Kære Circle K. Tillykke med jeres nye faktura-look. Det er tydeligt, at der ikke har været en voksen tilstede da i udviklede denne. Vi alle i dansk erhvervsliv har brug for beløbet inkl. moms på... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har ikke modtaget min bestilling selvom jeg har rykket flere gange. Mine penge er spildt - jeg skal aldrig handle der igen. Der skulle være O stjerner.
Jeg er ansat i et vognmandsfirma der har Statiol kort. Dette betyder at jeg tit kommer forbi Statoils stationer rundt omkring i landet (primært hovedstaden). Sammenlignet med andre tank stationer... Se mere
Virksomheden har svaret
Gør noget godt for jer selv Statoil; Få heletiden sæbevand på spandene her i vinteråret. Og få vaskehallen justeret ind så bilen får voks fra A-stolpen og fremad. Begge dele gør enhver bilejer glad o... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Den 1. april 2016 skiftede Statoil navn til Circle K Danmark. Circle K har 244 servicestationer fordelt over hele Danmark.
Kontaktoplysninger
Borgmester Christiansens Gade 50, 2450, København SV, Danmark
- +45 70 101 101
- pressedk@circlekeurope.com
- www.statoil.dk
2,0
Under middel
168 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Returnere ikke pengene fra varmekonto -beholder dem
Jeg har bedt om at få returneret mine penge (mange penge) fra min varmekonto som er opsagt d.12/11 2013 og får at vide at de ihvertfald skulle stå på min konto senest sidst på ugen (sidste uge) og ivertfald mandag denne uge der er stadig ikke kommet nogle penge retur -det er bare ikke i orden !!!!!!!!!!!!!!!
Lav derfor ikke varmekonto med Statoil fuel & retail for de beholder jeres penge
20. november 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære kaiser99,
Tak for din henvendelse og beklager, at du mener at have problemer med din varmekonto hos os. Hos Statoil ønsker vi at give vores kunder en fremragende og kompetent service, hvorfor vi værdsætter, at du har taget dig tid til at gøre opmærksom på din oplevelse.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få din varmekonto opgjort, men vi mangler desværre nogle oplysninger i din henvendelse for at vi kan gå ind og undersøge/hjælpe i din sag.
Du er meget velkommen til at ringe til vores Kundeservice (tel: 70 101 101 / du bedes venligst bede om at tale med Fakturering og Indbetaling), som vil forsøge at hjælpe dig med en gennemgang af din konto, så vi kan se, om der skulle være nogle indbetalinger eller andre konti, som du mener, at vi ikke har registreret korrekt.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Manglede understøttelse kreditkort
Desværre understøtter I ikke betaling med gemoneybank kredit kort, så mit budget på ca 5000,- til brændstof pr måned går nu desværre til en af jeres utallige konkurrenter der knap så krakilsk med hvilken kort man er i besiddelse af ;O)
10. oktober 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Palle Hansen,
Tak for din henvendelse. Vi ønsker selvfølgelig at kunne acceptere så mange kort som muligt, og vi accepterer de mest udbredte korttyper – f.eks Dankort, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
Så vidt vi forstår, er alle GE Money Banks kort co-brandede med MasterCard, hvilket betyder, at vi også kan modtage dit kort. For god ordens skyld tjekkede vi atter hertil morgen på GE Money Banks hjemmeside, og der var ikke nogen ændring til det.
Vi håber derfor, at vi også kan byde dig velkommen på en af vores stationer i fremtiden.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Følger ikke rykkergebyrer og inkassoreglerne.
Statoil har sendt mig til inkasso, for et beløb de ikke har sendt påmindelser om.
- Og når man ringer, nægter de at indgå i dialog omkring sagen.
Det inkasso-selskab som Statoil bruger, har følt sig berettiget til at putte 600kr. i rykkergebyrer, på den første skrivelse vi modtager fra dem og insisterer på at det er sådan de gør og altid har gjort.
Samtidig er der på en anden regning, hvor der kom ulovlige rykkergebyrer, indefrosset 200kr. som jeg skal have tilbagebetalt, men dem vil de ikke tage stilling til før inkasso-firmaet har fået penge.
