SpieleOffensive Anmeldelser 

Manchmal dauerte der Versand ein wenig aber alles in allem ist die Spieleschmiede und die Offensive super ...vor allem durch die lokalisierung ins deutsche

Toller Kundenservice. Oft richtig gute Angebote und richtig toller Spieleverleih, so kann man viele Spiele sogar testen bevor man sie kauft!

bis jetzt habe ich nur sehr positive Erfahrung gemacht, immer pünktlich und viel Infomartion

Nach mehreren Jahren und etlichen Bestellungen sind wir zufriedene Stammkunden. Bisher waren alle Lieferungen vollständig und unbeschädigt, angekündigte Lieferzeiten fast immer eingehalten. Der Ersatzteilservice arbeitet gut und schnell.

Bei den Angeboten muss man schon – wie überall im Handel – genau hinschauen und Preise vergleichen. Wir haben diverse gute Schnäppchen gemacht, aber auch ebensoviele vermeintliche Rabatte als tatsächlich teuer verworfen. Die Events sind durchweg spannend, aber auch da: Augen auf beim Kauf.

Ein wirklich tolles Angebot ist die Spieleschmiede, aus der wir schon etliche Projekte bekommen haben.

Ein großes Ärgernis hingegen ist die ausufernde Flut an Werbung in den Paketen, teils auf Paketetiketten aufgedruckt. Da braucht man an den Aktionstagen nicht über Nachhaltigkeit und Klimabewusstsein in der Spieleproduktion reden, wenn man im Shop dann Abfall in die Pakete wirft. Lieber zahlen wir für den Versand einen Obulus dazu, als hinterher den Kram entsorgen zu müssen. Hier sollte nachgebessert werden.

Ich muss zugeben, die Lieferzeiten sind manchmal etwas länger. Aber ich habe immer mein Paket in einem angemessenen Zeitrahmen bekommen! Auch beim Umtausch oder Problemen hat mir der Kundenservice angemessen geholfen! Und ich habe immer ein mal kleines oder großes Goodie erhalten (Spieleverleih)!
Ganz besonders möchte ich die Brettspielschmiede hervorheben! Ohne die gäbe es einige Spiele nicht in deutsch.

Vielen lieben Dank für alles!

Die SpieleOffensive ist ein super Händler mit toller Auswahl und guten Deals.
Hervorheben möchte ich nich die vielrn kreativen Ideen und Aktion. Kaufe immer wieder gerne dort.

Gerne schreibt man ja schlechte Bewertungen, wenn etwas nicht wie erwartet geklappt hat.
War bei mir bisher auch 2mal so, da jeweils Spielmaterial gefehlt hat. Kann vorkommen, aber jetzt kommt der Knackpunkt: Wie wird mit so etwas umgegangen?
Bei der Spiele-Offensive immer nett und kompetent. Immer eine schnelle und freundliche Antwort bekommen und Ersatz wurde immer umgehend nachgeschickt.
Also wenn es darauf ankommt, dann war ich bisher immer zufrieden und bestelle hier auch deshalb gerne.

Ich habe schon öfters bei der Spieleoffensive bestellt und bin mit dem Service wirklich zufrieden. Meine Spiele kamen immer gut verpackt und heil an. Einmal hat eine Bestellung länger gedauert aber der telefonische Support hat sich freundlich, umgehend darum gekümmert.

Zuverlässig, riesiges Sortiment, faire Preise und falls mal etwas schief geht, sehr starker Kundenservice. Bestelle dort immer wieder gerne.

Sehr hohes Engagement in der Spieleschmiede, die einige Spiele erst verfügbar macht. Tolles Sortiment, schnelle Lieferung, kann mich nicht beschweren

Tolle Aktionen und immer super Preise, Lieferung immer on Top, bin voll zufrieden

Schneller Versand und super Service. Immer gerne wieder.

Immer bestens beraten worden, alles top

Mein Paket mit DHL kam beschädigt bei mir an. Leider war durch den beschädigten Versandkarton auch ein Spiel beschädigt. Nach einer Schadensanzeige bei DHL hat SpieleOffensive schnell reagiert und die Bestellung erneut verschickt. Top!

gemischte erfahrung.
das gute zuerst. paket kam an und war vollständig.

angegeben war allerdings, alles wäre auf lager, lieferzeit 1-3 tage... maximal eine woche.

verschickt wurde die bestellung dann 1.5 Wochen nach Bestelleingang. Zwischenzeitig hatte ich dann auch mal freundlich nachgefragt auf welche lieferzeit ich mich denn einstellen müsste. Darauf habe ich leider nie eine antwort bekommen.

also schonmal 2 Punkte abzug.

Hinzu kommt noch die seeeehr hässliche webseite, teilweise mit links ins nirvana und eine lieferung die sehr viel unerwünschte werbung enthielt.

Ich bin langjähriger Kunde der SpielOffensive und fördere auch regelmäßig Spiele in der Spieleschmiede. Aber jetzt ist für mich ein Punkt erreicht, wo ich langsam keine Lust mehr habe.
Bisher waren in den Paketen nur Werbung für eigene Spiele und Gutscheine für den nächsten Einkauf. Das ist für den eigenen Shop ok.

Aber jetzt werden die Pakete regelmäßig mit Werbung für Wein, Matratzen, Glückspiel etc. zugestopft.
Bei meinem Spieleschmiede Shirt lagen acht (!) Werbeflyer für andere Shops bei. Das brauch ich nicht und das will ich auch nicht. Die sind alle unangesehen im Müll gelandet.

Total veraltete Website und sehr lange Lieferzeit gegenüber anderen Brettspielshops.zum Teil viel höhere Preise als bei anderen Anbietern.

Die ärgerlichste Bestellung meines Lebens. Die erste Zustellung hat nicht geklappt. Der Zusteller hat keine Benachrichtigung hinterlassen, weder physisch vor Ort noch digital, das Paket ging retour vom Paketshop - ich wurde leider nicht verständigt, dass es dort zur Abholung bereit war. Erfahren habe ich davon überhaupt erst, weil ich bei der SpieleOffensive nachgefragt habe, warum mein Paket noch nicht angekommen ist.

Zuerst hieß es kein Problem, das Paket wird neu zugestellt. Tage später war plötzlich alles anders: Man würde mir die „Chance geben“, meine Bestellung „doch noch zu bekommen“ - die Einlagerung und die neue Lieferung müsse ich aber selber zahlen. Die Kosten dafür waren fast noch einmal so hoch wie der Warenwert.

Nach über 10 mal hin- und herschreiben mit dem Kundenservice (und das über fast 2 Wochen hinweg), wo ich hauptsächlich über meine Unfähigkeit belehrt wurde - ich hätte ja nur in der Sendungsverfolgung nachschauen und den Zustelldienst anrufen müssen - gab es ein paar Euro Rabatt als „Friedensangebot“, die ich mühsam auf die Hälfte der ursprünglichen Kosten verhandeln konnte (auch hier hat sich der Kundenservice verrechnet, aber das war mir dann zu mühsam).

Ich war treuer Stammkunde, aber mein Vertrauen ist weg. Und den Ärger über den Umgangston des Kundenservice möchte ich mir auch nicht mehr antun. So etwas habe ich noch nie bei einer Bestellung erlebt.

Zur Antwort: Ich bin bereit für eine Rückerstattung der restlichen überzogenen Versandkosten. Gespräche haben wir lang genug geführt, davon hab ich wenig.