅDET DER STJÆLER TIDEN FRA NOGEN OG BRUGER DEN PÅ ANDRE.
Jeg har enda gjort jer opmærksom på det og i er bare ligeglade. Var det ikke retfærdig at i tog kontakt til borgeren og hørte hvad der er sket og ikke kun lytter til den pågældende medarbejder.
I er godt klar over at jeg ingen hjælp fik og hun påstod at jeg ikke rigtig havde noget og gav kommunen skylden. Da jeg så ser hvad der står på Min sundhed.dk kan jeg se at jeg ER tildelt tid .
Istedet går hun op til en mandlig borgere og bruger ca 4 timer......Hvordan kan hun pludselig have 4 timer...Hun ankommer kl 7 om morgenen , låser sig ind, uden at meddele sin ankomst- sige HEJ det er plejen ...NEJ hun låser sig stille ind , siger intet...HUn ser at manden ikke er hjemme men alligevel så forbliver hun stille...altimens hun godt ved hvor han er.....Hun sætter sig ned ...sidder og tænker ...roder lidt mere rundt...dette står på i ca 15 min...hvorefter hun ankommer hos mig. Hun får besked på at han lige skal have tøj på og vente....men NEJ hun vil ikke høre ...hun går bare ind..amnden beder hende også vente til han har fået undertøj på og igen hun trænger ind og så lukker hun døren i ...HVORFOR....hun opdager han ikke har noget på og så begynder det sjove...efter lidt kommer hun ud og siger til mig at jeg skal blive hvor jeg er hvorefter hun selv går op til manden. Da han ankommer får tonen en anden lyd ....HEJ SØDE...VENSE....SØDE HANS..fjanter rundt og er påtrængende især med at hun vil have ham i bad velvidende at hun har fået af vide at det skal hun ikke ..mange gange....
Jeg har beviser på hun er der i 4 timer.....faktisk så er det så grov at i burde betale mig for svie og smerte
FØJ siger jeg bare, i hytter jeres egen skind
Og sjovt nok så sker dette på den dag hvor hun sådan set skulle vaske mit hår. Det fik jeg ikke fordi hun havde travlt med give min tid til en anden

Linda, Laura og Reza i København.

Disse fem stjerner går udelukkende til hjemmehjælperne Linda, Laura og Reza, som med kærlighed, omsorg og dedikation passede på min mor i hendes sidste tid.

Min mor blev altid så glad, når hun så en af dem – hendes ansigt lyste op med et smil hver gang.

Efter min sidste klage gjorde kontoret en stor indsats for at tilpasse besøgene til bedre tidspunkter, hvilket vi også satte stor pris på.

Jeg er dybt taknemmelig for, at disse tre vidunderlige kvinder var omkring os og gav deres støtte i den svære tid, vi havde med vores elskede mor.

Svanepleje udføre et godt fysisk
stykke arbejde men deres medarbejdere kender ikke til grænsen for hvad de ikke skal blande sig i ved psykisk sårbare personer. Ej heller at kunne overholde grænsen mellem arbejde og privatliv. Da det påpege overfor leder er svaret at der er opstået et venskabeligt forhold mellem den psykisk sårbare og to af deres medarbejdere og det kunne den psykiske sårbar åbenbart ikke skældne i. Undskyld mig men et venskabeligt forhold med en psykisk sårbar hvor man fra svaneplejes side laver aftaler om at mødes udenfor arbejdstiden og se borgen dyrke sport burde slet ikke komme på tale og slet ikke når borgeren dyrker sport på lige fod med andre førtidspensionister og ikke ønsker sig udstillet.

Svanepleje overholder ikke indgåede aftale om at familie tager over når der opstår bekymring for borgeren. Men optræder angst optrappe de og trækker sagen ud i måneder inden de oplyser at de ikke længer ønsker at varetage opgaven.