25. september 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Rasmus Østerberg,
Vi kan desværre ikke diskutere enkelt sager i det offentlige rum, men jeg har alligevel tilladt mig at undersøge din sag og forstår, at der har været adskillige henvendelser fra vores side, og du er velkommen til – atter – at kontakte os direkte for at få en afklaring på din henvendelse/sagsforløb.
Dernæst er det vigtigt for os at gøre opmærksom på, at det naturligvis er Statoils politik at overholde gældende regler og lov, og det samme gælder for det selskab, der varetager Statoils inkasso sager. Reglerne og loven er overholdt i din sagsbehandling.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Uigennemskuelig rabatordning
Jeg har en rabatordning gennem Logbuy, som jeg valgte ud fra den tro at det gav den bedste ordning, men da jeg modtog min første faktura fremgik der nogle temmelig høje literpriser og nogle uigennemskuelige rabatter. Jeg kontakter selvfølgelig kundeservice for at høre hvordan literprisen på fakturaen kan ramme over 13 kr pr. liter, når jeg vidste at der i perioden havde været priser omkring 12 kr pr. liter. Det viser sig så, at Statoil har en temmelig interessant måde at opgøre deres stander-/listepriser på, eftersigende for ikke at ligge i priskrig med de andre firmaer og "give den bedste pris til kunden". Kundeservice formulerede det med, at man fik rabat på listeprisen (hvilket også er fint nok), men at de hver dag satte standerprisen ned med omkring 1 kr pr. liter. Hvis man gransker listepriserne, kan man jo nemt se at de ligger langt over konkurrenternes priser, så det de i virkeligheden gør er at hæve listeprisen tilsvarende, så standerprisen bliver konkurrencedygtig = I og med at standerprisen i løbet af dagen falder nogle øre og jeg tanker om morgenen (inden listepriserne opdateres), så får jeg lige godt 0,00 kr. i rabat ift. hvis jeg bare tankede til standerprisen uden mit kort. Jeg synes det er noget bondefangeri, at listepriserne gøres op på den måde, det gør rabatordningen uigennemskuelig og i sidste ende sikkert dyrere, da man risikerer at betale rykkergebyrer, renter og andre gebyrer, hvis der går noget galt med betalingen på et tidspunkt.
23. september 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Karsten,
Tak for din henvendelse. Det er korrekt, at der er to slags priser: listepris og pumpepris. Listeprisen benyttes sædvanligvis overfor vores erhvervskunder, og der udregnes en ny pris dagligt (på baggrund af oliepris og dollarkurs), men denne pris ændrer sig ikke i løbet af dagen. Dernæst har vi en pumpepris, som også udregnes dagligt, men denne pris ændrer sig sædvanligvis i løbet af dagen og følger konkurrencen i det lokale marked (i lighed med priser på et autoværksted eller priser på fx blomster eller fisk).
Du kan læse mere om brændstofpriser på vores hjemmeside (http://www.statoil.dk/dk_DK/pg1334074262005/privat/Priser/Hvorforsvingerolieprisen.html), og der er også en forklaring omkring forskellen på pumpepris og listepris (http://www.statoil.dk/dk_DK/pg1334077562081/privat/Priser/Klarpris.html).
Hvis du kigger på de forskellige selskabers hjemmesider, vil du også se, at der i mange tilfælde vises både en pumpepris og en listepris….og der vil du også bemærke, at det ikke er korrekt, at vores listepriser er over konkurrenternes. Prisen på brændstof er nok et af de områder, hvor der er allermest konkurrence og hvor priserne er allermest transparente, hvilket også betyder, at priserne faktisk ligger meget tæt på hinanden.
Med hensyn til din udfordring omkring rabat, så beklager jeg, hvis vi ikke har kunne forklare det ordentligt i vores kundeservice, men din aftale gennem Logbuy tager hensyn til vores prisreduktion på 80 øre fra sidste år, og derudover har du også en klausul, der altid sikrer, at du får den billigste pris, såfremt prisen på pumpen på tankstationen skulle være billigere end din nettopris via Logbuy.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
--
Kære Karsten Garborg,
Vi har fået en ny kommentar fra dig og da jeg ikke kan få lov til at skrive "besvar-feltet, tillader jeg mig skrive til dig her.
