Stadtwerke Karlsruhe Anmeldelser 

Die Stadtwerke Karlsruhe ist unfähig eine Gutschrift auf mein Konto zu bezahlen. Ich warte jetzt bereits seit 6 Wochen auf die Gutschrift. Servicewüste Stadtwerke Karlsruhe

Leiser muss man auf 1 Stern klicken.

4:15 Stunden in der Warteschlange, dann war 14 Uhr und keiner mehr im Haus. Ein Witz!!!!!

Extrem schlechter Service, bei einem GARANTIERTEN Rückruftermin landet man in der Warteschleife, noch nie so etwas erlebt. Anrufe werden teilweise mitten im Gespräch aufgelegt. Online-Portal verbuggt.

Das schlimmste Strom Unternehmen, die ich jemals gesehen hab abzocke!!!!!!

Habe Jz gewechselt alles schwei….

1 Stern ist noch Zuviel! 42 Min.in der Warteschleife! Immernoch Niemand am Hörer! Bodenlos! Drecksladen!!!

ich wohne seit 7 Jahren in einem Seniorenstift in Karlsruhe. Beheizung mit Fernwärme. Nun hat das Senirenstift eine neue Heizanlage bekommen und die Heizungsleistung von 90 auf 70% gedrosselt. Das heißt für uns Bewohner, das die Heizrohre die unter unseren Wohnungen entlang verlegt sind nicht mehr beheizt werden.Somit sind unsere Wohnungen Arschkalt und ich muß die Heizkörper bie zum Anschlag aufdrehen um es warm zu haben.Die Stadtwerke begründen das mit Stromeinsparung durch herabsetzen der Wärmezufuhr. Ich beziehe kein Harz4 denen die Heizkosten vom Steuerzahler bezahlt werden. Somit verdoppeln oder verdrei fachen sich meine Heizkosten und Strom. Das kann kein Rentner/in bezahlen.

Nachdem die Hausverwaltung es nicht geschaft hat einen Wasserschaden über die Stadtwerke abzuwickeln, mehr als neun Monate, hat man diesen direkt über die Stadtwerke abgewickelt. Innerhalb von zwei Wochen war alles erledigt.

Ich bin seit über 30 Jahren Kunde bei den Stadtwerken Karlsruhe. Bis Okt.hatte ich den Vorteil Familiy 24 Tarif. Da der Arbeitspreis zwar überall wieder deutlich unter 40 cent gesenkt wurde aber bei den Stadtwerken weiter auf sehr hohen Niveau blieb, wollte ich kündigen. Es wurde mir (nach 30 Jahren) mitgeteilt, das ich eine einjährige Kündigungsfrist habe und erst zum 31.Okt.24 kündigen könnte. Aber ich bekäme bei Neuabschluss eine anderen Vertrags ein Sonderangebot befristet auf 6 Monate. Auch ein Jahr Kündigungsfrist. Also auch kündbar zum Okt.24. Ich bat mir das Angebot zu schicken und es kam umgehend. War wirklich deutlich günstiger und ich stimmte zu. Leider standen in der App dann komplett andere Preise wie die mir zugesagten. Ich reklamierte per e-mail....Nach über 6 Wochen bekam ich endlich Antwort das mein neuer Vertrag rückwirkend zum 1.11.in Kraft getreten ist. Auch diesmal wieder ein anderer Preis (Arbeits und Grundpreis) wie zugesagt. Und auch höher. Wieder Reklamation....nun zum 3.mal.
Ich werde nun definitiv zum Okt.24 auch den neuen Vertrag kündigen...nach über 30 Jahren. Schlimmerer Kundenservice geht nimmer

Völlig unseriöses Geschäftsgebaren. Man hat als Kunde ein Sonderkündigungsrecht, die Kündigung zum angegebenen Datum wird ignoriert. Auf Mails gibt es keine Antwort und die Telefonhotline sagt seit Wochen, sie würde mein Anliegen weitergeben. Fühle mich mehr als veräppelt, werde jetzt alle meine Verträge dort kündigen.

