Circle K Danmark A/S Anmeldelser 168

Statoil i Helsinge har det sødeste, mest hjælpsomme personale, der altid er smilende og veloplagte. Super service og en hyggelig måde at starte dagen på😄

Har aldrig oplevet en så dårlig behandling af kunder. Kører ind til Statoil Antvorskov da jeg trænger til at komme på toilettet. Går ned i kælderen da jeg fra tidligere besøg husker toilettet er dernede. Bliver mødt af en lukket dør med krav om møntindkast kr 2,- Ok fair nok at de skal have gjort toiletterne rene og det koster. Går op og ind i tankkiosken da jeg forventer toiletterne hører under dem for at hæve en 2 kroner til at putte i automaten. Ekspedienten står med ryggen til. Sætter kortet i DK automaten hvorefter ekspedienten først vender sig om. Siger jeg gerne vil hæve en mønt så jeg kan komme på toilettet hvortil ekspedienten med et grin siger "ja så skal du købe noget først. Toiletterne er ikke vores." Hvad i alverden er det for en amatør agtig opførsel over for butikkens kunder. Ikke nok med han griner mig lige op i hovedet men også at have den frækhed at kræve jeg skal købe ekstra for at komme på toilettet :-(((((. Hvis en virksomhed beslutter sig for at der skal betaling til at komme på toilettet er det direkte afpresning ikke at tillade at hæve beløb svarende til opkrævede for toiletbesøg. Hvis en virksomhed vælger at være beliggende i en ejendom hvor det besluttes at der skal opkræves Kongens mønt for toiletbesøg skal de også være indstillet på at lade deres kunder hæve uden købetvang. Alt andet er direkte urimeligt og absolut dårlig kundeservice. Og så skal sådan en ung mand der stod i butikken lige undervises i sober kundebetjening.

Min veninde skulle hente en pakke på Statoil på Kochsgade i Odense, den var temmelig tung og derfor var jeg kørt med (vil har ingen bil, men cykler og en cykeltrailer til børn). Vil kommer smilende hen til ekspedienten, der fra start er meget afvisende. Min veninde lægger alt parat på disken, mens hun siger, at hun skal hente en pakke fra xx. og leder efter sin telefon i tasken efter sms-beskeden. Ekspedienten siger, at hun skal se SMS, ja, siger min veninde, men jeg skal lige finde min telefon, kan du så ikke kigge på ID m.m. jeg har lagt? Ekspedienten bliver ualmindelig grov og begynder herefter, at tale til min veninde på en sådan måde, at hun går derfra og er yderst ked af det.

Vil fik godt nok pakken udleveret, men min veninde og jeg vil da overveje, om vil skal benytte denne Statoil i fremtiden. Det var en meget ringe kommunikativ adfærd over for en kunde.

Venlig hilsen Maria

Har igennem en længere tid ofte besøgt Statoil i Erritsø v. E45, og oplever virkelig en harmonisk og velfungerende servicestation. Her er personalet altid smilende, behjælplige og servicemindede.. Der er et bredt udvalg af smoothies, sodas, snacks, 'subs' (sandwiches) og burgere, og de er friske og velsmagende.
- Selv ved travlhed i butikken, er der ikke rodet og smudset, ventetiden er kort, og ved kø træder der hurtigt personale til og hjælper med afviklingen, så kunden er hurtigt videre på farten, OG PERSONALET SMILER, er tilstede, spørger til om man har haft en god dag osv.

Det er min personlige mening, at der hersker god stemning de ansatte iblandt, og det smitter godt af på mig.
- Så er du i nærheden, så slå et smut ind forbi..

Vi har bemærket Statoil Fuel & Retails fuldstændigt urimelige behandling af andre gode kunder, så vi har valgt at stoppe et ellers langt samarbejde, og lægger vores penge et andet sted fra dags dato.

jeg har fået god service i sæby vil ikke lige ind på i hvilken forbindelse men var lidt presset. det skal i have tak for.

har været inden og skulle spille oddset fandt ud af at jeg ville annullere mit spil da den ikke var rigtigt, hvortil de sagde at det kunne jeg ikke , de skulle ikke have lov til at have oddset de ved ikke hvad de snakker om
drop dem i Slagelse , dårlig behanding.
tag jer sammen , går aldrig derind igen og vil sige det sammen til jer derude

Statoil ved Kastrup Lufthavn, er bare den bedste! Super god service, hver gang man kommer! Imødekommende mennesker, kommer der næsten hverdag. Fordi de er så søde!!
Kan virkelig anbefales!

