Kære Circle K. Tillykke med jeres nye faktura-look. Det er tydeligt, at der ikke har været en voksen tilstede da i udviklede denne. Vi alle i dansk erhvervsliv har brug for beløbet inkl. moms på... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har ikke modtaget min bestilling selvom jeg har rykket flere gange. Mine penge er spildt - jeg skal aldrig handle der igen. Der skulle være O stjerner.
Jeg er ansat i et vognmandsfirma der har Statiol kort. Dette betyder at jeg tit kommer forbi Statoils stationer rundt omkring i landet (primært hovedstaden). Sammenlignet med andre tank stationer... Se mere
Virksomheden har svaret
Gør noget godt for jer selv Statoil; Få heletiden sæbevand på spandene her i vinteråret. Og få vaskehallen justeret ind så bilen får voks fra A-stolpen og fremad. Begge dele gør enhver bilejer glad o... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Den 1. april 2016 skiftede Statoil navn til Circle K Danmark. Circle K har 244 servicestationer fordelt over hele Danmark.
Kontaktoplysninger
Borgmester Christiansens Gade 50, 2450, København SV, Danmark
- +45 70 101 101
- pressedk@circlekeurope.com
- www.statoil.dk
2,0
Under middel
168 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Krydsende betaling, ubehageligt brev
Sølle 621 kr stod min konto på da jeg tog på ferie. Nåede at betale det under ferien, samme dag har statoil sendt et fornærmende og grimt brev med trusler om inkasso mm. Ubehageligt formuleret som om jeg ikke kan betale. Dårlig timing og dårligt sprog de godt kan forbedre. Jeg er færdig med at være kunde hos dem.
27. juli 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Finn,
Tak for din henvendelse. Vi har en helt klar procedure, som følges ved manglende betaling – dette har naturligvis til hensigt at tilsikre, at vi får de tilgodehavender, som vores kunder skylder os. Ligeledes mener vi, at det er rimeligt, at vi altid sender vores kunder en betalingspåmindelse – såfremt en regning ikke er betalt rettidigt. Dette for at kunden kan nå at reagere, og derved undgå en eventuel inkasso sag. Det er naturligvis uheldigt at vores brev modtages af dig netop som du har sørget for at betale din regning, men det sker desværre engang imellem og kan ikke undgås. I brevet informerer vi dog altid vores kunder om, at de bør se bort fra vores henvendelse såfremt indbetaling er sket.
Det er aldrig vores hensigt at skrive fornærmende eller grimt til vores kunder, og det har det bestemt heller ikke været i dit tilfælde.
Vi håber, at vi med dette svar måske alligevel kan byde dig velkommen på en af vores stationer i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jane Lee Schneider
Statoil Fuel & Retail
Fantastisk butik pæn/rent og fyldt med vare.
Kan kun anbefale denne butik.
Altid søde og venlige personale som er behjælpelig :-)
Hos Statoil Aulum
26. juli 2014
Uopfordret anmeldelse
Statoil AUlum.
Statoil aulum fortjener alle stjerner for super betjening. Man bliver altid mødt med et smil og venlig betjening. Flot og godt indrettet butik med friske varer. Flinke ansatte. Topkarakter.
23. juli 2014
Uopfordret anmeldelse
magen til behandling!
må godt nok sige jeg er lidt harm over den behandling jeg har fået af statoil, har lige fået ny pinkode og så da man står og skal betale bliver den bare afvist så spørger jeg så om jeg kan få lov at lave en underskrift som jeg fik lov til da jeg ventet på min pin kode men nej det måtte jeg ikke selv om det var dagen inden selv samme sted (ikast), jeg viste ham enda brevet med min nye pinkode men han noteret bare jeg var smuttet fra regningen og sagde jeg ville få tilsendt en regning og vis jeg ikke betalte den blev jeg politi anmeld er sku pænt sur over man skal behandles på den måde som kunde!.... var der inde d.10-07 kl21.20
10. juli 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Hej Steffen,
Tak for din henvendelse, vi beklager, at du har haft en rigtig kedelig oplevelse hos os, hvilket ikke er i orden. Det skal altid være en rigtig god oplevelse at komme på vores stationer, og vores service skal naturligvis være helt i top, hvorfor vi værdsætter, at du har taget dig tid til at gøre opmærksom på din oplevelse.
