Storz & Bickel GmbH Anmeldelser 

Hallo habe mir eine Mighty plus gekauft, und habe interesse an einem Vocano Hybrid. Jedoch habe ich gelesen das ,das Heizelement aus Aluminium ist. Gibt es eine Möglichkeit beim Mighty plus und beim Volcano Hybrid das Heizelement in einem anderen Material zu bekommen? Ist es nicht giftig Alu dämpfe einzuatmen,mit diesen Geräten? Jetzt keine Studien ,sondern Beweise. Lese das viele Metallstaub bei den Geräten entsteht. Bitte um Infos.
Leider bis heute keine Antwort erhalten, anscheinend ist Made in Germany nichts mehr wert. In China produziert und in Deutschland zusammen gebaut. Bei so teuren Produkten und so einen schlechten Kundenservice...

Supposedly the product is good (I haven't tried it yet after struggling for weeks to get a successful delivery). But, the customer service is very bad. They emit a palpable "No F***s Are Given" attitude. I would not trust these people with anything and will not be able to order from them again in the future.

Ich bin seit Jahren Nutzer des Mighty. Der Vapo hat mir immer zuverlässige Dienste geleistet und war geschmacklich stets top notch.

Auch der Kontakt mit Storz & Bickel, bzw. dem Support, war tadellos und zur vollsten Zufriedenheit.

Den Mighty im Speziellen, und Storz & Bickel im Allgemeinen, kann ich daher bedenkenlos weiterempfehlen!

Ich besitze den Mighty, und bin wirklich sehr zufrieden mit dem Gerät. Auch der Support von Stortz&Bickel sehr gut. Habe gute Erfahrungen gemacht, Zeitnahe Anwort und Hilfe bekommen.Obwohl ich leider Rechnung verlegt hatte.DANKE an den Support.Kaufe gerne wieder ein.

Wollte das Gerät innerhalb der Frist widerrufen da die Leistung keinem 300€ Crafty plus entspricht, nicht der erste den ich benutze aber der schlechteste bisher. Nun weigert sich die Firma jedoch das Gerät zurück zu nehmen weil es offen war. Wie soll ich bitte herausfinden ob das Ding das leistet was es verspricht ohne es zu testen ? Wie soll das gehen ? Kundenservice nicht vorhanden. Kulanz Fremdwort, genauso wie Kunden Bindung. Nie wieder !

Great product but the worst customer service I have encountered since the early 90s. Completely ignorant to emails and only responded once on social media dms after complaining about no email response after 2 days. When they did respond it was curt and completely unhelpful to hidden delivery charges that where not announced on their website specified for uk customers to pay a £74 duty tax. Then it's back to being ignored. Let's face it. I am not their first uk customer in the last 4 years so why aren't we warned specifically about this charge and then ignored. I will never buy a product of theirs again just through principal.

Useless. the whole experience has been nothing but disappointment upon disappointment. Bought a crafty plus. After a stupidly complicated online app I managed to change the temp settings. ( why is this not a manually changeable feature like all others?) also this app is not and app like you would find on the app or play stores… upon venturing out with fully charged device I decided to use it. It began to heat and flash red but after only a few short minutes it turned off.. I went to try again and same thing. Took it to the store and was told “yeah these things happens” and was told to go directly to yourselves. Which has lead to me talking to AI for an hour and getting nowhere. Please can a replacement product be issued as I spent hundreds on a product I can’t use… and can’t get the local shop to refund.

Error 04 in my venty

Dieses Unternehmen ist höchst unseriös und sollte unbedingt gemieden werden. Versuche seit Monaten meinen defekten Venty zu reklamieren. Man wird genötigt einen Account zu erstellen und das Gerät zu registrieren. Anschließend meldet sich keine mehr und das Gerät wird aus dem System gelöscht. Ich habe das Geld über Amazon pay zurück buchen lassen und für mich ist diese Firma Geschichte.

Habe bereits seit 7 Jahren den Vulcano Classic im Betrieb der funktioniert wie am1 Tag.

Dies kann ich von den Crafty + allerdings nicht behaupten, dies ist mein 2. Der nach nicht einmal 390 Std Laufzeit akkumässig Schrott ist.

Von der App die sich nicht selbstständig aktualisiert (Akkuanzeige) und maximal einem 20€ Gerät würdig ist ganz zu schweigen.

Scheinbar wurde S&B auch verkauft, vorher waren die Produkte zwar sehr teuer aber ihr Geld wert.

Heute leider nicht mehr, so werde ich mich als Patient nach einem anderen Hersteller umsehen, denn alle 8-9Monate ein neues Gerät oder ca 100€ für einen Tausch Akku, der genau so schwach ist, daran habe ich kein Interesse mehr.

