Var lidt for hurtig på tasterne, og fik bestilt et nodehæfte i stedet for en LP. Returnerede varen i det øjeblik, jeg havde modtaget den - og vedlagde returblanketten. Skrev til Stepnote en uge senere... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Opdateret: jeg havde ikke fået min pakke efter et par dag, og efter at ha kontaktet dem via forskellige medier blev jeg ringet op af Step Note’s ejer. Det viste sig at være sket en fejl, hvilket jo... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg købte søndag 5. Januar akkorder, noder med mere til TV2’s Tidens kvinder. Jeg fik ingen bekræftelsesmail som ellers lovet og fik trukket penge uden at have modtaget noget. Det viste sig at væ... Se mere
Virksomheden har svaret
Fantastisk service hos Stepnote.dk! Jeg handlede hos Stepnote.dk den 22. december og bestilte tre bøger. To var på lager, men jeg havde overset, at den tredje ikke var det. Jeg kontaktede kundeservic... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos Stepnote sætter vi Service højere end noget andet. Du kan ringe eller emaile os i dagtimerne mellem 09-15.00. Vi svarer emails meget hurtigt. HUSK, der står fagfolk med stor erfaring inden for Musikundervisning, udgivelser noder og musikbøger bag Stepnote...vi går skridtet videre der hvor de andre stopper.
Kontaktoplysninger
Sortedam Dossering 7D, 2200, København N, Danmark
- +4527641544
- info@stepnote.dk
- www.stepnote.dk
4,7
Fremragende
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Alt var så fint .venligst Agnethe.
7. december 2020
Alt gik som det skulle :)
7. december 2020
Fejl på bogen
Jeg købte en Julesangbog, og der var fejl på
og jeg ringet og 2 dage efter fik jeg en nu
sååå flot en behandling.
7. december 2020
Hurtig og præcis levering.
7. december 2020
Besvarelse fra Stepnote
Hej Niels Erik
Tusind tak for din fine anmeldelse, godt at høre det kom frem som det skulle.
Mvh
Bo Lauenborg
Besvarelse fra Stepnote
Hej Flixbus
mange tak for din gode anmeldelse :-)
Mvh
Bo Lauenborg
Jeg oplever god og overskuelig…
Jeg oplever god og overskuelig hjemmeside
Hurtig ekspedition
Billig fragt
7. december 2020
Besvarelse fra Stepnote
Hej Hanne
Tusind tak for din gode anmeldelse og tak for ordren :-)
Mvh
Bo Lauenborg
Besvarelse fra Stepnote
Hej Julius
Mange tak for det og godt at høre at det gik som det skulle.
Mvh
Bo Lauenborg
Super fin service i dette firma
Super fin service i dette firma. Handler der gerne igen.
7. december 2020
Besvarelse fra Stepnote
Hej Inge
Mange tak for din anmeldelse, du er altid velkommen igen :-)
Mvh
Bo Lauenborg
Det er dog ikke den hurtigste levering
19. november 2020
Hurtigt og gnidningsfrit.
19. november 2020
Nemt og hurtigt
19. november 2020
Købte stofmundbind penge igen ?
Købte stofmundbind , de så utrolig små ud og valgte derfor at returnere dem.
Jeg går stadig i spænding her næsten 3 uger senere over om jeg nogen sinde ser mine penge igen 🙈
*Opfølgning har været i kontakt med Stepnote som grundet travlhed på lageret ikke er nået til min pakke, det er en ærlig sag og mine stjerner bliver også derfor bedre end de opridlige 2, når penge ene er på min konto* igen
18. november 2020
Besvarelse fra Stepnote
*19.11.2020 Opdatering
Returneringen er fundet på lageret og pengene er nu tilbageført. Vi har været forsinket i forhold til at registrere returneringen og giver selvfølgelig en uforbeholden undskyldning for dette.
Læs gerne det fulde svar herunder.
Hej David
Har prøvet at træffe dig på telefonen og skriver lige et midlertidigt svar her, så din anmeldelse ikke står alene; der må ikke opstå tvivl om vi tilbagebetaler penge for returnerede varer.