Når man skifter sin pinkode kan der gå op til 5 hverdage inden den nye pinkode virker, og man skal derfor i mellemtiden benytte den gamle kode i denne overgangsperiode. Ud fra din beskrivelse kender jeg naturligvis ikke årsagen til, at du skulle have ny pin kode, men under alle omstændigheder burde vores medarbejder på stationen, have været i stand til at vejlede dig i den givne situation. Jeg har derfor talt med stationen og bedt butikschefen tage din henvendelse op på næste medarbejdermøde for at sikre, at vi giver den service, som vi så gerne vil være kendt for og kan håndtere situationer, som den du beskriver her.
Vi håber, at din pinkode virker nu, ellers beder vi dig kontakte vores kundeservice som helt sikkert vil kunne hjælpe og vejlede dig.
Som sagt, er vi kede af episoden, men håber at vi med denne tilbagemelding kan byde dig velkommen på en af vores stationer i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jane Lee Schneider
Statoil Fuel & Retail
Uacceptabelt
Det kan ikke passe at man vinder i deres skrabelod konkurrence , og at skidtey så ikke virker!
Tamt..
3. juli 2014
Uopfordret anmeldelse
Super god burger
Jeg bestilte 4 burger på statiol Fredericia super betjening og flinke folk de har stående det aller bedste var maden rigtig gode og store burger til en god pris
28. juni 2014
Uopfordret anmeldelse
Tyveri..
De stjæler på denne tank.. Jeg går ind med 5 lotto og betaler 200kr men får kun 4 lotto tilbage.. Det finder jeg mig ikke i så vi begynder at skændes.. De stjæler og jeg bliver politianmeldt.. Hvorfor skal jeg betale 200kr for 4 lotto kuponer?? Og så bliver man meldt til politiet..
Nu er der ikke så mange statoil i Haderslev.. Og ham der laver alt balladen var slet ikke i butikken da det skete men melder en til politiet og smider en ud af butikken.. Og fortsætter sit had mod en.. Jeg vil så melde det tyveri men det vil politiet ikke tage sig af.. Så mistede en lotto og bliver politiandmeldt.. Det er da dem der er tyven her..
27. juni 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Carsten Petersen,
Tak for din henvendelse og beklager, at du har haft en kedelig oplevelse hos os. Hos Statoil ønsker vi at give vores kunder en fremragende og kompetent service, hvorfor vi værdsætter, at du har taget dig tid til at gøre opmærksom på din oplevelse.
I sådanne kedelige situationer er der som regel to sider af en sag, men det fremgår desværre ikke hvilken station, der er tale om, så vi kan ikke undersøge sagen.
Da vi ikke ønsker at diskutere enkelt sager i det offentlige rum, bedes du venligst skrive mail til pressedk@statoilfuelretail.com med navn på station samt dato og tidspunkt for hændelsen, således vi kan undersøge sagen og tage den nødvendige aktion.
På forhånd tak.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Arrogance og dårlig attityde
Statoile i Lyngby - jeg kommer ofte på tanken for at vaske bil, da de har nogle gode faciliteter og en god vaksehal. Her stoppe de positive ting så også.
Jeg har oplevet flere gange at når man bestiller en "Smoothe" eller "Shake" at personalet nærmest sukker og ter sig over at skulle lave et af disse produkter. De står indirekte og antyder hvor utilfredse de er med, at jeg som kunde kommer og vil et produkt i deres butik?
For det ikke skal være løgn, så bestiller jeg en Shake, på et tilbud til 25,- idet jeg skal til at betale, koster den så 29,- jeg spørger ind til, og sælger fortæller at tilbudet udløb igår, men at de ikke havde fået fjernet tilbudsmaterialet. Jeg gør sælger opmærksom på, at når man advisere med et produkt til en pris, SKAL de lovmæssigt sælge den til mig, til den pris. Sælgeren reagere ved at vende øjnene af mig og opføre sig så uprofessionelt.
4,- er ikke en formue, men den måde man blir behandlet når man kommer med kritik er uacceptabelt. Øv oplevelse, og det var sku nok sidste gang jeg gider finde mig det!
5. juni 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Mads,
Tak for din henvendelse og beklager, at du har haft nogle kedelige oplevelser hos os, hvilket ikke er i orden. Hos Statoil ønsker vi at give vores kunder en fremragende og kompetent service, hvorfor vi værdsætter, at du har taget dig tid til at gøre opmærksom på dine oplevelser.
