Songmics Anmeldelser 

Great products and an excellent customer service that resolved my issue perfectly and generously!

Livraison du mauvais article.
Le numéro de téléphone du service client est hors service. Obligation d'échanger par mail.
Reprise du mauvais article impossible. Demande de bloquer une journée en semaine alors que c'est une erreur de leur part. Je le fait quand même mais le transporteur ne se présente pas ... Hors de question bloquer à nouveau une journée entière en semaine.
Bilan : je suis encombrée par un colis de 30 kg ...

Habe mir den VASAGLE Couchtisch mit viel Stauraum Schubladen gekauft für 139 Euro. Die Verbindungsstücke sind viel zu klein und fallen raus. Da ich auch unter der Couch sauber machen muss, muss ich den Tisch immer mal verrücken. Er verliert dies kleinen schwarzen Verbindungsstücke. Ich bin nicht zufrieden und bin beständig wieder schreiben. Sie dichten einfach dazu, der Tisch wäre verzogen. Habe das in der gesamten Korrespondenz nie geschrieben. Der Tisch ist nicht empfehlenswert. Finger davon lassen.

Dringende Warnung vor diesem Anbieter! Telefonisch und schriftlich keine Reaktion! Wer hier bestellt, ist selber schuld!

BUYER BEWARE – PACKAGE NEVER RECEIVED AND CUSTOMER LEFT TO DEAL WITH THE PROBLEM

I purchased an item from SONGMICS HOME through Walmart Marketplace, and I never received the package.

The tracking information says the package was delivered, but I did not receive it. I checked my property, surrounding areas, and with my neighbours, and the package could not be found.

I contacted Walmart, and I also contacted SONGMICS HOME directly. The merchant acknowledged that the package could not be located and told me they had contacted the shipping company for an investigation. I was then asked to wait another two business days.

What is extremely frustrating is that I paid for an item that I never received, yet I have had to spend my time chasing Walmart, the seller, and the shipping company trying to locate merchandise that should have been delivered to me.

This has been a terrible customer experience from beginning to end. Customers should not have to fight this hard to get help when an order goes missing.

I strongly recommend that buyers think twice before purchasing from this seller. My experience has completely destroyed my confidence in this company, and I would not purchase from them again unless they properly resolve this situation.

SONGMICS HOME needs to take responsibility for its customers and make things right when an order is not actually received.

Man muss ganz klar vor diesem Shop warnen. Ich habe dort einen Wäscheständer bestellt, der hier niemals ankam und trotzdem als zugestellt bei Amazon deklariert ist. Nun habe ich mit Amazon Theater, denn ich verlange mein Geld zurück. Ich musste vor Amazon inzwischen Antwort und Stellen beziehen, obwohl ich nicht derjenige bin, der hier beweisen muss, ob die waren bei mir ordentlich zugestellt wurde, denn dafür ist Amazon verantwortlich beziehungsweise der Versender für mich dieser Shop. Eine Unverschämtheit und ich werde bei der Polizei Strafantrag stellen wegen Diebstahl. Diese Sache wird für den Shop Folgen haben.

Un service client exceptionnel ! Mon neveu avait jeté une pièce détachée de ma poubelle et Songmics me l'a envoyée en quelques jours gratuitement.
Merci beaucoup.

Achat d'une commode en août 2026.
Produit arrivé rapidement avec certaines pièces abîmées. Le service client hyper réactif m'a envoyé les pièces défectueuses la semaine suivante mais encore abîmées.
Un autre envoi a ete fait aussitôt...et ce coup ci, tout est en bon état.
Je recommande vivement SONGMICS HOME car ils sont courtois, hyper réactifs et extrêmement sérieux !
Bravo au service après vente !

Intenté cancelar una compra alrededor de una hora de haberlo pedido (no lo habían enviado todavía), me dijeron que lo cancelarían y me llegó de todas formas. Y la devolución va por cuenta propia. Ridículo.