An mir wird S&B kein Geld mehr verdienen, zumindest bis sie umgedacht haben

Leider bin ich durch falsche Versprechungen auf dieses Unternehmen reingefallen.

Ich habe alle ihre Geräte gekauft und hatte nie irgendwelche Probleme bis ich das erste mal eine Rma stellte für mein Volcano Hybrid da die heizfunktion nicht mehr richtig Funktionierte.

Als das Paket an einem Dienstag bei Ihnen eintraf bekam ich eine Nachricht dass sie das Gerät versuchen zu reparieren und ich diese Woche kein neues Ersatzgerät bekomme.

Nachdem ich etliche Euros in ihre Geräte stecke wollte ich nur einmal wie jeder andere behauptet ein austauschgerät damit ich nicht so lange ohne Geräte da stehe, aber dem ist hier nicht so.

Ixh werde in Zukunft dieses Unternehmen meiden und alle Storz und Bixkel verkaufen.

I have bought a Crafty+ and after 4 months of use its orange botton stopped working, support of SB start bouncing me with reseller "planet of the vapes", then reseller stopped receiving emails from me with attachments and links to video of mulfunction unit. This company is unreliable partner and does not respect clients, their support is unreliable as well, their partners unreliable as well, do not give them your money, buy cheaper china vapes at least they do the job. I am very unsatisfied of the product and post sale service. You do not have to promote made in germany like Mercedec Benz do.

Absolutely exceptional RMA service, my mighty had been giving error codes so I sent it in under warranty which cost me nothing and a week later I have a brand new one as they couldn't fix the old one, I'm fed up of seeing the mixed reviews, they don't deserve the bad ones. Cheers to all at S&B, you've made a customer very happy.

Item missing from box, customer service non existent. Don't believe the hype...

Customer service leaves a lot to be desired. Sure the products are well made, but be careful and read the fine print because if you’re ordering and it goes through customs, be prepared to be hit with some extra charges.....and even for long standing customers, they do nothing about this. I was charged almost the total value of my order! When I reached out to them, I got a response (after 5 days) that basically it was my fault and they can’t do anything to help....oh and have a nice day! Yeah, thanks....save yourself some money and shop local.

une semaine pour livrer un chargeur de 200g.... n'importe quoi (si encore on me garantissait qu'il venait en velo avec une empreinte carbone blabla, je comprendrais) mais la....

Have had my mighty+ for 3 years, it had been working perfectly until it developed a crack in the ceramic and started gettinf er004 so it had to be returned, luckily it was still under warrenty was a bit of a mix up in customs but after they recieved it I got an email a few hours later saying they were sending me a brand new mighty+, sometimes they don't reply on their website but if there's a problem they will. They really are a great company and I couldn't be without my mighty+ and I'm very happy I have received a new one. Thank you!

Ich war immer zufrieden mit Vaporizer von Storz und Bickel.
Ich bin Besitzer eines Mighty, eines Volcano Hybrid sowie Besitzer eines Ventys.
Den Mighty, sowie den Volcano würde ich jeden weiterempfehlen.
Beim Venty frag ich mich ehrlich gesagt, was das soll. 450 Euro, dafür, dass der in einer Höhe von 50 Zentimeter herunterfällt und die ganze USB-Schnittstelle verzogen ist und nicht wieder aufgeladen werden kann. Reparieren will man den nicht als Garantiefall, sondern verlangt von mir einen gesonderten Reparaturantrag mit eigenen Kosten zur Reparatur.
Zum Vergleich: der Mighty ist in seinen 5 Jahren locker schon 50 mal runtergefallen. Außer zerkratzen Plastik, ist der immer noch völlig funktionsfähig. Beim Venty hat das eine mal schon gereicht. Der Venty ist billiger Schrott, der sein Geld nicht Wert ist. Auch die schnellheiz-Funktion, das Turboladen, sowie die Ventil-Funktion wird überbewertet und ist seine 450 Euro einfach nicht Wert, wenn der einen Sturz aus 50 Cm nicht überlebt und man dann nach 3 Monaten Besitz das Teil in den Müll hauen kann, außer man ist bereit, weitere 200 Euro Reparaturkosten zu tragen. In Zukunft schau ich mich nach einer anderen Marke um, die nicht sofort bei einem einfachen Sturz kaputt ist bzw. mir Garantie gewährt wird, wenn der durch solch einen Sturz gleich nicht mehr nutzbar ist.

Faulty goods which was obviously not 'new' with several previous error codes. Took ages to return (UPS), get repaired (not replaced) and returned. Poor customer service and unanswered questions. No apology or any offer of small compensation.

Outstanding customer service with extremly fast turn around on repair/replacement of my mighty plus
I have a few of there devices that are brilliant but what realy makes them stand out for me was the customer care on my mighty plus very fast turn around not arguments and a replacement on its way to me as we speak