Advarelse mod alvorlige problemer i ældreplejen! Hos Frit Valg Svane Pleje i Aalborg får beboerne ikke med sikkerhed den nødvendige hjælp til mad, udskillelser, personlig pleje eller medicin.

På en lang række områder er der ikke styr på den helt basale pleje fordi personalet ikke er klædt på til at løse opgaven. Dette sker til trods for tilstrækkelige beskrivelser i vejledningerne til personalet, om både hvordan de ældre skal behandles, eller hvilken medicin de skal have og på hvilken adresse besøgene finder sted.

Skyldes de massive problemet, at ledelsen eller medarbejderne simpelthen er for dårlige til deres arbejde? Eller er der tale om uvidenhed og manglende kommunikation mellem partner? Det er i sidste ende ledelsens ansvar, at forholdene er i orden. Det er naturligvis nødvendig at kende problematikkerne, men det gør ledelsen også - det virker nærmest som om de har mere travlt med at slette medarbejdernes dokumentation, hvis der er tale om leverandørens egne fejl helst inden kommunens visitatorer ser disse. Nå ja og skal anmeldelserne på trust pilot slettes hurtigst muligt og det efterlader ikke meget tid til at reagere på reelle henvendelser fra borgere, pårørende og personalet. Vi kræver en reaktion og at der rettes op på fejl. Det kan være et udtryk for, at dem der driver Fritvalg Svanepleje ikke slår hårdt nok ned på hjemmeplejerne, når mange ikke formår at rette op på deres fejl, men også som følge af planlægningen.

Særlig dækningen i aften, weekend og på helligdage medfølger utrolig ustabil pleje. Her laves vagtplanen primært af ukvalificeret og uerfarne studiemedarbejdere og det kombineret med urealistiske tidsplaner og alt for mange besøg, så har de ansatte ikke en jordisk chance for at handle rigtigt.

Der planlægges med fejl og misforståelse, for lidt transporttid og de ansatte kastes rundt til forskellige borgere, hvilket gør det umuligt for dem at holde tidsplanen og levere helt basal pleje som de gennem Kommunen eller egen betaling får penge for. Her handler det ikke kun om, hvor mange penge der bruges – det handler om, hvordan Svane Pleje i Aalborg bruger dem systematisk forkert for at snyde både kunder, borgere og kommunen. Da planlæggerne ikke selv er på arbejde og alt mailkontakt sker direkte til den øverste instans er det kun muligt at komme i kontakt på nødtelefonen. Når medarbejderne må løbe stærkere og stærkere, så er det dokumentationen, der nogle gange bliver glemt, fordi medarbejderne prioriterer at yde omsorg for de ældre.

Personalet belastes og presset helt urimeligt med mange flere besøg og samtidig er det dem man kommer i kontakt med efter lukketid. Personalet består i weekend primært af unge studerende, som kun arbejder hver anden weekend, hvilket medfører en uforholdsmæssig andel af "afløsere" holdt op imod fastansatte. Det er smart for disse medarbejdere får ikke løn under sygdom og de er ukendte med basale ansættelsesregler, således slipper kontorpersonalet af sted med bevidst at fejlinformere medarbejderne om deres rettigheder.

Arbejder man kun fire dage i en måned, så er deres kendskab til borgerne naturligt dårligere og det nødvendiggøre en større vidensdeling eller tid til at læse op på borgerens sag. Hos de fleste planlæggere oplever borgerne ikke at der rettes op på fejl eller at de bliver mødt i deres ønske om et stabilt personale. Det skiftende personale også imellem ruterne og manglende oplæring medføre kritiske GDPR-overtrædelser og brud på flere danske love end der kan listes her.

Der ikke styr på dokumentationen for den pleje og medicin, de ældre skal have. Det betyder, at de ældre eksempelvis får for få eller for mange piller i forhold til det, en læge har ordineret. Og selv hvis der er, så sker det kun 1 ud af 100 gange at personalet rent faktisk tjekker og følger dokumentationen.