Du nævnte desværre ikke dato og tidspunkt, men jeg har talt med stationen og bedt butikschefen tage din henvendelse op på næste medarbejdermøde for at sikre, at vi giver den service, som vi så gerne vil være kendt for (inkl at give de tilbud, som vi skilter med).
Vi håber, at vi med dette svar alligevel måske kan byde dig velkommen på en af vores stationer i fremtiden.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Overraskende god
Jeg var noget skeptisk da jeg tidligere på ugen stoppede på en af jeres Statoil-stationer. Det var halvvejs på en lang bustur fra Aalborg til Vordingborg, og i lørdagens varme forårsvejr var pitstoppet på Vejle Transportcenter kun mere end velkomment. Hurtigt fik jeg bestilt en oksekødsburger og en smoothies hos en venlig mand, og efter et kort øjeblik var min burger i gang med at blive lavet. Et ønske om at udelade tomater i min burger var ingen problemer, og blev endda opfulgt af et spørgsmål om jeg ville have mere af det andet fyld i.
Efter få minutter var jeg klar til at sætte mig i bussen med en virkelig velsmagende og lækker oksekødsburger med en iskold og helt frisklavet smoothies med jordbær.
Kæmpe skulderklap herfra - og et alternativ der med mange længder slår McDonalds fastfood!
28. maj 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Kenneth Jensen,
Tak for din henvendelse og det glæder os meget, at du kan lide vores nye mad og drikke. Vi har taget et valg omkring vores mad og drikke, hvor vi vil fokusere på smag, kvalitet og friskhed fremover, således kunderne får et valg mellem den traditionelle hapsdog etc. og disse nye lækre mad- og drikketilbud, som vi nu kan tilbyde på omkring 30 stationer..….og flere kommer sikkert til.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Super
Hej Statoil
Jeg sidder og googler efter de gavekort I har i butikkerne og stødte på jeres trustpilotside. Som jeg selv ved hører man sjældent alt det gode :D
Jeg handler en del hos jer i Skibby og Hillerød. Begge steder med super service og dejlige smil. Elsker at jeg lige kan hente en flot buket eller et gavekort på vej et eller andet sted hen. Vi kører ofte hen og får vasket bilen, da min dreng synes det er sjovt at kigge ind på den medens den vasker :) Wupti, rundkørslen i Frederikssund er heller ikke at kimse af ;) Thumbs up for virkelig god og behagelig service. Loggende lige ind på min konto og kan se at et månedforbrug på 5000 har udløst næsten 450 kroner i rabat. Det er da værd at tage med.
N.B. Få lige toasten ned på en 10'er igen ;)
21. maj 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Christian F,
Mange tak for din fine tilbagemelding, som er sendt videre til de tre stationer. Det er vigtigt for os at få kundernes tilbagemeldinger (både de gode og de knap så gode), fordi det hjælper os til at se, om vi er på rette vej mod vores mål om at give en god service til vores kunder.
Også skønt at du kan lide vores nye toast. Vi har virkeligt gjort meget for at opgradere vores mad-tilbud, så vi kan tilbyde mad i bedre kvalitet, der er frisklavet og smager rigtigt godt; og vores toast samt en række andre ting (blandt andet burger og smoothies i fx Frederikssund) er nogle af de tilbud.
Vi synes også selv, at vores introduktionstilbud på toasten til kr. 10 var rigtigt godt, men en sådan pris kan vi desværre ikke klare at tilbyde i længden. Mon ikke at der kommer nye gode tilbud på denne toast (og andre ting) også fremover.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Trailerudlejning uden service
Jeg skulle bruge en overdækket trailer, og lejede derfor en sådan hos Statoil på Horsensvej i Vejle.
Desværre var jeg ude for en punktering lige inden jeg nåede hjem med den. Derfor henvendte jeg mig til Statoil. Beskeden derfra var at de IKKE kunne hjælpe, men at det var mit eget ansvar at få traileren afleveret i samme stand jeg modtog den i. De havde ikke engang et reservehjul, som jeg kunne låne, så traileren kunne fragtes til Statoil. Hvor får man lige fat i et reservehjul til en trailer en lørdag aften?