Vi tilbyder forskellige rabataftaler, hvor man kan vælge at få rabat på pumpepris eller listepris. I den forbindelse er det vigtigt at gøre opmærksom på, at pumpeprisen altid er minimum 80 øre lavere end listeprisen (læs mere her).
Vælger man en rabat på den vejledende listepris er ens rabat og dermed også pris i princippet uændret over hele dagen, hvorimod en rabat på pumpeprisen er fast i forhold til den aktuelle pumpepris. Det vil sige, at en 21 øres rabat på diesel pumpeprisen kan være lige så godt som 101 øres rabat på listeprisen. Derfor er ens tankningsmønster i mange tilfælde afgørende for hvilken type aftale, der bedst kan betale sig. Med en rabataftale basis listepris behøver du ikke tænke over hvornår på dagen du tanker, hvorimod med en aftale basis pumpepris vil det fortsat være bedst at tanke sidst på dagen eller om morgen.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Sans for god kundeservice!
Ringede med spørgsmål omkring deres webshop.
Yder virkelig god og prof. kundeservice.
Fik svar på spørgsmål og andet.
Virkelig positiv oplevelse
27. august 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Josefine,
Tak for din fine kommentar. Den vil jeg lade gå videre til vores Kundeservice.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
uacceptabellet
Hej.... Jeg har haft en varme konto/fyrings olie i mange hos statoil og har altid modtaget et brev når der skulle komme olie, men så fordi der åbenbart er noget ferie og de kommer fra et andet sted end hvor jeg plejer få fra så flyder de bare på uden jeg ved det.... og her kommer problemet, jeg skal ha en tank og fyr og derfor skal have den tømt og regnet med brevet skulle komme men næ nej nu har jeg 1200l som jeg selv skal tømme da det ikke er deres problem og de ikke vil gøre noget ved det, fint så opsiger jeg alt hvad har med dem og gøre.... så for jeg en opgørelse hvor jeg skylder dem penge men ingen girokort, når man så gider jeg ikke kontakte dem når de behandler mig sådan, går et stykke tid så får jeg en rykker og det brokker jeg mig over og får slettet rykkern og betaler min regning til den dato der står på giro kortet og så får jeg satme en inkassovarsel fra dem på den regning og det er satme uacceptbellet at sådan et rigt firma kan være det bekendt, kunne være jeg skulle sende dem en regning på tømning af min tank og div omkostinger ved det og så se hvad de siger til det?
Til sidst så vil jeg aldrig anbefalde statoil til nogen og vil gøre alt for de vælger andre selskaber end dem.
-den vrede tømrer-
20. august 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære vrede tømrer,
Tak for din henvendelse og beklager, at du har fået problemer med vores varmekonto, Hos Statoil ønsker vi at give vores kunder en fremragende og kompetent service, hvorfor vi værdsætter, at du har taget dig tid til at gøre opmærksom på din oplevelse.
Henvendelser som denne er vigtige for os og en af de bedste måder, hvorved vi finde ud af, om vi også lever op til det høje niveau og de mål, som vi ønsker at tilbyde kunderne. Vi ønsker at lære af sådanne kundeoplevelser, således vi kan undgå lignende kedelige hændelser fremadrettet, men vi mangler desværre nogle oplysninger i din henvendelse for at vi kan gå ind og undersøge/hjælpe i din sag.
Du er meget velkommen til at ringe til vores kundeservice (tel: 70 101 101 / teamleder Henriette H), som vil forsøge at hjælpe dig med din udfordring.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Ringe Bilvask og betjening
Deres bilvask har ikke længere børster til hjulvask, der bliver bare sprøjtet lidt vand på, desuden fjerner den ikke insekter og lignende, kun let støv/smuds.
Betjeningen på den lokale station bliver ofte foretaget af teenagere som intet ved om produkterne, og først lige skal gøre sig færdig på deres smartphone inden De har tid til at betjene én, Jeg har anskaffet kort til andet firma.
