Songmics Anmeldelser 

Compré un carrito de playa grande. No tardó en llegar el pedido. Cuando lo monto, veo que la base de dentro, que es la que cierra cuando se plega, es de un tamaño inferior y no sirve para cerrar el carro. Me pongo en contacto con ellos y desde el minuto 1, todo fueron soluciones. Es cierto que son lentos, y da la impresion de poca colaboración, a mi me dijeron que enviara un video plegando el carro, cuando ya habia enviado fotos donde se veia el problema, luego que no podian abrir el video, etc. Me enviaron otro carro, con el mismo problema. Lo devolví al dia siguiente. Me quedo con mi carro sin funda, pero me abonaron 15€ por los inconvenientes. Tanto la devolución del segundo carro, como el dinero, ha sido muy rapido. Casi todas las opiniones son acerca de las empresas de transporte, no culpeis a la tienda, la gran mayoria de transportistas no cumplen con su trabajo y los clientes pagan el pato. Volvería a comprar a esta tienda, se han portado muy bien conmigo.

We ordered a "C Table" and when it arrived the wood top had black marks on it. We contacted the company and they responded quickly to set up a replacement top. It arrived in a few days and looks great! EXCELLENT service and product at a very reasonable price. I will definitely purchase other products from them!

Vorsicht!!! Verspätete Lieferung und chaotische Rücksendung

Die Lieferung kam verspätet an. Die Rücksendung war zunächst aufgrund unvollständiger Angaben des Verkäufers nicht möglich. Die Post hat die Annahme verweigert. Erst nach erneuten Kontaktaufnahmen wurde eine Abholung bei mir zu Hause organisiert. Die Abholung erfolgte, jetzt fehlt die Bestätigung des vom Verkäufer beauftragten Versanddienstleisters. !???

Der gesamte Ablauf war umständlich und wenig kundenfreundlich. Ich warte immer noch auf Rückzahlung. Ich kann diesen Verkäufer daher nicht empfehlen. Wer identische Produkte kaufen möchte, fährt mit einer Direktbestellung in China oft günstiger und erspart sich möglicherweise unnötigen Ärger.

Apparemment cela ne dérange pas cette société que DPD ne livre pas en temps et en heure les commandes de leurs clients.
2 jours de suite que le livreur me fait faux bond! Quand on annonce un jour et un créneau horaire à un client on se doit de le respecter et ne pas le prendre pour un guignol! D'une livraison le 10 juillet, le 11 juillet on passe au 13 juillet! Serai-je un jour livrée? Si je pouvais je n'accepterai même pas le colis tellement je suis en colère! DPD société de livreurs fainéants qui décident de leur fin de journée à leur guise! Je ne veux plus en entendre parler et boycotterai tous ceux qui travaillent avec eux!

Je suis très déçu par mon expérience.

Après avoir passé ma commande, j’ai trouvé un code de réduction d’environ 5 %. J’ai alors préféré utiliser mes points de fidélité pour les convertir en un bon d’achat de 10 €, qui était plus avantageux. Je savais parfaitement que les deux offres n’étaient pas cumulables, ce n’était donc pas le problème.

En revanche, au moment de vouloir utiliser mon bon d’achat de 10 €, cela m’a été refusé. Après plusieurs échanges par e-mail avec le service client, j’ai appris qu’il fallait en réalité effectuer un achat d’au moins 50 € pour pouvoir utiliser ce bon.

Le problème, c’est que cette condition n’est indiquée nulle part au moment de convertir les points ou d’obtenir le bon d’achat. Si cette information avait été clairement affichée, je n’aurais tout simplement pas échangé mes points.

Je trouve ce manque de transparence inacceptable. Pour moi, il s’agit d’une pratique trompeuse, car une condition aussi importante devrait être clairement communiquée avant que le client ne prenne sa décision. C’est très décevant et cela nuit à la confiance que l’on peut avoir envers cette entreprise.

J'ai commandé une boîte à montres sur le site Songmics. Malheureusement, ma première commande est arrivée totalement cassée, le livreur DPD ayant manifestement jeté le colis.

Le point positif est que le service client de Songmics a été très réactif. Après avoir signalé le problème, ils ont rapidement renvoyé une nouvelle boîte.

En revanche, la deuxième est également arrivée endommagée, cette fois avec une fissure. Cela montre que le produit est très fragile et que son emballage n'est probablement pas suffisamment adapté pour le transport.

Je remercie Songmics pour la rapidité de leur service après-vente, mais il serait nécessaire d'améliorer la protection de ce produit afin d'éviter que ce type de problème ne se reproduise.

Je tiens à préciser que le service SAV m'a proposé un remboursement à la hauteur de 25%.

Ordinato mercoledì 1 luglio 2 lettini spiaggia SONGMICS GCB22GYV2. Tempo di consegna previsto all'ordine 6-9 giorni, consegnati venerdì 3 luglio. Imballo in cartone in buono stato, merce come ordinata. Sembra un buon prodotto anche nei materiali. Lettino non ancora utilizzato ma provato in casa e sembra molto comodo, sia per la larghezza (cm 71) che per l'altezza della seduta (cm 38). Buono anche il prezzo. Soddisfatta dell'acquisto.