Vil ønske at du havde skrevet til os på kundeservice inden du lægger en besked online på Trustpilot om, at du tvivler på at vi tilbagebetaler dine penge. Har søgt efter mail fra dig, men kan ikke finde en sådan.
Når vi træffer hinanden på telefon eller email, skal jeg høre dig om returneringen er sendt til vores lager i Bevtoft eller til vores kontor i København? Lige nu er der ikke registreret en returnering hos vores lager, på dit varenummer.
Det kan dog være at returneringen ligger blandet returvarer som er kommet inden for den seneste uge. Det er vi ved at undersøge. Inden for den seneste uge har vi været lagt ned af udgivelsen af 19. udgave af Højskolesangbogen og dermed kan der være forsinkelse på registrering af din returnering.
Er dét tilfældet, vil jeg beklage dette - og selvfølgelig kreditere så snart returneringen er fundet.
Ser frem til at vi får afklaret det på mail eller telefon.
Vi arbejder hver dag for at alle kunder skal have den bedste oplevelse med at handle hos os, men vi kan lave fejl - og så rydder vi op i det og er ikke bange for at give en undskyldning.
De bedste hilsner,
David Nejrup
Retter op på fejl
Bestilte 3 mundbind til kr.120 pr. Stk.
Ikke billigt, men dem sønnen ønsker sig i fødselsdagsgave.
De var alle "på eget lager", og ville blive afsendt inden 24 timer.
Det blev de dog ikke, heller ikke dagen efter, eller for den sags skyld, dagen efter igen.
Har kontaktet Stepnote via mail.
----
Er efterfølgende blevet kontaktet af Stepnote, som forklarer De har en forsinket levering fra leverandøren, og simpelthen har fejlet i at give besked.
Dette har De beklager, og kompetencer med en klækkelig rabat på ordren.
Samtidigt med at jeg er blevet orienteret om leveringen dagligt.
Og har nu modtaget alle 3 varer.
Så alt i alt ok forløb, set i bakspejlet.
Opdateret anmeldelser efter endt forløb.
29. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stepnote
Hej René
Først og fremmest skal du have en stor undskyldning herfra både for forsinkelsen og den manglende kommunikation. Det er en fejl og sådan skal det ikke være!
Din ordre skulle rigtig nok have været afsendt for to dage siden. Grunden til at den ikke er afsendt, skyldes en fejl på vores lager, som vi først har opdaget i dag.
Det ene mundbind, som har figureret som værende på lager da du købte, var desværre ikke på lager.
Vi har sat alle sejl ind på at skaffe det hurtigt hjem og det ser ud til at vi måske får det i morgen.
Dernæst er jeg ked af, at jeg ikke nåede at svare på din besked i løbet af arbejdsdagen i dag. Du skrev i går aftes og jeg svarer nu her til aften på din besked i kundeservice.
Jeg forstår din irritation og er ked af at du har haft denne oplevelsen med Stepnote og du får selvfølgelig en rabat på din ordre. Det skriver jeg om i mit efterfølgende svar i kundeservice.
Med venlig hilsen,
David Nejrup
Indehaver
Altid god og hurtig service
Altid god og hurtig service. Kongen af bladmusik
22. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stepnote
Hej Torben
Tusind tak for din fine anmeldelse, dejligt at være kongen af bladmusik :-)
GLæder os til at se dig igen.
Mvh
Bo
Stepnote
Fin og meget hurtig service fra…
Fin og meget hurtig service fra Stepnote.
Ingen problemer.
15. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stepnote
Hejsa og mange tak for den gode anmeldelse, vi er glade for at alt gik som det skulle :)
Mvh
Bo
Stepnote
Besvarelse fra Stepnote
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mvh
Bo
Stepnote
Overskuelig hjemmeside og hurtig…
Overskuelig hjemmeside og hurtig levering.
12. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stepnote
Hejsa
Vi er meget glade for at du synes vores hjemmeside er overskuelig og at vi leverede hurtigt.
Mvh
Bo
Stepnote
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.