17. juli 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Katjaa Kendt,
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med både vaskehallen og betjeningen på en af vores stationer. Hos Statoil ønsker vi at give vores kunder en fremragende og kompetent service, hvorfor vi værdsætter, at du har taget dig tid til at gøre opmærksom på din oplevelse.
Henvendelser som denne er af stor gavn for os og en af de bedste måder, hvorved vi finde ud af, om vi også lever op til det høje niveau og de mål, som vi ønsker at tilbyde kunderne. Vi ønsker at lære af sådanne kundeoplevelser, således vi kan undgå lignende kedelige hændelser fremadrettet, m en vi mangler desværre nogle oplysninger i din mail for at vi kan gå ind og undersøge din sag og beder dig venligst oplyse dato og sted for hændelsen.
På forhånd tak.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
samfundsnassere
jeg har en del år købt min fyringsolie hos statoil, men fandt ud af at i ikke bidrager til den fælles husholdning, til trods for i har mange tanke langs motorvejene, der er nogle af dem der er bedst besøgt i Danmark. Har efter denne opdagelse valgt jer helt fra.Jeg kører hellere en omvej end tanker hos statoil. Nethe Jensen
5. juli 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Nethe Jensen,
Beklager at læse din besked, men du skal vide, at vi bestemt bidrager til ”husholdningen”. Dernæst er det vigtig at gøre opmærksom på, at vi overholder alle de regler og love, som vi er underlagt i Danmark og andre steder, hvor vi driver virksomhed.
Det er korrekt, at Statoil A/S ikke har betalt skat i Danmark i en række år, men det skyldes i bund og grund, at vi faktisk ikke har haft nogle specielt gode resultater i Danmark i mange år. Statoils raffinaderi (Statoil Refining Denmark) i Kalundborg og Statoils benzinstationer (Statoil Fuel & Retail) har været sambeskattet….og i den forbindelse har resultatet for alle Statoils aktiviteter i Danmark været præget af, at der har været en række store investeringer/omkostninger på raffinaderiet.
Meget af den nuværende diskussion omkring manglende skattebetalinger handler om transfer pricing, og her foregår vores samhandel på fuldt gennemsigtige markedsvilkår.
Endelig vil vi ikke undlade at gøre opmærksom på, at vores tidligere moderselskab i Norge, Statoil ASA, faktisk har frasolgt alle de 2300 tankstationer til et canadisk selskab, Alimentation Couche-Tard, og begrundede det med, at tankstationsdelen bedre kunne udvikle sig som et selvstændigt selskab.
Vi håber, at dette svar giver dig et bedre billede af baggrunden omkring dette emne, og at vi fortsat kan byde dig velkommen på vores stationer
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
De er en bunke svindlere!!!
Jeg har tanket med deres statoil erhvervskort i en måned nu, ifølge kontrakten skal jeg have en rabat på 1.25 kr./liter...men den fik jeg aldrig!
På den ene måned fik jeg tanket for 5366 kr. og skal ifølge fakturen betale 5243 kr. hvilket kun er en rabat på 123 og ikke 1.25 kr/liter. Min rabat skulle være 646 kr.
...behøver jeg at sige mere? statoil er nogle svindlere og burde sagsøges!
8. juni 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Singh,
Tak for din henvendelse. Vi har absolut ingen interesse i at give dig mindre rabat end din aftale lyder på og vil meget gerne undersøge denne sag. Desværre er der ikke er tilstrækkelig informationer i din besked til, at vi kan finde din firmaaftale og dermed give dig en forklaring, derfor bedes du venligst ringe til vores afdeling for Erhvervssalg og tale med Lars Guldager (tel: 3915 5865), som vil kunne hjælpe dig.
På forhånd tak.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Udskiftning af kort, bare ikke mit!
Hej statoil jeg står i går og tanker bilen helt op, da jeg så går i butikken for at betale med mit statoil kort får jeg at vide mit kort ikke virker fordi i har valgt at udskifte kortene.. Derfor bliver jeg nød til at betale med mit visa kort.. helt seriøst mener jeg ikke i har været særlig gode til at informere om udskiftning af kort for jeg har intet hør.. gad vide hvad der var sket hvis jeg ikke havde mit visa med.. :s
4. juni 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Alex Andersen,
Tak for din henvendelse og beklager, at du har haft en kedelig oplevelse med dit Statoil kort. Vi udskiftede kortene i perioden marts til juni 2012 og gik over til kort med magnetstriber for at forbedre sikkerheden.
