Das war das erste Mal, dass mir ein Energieversorger nach Ablauf der Preisbindung einen Anschlusstarif mit fairen Konditionen, in meinem Fall sogar etwas günstiger angeboten hat. Gerne bin ich bei den... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wir sind mit den Stadtwerke Bochum sehr zufrieden. Die Übersicht über Verbrauch und Kosten sowie die Jahresabrechnung sind nachvollziehbar, gut aufgegliedert und unkompliziert. Gut finden wir auch de... Se mere
Keine Vertragsverlängerung möglich. Anmeldeformular eine Katastrophe. Bin Kunde über Jahre und soll Kontaktangaben tätigen, aber warum wenn ich ich mich online angemeldet habe. trotz Änderung der... Se mere
Seit mehr als 20 Jahre war ich Bestandskunde beim alten Anbieter. Da die Gas/Strompreise jedoch fast wöchentlich angehoben wurden habe ich mich zum Wechsel entschieden. Mit den Stadtwerken Bochum habe... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- Energiforsyningsselskab
- også i
- Elselskab
- Energiudstyr og -løsninger
- Forsyningsentreprenør
- Gasselskab
- Leverandør af grøn energi
Skrevet af virksomheden
Die Stadtwerke Bochum stehen seit über 170 Jahren für zuverlässige Energie- und Wasserversorgung in Bochum. Bereits 1855 sorgten wir mit der ersten Gaslaterne für Licht in den Straßen der Stadt. Heute beliefern wir rund 260.000 Haushalte sicher mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme und bieten unseren Kunden innovative Energiedienstleistungen. Als moderner Energieversorger erzeugen, speichern und liefern wir Strom und Erdgas deutschlandweit. Gleichzeitig sind wir vor Ort Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Energie. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Engagement für eine nachhaltige und sichere Versorgung.
Kontaktoplysninger
Ostring 28, 44787, Bochum, Tyskland
- www.stadtwerke-bochum.de
4,4
Fremragende
277 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 58 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sehr freundliche Mitarbeiter die…
Sehr freundliche Mitarbeiter die Probleme lösen
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Angelika",
lieben Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich erleben und dass wir Ihre Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Beste Grüße und einen guten Start ins Wochenende
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Schnelle Hilfe bei Störungen.Toller…
Schnelle Hilfe bei Störungen.Toller Service.
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Wilzoch,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bei Störungen schnell Hilfe erhalten haben und mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Ich bin seid ein paar Jahren Kunde der…
Ich bin seid ein paar Jahren Kunde der Stadtwerke Bochum, wenn es mal ein Problem gab wurde es schnell gelöst, man kann sich im Online Kundencenter gut orientieren, informieren und selbst Dinge ändern. Solange ich dort einen fairen Strompreis bekomme bleibe ich zufriedener Kunde. Telefonisch klappt es dort auch gut wenn man mal anruft. Freundliche Mitarbeiter am Telefon.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Kuhnekath,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue zu den Stadtwerken Bochum.
Besonders schön ist Ihr Lob für unsere freundlichen Mitarbeitenden am Telefon. Solche Rückmeldungen sind für unser Team sehr motivierend. Dass Sie mit unserem Service und einem fairen Strompreis zufrieden sind, bestärkt uns darin, genau so weiterzuarbeiten.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
unkomplizierter und verlässlicher Anbieter
super Anbieter, seit 3 Jahren der Stromversorger meines Vertrauens. Absolut transparent, hilfsbereit, unkompliziert und super Onlineauftritt im Kundenkonto
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Matthias W.",
herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in uns seit nunmehr drei Jahren. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns als unkomplizierten und verlässlichen Anbieter erleben und mit der Transparenz, Hilfsbereitschaft und unserem Online-Kundenkonto so zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Problem durch Fehler entsanden / schnele Reaktion / daher 5 SterneZählergebühr wird zusätzlich auf Kunden abgewimmelt - unseriöses Vertragsgebahren 25 € auf Kundenlasten ohne Info - wirklich abgezock
Kundennummer 2810230673
Nach ein Vertragswechsel zu Stadtwerke Bochum kommt nun vom Zählerbetreiber eine Zahlungsaufforderung zur zusätzlichen Gebühr des Zählers Jahrespreis 25 €.
Der Anbieter Stadtwerke Bochum übernimmt die Zählergebühr nicht.
Das ist eine Täuschung und vertragswidriges Verhalten.
Werde umgehend Beschwerde einlegen und Anbieter sofort kündigen.
Bei Vertragsabschluss wurde dies verschwiegen.
Neukunden so etwas zu präsentieren ist kein Vertrauensverhältnis.