Det handler om mennesker af kød og blod. Det er ikke en papirøvelse, det her. De ældre har krav på at blive inddraget og hørt! De har krav på at få den helt basale pleje og at medarbejderne får muligheden for ikke at skulle vælge mellem den ene eller anden borgers omsorgsvigt, men rent faktisk hjælpe.

Minimum 1 gang ugentligt står den enten en fra Svanepleje at hamrer på min dør, eller ringer på min dør, og gudbedremig trykker så mange gange på min dørtastatur, som er koblet på mit sikkerhedssystem, så det blokerer. Og det skal så nævnes jeg INTET har med hjemmepleje at gøre generelt, og årsagen hertil er TIL TRODS FOR mit navn står på døren, på postkassen og på en etageoversigt, fatter den ene ansatte efter den anden ikke at stuen ikke er i laveste plan i vores ejendom, men man går ind i kælderen. Så enten er de ansatte komplette idioter, hvis de ikke kan se "Henrik", ikke er det (kvinde)navn som de skal ind til (som igen står klart og tydeligt på døren, de hamrer på), eller også er deres system håbløst hvis beboerens navn ikke fremgår deri. (Jeg hælder til det første da jeg en gang har forsøgt forklare assistenten hun stod på den forkerte etage, via min ringeklokke, og geniet stod og talte med en kollega på telefonen og ordret sagde "nu er der en der taler til mig i den på døren"...og fortsatte med at tale til kollegaen frem for at lytte til min tilsyneladende meget kryptiske besked, jeg gentog 5 gange ("du står på den forkerte etage")
(Og hvis man ikke bryder sig om mit ordvalg, så hav i mente i dag, kun var endnu en gang, efter det efterhånden er sket uge efter uge, de sidste 2 år).

Redigeret 22/11-2024: I modtog infoen hvilken by og vej det drejer sig om, 2 timer efter jeg modtog en mail fra jer. Kombineret med jeg har set mere end 10 forskellige personer lave det her nummer, et det et generelt problem, hvor en indskærpelse om at vurdere om navnet på døren (og etage skiltet og postkassen lige ved siden af) bør matche ENTEN på fornavn eller efternavn, navnet på beboeren de skal besøge, vil jeg vurdere begge problemer ligger hos jeres administration. Dog som en biting finder jeg det påfaldende - men positivt - efter indeværende offentlige anmeldelse, har jeg IKKE haft problemet efterfølgede.

Svane pleje Middelfart
Får min anbefaling, altid søde,venlige og lidt dårlig humor, ligesom jeg ønsker det. Dejligt med et godt grin. Det betyder meget for mig.
Pleje og rengøring er i top, mærker ikke de har travlt, selvom de har, de er nærværende når de er her.

Jeg opgraderer mine stjerner for svanepleje, da de trods min utilfredshed og anmeldelse i dag mødte op med en undskyldning fra 2 meget venlige ansatte, som virkelig ønsker tingene forbedret. Vi krydser fingre, og mange tak fordi i taget tingene alvorligt.

Hold jer langt væk fra svane pleje i Kolding. De påstår at køretiden er en del af den visiteret tid. Dvs at borgerne ikke får den tid de er visiteret eller den tid de har tilkøbt ekstra.

Håber ikke folk vælger dette firma.
Deres ansatte er totalt, ligeglade med deres kunder.. kommer ikke til aftalt tid. Serverer mad i plast beholder.
Bruger samme hansker til hygiejne og mad..
Har kun haft dårlige oplevelser hos
De lover og lover.
Ingen aftaler bliver overhold.
HOLD JER LANGT VÆK..

Kæmpe tak til Lisa, Mette, Kristina og Sabine fra Svanepleje i Ebeltoft for den helt fantastiske omsorg og pleje de har givet min mor. De har ydet en helt special og kærlig omsorg og har taget sig af min mor med hjertevarme og stor professionalisme. Hun var vild med jer :) Tak for jer!!