Hilsen Maria! :-)

Efter en tur i vaskehallen var meget af bagklappen og kofangeren ikke vasket ren. Jeg tog en snak med chefen, der var tilstede. Han oplyste, at der på skilte var angivet, at man skulle vaske bilen med børste og vand inden den kom i vaskehallen. Jeg spurgte om det så var på alle kanter og hjørner at bilen skulle vaskes i hånden for at få et ok resultat ud af en tur i deres vaskehal. Her var svaret ja. Jeg gjorde opmærksom på at det pt ikke havde været nødvendigt på andre vaskeanlæg jeg normalt vaskede bilen i. Jeg fik blot et træk på skuldrene som svar. Så et godt råd er at spare både tid og penge, og springe denne vaskehal og "service" over...

Kommer efter en lang arbejdsdag og køretur ind på statoil ved afkørsel Nyborg øst, hvor man bliver mødt af store smil og utrolig venligt personale. Dejligt at der stadig er steder man får kunderne til at føle sig velkommen.

Hold nu op hvor er det ringe og elendig service!! Jeg modtog en gave fra familien i form af gavekort fra GoDream til biotur for 2 personer. Da jeg finder ud af at gavekortet ikke kunne anvendes i biografen i den by jeg kommer fra, valgte jeg at hendevende mig til stationen hvor gavekortet var købt i. Da jeg henvender mig ved kassen med gavekortet og kvitteringen og taler med medarbejderen bag disken som ligeledes er butikschef, får jeg meget vredt af vide, at gavekortet ikke kunne returneres overhovedet. Jeg ved, udfra lignende situation at gavekortet godt kan returneres, da jeg en anden gang fik det gjort i anden butik (ikke en statoil). Da jeg pænt bliver ved med at sige, i stille og roligt toneleje til medarbejderen, at jeg ved det kan lade sig gøre, da jeg er i min ret til det og har gjort det før i og med kvitteringen er der samt emballagen var ubrudt, kigger hun væk og siger igen meget vredt: det kan ikke lade sig gøre, du får ikke dine penge! Så det hjælper ikke noget at du står der! Arbejderen går over og åbner den anden kasse for at betjene andre kunder. Jeg går helt i chok over kundehåndteringen samt sprogbruget/tonelejet og specielt når det er butikschefen der udøver denne ''service''! Jeg siger en sidste gang til vedkommenede, at dette altså ikke kan passe da jeg ved det kan lade sig gøre, men vedkommende kigger mig ikke engang i øjnene når hun taler til mig, men råber nærmest at jeg ikke får noget ud af at stå der, for jeg får ikke mine penge tilbage. Jeg er inderligt i chok over den måde man bliver behandlet på og føler mig virkelig stødt og mærket! Og føler mig trampet på og dels krænket over den behandling jeg fik i og med jeg følte jeg blev udstillet da der var andre kunder i butikken. På vej ud ser jeg kunderne står og fniser, smiler nedladende over arbejderens kommentarer til mig. Jeg bliver så forbavset over tilgangen som buktiksCHEFEN har til sine kunder, og vælger at ringe til Statoils hovedkontor for at informerer dem om situationen og den dårlige service jeg blev udsat for. indenfor 1 time, bliver jeg ringet op af en medarbejder fra administrationen, som giver mig medhold i sagen og fortæller mig at jeg sagtens kan få returneret varen og undskylder på vegne af den anden medarbejder og henviser mig til en anden Statoil for at returnere produktet. Jeg er ked af at al den negativitet sku finde sted, da det sagtens kunne have været foruden. Jeg vil ikke behandles sådan igen og finder mig ikke i det og vil derfor ikke komme i jeres butikker mere! Ved godt dette kun er sket ét sted, men frygter lidt at det er den kundehåndteringspolitik der finder sted hos statoil, specielt når en butiksleder kommunikerer på denne måde. Synes virkelig ikke dette er okay.

