Songmics Anmeldelser 

Ho comprato dei porta scatole di plastica trasparente. 45 euro per 12 pezzi. Le pareti delle scatole sono poco più spesse di fogli, cedevoli e difficili da montare. Chiaramente prodotto sponsorizzato Amazon. Rapporto qualità/prezzo imbarazzante. Mi sono sentito quasi imbrogliato 😅

Mi è arrivata una scrivania con dei pezzi rovinati e bucati dove dovevano essere pari. Contattati per i pezzi sostitutivi mi hanno detto che me li avrebbero mandati ma dal 28 sono spariti e il pacco è ancora in preparazione e mai ritirato dal corriere. Sollecito più volte e rimbalzano la palla scrivendo che il corriere ancora non ha ritirato. Sto ancora sollecitando e aspettando. A me i pezzi servono per finire di montare la scrivania e finalmente usarla per lavorare.

Muy rápidos en el envío y un servicio post venta buenísimo. Muy profesionales.

Trampolin im Angebot bestellt, sofort bezahlt und sogar die Bestätigung erhalten, dass die Bestellung für den Versand vorbereitet wird, kurz darauf dann plötzlich „Systemfehler“ und angeblich doch nicht lieferbar.

Als „Ersatz“ wurde mir ernsthaft ein Set aus 1x Aufbewahrungsschrank + 1x Schwerlast-Kleiderständer angeboten. Man bestellt ein Trampolin für die Kinder und bekommt Möbel als Alternative vorgeschlagen. Das ist einfach nur lächerlich.

Keiner meiner Lösungsvorschläge wurde akzeptiert.
Ich war bereit, auf neue Ware zu warten, selbst mehrere Monate wären für mich kein Problem gewesen. Ebenfalls habe ich angeboten, auf eine kleinere Variante zu wechseln, die weiterhin auf der Website verfügbar war. Auch das wurde abgelehnt.
Stattdessen bestand die Kommunikation überwiegend aus Standardbausteinen. Ein echtes Entgegenkommen gab es nicht.

Am Ende wollte ich wenigstens einen kleinen zusätzlichen Gutschein als Ausgleich für den Aufwand, selbst das wurde nicht gewährt.

Unterm Strich: viel Zeit verschwendet wegen eines Fehlers auf Händlerseite, ohne echte Lösung und ohne angemessene Entschuldigung. Sehr enttäuschend.

Trampolin bestellt, nicht erhalten. Angeblich Preisfehler (bei 97€).

Total unseriös.

Ich habe ein Trampolin bestellt und eine bestellbestätigung erhalten jedoch bekam ich nach ca 2 Tagen eine E-Mail wo mir angeboten worden ist eine Ersatzlieferung von einem
aufbewahrungsschrank oder das Geld zurück weil sie angeblich keine Trampoline haben
Shop wirkt somit für mich Unseriös

Storniert Bestellung für Trampolin und bietet stattdessen Schwerlast Kleiderständer an. Kinder können leider nicht auf Kleiderständern hüpfen.

Wird noch auf anderen Seiten von Songmics angeboten ist aber bei denen "nicht mehr auf Lager"

Ich habe im offiziellen SONGMICS-Onlineshop ein Trampolin bestellt und eine Bestellbestätigung mit dem Hinweis erhalten, dass meine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wird. Für mich war damit eindeutig ein verbindlicher Kaufvertrag geschlossen.

Wenige Tage später wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Produkt aufgrund eines angeblichen Systemfehlers im Lagerbestand nicht lieferbar sei. Statt einer Vertragserfüllung erhielt ich mehrfach Angebote zur Stornierung – verbunden mit Gutscheinen oder sogar völlig anderen Ersatzartikeln, die mit meiner ursprünglichen Bestellung nichts zu tun hatten.