Denne kritik går ikke på personalet på Statoil stationen, da de var yderst venlige, men selve Statoils politik vedr. trailer udlejning.
Det ville have været en normal service hvis man f.eks. havde et reservehjul liggende, eller evt. en aftale med Falck. Fair nok at man som kunde skulle betale lidt for at blive hjulpet i den situation, men at man overhovedet ikke kunne få hjælp er i mine øjne ikke acceptabelt.
8. maj 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Steen B. Hansen,
Tak for din henvendelse og beklager, at vi ikke umiddelbart kunne hjælpe dig med en løsning omkring det punkterede hjul. Jeg har undersøgt, hvad vi normalt gør i disse situationer, og vi burde have tilbudt dig at købe en såkaldt punkteringshjælp (skum), som vi har i vores butikker.
Til orientering har vi selv en serviceaftale på alle vores udlejningstrailere, som derefter vil tage sig af en sådan punktering. Skulle der være blevet ødelagt en lygte eller andet på traileren, har vi en prisliste for en sådan reparation, hvor omkostningen vil blive fratrukket depositum.
Vi vil benytte din henvendelse til - overfor vores medarbejdere - at genopfriske vores service til kunder i din situation, således vi kan undgå tilsvarende hændelser fremover.
Fortsat god dag og håber, at vi også fremover kan byde dig velkommen på en af vores stationer.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
lunken kyllingespyd og dårlig mave
Har to gange nu fået lunken mad hos statoil aalborgvej 78 i Brønderslev. Første gang en panini og igår kyllingespyd hvorefter jeg ikke havde det godt i maven resten af dagen. Det er bare ikke i orden.
30. april 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Charlotte Skovbak Jensen,
Tak for din henvendelse, som vi tager seriøst. Vi beklager, at du har haft to kedelige oplevelser i forbindelse med køb af mad på vores station i Brønderslev, og værdsætter, at du har taget dig tid til at gøre opmærksom på dine oplevelser.
Henvendelser som denne er vigtig for os og en af de bedste måder, hvorved vi finde ud af, om vi også lever op til det høje niveau og de mål, som vi ønsker at tilbyde kunderne. Derfor har vi også taget kontakt til den pågældende station og gjort opmærksom på dine oplevelser. Butikschefen fortæller, at der er styr på hygiejnen omkring vores madvarer, men at de vil være mere opmærksomme på dette problem og være omhyggelig omkring temperaturen i varmeskabet, således vi undgår lignende oplevelser fremover.
Vi håber, at vi med dette svar alligevel måske kan byde dig velkommen på en af vores stationer i fremtiden.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
pas på
Sørg for at holde øje med din konto oversigt. Statoil "kommer nogle gange til" at trække dobbelt. Det gælder ifølge statoil kundeservice både benzin og alt andet i butikken. Opdages "fejlen" skulle man tro det var nemt at få pengene igen, men ak nej. Man bliver sendt til en tilbagebetalings side med besked om at det tager 30 dage før de kommer tilbage. Men siden med tilbagebetalings siden virker selvfølgelig ikke. Nu er jeg ikke advokat men det lugter lidt syntes jeg.
8. april 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Tommy Nielsen,
Tak for din henvendelse og beklager, at du har haft en kedelig oplevelse. Vi undersøgt hændelsen, og det viser sig, at der har været problemer med betalingskort-virksomheden NETS over weekenden, som har betydet, at mange kunder er blevet trukket to gange på deres konto. Det har derfor intet med Statoil at gøre, og vi henviser derfor til din egen bank eller NETS. Du kan læse om problem på dette link: http://ekstrabladet.dk/kup/dinepenge/article2257885.ece
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Snyder sine kunder
Jeg har tanket på statoil for 410kr og har nu fundet ud af at de har trækket pengene to gange. Jeg prøver at ringe og få mine penge tilbage. Jeg er på su og skal på ferie og skal vente 30 dage for at få dem igen, selvom det er deres fejl.