Eigentlich 0 Sterne. Der Hinterletzte Laden. Man hat einen Vorteil 24 Vertrag der ein Jahr lang gilt. Hä????? Vor allem, weil ich dadurch 0,0 verbesserte Konditionen erhielt. Ich habe kürzlich keinen 24 oder 12 Monatsvertrag abgeschlossen (das zur Info). Sollte ich noch 9 Monate (solange gilt mein Vertrag angeblich noch) horrende Abschlagszahlungen aufgrund höchster Verbrauchskosten leisten müssen, wird diese "Firma" niemals mehr aber auch nur einen Cent von mir bekommen. Desweiteren werde ich jedem Bekannten empfehlen, diesem Laden unverzüglich den Rücken zu kehren! Den Verbraucherschutz werde ich ebenfalls informieren.

Ich bin wirklich sehr unzufrieden mit dem Service der Stadtwerke Karlsruhe. Nachdem mir monatelang ein zu hoher Betrag abgebucht wurde, bekomme ich diesen noch nicht mal direkt zurückerstattet.

Die Wartezeiten an der Telefon-Hotline sind auch katastrophal.

Also das sind die Letzten. Ich habe 5 Emails geschrieben wegen meiner Kündigung. Keine Reaktion. Dann wurde mir mein Abschlag abgebucht. Trotz Kündigung und erneuter Kontaktaufnahme per Email keine Reaktion. Wenn man die Hotline anruft ist man mindesten 30 Minuten in der Warteschleife. Meiner Meinung nach sind die Stadtwerke Karlsruhe Inkompetent genau wie die Mitarbeiter. Mein Anwalt ist eingeschaltet inkl .Verbraucherschutz. Vielen Dank für die kundenfreundliche Unterstützung.

Ich war langjährige Kundin der Stadtwerke. Nachdem nach zwei Preiserhöhungen auf aktuelle preisliche Senkungen nicht eingegangen worden ist, habe ich zum August den Anbieter gewechselt.
Seitdem warte ich auf meine Endabrechnung. Auf Nachfragen sagte man mir, man könne mir nicht sagen, wann damit zu rechnen sei . Es gäbe einen Rechnungsstau.

Das stellt mich irgendwie nicht zufrieden und ich überlege, ob ein „Rechnungsstau“ seitens des Kunden bei den Stadtwerken wohl Berücksichtigung finden und man dort beispielsweise von einer Mahnung aufgrund meines persönlichen Rechnungsstaus Abstand nehmen würde?

Klasse Support, melden sich sofort, kompetent und freundlich.

Unfreundlicher Support.
Ignoriert Mails.
Ausstehende Rückzahlungen benötigen Monate.

Bin seit Jahren Stadtwerke Kunde und Stadtwerke Karlsruhe hat immer über SEPA-Lastschriftmandat meine Rechnungen abgebucht. Schlussabrechnung war aber nicht abgebucht und Rechnung gar nicht vorher an meine Adresse versendet, sondern hab ich nur eine Mahnung bekommen! Finde ich das wirklich unkorrekt wenn so wird die Kunde am ende noch mal Abzockt und extra Mahnung kosten berechnet ohne das vorher eine Rechnung versendet wird. Total unseriös!

Riesen Vertragschaos nach 1,5 Jahren!

Die Stadtwerke schließen einen Vertrag ab, auch wenn der Kunde oder Eigentümer der Wohnung davon nichts weiß.
Der Wohnungseigentümer sollte doch denke ich zuerst benachrichtig werden, wenn keine Rückmeldung über Post erhalten werden. Daraufhin wurde einer Person die Mahnung geschickt die laut Einwohnermeldeamt dort fürher mal gewohnt hat.
Die Stadtwerke sollten standartmäßig E-Mails als Kommunikation nutzen und den Kunden automatisiert über Aktivitäten (wie Stände/Zahlungseingänge) informieren
Es wäre für die Zukunft sehr schön, wenn auch die Stadtwerke Echtzeichüberweisungen unterstützten würden. Diese Echtzeitüberweisung sollte besonders für Stadtwerke bereits als Standard gelten.

Stadtwerke Karlsruhe Netze ist nicht in der Lage korrekte Zählernummer und Verbrauchsdaten an meinen Wärme-Stromlieferanten zu melden (Mehrbetrag etwa 2000 EUR / Jahr) Auch ganze drei Monate nach schriftlicher Reklamation und persönlichem Telefongespräch keine Korrektur des eindeutigen Sachverhaltes erfolgt, ob wohl dies zugesagt war.

Der sehr freundliche Mitarbeiter konnte mein Problem schnell und kompetent lösen.