Besonders unverständlich ist für mich, dass das gleiche Produkt weiterhin über andere Vertriebskanäle desselben Verkäufers angeboten wurde, während meine Bestellung angeblich nicht beliefert werden kann. Das hinterlässt leider den Eindruck, dass stark reduzierte Aktionspreise im Zweifel nicht eingehalten werden.

Der Kundenservice antwortet zwar freundlich, bleibt jedoch ausweichend und bietet keine echte Lösung an. Eine transparente Kommunikation oder ein ernsthafter Versuch, die Bestellung zu erfüllen, war für mich bislang nicht erkennbar.

Sehr schade – denn der Bestellprozess selbst war unkompliziert. Der Umgang mit Problemen danach entscheidet jedoch über Vertrauen, und dieses wurde hier leider deutlich enttäuscht.

I purchased an ottoman bench from Songmics (43" L Folding Storage Ottoman Bench) to replace an old, worn-out one I've owned for 8 years.

The main thing I love most about this ottoman is the flip top. Half of the top flips up, so it is easier if an item needs to be retrieved. The old one is cumbersome because the entire top had to be removed to place or retrieve items.

Also, this new ottoman doesn't have buttons. At first, I thought I didn't like that feature. However, after years of wear, if a button becomes loose, the entire unit has to be purchased to replace one button. For long-term use, it is better that there are no buttons on the top of the unit. Besides, the look is very elegant. I absolutely love this storage ottoman bench! Also, customer service is excellent! They were very helpful in resolving a minor issue. If you are looking for a storage ottoman, this is a great choice!

Keine Ware – keine Rückerstattung! Achtung vor diesem Shop!

Ich habe ein Trampolin für 105 € bestellt. Zwei Tage später kam eine E-Mail, dass die Ware aufgrund eines "Systemfehlers" nicht lieferbar sei. Pikant: Das gleiche Produkt war noch auf Amazon und ein alternatives Modell direkt auf deren Homepage bestellbar. Ich habe Videos für den Verbraucherschutz angefertigt!

Stattdessen bietet der Shop per E-Mail nutzlose Ersatzprodukte (z. B. Möbel) an. Die Bestellung wurde jedoch bestätigt, womit rechtlich ein Kaufvertrag besteht (§ 918 ABGB sowie EU-Verbraucherrechte nach Fernabsatzrichtlinie 2011/83/EU). Das Geld wurde abgebucht, aber nicht zurücküberwiesen. E-Mails an den Support bleiben unbeantwortet.

Bestellt und storniert. Keine Rückmeldung auf meine Email . Geld wird auch nicht zurück überwiesen!

J'ai eu un probleme avec un sac de panier a linge par MA faute. Le service client a été tres réactif et conciliant. C'est bien la premiere fois que je vois autant de bienveillance malgré la barrière infranchissable des emails pour correspondre. Je recommande cette marque qualitative avec un prix d'appel interessant et un service client au top!

Commande jamais reçu, service client par téléphone inexistant par mail pas mieux, très compliqué de se faire rembourser transporteur DPD pour ne pas le site est d’une incompétence exceptionnelle. Aujourd’hui 23 janvier maintenant on est passé de 2 à 5 jours pour le remboursement à on sait pas car on a trop de commande de qui se moque ce cite

Ich habe bei Songmics ein Trampolin für 96 € bestellt. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellung bestätigt“ sowie dem Hinweis, dass meine Bestellung für den Versand vorbereitet wird.
Wenig später wurde die Bestellung jedoch einseitig storniert mit der Begründung „Lager-/Systemfehler“. Eine klare rechtliche Erklärung oder transparente Kommunikation, ob es sich um einen Preisfehler handelte, erfolgte nicht.
Besonders irritierend ist, dass das identische Produkt weiterhin zu deutlich höherem Preis (z. B. 269 € bei Amazon) verfügbar ist. Eine tatsächliche Unmöglichkeit der Lieferung liegt daher offenbar nicht vor.
Fehler können passieren – entscheidend ist jedoch der Umgang damit. In diesem Fall fehlt es aus meiner Sicht an Transparenz und Verbindlichkeit gegenüber dem Kunden.
Sehr enttäuschend.