Bringen Sie die Sache in Ordnung und schreiben den Messtellenbetreiber Enercity Netz an und erklären die Übernahme der Zählerkosten welche Bestandteil des neuen Vertrages sind.
Freue mich auf gute Lösung dann auch eine bessere Bewertung möglich
Check24 hatte positives von Stadtwerke Bochum berichtet. Lösen Sie Ohr Versprechen ein.
Vielen Dank Kunde aus Hannover
Antwort innerhalb 12 Stunden wirklich super
herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Kosten auf Sie abgewälzt werden und Sie sich getäuscht fühlen. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir möchten gerne Klarheit schaffen.
Wir beliefern Ihren Stromzähler ab dem 01.08.2026. Die Übernahme der Kosten für den Messstellenbetrieb durch uns ist erst möglich, sobald uns Ihr Messstellenbetreiber alle technischen Gerätedaten (Gerätewechselreplikation) übermittelt hat. Dies erfolgt in der Regel etwa 10 Tage vor Lieferbeginn. Sobald uns diese Daten vorliegen, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten des Messstellenbetriebs für Sie. Die Rechnung Ihres Messstellenbetreibers wird dann hinfällig.
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Huugo",
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Kosten auf Sie abgewälzt werden und Sie sich getäuscht fühlen.
Wir verstehen Ihren Ärger über die zusätzliche Zählergebühr und die Rechnung des Messstellenbetreibers Enercity Netz.
Zur Einordnung: Wir haben Ihr Anliegen bereits geprüft und festgestellt, dass Ihr Lieferbeginn noch in der Zukunft liegt. Die Übernahme und Abrechnung der Kosten für den Messstellenbetrieb (Zählerkosten) durch uns ist erst möglich, sobald uns der Messstellenbetreiber alle technischen Gerätedaten übermittelt hat. Dies erfolgt üblicherweise kurz vor Lieferbeginn. In Ihrem Fall war der Messstellenbetreiber offenbar zu früh mit der direkten Rechnungsstellung an Sie.
Unser Team wird sich in Kürze persönlich bei Ihnen melden und den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären.
Wir hoffen, dass wir die Situation zeitnah zu Ihrer Zufriedenheit lösen können und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung zu einem späteren Zeitpunkt erneut überprüfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Schnell und einfache Übermittlung des…
Schnell und einfache Übermittlung des Zählerstandes.
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Sehr",
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie die Übermittlung Ihres Zählerstandes als schnell und einfach erleben.
Schön, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Fehlerhafte Rechnung mit falschen…
Fehlerhafte Rechnung mit falschen Zählerstand/falschem Zähler.
Wenig qualifiziertes Feedback zu "Beschwerde-/Klärungsversuchs-E-Mails".
Fehlende/nicht funktionierende Prozesse/Kooperationen zwischen diversen "Stadtwerke-Units".
Gebühren und Mahnungen zu fehlerhaften Rechnungen, bzw. nicht zugestellten Rechnungen.
8. juni 2026
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Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "W. Börger",
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche und kritische Feedback genommen haben.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie gleich mehrere negative Erfahrungen gemacht haben, insbesondere im Zusammenhang mit fehlerhaften Rechnungen, falschen Zählerständen und Gebühren sowie Mahnungen, die aus Ihrer Sicht auf nicht korrekte oder nicht zugestellte Rechnungen zurückgehen. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit und unseren Service haben.
Auch Ihre Hinweise zu wenig qualifiziertem Feedback auf Ihre E Mails und zu möglicherweise nicht funktionierenden Prozessen oder Kooperationen zwischen verschiedenen Bereichen der Stadtwerke nehmen wir sehr ernst.
Gerne möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
und schildern Sie uns Ihr Anliegen möglichst konkret, idealerweise mit Kundennummer, Rechnungsnummer und den bisherigen Vorgängen. Unser Team wird sich dann persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Wenn ich auf welchem Weg auch immer an…
Wenn ich auf welchem Weg auch immer an Sie gewandt habe, konnten alle meine Fragen freundlich beantwortet werden.
12. juli 2026
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Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Holderberg,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Ihre Fragen auf jedem Kommunikationsweg freundlich beantwortet wurden. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Funktioniert auch per Telefon gut
Funktioniert auch per Telefon gut, freundlich.
Mit Windows und LinuxPC kein Problem. Gut wenn man nur eine Kundennummer für Gas und Wasser und Elektro hätte!!
10. juli 2026
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Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Michael",
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Wir freuen uns, dass die Kommunikation per Telefon gut funktioniert und Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich erleben. Auch dass Sie mit der Nutzung unserer Webservices unter Windows und Linux zufrieden sind, ist ein wichtiges Feedback für uns.