8. april 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Camilla Hørlück,
Tak for din henvendelse og beklager, at du har haft en kedelig oplevelse. Vi undersøgt hændelsen, og det viser sig, at der har været problemer med betalingskort-virksomheden NETS over weekenden, som har betydet, at mange kunder er blevet trukket to gange på deres konto. Det har derfor intet med Statoil at gøre, og vi henviser derfor til din egen bank eller NETS. Du kan læse om problem på dette link: http://ekstrabladet.dk/kup/dinepenge/article2257885.ece
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Pas på bisserne og billakken hos Statoil, Horsensvej i Vejle
Gør noget godt for jer selv Statoil; Få heletiden sæbevand på spandene her i vinteråret. Og få vaskehallen justeret ind så bilen får voks fra A-stolpen og fremad. Begge dele gør enhver bilejer glad og jeg har mistet lysten til at nævne det nu. Jeg holder munden lukket, det har til gengæld en stor fordel; Tag selv slikket har tydeligvis passeret holdbarhedsdatoen, og kræver bedre tænder end mine. Prøv at dreje ind hos konkurrenterne ved Shell længere inde ad horsensvej, så vil I ikke være i tvivl.
Hilsen en mellemfornøjet kunde med både benzinkort og vaskekort.
24. februar 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Hej Flemming,
Tak for din gen-svar dtd 3. marts, og jeg vil atter tage kontakt til stationen (og den afdeling, der er ansvarlig for driften af vores stationer) og sikre mig, at vi får samlet disse kundetilbagemeldinger op i vores system, da du har helt ret i, at det er nyttig viden, som vi kan få stor gavn af i vores arbejde med at blive bedre til at give gode kundeoplevelser.
Endnu en gang tak for din henvendelse.
Med venlig hilsen
Per Brinch
--
Kære Flemming,
Tak for din henvendelse, og vi beklager naturligvis, at du har haft nogle kedelige oplevelser på vores station. Henvendelser som denne er vigtig for os og en af de bedste måder, hvorved vi finde ud af, om vi også lever op til det høje niveau og de mål, som vi ønsker at tilbyde kunderne.
Vores service skal være i orden og i den forbindelse kan vi oplyse, at vi har stor fokus på retningslinier omkring fødevare, og at disse regler ikke fraviges, men hvis du har spørgsmål omkring nogle af vores produkter, er du altid velkommen til at henvende dig til stationens butikschef/personale.
Du nævner også vores vaskehal, og vi er naturligvis interesseret i at vide, hvis en kunde ikke er tilfreds med resultatet, således vi kan undersøge årsagen til dette. Vi har ikke umiddelbart hørt om problemer med voks eller andre ting omkring vaskehallen, men vi vil lade vores leverandør kigge på det næste gang, at de er på stationen for at tilse vaskehallen i forbindelse med vores forebyggende vedligehold af vaskehallen/maskinen.
Det lader ikke til, at du har lyst til at give det endnu et forsøg, skulle det dog være tilfældet, er du meget velkommen på vores stationer, og har du spørgsmål, er du også velkommen til at kontakte mig eller personalet på stationen.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Service??? fair nok hvis der er udsolgt men snak venligst pænt
Når det var så den berømte dråbe i glasset.
Har lige været forbi for at købe 4 pølsehorn, men ak og ve der var desværre kun 3 stks tilbage, jeg spørg så hvad jeg kan købe dem til. Får et meget hurtigt svar...20kr! jeg udbryder så desværre, for 3 stks?, JA det var jo ikke hendes skyld at de var udsolgt men der var jo nogen i ovnen, som var færdig om laaaang tid ifølge hende.
Giv mig dog i det mindste muligheden for at vurdere om det er vær at vente eller om muligt vende tilbage senere.
Den Statoil er det eneste som er lokalt for mig her i Vordingborg, men jeg er bare blevet så træt af den manglende service, såsom at hvis man køber en del vare, så skal man selv pakke dem, imens at de betjener andre kunder hen over hovedet på en. Mit cigaret mærke er konstant udsolgt "Benson dual".
Ansatte som ikke kender til jeres facebook tilbud, så man må gå forgæves.
Jeg forventer ikke smil, dans og glade dage når jeg træder ind på den Statoil station, men bare almindelig høflighed.
Som sagt det er bare mange bække små, men har bare fået nok af dårlig service fra den station.
Dog var mine manerer ikke de bedste da jeg gik derfra, var bare blevet så frustreret at jeg faktisk ikke fik sagt tak da jeg fik mine byttepenge.