Ware bestellt und bezahlt. Dann wurde vom Shop storniert weil angeblich kein Lagerbestand da ist. Das Geld wurde jedoch nich aktiv zurück erstattet.

Auch die Mailadresse über die das Storno kam ist plötzlich nicht mehr erreichbar. Höchst unseriös.

Datenkrake. Lockt mit Angeboten die hinterher nicht lieferbar sind. Die Bestellungen wurde natürlich schon bezahlt aber anstatt umgehend das Geld zurückzuerstatten, bekommt man eine Mail. In dieser Mail wird einem irgendein Ersatzmüll angeboten, der nichts mit der eig. Bestellung zu tun hat. Ich als Kunde soll daraufhin tätig werden und antworten, ob ich irgendwelchen Lagermüll möchte oder MEIN Geld zurück, ansonsten wird das Geld ohne Antwort weitere 1,5 Wochen einbehalten. Jetzt kommt der Clou, antwortet man auf die Supportmail, kommt sie als "UNZUSTELLBAR" zurück.
In den Zahlungsmodalitäten ist dann eine ganz andere Mailadresse hinterlegt.
Bei sowas kann ich einfach nur noch davon ausgehen, dass dies absichtlich vollzogen wird, um Geld zu parken und Daten zu sammeln.
Datenlöschung ist beantragt.
Mein Geld habe ich nach dieser Bewertung 3 Tage später zurückerhalten... immerhin etwas.
Für mich NIE wieder.

Hice un pedido de 2 MESILLAS. Después de esperar 15 días. Sólo me llega una. Lo anulo. Al mes veo que hay disponibilidad y les digo que si me lo dejan al mismo precio. Me dicen que ok. TARDAN 2 DÍAS EN LLEGAR. Buen producto y cumplen con el reembolso del precio.

Ne livre pas en Corse. Toutefois le remboursement a été rapide

Es una vergüenza la atención al cliente de esta empresa, concretamente de Natalie. Compré un escritorio elevable electrónico de 160x70, llegó muy rápido y como era para regalar me puse a montarlo en cuanto llegó y los tableros no se pueden atornillar bien porque parece que la madera se deshace y es bastante claro que es un defecto de fabricación de la plancha entera, porque vienen 4 piezas que unidas forman el tablero del escritorio, Cuado compré el escritorio sabía que no sería madera de roble, pero en mi vida he visto algo de tan malísima calidad. A día de hoy he enviado ya tres emails pidiendo que me den una solución, con vídeos , fotos de cómo metes el tornillo y se sale con la mano, es muy inseguro y peligroso usarlo, imagínate si un niño se pone a hacer los deberes en esa mesa! Podría ser un gran problema. Bueno pues llevo tres respuestas del tipo : “¿ ha leído las instrucciones ? ¿ ha usado los tornillos correctos? Le mandamos una foto de los tornillos número 4 que puede haber metido mal.”
Es una broma??? Esta empresa NO es nada seria y me parece una falta de respeto que traten así a los clientes, además pagué un extra por si llegaba en mal estado o problemas de envío y aquí sigo esperando. NO compréis en esta empresa. Es material malísimo que no se puede usar y por supuesto la atención al cliente nefasta. Cualquiera que vea las fotos y el vídeo como se salen los tornillos identifica que son los únicos tornillos que se pueden poner y que NO es seguro usar esa mesa. Hasta la fecha han robado mi dinero y no tengo nada por ello lo cual es denunciable.

Von der Aufbauanleitung, über Zubehör bis vorgebohrter und nummerierter Elemente.... der Aufbau war ein Kinderspiel. Dazu kommt noch der günstige Preis.... ich bin schwer begeistert von dieser Kommode.