Var lidt for hurtig på tasterne, og fik bestilt et nodehæfte i stedet for en LP. Returnerede varen i det øjeblik, jeg havde modtaget den - og vedlagde returblanketten. Skrev til Stepnote en uge senere... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Opdateret: jeg havde ikke fået min pakke efter et par dag, og efter at ha kontaktet dem via forskellige medier blev jeg ringet op af Step Note’s ejer. Det viste sig at være sket en fejl, hvilket jo... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg købte søndag 5. Januar akkorder, noder med mere til TV2’s Tidens kvinder. Jeg fik ingen bekræftelsesmail som ellers lovet og fik trukket penge uden at have modtaget noget. Det viste sig at væ... Se mere
Virksomheden har svaret
Fantastisk service hos Stepnote.dk! Jeg handlede hos Stepnote.dk den 22. december og bestilte tre bøger. To var på lager, men jeg havde overset, at den tredje ikke var det. Jeg kontaktede kundeservic... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos Stepnote sætter vi Service højere end noget andet. Du kan ringe eller emaile os i dagtimerne mellem 09-15.00. Vi svarer emails meget hurtigt. HUSK, der står fagfolk med stor erfaring inden for Musikundervisning, udgivelser noder og musikbøger bag Stepnote...vi går skridtet videre der hvor de andre stopper.
Kontaktoplysninger
Sortedam Dossering 7D, 2200, København N, Danmark
- +4527641544
- info@stepnote.dk
- www.stepnote.dk
4,7
Fremragende
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hjørner....
Hmmm, da vi åbnede pakken juleaften, konstaterede vi, at sangbogen ikke var pakket ind i fx bobleplast med det resultat, at alle fire hjørner var blevet trykket undervejs i forsendelsen. Øv øv.
Lotte Smedegaard
29. december 2020
Besvarelse fra Stepnote
Hej Lotte
Tak for din besked! Er ked af at høre at GLS ikke har passet ordentligt på din Højskolesangbog på vej til dig. Vi har heldigvis meget få transportskader, men når det sker, er det irriterende for Jer kunder.
Du skal selvfølgelig have en ny tilsendt. Den forventer jeg at vi kan få afsted til dig i morgen onsdag.
Du får, ud over dette svar, også en mail fra mig angående erstatningen.
God fornøjelse med musikken og godt nytår.
Med venlig hilsen,
David Nejrup
Stort udvalg, gode priser, hurtig levering!!
23. december 2020
Har modtaget en bog med adskillige…
Har modtaget en bog med adskillige ødelæggelser på omslag. Henvendelse i håb om hurtig afklaring uden nogen form for reaktion. Meget skuffende.
22. december 2020
Besvarelse fra Stepnote
Hej Jane
Først og fremmest er jeg ked af at GLS ikke har passet på fine bøger undervejs. Det er altid ærgerligt når kunder modtager ødelagte varer.
Jeg har nu tjekket og kan finde en mail med vedhæftede billeder, men uden tekst i fra søndag aften (for to døgn siden i skrivende stund). Hvis du har skrevet en mail tidligere du ikke har fået svar på, beklager jeg meget.
På vores kontaktside oplyse vi at vi desværre har omkring 48 timers svartid disse dage, da vi lægger alle kræfter i at få så mange juleordrer ud som muligt.
Du skal selvfølgelig have erstattet det der er i stykker. Men jeg er ærgerlig over at du finder det meget skuffende at vi ikke har svaret inden for 2 døgn når vi adviserer om det - og det er de sidste to dage inden juleferien, hvor der er meget travlt.
Jeg svarer nu på din mail og så finder vi ud af at vi selvfølgelig erstatter de ødelagte bøger. Du skal have noget som er i ordren.
Med venlig hilsen,
Indehaver, David Nejrup
Hurtige og effektive
Hurtige og effektive, kun 2 dage fra bestilling til jeg kunne hente den bog jeg havde brug for. tak
22. december 2020
Hurtigt og sikkert
22. december 2020
Alt fungerede perfekt
22. december 2020
Alt fungerer
Alt fungerer. Fint med selvstændigt valg af forskellige leveringsmodeller
9. december 2020
Fantastisk hurtig levering
Fantastisk hurtig levering - pakken kom allerede dagen efter 😃
8. december 2020
Stepnote er en meget serviceminded…
Stepnote er en meget serviceminded forretning.
Når man ikke selv har styr på egne opdateringskøb, så har firmaet det :-)
8. december 2020
God og personlig service med hurtig levering
Hurtig levering efter bestilling. Sendte et spørgsmål til kundeservice mandag, men ringede fredag da jeg ikke havde fået svar. Kontakte kundeservice pga. en transportskade - de sendte en ny vare (i meget bedre indpakning) samme dag. Handler gerne hos Stepnote igen.
8. december 2020
Præcis og troværdig
7. december 2020
Meget tilfreds!
Varm anbefaling herfra. Mange muligheder, til at betale og hurtig levering.
7. december 2020
Hurtig handel og forsendelse
7. december 2020
Hurtig levering
7. december 2020
Ok vare dog lidt høj i pris
7. december 2020
Besvarelse fra Stepnote
Hej John
Tusind tak for din anmeldelse og din ordre på vores mundbind.
De er desværre lidt pebrerede, det er vi klar over. Lige så snart der skal sådanne band logo'er på, så koster det en del ekstra.
Håber trods alt du bliver glad for det :-)
Der er iøvrigt 10% hvis man køber 3 stk. - bare til en anden gang!
Mvh
Bo Lauenborg
Flinke folk
Flinke folk, der yder fin kundeservice.
Lidt besvær med at bestille de nedsatte varer - resten gik fint igennem. Leveringstiden o.k., men måtte annullere en sangbog, der først skulle genoptrykkes - og det firma havde ingen tidshorisont for levering. Da den var væk kom resten af noderne i løbet af få dage.
IGC 4130 Viby S
7. december 2020
Besvarelse fra Stepnote
Hej Inger
mange tak for din anmeldelse, hvor dejligt at du trods det lidt rodet forløb er tilfreds og så sød at give 4 stjerner.
mange tak :-)
Mvh
Bo Lauenborg
Tak for hurtig ekspedition af de nye…
Tak for hurtig ekspedition af de nye højskolesangbøger - er aktiv underviser og mine elever bliver præsenteret for vore Sangskat.
7. december 2020
Fine varer og fin levering
7. december 2020
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.