Songmics Anmeldelser 

Le constat est particulièrement insatisfaisant :

1 Commande incomplète : Le colis ne contient que 4 planches noires. La chaise ainsi que la seconde partie du bureau sont manquantes.

2 Matériel endommagé : Sur les 4 planches reçues, deux d'entre elles sont lourdement impactées et abîmées (un coin enfoncé/éclaté et une pièce en plastique totalement brisée,

3 une non réponse par mail.

Ce cumul de manquements — retard important, absence totale de communication, livraison incomplète et marchandise dégradée — me cause un préjudice et une gêne considérables.

Par conséquent, je vous demande de planifier en urgence la livraison du reste de ma commande conforme et en parfait état, ainsi que de me formuler rapidement une proposition de geste commercial conséquent pour les désagréments subis.

Dans l'attente d'un retour immédiat de votre part, je vous prie d'agréer, Bonjour, mes salutations distinguées.

Op 26 mei een uittrekbare dubbele prullenbak bak besteld. Deze zou afgelopen vrijdag bezorgd worden, echter tot op heden nog niks ontvangen, ook contact gehad met de klantenservice die geeft aan dat het pakket verstuurd is en dat ik contact moet opnemen met dpd Duitsland. Mijn zending ligt al vanaf 29 mij bij dpd in Unne. Klanten service van DPD NL gebeld en die verwijzen mij ook weer terug naar Songmics. Al met al nog steeds geen uitsluitsel over de levering van mijn pakket.

No avisan para entrega de paquete y te mandan a un punto pack, con un pedido pesado, el cual si la dueña del establecimiento no te avisa, no te enteras que está allí.Pesimo trato y te contestan que te hacen descuento de 10 euros.No pueden ser más pésimo para la atención al cliente.Estais en Amazon ,pero ellos se deberían de plantear que estuvieseis con ellos en su página.Por favor que ésto sirva de crítica constructiva y sirvan mercancía de esta manera estando en casa y sin avisar.Ni una más.

Le panneau de contrôle du produit ne s’allume plus. J’ai le bureau depuis seulement un an et 2 mois exactement (achat le 29 mars 2025, expérience désagréable le 22 mai 2026), cerise sur le gâteau cette panne est arrivée en position debout …

J’ai changé le bloc d’alimentation: pas de changement, donc c’est très probablement le panneau de contrôle qui foire, et pas de spare parts.

J’ai contacté le support à ce sujet pour qu’une solution soit trouvée, je pourrais changer mon avis en fonction de cette interaction.

Mais pour l’instant : soit je le sors par la fenêtre (ben oui, bloqué en position debout il passe pas par la porte) pour le jeter, soit je l’achète un tabouret de bar.
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Edition : Après contact avec le support, une solution m'a été apportée dans la foulée. Ce n'est pas la solution optimale, mais c'est la plus juste.

Perfect geholpen

J'ai acheté une poubelle de cuisine et je suis vraiment très satisfait. Très bon rapport qualité prix. Ils m'ont donné 15 sacs poubelles en plus dans le colis.
Je suis vraiment content de mon achat et pourtant je suis un consommateur très exigent.

Na een moeizame opstart omdat ik geen bevestiging kreeg van mijn bestelling, is alles direct en professioneel opgelost!

J'ai acheté des boîtes de rangement de chaussures en plastique. Attention, c'est un produit d'une grande fragilité. Le plastique est extrêmement fin et la boite se défait systématiquement que l'on bouge la chaussure dedans. C'est plus un produit qui va vous rendre fou car à chaque fois il faudra remettre correctement le plastique en place.

Qualité vraiment horrible.

Je demande un remboursement et je suis prêt à les renvoyer tellement c'est boîtes me rendent fou. Ne les acheter surtout pas.

Ordered a chair with lumbar support for long hours of typing. Expected delivery was 4-7days however it was delivered within 24hours of ordering. Really impressed with the speed and it was easy to assemble. Saved my back big time this week.