Kl. 12.45 på stationen på Randersvej i Viborg.

Min kæreste købte idag 5 pølsehorn, og jeg spiser et af dem, halvvejs igennem opdager jeg at inden i er dejen helt flydende..
Jeg kontakter Kundeservice telefonisk og får en rigtig god service. Han vil kontakte stationen og få dem til at rydde op og give dem mit nr med henblik på en kompensation. Han nævner her at det måske kunne dreje sig om en bilvask. Jeg tænker ikke videre over det, da en kompensation for mig er ligegyldig.
Der går kort tid så ringer en medarbejder (måske chefen) fra tanken og taler små surt til mig og siger at det næsten er umuligt at det kunne ske. Og lyder som om han ikke tror på mig. Derefter får jeg at vide at jeg kan komme ned og hente et nyt. Jeg fortæller herefter ham at jeg ikke er interesseret i noget mad derfra. Og så siger han surt nå men så kan du få en kage, og jeg gentager at jeg ikke har lyst til mad derfra og så svarer han bare surt at så kan jeg komme ned efter en kop kaffe.

Mage til dårlig service skal man lede længe efter. Jeg er bestemt ikke interesseret i mad eller kaffe som kompensation så vil jeg da hellere undvære.. Lad os håbe jeg ikke bliver syg hvis der har været æg i dejen, når nu den ikke er varmet ordenligt op.

Statoil Silkeborgvej 573. Rent, pænt og en meget venlig service. Min nye tankstation i Aarhus området.

Min datter deltog i Statoil gevinst og vandt i torsdags en kanelsnegl som indenfor 5 dage skulle hentes.
Hun var glad og søndag kl. 17.00 kørte vi hende til Statoil i Måløv, så hun kunne hente/nyde gevinsten. Her mødte hun en mandlig medarbejder, der fortalte, at de ikke havde flere kanelsnegle og at hun kunne komme igen i morgen. Det fortalte vores datter, at hun ikke havde mulighed for og svaret var "det er bare ærgerligt".
Jeg sendte derfor ovenstående oplevelse til Statoils kundeservice, men de har endnu ikke besvaret henvendelsen :-/
Sådan kan god markedsføring ende som en rigtig dårlig oplevelse for mange mennesker, som får del i denne oplevelse.

Vi stå og skal til udlandet, og vil ændre koden til vores nye Statoil kort, men i stedet bestiller "tankpasseren", for servicemedarbejder er her, for stort et ord, en ny pinkode til os!!! som så først kommer efter vi har forladt landet!! og da vi i udlandet ikke kan underskrive, men skal bruge koden, er kortet totalt udueligt nu. Men i stedet for at beklage, begynder "tankpasseren" at beskylde os for at selv have bedt om ny pinkode!!
Ringede til Statoil-service centeret, men her er man ret ligeglad, da det er en computer der "spytter" pinkoder ud, desværre hr, jeg kan ikke hjælpe dig.... Men du kan da bruge et andet kort og selskab...... Det er hermed nu gjort, vi skal aldrig nogensinde bruge Statoil til noget som helst igen.

Nå, skal vi ikke se om vi kan ændre Statoils over-all karakter her på Trustpilot, for som det ser ud nu afspejler det i hvert fald ikke virkeligheden!

Jeg oplever altid en pænt nydelig station og en fantastisk service på de stationer jeg oftest kommer på; hhv. Hirtshals og Hjørring.

Medarbejderne er altid flinke, er i godt humør, behjælpelige hvis man har spørgsmål af alle arter. Desuden er butikscheferne ofte til stede i butikkerne og klar med en hyggelig/sjov kommentar på vind og vejr.

Jeg tanker aldrig andre steder end hos Statoil, og jeg har da også kundekort hertil. Det kan da godt være benzinen her er dyrerer end andre steder, men jeg mener HELT bestemt man får noget for pengene. Tak!

Jeg forstår ærlig talt ikke alle disse røde karakterer, men er glad hvis Statoil kan levere det nuværende serviceniveau i lang tid frem over.

