Var lidt for hurtig på tasterne, og fik bestilt et nodehæfte i stedet for en LP. Returnerede varen i det øjeblik, jeg havde modtaget den - og vedlagde returblanketten. Skrev til Stepnote en uge senere... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Opdateret: jeg havde ikke fået min pakke efter et par dag, og efter at ha kontaktet dem via forskellige medier blev jeg ringet op af Step Note’s ejer. Det viste sig at være sket en fejl, hvilket jo... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg købte søndag 5. Januar akkorder, noder med mere til TV2’s Tidens kvinder. Jeg fik ingen bekræftelsesmail som ellers lovet og fik trukket penge uden at have modtaget noget. Det viste sig at væ... Se mere
Virksomheden har svaret
Fantastisk service hos Stepnote.dk! Jeg handlede hos Stepnote.dk den 22. december og bestilte tre bøger. To var på lager, men jeg havde overset, at den tredje ikke var det. Jeg kontaktede kundeservic... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos Stepnote sætter vi Service højere end noget andet. Du kan ringe eller emaile os i dagtimerne mellem 09-15.00. Vi svarer emails meget hurtigt. HUSK, der står fagfolk med stor erfaring inden for Musikundervisning, udgivelser noder og musikbøger bag Stepnote...vi går skridtet videre der hvor de andre stopper.
Kontaktoplysninger
Sortedam Dossering 7D, 2200, København N, Danmark
- +4527641544
- info@stepnote.dk
- www.stepnote.dk
4,7
Fremragende
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God personlig kontakt.
God, personlig kontakt med ejerne. Hurtigt tilbagevenden på henvendelser pr email.
Vover de 5 stjerner, selv om jeg ikke har så mange erfaringer at bygge på.
16. maj 2021
Fin hurtig levering
Fin hurtig levering
Jeg bestilte en børnesang bog med akkorder til guitar.
16. maj 2021
masser af stjerner
masser af stjerner. God service,når man spørger "dumt"
jeg reklamerer for firmaet alle vegne .
hilsen
Lisbet
musik for sjov
16. maj 2021
Hurtig levering og gode instrumenter
15. maj 2021
Tak for de dejlige sange bøger dem har…
Tak for de dejlige sange bøger dem har jeg meget glæde af med mit guitarspil.
Glæder mig til nummer fire kommer igen.
Hilsen Anne-Lise
15. maj 2021
Har de rigtige og vigtige noder
Har de rigtige og vigtige noder - og leverer hurtigt.
Johannes
15. maj 2021
God hjemmeside, hurtig levering men dårlig distributør
God hjemmeside og hurtig levering. Også godt at jeg kan bruge Mobilepay til betaling. Men kunne godt ønske at jeg kunne vælge en anden distributør. GLS har desværre en dårlig vane med at leverer til anden pakkeshop end ønsket, og når jeres underleverandør ikke lever op til sit ansvar falder det tilbage på jer. Derfor får i kun 3 stjerner. Ville ønske jeg kunne vælge mellem eks Dao eller Post Nord.
8. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stepnote
Hej Morten
Mange tak for dine roser og din ordre :-)
Jeg er ked af at høre at GLS ikke lever op til dine forventninger. Vi har meget få fejl med GLS som leverandør, men vi er godt klar over at der har været nogle sager med at de leverer til anden pakkeshop og det er uheldigt.
Men men, det sker også med PostNord og DAO laver også fejl, det kan desværre ikke undgås. Vi kan ikke bruge DAO da de ikke tager alle bogformater, fx er nogle af vores udenlandske titler noget større end A4 og det tager DAO ikke, Postnord har vi haft og de lavede alt for mange fejl til at vi vil bruge dem.
Jeg ville sådan ønske du anmeldte GLS da det er det Trustpilot er lavet til, at anmelde den leverandør der er ansvarlig for de fejl og mangler der kan opstå, din anmeldelse af dem er vigtig hvis de skal rette op på deres fejl og service.
Mvh
Bo Lauenborg
hurtigt og effektivt levering
23. februar 2021
Det har altid fungeret upåklageligt
Det har altid fungeret upåklageligt, når jeg har handlet hos Stepnote
22. februar 2021
Besvarelse fra Stepnote
Hej Birgit
Tusind tak for din finde anmeldelse, vi er så glade for at du handler hos os. :-)
bedste hilsner
Bo Lauenborg
Stepnote
Besvarelse fra Stepnote
Hej Ilse
Mange tak for din finde anmeldelse, vi er meget glade for at du er tilfreds med vores service og hjemmeside :-)
Bedste hilsner
Bo Lauenborg
Stepnote
Hurtig og sikker levering👍😉
22. februar 2021
Bogen
Glæder mig til at få min bog. Håber at leveringstiden holder.
12. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Kundeservice i top
Har handlet her to gange, første gang uden mindste problem. Anden gang var der problemer med at få en bestemt vare, men Stepnote tog selv initiativ til at løse problemet, og til sidste fik jeg varen helt gratis. Det kalder jeg god service!
21. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stepnote
Tak for de fine ord!
Med venlig hilsen, David Nejrup
Har handlet jævnlig med Stepnote i…
Har handlet jævnlig med Stepnote i nogle år, uden grund til reklamation fra min side, der er fin service, leveringstiden ok, jeg kan kun give dem de bedste skudsmål.
3. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
God oplevelse
Super let og enormt hurtig kundeservice. Glæder mig meget til min nodebog, og Stepnote kan klart anbefaldes.
3. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
7.12.20 Bestiller jeg en bog
7.12.20 Bestiller jeg en bog, 21.12.2020 trækker Stepnote pengene for bogen på min konto. Jeg har fortsat ikke, 29.12.20 modtaget bogen. Jeg har sendt en "kontakt formular" to gange, uden at få kontakt til Stepnote, jeg har ringet og deres telefon svarer, oplyser at de har travlt. Jeg har også sendt en SMS, også uden resultat
29. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stepnote
Hej Frank
Først og fremmest skal du have en undskyldning for, at din ordre blev forsinket fra du bestilte til vi afsendte den! Det er en fejl at den ikke blev sendt inden for 2 hverdage.
Din ordre blev sendt d. 18.12. og samme dag får du en emailbekræftelse på at ordren er sendt.
Når jeg nu slår din ordre op, kan jeg se at du har valgt levering med Postnord Maxibrev. Da Postnord er 5-7 hverdage (som vi oplyser ved bestilling) om at levere, er det årsagen til at din bog desværre ikke er kommet frem til dig endnu.
Havde vi ikke været forsinket med afsendelse, var den nået at komme frem inden jul.
Mht. til svar på kundeservice, så holder kundeservice lukket på tlf. mellem jul og nytår som vi oplyser om på kontaktsiden. Det er derfor du ikke har fået svar på dine henvendelser.
4. januar er vi tilbage og svarer alle henvendelser.
Jeg vil dog straks søge efter din mail og besvare den med en kompensation for vores del af forsinkelsen.
Vi arbejder hele tiden for at give vores kunder en god oplevelse, men nogle gange fejler vi - og så er vi ikke blege for at give en undskyldning og en kompensation.
Med venlig hilsen
Indehaver, David Nejrup
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.