Ihr Hinweis zu einer gemeinsamen Kundennummer für Gas, Wasser und Strom ist hilfreich. Solche Anregungen nehmen wir ernst und prüfen sie im Rahmen der weiteren Optimierung unserer Prozesse.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Ich habe bis jetzt nur positiver Erfahrungen gemacht
Korrekte Abrechnungen. Von daher bin ich sehr zufrieden.
10. juli 2026
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Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Annette",
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie bisher nur positive Erfahrungen mit uns gemacht haben und mit der Korrektheit unserer Abrechnungen zufrieden sind.
Wir arbeiten weiter daran, Ihnen auch zukünftig einen verlässlichen Service zu bieten.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Bin mit Lieferung,Mitteilungen und…
Bin mit Lieferung,Mitteilungen und Information recht zufrieden. Rechnung übersichtlich ,weiter so.Danke
10. juli 2026
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Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Arthkamp",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Lieferung, Mitteilungen, Informationen und der Übersichtlichkeit unserer Rechnung zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihre motivierenden Worte. Wir arbeiten weiter daran, Ihnen diesen Service dauerhaft zu bieten.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Gästebetreuung
Sehr freundliche Kundenkommunikation, hilfreich bei der Beantwortung von Fragen und der Preis ihres Angebotes.
Sehr wichtig ist mir auch die Betreuung vom Anbieter zum Kunden. Was bis jetzt auch hilfreich war.
9. juli 2026
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Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Gabriele Csatho,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Kundenkommunikation als freundlich und hilfreich erleben und mit dem Preis unseres Angebots zufrieden sind.
Besonders schön ist Ihr Lob zur Betreuung vom Anbieter zum Kunden. Eine verlässliche und unterstützende Begleitung unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig, umso mehr freuen wir uns, dass Sie dies bisher als hilfreich wahrgenommen haben.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Das Gesamtkonzept von Preis und Onlineplatform
Das Gesamtkonzept von Preis und Onlineplatform paßt einfach!
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Weinhardt,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns, dass für Sie das Zusammenspiel aus Preisgestaltung und unserer Onlineplattform stimmig ist. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Kompetenter und schnelle Abwicklung
Kompetenter und schnelle Abwicklung
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Schelhorn,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Sie die Abwicklung als kompetent und schnell erlebt haben.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig von unserem Service überzeugen dürfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
bis jetzt nur gute Erfahrungen…
Meine Empfehlung zum Tarifwechsel erhalte ich vom Switch up und bin damit sehr zufrieden
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Maier,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie bisher nur gute Erfahrungen gemacht haben und mit den Empfehlungen zum Tarifwechsel über SwitchUp sehr zufrieden sind. Es ist schön, dass Sie sich bei Ihren Entscheidungen gut unterstützt fühlen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Alles hat reibungslos funktioniert
Alles hat reibungslos funktioniert
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Thomas",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Einfache Handhabung
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Hillebrand,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zur einfachen Handhabung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Angebote als unkompliziert und leicht nutzbar erleben. Genau das ist unser Anspruch.
Damit aus vier Sternen vielleicht beim nächsten Mal fünf werden, interessiert uns sehr, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können. Ihr Eindruck hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren. Nutzen Sie dafür gerne unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Solange es keinen Zählerwechsel gibt
Solange es keinen Zählerwechsel gibt, ist es einfach. Ansonsten muss man raten
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Gerd und Geli",
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie den Ablauf grundsätzlich als einfach empfinden.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik zum Thema Zählerwechsel sehr ernst. Wenn an dieser Stelle der Eindruck entsteht, man müsse „raten“, zeigt uns das, dass unsere Informationen und Prozesse für Sie nicht klar genug sind. Das möchten wir unbedingt verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kurz schildern könnten, an welcher Stelle es für Sie beim Zählerwechsel unverständlich oder kompliziert wurde. Nutzen Sie dafür gerne unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
So helfen Sie uns, unseren Service weiter zu optimieren und aus einer 4-Sterne- eine 5-Sterne-Erfahrung zu machen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Unsere Erfahrungen mit den Stadtwerken…
Unsere Erfahrungen mit den Stadtwerken Bochum sind leider durchweg negativ.
Es entsteht der Eindruck, dass die Verwaltung äußerst unorganisiert arbeitet. Es kann nicht sein, dass bei einem Neubau Zählernummern nicht korrekt im System hinterlegt werden und Mieter über Monate hinweg immer wieder bei den Stadtwerken anrufen müssen, nur um überhaupt die Möglichkeit zu erhalten, ihren Stromvertrag anzumelden und ihre monatlichen Abschläge zu bezahlen.