Terrible. The bin lids started to crack about 1 year in. Slowly over time the cracks got so bad that the bin lids split open.
1) impossible to buy replacement bin lids 2) customer service say they won't do anything to assist as I got in touch afte 2 year warranty. About 3/4 weeks too late - issue started 1 year in.
I would not recommend. Awful product and awful customer service.

Having had delivery issues with my order I emailed the company.
They acted on my message immediately & traced my order; which was delivered the same day.
I would recommend this company for the efficient customer service / communication.

Déplorable expérience..Un cadeau d'anniversaire (Une table),commandée en magasin chez Maisons du monde Cahors "car, en cas de problème, c'est mieux, on s'occupe de tout", a mis presque un mois pour finalement arriver..car le sous-traitant Songmics s'était trompé d'objet..J'ai été obligée de me déplacer pour renvoyer l'objet dans un relais spécifique car il ne pouvait pas demander au transporteur de repasser (alors que chez d'autres, cela se fait automatiquement)..Et en guise de dédommagement, j'ai eu droit à un "geste commercial" de 8 euros ! Quel sens du commerce..Donc, même si le produit était de bonne qualité, la déception côté relation-clientèle fait que vous avez perdu une cliente !

Pésimo servicio de atención al cliente.
El transportista, no cumple la fecha de recogida de una una devolución causando mucha pérdida de tiempo y molestias innecesarias.
Falta de profesionalidad absoluta.

I have been trying to arrange a pickup for a return and to get someone to communicate with me is literally impossible! First I was offered 10% discount for the item if I kept it, if not it’s going to cost me £10 for Evri to collect it. At this point I don’t care about the Evri cost I just want to be able to arrange a day and time the item can be picked up. Stop ignoring my request and get back to me. So unprofessional!

Wir haben ein Gartentor mit der Zusicherung gekauft, es sei resistent gegen Rost. Hier ein Auszug von der Website:

WIND & REGEN SIND NICHT UNBESIEGBAR】
Aus verzinktem Stahl gefertigt und mit stabilen Pfosten, bombenfest miteinander verschweißten
Gitterstäben sowie beständigen Scharnieren versehen, ist diese Gartentür stabil und
resistent gegen Rost sowie Korrosion.

Nach zwei Jahren und 10 Monaten sehen wir, dass zwei Stäbe außen aufgeplatzt sind, weil das Tor von innen anfing zu rosten. Die zugesicherte Eigenschaft fehlt!

Da es sich um die Außenseite des Gartentors handelte, ist es uns erst jetzt aufgefallen.

Songmics lehnt jede Verantwortung, Reparatur oder Austausch ab.

Die Mindestbewertung ist ein Stern und nicht mal der ist hier "verdient".

Bestellung über Amazon nicht erhalten, Händler kann die Bestellung angeblich nicht finden. Finger weg!

Edit: Jetzt bekomme ich die Mitteilung, dass Songmics die Bestellnummer sehen möchte, um zu bestätigen, dass die Bewertung echt ist. Ich habe über Amazon bestellt und Songmics erkennt die einzige Bestellnummer, die ich dort erhalten habe, angeblich nicht. Dies hat zu einem langen E-Mail-Wechsel geführt, an dessen Ende mich Songmics einfach ignoriert hat. Auch eine spezifische Produktnummer wollten sie haben, die es auf Amazon nicht gibt. “Wir können Ihre Bestellung nicht finden” scheint wohl Songmics Lieblingsmasche zu sein, auf Beschwerden zu reagieren.

Il supporto clienti è davvero ridicolo, sembra ti prendano in giro e non hanno il minimo interesse a venirti incontro. Nonostante avessi acquistato dal loro sito, mi è stato cancellato l'account, quindi non ho più accesso nè alla mia wishlist nè alla lista degli ordini, ma ricevo comunque lo spam della loro newsletter. I prodotti sono economici e la qualità lo rispecchia, conviene acquistare da questo marchio solo quando si trovano offerte su Amazon, altrimenti non ne vale la pena

Ontzetttend vriendelijke klantenservice!! Heel goed geholpen via de mail. Ga er zeker weer bestellen.

Ordered a parasol via Songmics on Amazon. Colour was more white than beige. Requested return immediately. First collection date wasn’t met but collected the day after. A week on and still waiting for refund! Escalated to complaints department and also my bank. Ordered a smaller one direct with them which was then slightly wobbly, raised issue and heard nothing since. Poor customer service.

Wsshroom mirror. The wood was quickly swollen in the first week. Tried to contact the customer service for support and they are really really unhelpful. Never ever again!! Better to buy in the same price from IKEA. I would recommend other people not to get fooled by coupons. Those are just part of scam to sell low quality products on higher price

Ottima ditta,arrivato articolo con imballo perfetto.Rapporto qualità-prezzo impeccabile,complimenti .

Ho acquistato su questo sito una scrivania pieghevole. Ero un po' incerta siccome non conoscevo il sito, ma sono stata piacevolmente colpita dall'esperienza: ottimo prezzo, prodotto di buona qualitá (con i dotazione anche cacciavite di montaggio magnetico), e spedizione molto rapida. Lo consiglio!