Vi tillod os at benytte fremgangsmåden fra vores kortbestemmelser, når kort udløber og skal fornyes, hvor vi automatisk sender et nyt kort ud til de kunder, der har benyttet kortet indenfor de seneste seks måneder. I forbindelse med denne udskiftning sørgede vi for, at de gamle kort virkede resten af 2012; og i den mellemliggende periode fra juli til december fik kunderne, som brugte et gammelt kort besked om kortudskiftningen via terminalen eller vores sælgerne inde i butikken.
Det betyder, at kunderne, der havde brugt deres gamle kort i perioden fra september 2011 og til og med december 2012 enten automatisk fik tilsendt et kort eller besked om, at kortet skulle udskiftes. Jeg formoder derfor, at du ikke har brugt dit Statoil kort i denne periode, men skulle du ønske et nyt kort, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice (tel 70 101 101) eller via vores hjemmeside (www.statoil.dk).
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Priser på benzinkort er ikke rigtige
Har haft Statoil kort i en del tid nu og har undret mig over at der på min faktura altid står -PRIS, -Rabat og -Din pris.
Da jeg forleden kører på Statoil Taastrup står der 11,62 på standeren og jeg tanker 26 liter.
På min faktura står der dog at prisen var 12,99 kr/l, min rabat på 0,37 øre/l og Din pris på 11,62 kr/l.
Det er jo direkte løgn når ALLE kunder får det til 11,62 på daværende tidspunkt. Hvorfor skrive en falsk pris på min faktura på 12,99, når jeg kan huske at det ikke var den pris. Det kan godt være andre falder for de falske priser Statoil har, men jeg er færdig med at bruge dem fra nu af.
24. maj 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Janie,
Tak for din henvendelse. Nu kender jeg ikke din aftale med Statoil, men hos Statoil gør vi meget ud af at have konkurrence dygtige priser på stationerne, og jeg kan oplyse følgende omkring fakturaen:
- ”Pris” henviser til den aktuelle listepris på den pågældende dag
- ”Rabat” henviser til den aktuelle rabat, som du har fået og er sammensat af rabatten som følge af den lokale konkurrence samt den rabat, som du har i din aftale. Grunden til at du ikke kan se, at du har fået din firmarabat, er at den lokale konkurrence på denne dag og dette tidspunkt har været så høj, at prisen på standeren har givet dig en bedre pris. Fordelen for dig er, at din firmarabat giver dig en god pris hele døgnet uanset hvor i landet du ønsker at tanke, hvorimod prisen på standeren varierer over dagen og rundt om i landet.
- ”Din pris” henviser til den pris, som du skal betale pr. liter benzin for den aktuelle tankning. Firmaaftaler er normalt med en rabat basis listeprisen, og privat kortaftaler er normalt basis en rabat på den aktuelle pris på standeren, derfor kan denne ”Din pris” godt varierer fra den pris, som du ser på standeren alt efter din aftale med Statoil.
Har du spørgsmål til din aftale eller din faktura, er du meget velkommen til at ringe til vores kundeservice på telefon 70 101 101.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Absurd dårlig service.