Besonders problematisch war die Abwicklung bei unserem Zweifamilienhaus. Die Stadtwerke waren offensichtlich nicht in der Lage, die beiden Hausnummern sauber voneinander zu trennen. Dadurch wurden wiederholt Zählernummern, Kundennummern, Rechnungen und sogar die Namen der jeweiligen Parteien falsch zugeordnet. Nahezu jedes Schreiben enthielt neue Fehler, sodass ich als Vermieter jedes Mal erneut per E-Mail erklären musste, welche Daten zu welcher Partei gehören. Trotz der zahlreichen Hinweise wurden die Fehler offenbar nicht dauerhaft im System korrigiert. Letztendlich habe ich über Monate immer wieder dieselbe E-Mail mit nur geringfügigen Änderungen verschickt.
Unsere Mieter haben seit 2026 gefühlt wöchentlich bei den Stadtwerken angerufen, um ihren Zähler anmelden zu können. Auch ich habe als Vermieter regelmäßig sämtliche erforderlichen Daten der Mieter telefonisch übermittelt – immer und immer wieder. Trotzdem hat es rund sechs Monate gedauert, bis die Anmeldung endlich abgeschlossen war.
Als Konsequenz erhielten unsere Mieter schließlich eine hohe Nachzahlungsforderung, die zunächst sogar an uns adressiert war. Nach einem erneuten Anruf wurde ich – wenig überraschend – wieder gebeten, eine E-Mail mit denselben Informationen zu schreiben, die bereits unzählige Male übermittelt worden waren.
Wenn die Stadtwerke Bochum Zähler und Kundendaten nicht korrekt erfassen oder zuordnen können, darf die Folge nicht sein, dass Kunden, die alles Erforderliche getan haben, am Ende mit hohen Nachzahlungen belastet werden.
Hinzu kommen Aussagen von Mitarbeitern wie „Das kann ich Ihnen nicht sagen.“ oder „Das weiß ich jetzt auch nicht.“ Solche Antworten sind für ein Unternehmen dieser Größe schlicht inakzeptabel. Ebenso wenig nachvollziehbar ist es, Mahnungen oder sogar dritte Mahnungen an falsche Adressen zu versenden, anschließend Mahngebühren zu verlangen und schließlich ein Inkassounternehmen einzuschalten, obwohl die angeblich versandten Schreiben weder bei uns noch bei unseren Mietern angekommen sind.
Liebe Stadtwerke Bochum: Bitte optimieren Sie Ihre Verwaltung, pflegen Sie Kundendaten sorgfältig ein und schulen Sie Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit den verwendeten Systemen. Kunden sollten nicht monatelang damit beschäftigt sein, immer wieder dieselben Fehler Ihres Unternehmens zu korrigieren.
Unsere Erfahrung war leider äußerst frustrierend und aus unserer Sicht nicht akzeptabel.
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Cambria Killgannon",
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Was Sie schildern, ist für Sie als Vermieter*in und für Ihre Mieter sehr belastend und entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit haben. Das bedauern wir sehr.
Die von Ihnen beschriebenen Probleme bei der Zuordnung von Zählernummern und Kundendaten, die fehlerhaften Schreiben und Mahnungen sowie die lange Dauer der Anmeldung zeigen, dass in Ihrem Fall Abläufe und Kommunikation nicht so funktioniert haben, wie sie sollten.
Damit wir Ihren Fall konkret prüfen und Fehler dauerhaft korrigieren können, benötigen wir einige Angaben von Ihnen. Bitte teilen Sie uns über unser Kontaktformular mit
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
- die betroffenen Kundennummern
- die zugehörigen Zählernummern
- die vollständigen Adressen der betroffenen Wohnungen beziehungsweise des Zweifamilienhauses
Vermerken Sie dort bitte, dass es sich um den geschilderten Fall mit wiederholten Zuordnungsfehlern bei einem Neubau und einem Zweifamilienhaus handelt. Dann können wir Ihren Vorgang eindeutig zuordnen, die Daten im System gezielt überprüfen und Sie persönlich zur weiteren Klärung kontaktieren.
Ihre Hinweise zur Optimierung unserer Verwaltung, zur sorgfältigen Pflege von Kundendaten und zur Schulung unserer Mitarbeitenden nehmen wir sehr ernst.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns bisher so frustrierend war. Wir möchten aus diesem Fall lernen und ihn für Sie und Ihre Mieter bestmöglich klären.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Besvarelse fra Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Helke",
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Sie eine schnelle Rückmeldung von uns erhalten haben und mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.