Surfline Anmeldelser 

Mega fede skibriller til en fantastisk pris. Hurtig service.

Jeg bestilte i starten af marts et par skibriller, som efterfølgende viste sig at være forkert størrelse og af den grund skulle de returneres.
Fra jeg havde indleveret returpakken hos GLS til at Surfline modtog pakken gik der 2 dage. Jeg forventede en hurtig returnering og en mail om modtagelse af min returnering.
Dog havde jeg en uge efter de havde modtaget returpakken stadig ikke hørt fra Surfline eller fået penge retur.
Jeg måtte derfor selv ringe ind til webshoppen, hvor det virkede til at de havde "overset" min returnering på returbordet... Undervejs i opkaldet blev der lagt på, men de ringede hurtigt tilbage og forklarede, at de med det samme ville håndtere min returnering og dagen efter havde jeg pengene på min konto.
Synes ikke at det som kunde bør være nødvendigt selv at skulle ringe ind til webshoppen for at få håndteret en returnering og penge tilbage.

Inden min skiferie afleverede jeg mit snowboard til slibning af kanter og voksning. Da jeg modtog snowboardet, blev jeg chokeret – det så slet ikke ud, som det bør. Jeg har tidligere selv plejet mit snowboard, men da jeg denne gang hverken havde tid eller udstyr, valgte jeg at støtte den lokale forretning. Det var en fejl.

Efter modtagelsen gik jeg tilbage og påpegede, at kanterne slet ikke var skarpe, og at der var flere steder på boardet, hvor voksen ikke havde taget. Snowboardet fik en omgang igen uden nogen mærkbar forbedring. Jeg fik blot at vide, at “sådan ser de ud, og det skal nok gå.”

Jeg beklagede flere gange, at jeg var til gene, og fik at vide, at det var helt i orden, men kropssproget hos den ansatte sagde bare noget andet. Personen, som sleb boardet, virkede tydeligt som om, han ikke orkede opgaven og ikke havde engagement i det. Da han var færdig med at slibe boardet blev den bare stillet og han sagde intet til mig.. Mærkelig opførsel

To dage efter tog jeg til Norge, hvor jeg for en halv pris fik fikset snowboardet til perfektion. Den person, der hjalp mig der, forklarede, at maskinen i Danmark formentlig har/havde slidte børster, hvilket forklarer den dårlige voksning. Kanterne var ifølge ham ok, men bestemt heller ikke noget at råbe hurra for.

Alt i alt føler jeg mig taget ved næsen, og forklaringen “sådan ser det ud” er helt utilstrækkelig. Jeg havde tidligere hørt godt om stedet og havde fuld tiltro til, at det ville blive gjort ordentligt, men jeg fik samtidig at vide, at ejeren er skiftet – mon ikke det er årsagen.

Jeg giver to stjerner, grundet at jeg tidligere fik bestilt sokker i forretningen, som jeg kunne afhente samtidig med snowboardet, selvom bestillingen ikke var klar til afhentning. Det var jeg glad for, og derfor ender min samlede vurdering på 2 stjerner.

Fantastisk kundeservice. Pakken havde taget skade under transporten, sendte et par billeder og fik tre valgmuligheder for at kompensere for skaden. Vil til enhver tid vælge Surfline igen ❤️

God service og levering.

God service - også selvom det var sidst på sæsonen og udvalget ved at være begrænset

Bestilling og køb og pris var helt gnidningsfrie. Sælger vidste dog stort set intet om produktet eller tilbehør, så det var heldigt at jeg selv havde researchet.

Rigtig god hurtig og nemt super rart tak for det

Bestilte en fed jakke på tilbud. No problem. Var efterfølgende i butikken for at tjekke tilbud og de var meget venlige og hjælpsomme.

Stor faglig viden
Særdeles høflig og imødekommende betjening
Fantastisk god service i forhold til reklamation af ski
Prissætning som matcher on line butikker - men med super service

Super god service og venlige medarbejdere

Et super tilbud på rulleski med bindinger, og så et sæt stave. Købte on-line med klik&hent, og fik derfor lejlighed til osse at se butikken i København/Søborg, og til at møde personalet, der for nogles vedkommende agerede fornøjeligt nysgerrige på rulleskiprodukter. Desværre var jeg ikke i humør til at blive, så længe, som det virkede til at ville kræve at mætte spørgelysten, men fremragende sted, synes jeg.

Top service og hurtig.

Venlig betjening over telefonen og hurtig afsendelse af varerene

Hurtig levering

God kundeservice

Jeg bestilte en skihjelm, fik en besked fra butikken om at de desværre havde et forkert billede på deres hjemmeside, og at de ville sende en anden model af hjelmen uden beregning for forsendelsen, fordi de ikke havde modellen fra deres hjemmeside, syns det var rigtig fin og god service fra surfline, når nu den hjelm jeg havde bestilt ikke var der.

Jeg er egentlig godt tilfreds med selv handlen og den varer jeg har købt. Jeg undre mig over at jeg kan betale med Klarna men ikke dele betalingen op i tre rente og gebyrfrit som man kan alle andre steder.