I ordered a shoe cabinet and it was delivered on time. One small part was defective, so I contacted customer service for a replacement. They responded immediately, arranged to send the replacement part right away, and kept me updated on the shipment throughout the process. The part arrived quickly, I installed it without any issues, and everything is perfect now. Great customer service and a very positive experience overall!

Bought a desk from Songmics, twice in 2 weeks.
Delivery was fast which is a good point, but full of issues because of DPD. If you’re there to receive the delivery the first time it’ll be alright, otherwise good luck because that’s the reason why I had to re-order the desk a second time (tried to arrange the delivery 5 times, 2 times through their website, 3 times with DPD client service, each time nothing happened). I even had issues with the second desk delivery because of DPD. But that’s where Songmics client service shined. Was immediately reimbursed the first time, and the second time they gave me info on the delivery that DPD couldn’t give me (Long story short there was 2 distinct deliveries for the desk but DPD couldn’t tell me where the second one were and they thought they had only 1. Only 1 was also shown on their follow-up website).
The desk is good and beautiful, as in the photos you can see from people or on the website. It shakes a little when high though, but it’s still clean.

Wunderbare Matratze, so wie ich es mir vorgestellt hatte.. Bin zu 100% zufrieden.. Kann ich nur weiter empfehlen.. Jeder Zeit wieder.. Spitzen Ware und tolle Kommunikation sowie sehr schnelle Lieferung..

Premiere et derriere commande. J'ai commandé un banc à chaussures (LSB034W01), à la réception de la commande, 2 planches étaient vissurées, pourtant RAS sur l'emballage du colis. Suite à un échange avec le service client, on me renvoit les 2 planches, 8 jours d'attente pour qu'au finale l'une des deux planches recues soit mal usinée donc impossible de finir l'assemblage du meuble. Après une nouvelle semaine d'échange, le service client me propose le renvoie d'un nouveau meuble complet, ce que j'accepte. Au final 5 jours après on me dit que le meuble n'est plus dispo. Je demande donc le remboursement complet, que je n'ai toujours pas recu à ce jour, soit plus d'un mois de perdu, sans avoir un meuble monté complétement et sans avoir été remboursé pour l'instant.

Ja, all diese Negativen Bewertungen….
Wir können nur sagen, alles Perfekt gelaufen.
Pünktlich, das Teil sicher verpackt und heile
hier angekommen.

Tras recibir un pedido comprado en Amazon, uno de los tableros venía defectuoso, Songmics no se hace responsable, dice tener el producto agotado y espera que Amazon responda ante está circunstancia, cuando la responsabilidad es de ellos.
Deplorable servicio post venta

Wat een top bedrijf eerste x besteld had een kastje gekocht waarvan een deurtje beschadigd was ...even gemaild kreeg meteen reactie een paar dagen een nieuw deurtje echt hele goede service....heb de site ook doorgeven aan al mijn vrienden

Had een krabpaal besteld en deze werd super snel geleverd. Hele mooie krabpaal voor een leuke prijs. Echt boven verwachting.

Package arrived destroyed and some of the pieces were cracked (delievery company's fault), but the cooperation with seller was great. Complain was taken seriously and damaged pieces were send right away.
Seller was helpful, furniture is very nice and good quality for this price range and I fully recomend shopping from this webside.

VASAGLE BATHROOM UNDER BASIN CABINET
1ST splash of water and the wood swelled. So its not fit for purpose !!!!
VASAGLE Under Sink Bathroom Cabinet, Storage Cabinet, with 3 Drawers, 2 Compartments Behind the Door, for Washbasins with Pedestal, with Feet, 30 x 70 x 64 cm, Cloud White BBK504W01
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Product didn’t come with instructions when I called for help it told me to press 1 for the next available agent and it rang a couple of times and then it said the voicemail wasn’t set up for that extension. I never entered and extension. And it’s super hard to locate their instructions online. Emailed them as well and I yet to received a reply it’s been a few weeks