Assolutamente deludente, per quanto riguarda l'assistenza.
Volevo aumentare la mia valutazione, già espressa su Amazon, ma non è stato possibile.
Nel dettaglio del prodotto (una cassettiera con 3 cassetti) era indicato che ogni cassetto aveva una serratura con chiave indipendente dalle altre, invece dopo aver montato la cassettiera ho scoperto che ogni chiave apriva i 3 cassetti.
Voglio ribadire che non volevo fare il reso di tutta la cassettiera, volevo solo risolvere il problema delle serrature (che avrei sostituito per conto mio).
Direi che la responsabilità è di Songmics, che doveva verificare le parti che ha inserito nella confezione, e non demandarla a chi è solo rivenditore (Amazon).
Invece, Songmics ha cercato di prendere tempo, chiedendomi screenshot dell'ordine e della fattura, poi si sono "lavati le mani" demandando ad Amazon la responsabilità (che in tutta la vicenda, non ne aveva).
Assistenza ZERO.
P.S.: nel form che sto compilando per inviare la recensione mi viene chiesto il numero dell'ordine: inutile, anche se lo inserisco (visto che l'ordine l'ho fatto ad Amazon e Songmics non ha la minima intenzione di interessarsi al problema, infatti ha di nuovo "passato la palla" ad Amazon, che mi ha fatto un buono per acquistare altrove le serrature).

A recommander !

Rapport qualité/prix excellent !

Meuble solide, fonctionnel et esthétique.

Livraison parfaite : gratuite et rapide.

Fatto cento che non si capisce di dove sono ...ci sono molti indirizzi ...Uno in Germania...Uno negli Stati Uniti....Il numero di tracciamento non esiste tramite il loro sito e lassistenza non risponde.

After having some emails back and forth trying to get some spare parts for my trampoline what was only a year old i was told they don't sale spare parts.
I was very disappointed with the company and so After a couple more emails to them telling them how I felt about there service they actually sent me a completely new trampoline free of charge.
So thank you to them.

Specifically Placed on order for a study table from these people because I needed it urgently to study before class. Delivery date was not the best but I accepted because I didn’t have a choice. Only for them to push it even further after they missed the date. I emailed them and they didn’t even response. Terrible service

C'est ma deuxième commande chez Songmics.
Articles toujours en parfait état et super bien emballés.
Livraison à chaque fois gratuite et délais de livraison battant tous les records.
Je recommande 👍

Compré una silla de oficina y no puede ser peor calidad. El primer día de uso la espuma ya se ha hundido y quedado la marca del cuerpo. Ya no es solo el económico, sino la huella ecológica de usar los recursos, el transporte y el reciclaje para un producto tan malo que supongo que cambiaré en muy poco tiempo.

Dopo la pubblicazione su questo sito della mia recensione del 31 luglio 2026, ho ricevuto nella stessa giornata un messaggio WhatsApp dal corriere (GLS) che ha richiesto il mio indirizzo (!?); l'ho fornito, ovviamente identico a quello specificato già al momento della formulazione dell'ordine. Stamattina il pacco mi è stato consegnato. L'articolo corrisponde a quello da me ordinato.

Prima di iscriversi per ordinare qualsiasi cosa, suggerisco di verificare quale forma di pagamento si vorrà utilizzare, e se tutti i dati sono aggiornati. Volendo pagare con PayPal ho avuto problemi che mi hanno fatto aprire due account. Spiegato il problema al servizio clienti ( Niki )mi ha suggerito quale account usare e così ho fatto. Ordine effettuato 28/07/26 in serata, oggetto arrivato 31/07/26 di pomeriggio.
Ho ordinato una piccola scrivania 80*50*75 pagando circa un euro in più per rimborsi relativi a danneggiamenti o smarrimenti.
Ma tutto è andato liscio come l'olio. Il pacco era ben imballato, e questo accorgimento ha impedito danneggiamenti perchè alla consegna presso l'ups point il cartone aveva un buco laterale ed un angolo sberciato. All'interno il prodotto era perfettamente integro, grazie all'imbottitura di polistirolo e alle strutture di ferro nero incellofanate una per una. Montaggio velocissimo, istruzioni chiare basta seguire l'ordine di montaggio aiutati perfino dalle lettere alfabetiche. Oggetto che assolve perfettamente il compito per cui è stato acquistato. La struttura in ferro nero sono sbarre quadrate da 2,2 cm.
Ok sotto tutti gli aspetti.

Achat d'un meuble de rangement semblant de bonne qualité et robuste - Suite à une erreur de montage du a une inattention de notre part, nous avons contacté le site pour savoir s'il nous était possible d'acquérir la pièce endommagée. Excellente réactivité et bel esprit commercial puisque la pièce nous a été adressée non seulement rapidement mais aussi gracieusement.
Entreprise à recommander selon notre expérience.

Très jolie poubelle 2 bacs. Extérieur en métal costaud et classe. Le problème ? La charnière qui tient le couvercle est en plastique. Au bout d'un an première charnière qui casse. Le couvercle ne tient plus. Moins d'un an plus tard, c'est au tour du deuxième couvercle. A ce prix, changer de poubelle tous les deux ans...