Vi har haft 3 dieselkort i firmaet. Det ene udløb imidlertid. En af vores chauffører tankede uvidende op og kunne ikke betale med kortet efterfølgende. Statoil medarbejderen bad ham betale af privat lomme, eller lade bilen stå, ellers ville medarbejderen tilkalde politiet. Medarbejderen betalte optankningen af egen lomme. Statoil har efterfølgende bakket medarbejderen op og vi får ikke rabat på optankningen. Jeg har skiftet mine tankkort til andet selskab og erfaret at man kan opnå meget højere rabatter hos andre selskaber....

Kære Statoil.

Her til morgen kl. 08.40 tankede jeg 44,17 liter diesel på jeres station på Frederiksborgvej 45 i Roskilde (pumpe 1). Jeg syntes at pumpen skramlede noget, men tænkte ikke yderligere over det. Da jeg havde tanket, undrede jeg mig over, at jeg havde tanket 44,17 liter, når min tank er på 45 liter, og bilen kun lige netop havde advaret mig om lavt brændstofniveau. Normalt vil jeg kunne køre 100 km mere og herefter fylde 43 liter på.

Jeg gik ind i butikken for at fortælle om pumpen der lød mærkelig - mest som service, for jeg havde travlt og var egentlig ligeglad med de 20 kroner jeg muligvis havde betalt for meget. Jeg fik at vide af ekspedienten, at han da også kan fylde 58 liter på sin bil, trods en tankvolume på 50 liter, og at man generelt ikke kan regne med sådan et tal (med himmelvendte øjne). Jeg fik også at vide, at pumpen under ingen omstændigheder kunne vise fejl. Mage til arrogance og søforklaring skal man lede længe efter, og jeg gad ikke engang diskutere yderligere med manden, men forlod blot butikken.

Jeg synes I skal checke pumpen og niveauet af diesel i jeres beholder d. 8/8 kl. 08:40, for jeg føler at jeg har betalt ekstra for det rene luft, og ovenikøbet blevet irettesat fordi jeg tillod mig at indrapportere mit problem.

VH Jesper

En fredelig torsdag skulle jeg aflevere et par flasker. Flaksemaskinen gik i stykker, hvilket jo kan ske, og efterfølgende kom en medarbejder. Her oplevede jeg en uhørt og nedladende nærmest tangerende til provokerende attitude fra Staoil-medarbejder, hvilken jeg blev oprigtig chokeret over. Hvis dette er måden hvorpå Statoil behandler og servicerer deres kunder, ønsker jeg ikke længere at hverken tanke eller gør brug af deres butik. Jeg håber, at dette blot var en medarbejder, som ikke lige havde været på service-kursus.

Alle som ønsker et kundekort for at få rabat hos Statoil, kan ikke få et sådan rabatkort, hvis man har adressebeskyttelse, som tusindvis af mennesker jo har. Jeg ejer en virksomhed og det er meget brugt generelt at man så har adressebeskyttelse privat, for ikke at få alle mulige henvendelser der. Så hos Statoil sorterer de kunder op i A og B hold, som jo er helt grotesk.
Jeg har aldrig nogensinde stået i RKI som de jo også kan se da de fik mit personnr. som de altid undersøger og jeg skylder ingen penge nogen steder.
Det er fast kutyme, at de afviser alle som ønsker at være kunde som har adressebeskyttelse, som jo er helt skævt.. Hos alle teleselskaber osv.. kan man jo sagtens blive kunde af den grund, men Statoil vælger altså at skille sig selv ud på marked og dermed både gå glip af privatkunder og erhvervskunder!
Jeg tanker tit på deres tank (som nu er slut pga dette som man derfor ikke skal støtte!) i den by jer bor og der får man tit en masse salgsgas om at få sådan et kundekort, så man kan få rabat. De glemmer bare at fortælle sandheden! at de sorterer folk op i A og B hold i Danmark! så man spilder tid på at bestille et kort når man ikke bliver oplyst om det af deres sælger og ej heller på nettet når man bestiller.

Det er bare ikke godt nok Statoil...!