Jeg vil tanke i Nyborg, får beskeden om at jeg ikke kan tanke på mit kort (Fejl et eller andet, kontakt venligst personalet i butikken), jeg kontakter personalet og forklarer at jeg står med en kølevogn med medicin for rigitgt mange penge, jeg må ikke køre tør da det vil overskride den +/-5 graders grænse jeg kører på... de siger at de bliver nødt til at ringe til kundeservice for at få bekræftet at jeg må tanke.Jeg venter så i 30 minutter mens en ansat forsøger at få kontakt med kundeservice. Personen fortæller at der må være fejl i omstillingen for hun kan simpelthen ikke komme i kontakt med kundeservice, og hun kan ikke give mig diesel. Jeg fortæller hende at jeg har medicin bag i bilen, at hvis bilen går i stå vil jeg ende med en regning der vil sænke min virksomhed. Hu siger hun intet kan gøre, men hun forsøger alligevel at ringe til kundeservice en gang til, intet resultat. Jeg får kontakt til min bror og foreslår at de trækker dieselen på hans kort så jeg får nok diesel til at jeg kan nå til et kølehotel i Køge, der vil han møde mig og vi kan få fyldt min bil, men igen et "nej, det må jeg ikke"
Løsningen bliver at der bliver sendt en bil afsetd fra Køge, den kører til Nyborg på ny rekordtid og afleverer et kort til Shell, og jeg får diesel på bilen.
Svaret på lukningen af kortet var at en eller anden person hos Statoil mente at min kreditgrænse på kortet skulle sænkes noget for at sikre imod misbrug ved tyveri, en sænkelse der blev foretaget uden mit vidende. Jeg kører kurerbil over hele Europa og nogen gange er der ekstreme ture, derfor havde jeg en høj grænse på mine kort, jeg ville ikke stå uden diesel på nogen stationer. Det onde i situationen var at jeg mødte en anden bil i Hamborg der skulle til Grækenland, han havde glemt tegnebogen hjemme, han lånte mit Visa kort, mit Routex kort og mit Shell diesel kort, så jeg havde ingen reserver.
Mit råd til folk der er afhængige af deres brænsdstofkort er at de skal holde sig fra Statoil. Hvis i kører i Udlandet så få fat i et Eoroshell og et Total kort, det dækker hele Europa og du slipper for at sidde og håbe næste tank er en Aral/Agip, der er mange flere af ovenstående tanke. Og så kan du låse dit forbrug uden der kommer nogen nævenyttige personer og "forbedrer" din sikkerhed.
25. marts 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Jan Hansen,
Beklager at du har haft en kedelig oplevelse på en af vores stationer i Nyborg. Desværre mangler der nogle oplysninger i din mail for at vi kan gå ind og undersøge din sag, men vi kan dog oplyse, at vi i marts måned fik nyt telefonsystem, som desværre medførte nogle udfordringer med at modtage opringninger i kortere tidsrum, hvilket må være baggrunden for at butikspersonalet ikke kunne komme igennem på telefonen.
Vi ønsker at lære af sådanne kundeoplevelser, således vi kan blive bedre og beder dig derfor venligst ringe på telefon 70 101 101 og tale med undertegnede.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Madforgiftning.
Gik ind for at købe en fransk hotdog, da jeg ikke havde fået noget at spise hele dagen. Og nogle timer efter, begyndte jeg at få feber, og jeg kastede op, havde mavekrampe osv. Jeg gik til Lægen, og fik af vide at det var madforgiftning. Det var nok den værste oplevelse i mit liv, det var så smertefuldt. Kan virkelig ikke anbefale nogen at købe mad fra Statoil!!!
8. februar 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Hej Peter
Det lyder bestemt ikke godt, og den sag vil vi have undersøgt til bunds, så derfor håber vi, at du vil kontakte vores afdeling for fødevaresikkerhed snarest muligt på tlf. 3342 7408.
Jesper Langer
Kommunikationsmedarbejder
Statoil Fuel & Retail A/S
Dårligt at man skal betale for benzin der sprøjtende ud, grundet en defekt pistol
Skulle tanke på Statolie Lyngbygårdsvej 138, men efter jeg har sat pistolen i, og starter for pumpen, sprøjter benzinen ud over alt, på bilen / på mig og ned på asfalten , jeg stoppede straks påfyldning. og gik ind i butikken og bad hende ved kassen. stoppe pumpen så der ikke var andre der blev over sprøjtet med benzin.
oplyste jeg ville tanke ved næste stander. ting kan jo gå i stykker,
og benytter pumpe 3 istedet,
efter at have på fyldt 66 liter til 12,39 kr. pr liter fra pumpe 2 fik jeg jo det jeg kom efter.