28. januar 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Kenneth,
Tak for din henvendelse og beklager, at du har haft nogle kedelige oplevelser. Hos Statoil ønsker vi at give vores kunder en fremragende og kompetent service, hvorfor vi værdsætter, at du har taget dig tid til at gøre opmærksom på dine oplevelser.
Henvendelser som denne er vigtige for os og en af de bedste måder, hvorved vi finde ud af, om vi også lever op til det høje niveau og de mål, som vi ønsker at tilbyde kunderne. Din henvendelse er videresendt til vores områdechef, så vi kan tage en dialog med stationen og sikre, at stationen møder de krav omkring service, som vi gerne vil give vores kunder.
Vi håber naturligvis – også fremover – at kunne byde dig velkommen på en af vores stationer.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Super god service :)
.. På Tankstation på Klampenborgvej i Lyngby :)
29. november 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Aryes B,
Tak for din pæne kommentar. Den vil jeg lade gå videre til stationen.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Elendig service
Faldt over tilbuddet om 4 juleboller for kr. 20,00. Desværre havde Statoil kun 2 tilbage, derfor blev prisen kr. 24.00!!! Ekspedienten var ubøjelig, men heldigvis er der da bagere i nærheden.
Faldt igen over tilbuddet om juleboller. Denne gang var der ingen, men der ville være nybagte, når jeg kom tilbage til min adresse - nær tanken - om en time. og 4 ville være lagt tilside til mig.. Jeg kom retur som aftalt. Der var ikke bagt nogen overhovedet. Jeg skulle have gæster, så jeg måtte andetsteds hen. Noget så gerne for nu stryger vi tanken fra vores indkøbssteder.
24. november 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Annette Linvald,
Vi beklager, at du har haft hele to dårlige oplevelser hos os, hvilket ikke er i orden. Hos Statoil ønsker vi at give vores kunder en fremragende og kompetent service, hvorfor vi værdsætter, at du har taget dig tid til at gøre opmærksom på din oplevelse.
Henvendelser som denne er af stor gavn for os og en af de bedste måder, hvorved vi finde ud af, om vi også lever op til det høje niveau og de mål, som vi ønsker at tilbyde kunderne. Vi ønsker at lære af sådanne kundeoplevelser, således vi kan undgå lignende kedelige hændelser fremadrettet, men vi mangler desværre nogle oplysninger i din mail for at vi kan gå ind og undersøge/lære af din sag og beder dig venligst oplyse dato og sted for hændelserne (Du er velkommen at svare her på Trustpilot eller ringe til undertegnede (tel: 70 101 101) eller sende en mail til pressepr@statoilfuelretail.com).
På forhånd tak.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
---
Kære Annette Linvald,
Tak for dit svar via facebook. Vi gør meget for at sikre os at have de rigtige vare på hylderne i butikkerne, men kan desværre – i lighed med mange andre butikker – komme ud for at have udsolgt af en bestemt vare. Vi skal dog overholde de aftaler (fx om at der er lagt nogle juleboller til side), som vi indgår. Det fremgår fortsat ikke rigtig hvilke(n) station(er), som I besøgte, men vi takker endnu en gang for, at du tog dig tid til at svare os
Endelig kan vi oplyse, at vi har benyttet din henvendelse til at minde vores stationer om at følge tættere op på fx vores tilbudsvarer, så vi undgår at kunderne går forgæves.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Statoil stjæler jeres penge for varmekonto pas på
Vi har over 7000,. kr. til gode hos Statoil Fule & Retail penge indbetalt til varmekonto.
Så opsiges aftalen og vi beder dem returnere vores penge -men så påstår de at der ikke er nogen penge og at vi nu skylder dem ca 800 kr.
Er der andre der har prøvet at blive frarøvet deres penge? det må da være en sag for DR1 Kontant
21. november 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Circle K Danmark A/S
Kære Mette Røntved Blom,
Vi ønsker normalt ikke at diskutere personsager i det offentlige rum, men vi kan oplyse, at vi altid søger at være meget omhyggelige, da vi ikke ønsker at foretage fejl.
Ifølge vores arkiver har du en konto hos os, og den har vi tjekket og opgjort i henhold til den mail, som du har modtaget fra os.
Du er selvfølgelig altid meget velkommen til at kontakte os pr. telefon eller mail for at få en yderligere gennemgang af din konto, såfremt du har nogle indbetalinger eller andre konti, som du mener, at vi ikke har registreret.
Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.