Det som jeg ikke er tilfreds med, er nemlig at jeg på kvitteringen (2/2 21:26 3/2 5949) opdagede ogsåjeg også havde betalt for svineriet udenfor.
gik ind og spurte om jeg også skulle betale for det på asfalten og mig, hvortil hun svarede at der måtte da være noget der måtte være kommet i min tank, spurte om
det virklig var noget hun mente,
det var det, jeg skulle betale det der var kommet ud. 1,7 liter
det er ikke de 20 kr. der gør en små pist, men den manglende forståelse.
jeg skal nok selv vaske mit tøj, men Statoil DET ER DÅRLIG STIL
2. februar 2013
Uopfordret anmeldelse
Dårlig service
Jeg bor desværre lige ved en statoil og gider ikke køre flere km ekstra når jeg lige skal have noget hurtigt. Men undrer mig over at lige dén statoil (helsingør) har så dårlig service i forhold til de andre. De er altid to på arbejde og alligevel har de ofte begge mere travlt med at holde øje med de kunder, der er i gang med at tanke.
Sjældent får man et hej med på vejen og endnu sjældnere bliver man ønsket en god dag eller andet i den stil. De er flabede i deres svar, og venter kun på at du går igen. Så dårlig behandling. Og så er de altid et par kr. dyrere end alle andre tankstationer.
30. juni 2012
Uopfordret anmeldelse
Bedre end de fleste og altid åben.
Benzin priser vil jeg se bort fra her.. det er jo ikke helt dem der bestemmer!
Nu bor jeg i Slagelse, hvor vi har to Statoil. Deres betjening er altid god, folk er flinke. Selv når man har lidt dumme spørgsmål om deres bil vask :-P
Er priserne på vare i butikken gode? bestemt ikke, men du kan altid få det du vil have i en nødsituation. Det er sjældent der er for meget kø og det er for det meste til at få en hotdog, hvis man virkeligt er ved at dø af sult!
Jeg anbefaler statoil! og jeg får ikke en gang rabat! Pas dog på de mennesker der tror deres indkørsel er en racerbane!
21. juni 2012
Uopfordret anmeldelse
Rigtig dårlig kundebetjening af bestyren
Spis aldrig pølser på Statoil i Kerteminde,de er kolde og kedelige.Kom der ind en aften,der var ingen pølser på panden selv om de først lukkede en time senere end jeg var der,så spurgte jeg om de ikke havde nogen pølser og jo det havde de da,men de var pakket ind i staniol,hun forsikrede mig at de var varme,hvis de var varme så var det nok for et par timer siden. Hende der stod der skulle jo kunne gå hjem kl.22,så skulle jo nødig have overarbejde,så skidt med kunderne. Når man kontakter butikken,lover de at man bliver kontaktet af bestyren og der bliver givet noget igen om det så skulle koste 1000 kr. Det lyder jo flot,men glem det,de snakker bare og der sker ikke noget. De tænker kun på at tjene penge og så er de lige glad med alt andet.
12. maj 2012
Uopfordret anmeldelse
Super service Statoil Hasseris (Nu Circle K på kvittering)
Jeg bor i lokalområdet og køber som regel brændstof her og også mit flaskegas. Jeg køber 2-3 flasker gas ad gangen. Men en af de flasker som jeg købte sidste år, men først havde brug for i dag - var ikke i orden i ventilen. Min regulator kunne ikke "connect" så der kom gas ud ! Jeg kørte til Statoil Hasseris og beklagede at en ny i brugtaget gasflaske ikke ville virke - Uden nogen som helst "vrøvl" fik jeg en ny og købte samtidg 2 ekstra ! God service og det er derfor jeg godt vil betale ekstra for f.eks. gas - for så er servicen de når jeg har brug for den !
21. december 2011
Uopfordret anmeldelse
Benzin 95 oktan
WEB-siden for Statoil.dk = så som så, men brugbar
Deres brænstof, 95 oktan med 5 % bioethanol = SUPER ide. Og bilen er glad for det.
22. juli 2011
Uopfordret anmeldelse
Brug ikke Statoil som leverandør af olie til dit fyr
I 2008 havde jeg en oliekonto hos Statoil, hvor jeg via PBS betalte månedlige a/contobeløb i aftalte rater. I januar 2009 bad jeg Statoils bogholderi om at hæve restbeløbet på kontoen, da huset blev udlejet til personer, der selv ville stå for varmeregnskabet. Jeg regnede med at alt således var iorden, men mere en 2 år senere (i januar 2011) meddelte Statoil så pludselig at jeg skyldte ca. kr. 5.800 selvom jeg i 2 år intet havde hørt fra dem. Jeg kontakte dem straks pr. telefon, hvor de fastholdt at jeg skyldte beløbet. Jeg kontaktede min bank for at finde ud af om de ikke havde taget restbeløbet på min nu udgåede konto. Det viste sig så at Statoil iflg. deres eget brev til mig havde lavet en fejl i deres bogholderi og "glemt" at hæve beløbet. Det har desværre haft den betydning at jeg ikke i regnskabsåret har kunnet fratrække min udgift i mit regnskab, hvilket har kostet mig ca. kr. 2.300 ekstra skattekroner. Jeg sendte dem en mail og gjorde opmærksom på det problem, og nu kom de så med et tilbud om at de ville give mig 10% i kompensation, hvilket kun ville give mig ca. 580 i erstatning for det tabte skattebeløb. Det var en afgørelse som var bestemt af deres supervisor, og det kunne der ikke ændres på. Jeg bad om at tale med supervisoren, men hun var optaget og ville ringe mig op. Det skete bare ikke. Herefter skrev jeg med mellemrum mange mails og bad Supervisor (der hed Henriette) omk at ringe som lovet. Hver gang fik jeg en mail tilbage, at hun nok skulle ringe, men der skete stadig ingenting. I stedet modtog jeg 24/3 et brev fra Statoils advokat, hvor min gæld nu pludselig var opgjort til kr. 7278,66. Jeg blev rasende og skrev en ny mail med kopi til advokaten bilagt den strøm af mails, der var sendt frem og tilbage. Straks fik jeg en mail fra advokaten om, at min sag var sat i bero indtil Statoil havde fået lejlighed til at svare på min sidste henvendelse. Først nogle dage efter blev jeg så kontaktet af Statoil, der meget beklagede deres sagsbehandling. Tilbuddet med de 10% rabat på regningen blev nævnt igen, hvorpå jeg bad om at blive ringet op af deres administrerende direktør efter jeg blev nægtet at få mailadressen på ham/hende. Samtidig sendte jeg en mail til hende, der havde kontaktet mig og bad om at mailen blev videresendt til direktøren. Jeg aner ikke om det er sket, men i stedet fik jeg i dag en mail om, at jeg kunne betale kr. 4.965 til fuld og endelig afgørelse af sagen. Jeg har accepteret beløbet under protest, og overførte beløbet 10 minutter efter mailens modtagelse. Jeg får nok ikke engang en undskyldning fra Statoils direktør, der åbenbart er ligeglad med den image, som Statoils elendige og langsommelige kundebehandling påfører dem, hvis han/hun overhovedet har modtaget min mail. Hvis det er hvad Statoil kan byde på som et multinationalt selskab, der måske er blandt de selskaber, der tjener mange penge her i landet uden at betale skat af hele fortjenesten, så kan jeg godt forstå den snak der i øjeblikket er om disse selskabers skatteforhold.
Hvordan kan de overhovedet afslutte et regnskabsår, hvor min saldo ikke har vist sig i mere end 2 år. Her er der vist et problem, som politikerne helt beretttiget må se at få kigget på. Herefter er det op til Statoil selv at bestemme, hvilken image de ønsker at have, men for mit vedkommende har jeg sat mine ben for sidste gang på en Statoil-station. Denne anmeldelse i Trustpilot vil blive tilsendt alle mine venner og bekendte, som en advarsel om, hvor de ikke skal købe deres fyringsolie. De sidder sikkert og griner i skægget over at de har "trynet" mig, men jeg håber smilet vil forsvinde, når de finder ud af, hvad én meget vred og utilfreds kunde kommer til at betyde for dem. Den der ler sidst ler bedst.
31. marts 2011
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.