SolarNRG Anmeldelser 

Duidelijke communicatie. Scherpe en duidelijke offerte en werk is uitgevoerd zoals geoffreerd.

Tijdens het binnenhalen als klant ben je een prinses….. nadat de zonnepanelen door een kapotte omvormer niets meer leveren kom je in de ellende.
13 mei geconstateerd dat de omvormer kapot is en dat er een nieuwe besteld gaat worden is fijn. Dan krijg je een melding via de mail dat de problemen zijn opgelost. Uiteraard niemand gezien of telefonisch gehoord. Moet je er zelf weer achteraan en kom je weer achteraan in de rij. Hoe je omgaat met bestaande klanten is nog iets wat ze erg moeten leren.
Klantcommunicatie mag best wat serieuzer genomen worden.

Informatieavond over de thuisbatterij van SolarNRG en het plaatsen is naar tevredenheid verlopen. We zijn erg blij met het resultaat en we gebruiken nu onze eigen opgewekte energie zodat we kosten besparen.

Betrouwbaar, gaan voor lange termijn relaties, niet quick wins, werd mij verteld en dat lijkt te kloppen: prima installatie zonnepanelen en batterij, maand later gelijk 2e batterij toevoegd. Tot nu toe goede ervaring dus.

2 jaar terug zonnepanelen via SolarNRG> installatie was perfect. Maar toen, na half jaar kwamen we erachter dat ze al 3 maanden niks opleverden omdat er een vage foutmelding was. Dat is verholpen uiteindelijk door het hele systeem te resetten door SolarnRG vanaf afstand. Maar verder geen uitleg. Een jaar later nu, staan ze inmiddels sinds februari weer stil., Daar kwamen we een aantal weken geleden per toeval achter omdat we niet wekelijks in de app zitten te kijken of het wel werkt. Je gaat er toch van uit dat een nieuw systeem werkt. Weer Ticket ingeschoten(13 mei) zijn inmiddels weer 2 weken verder en nog altijd geen progressie. Ja, of de schakelaars in de meterkast nog omhoog staan. Tuurlijk, dat zijn de basis dingen die je checked, en toen was t stil. Vrij simpele installatie met 2 omvormers die direct de meterkast in gaan. Waar is de technische dienst? we gaan nu maar kijken wat de garantie is en wat er wettelijk mogelijk is. Je voelt je vrij machteloos als je zelf niet technisch bent en geen idee hebt waar je naar moet kijken als je t dak al op klimt.

Najaar 2022 zonnepanelen laten leggen. Alles prima uitgevoerd en geïnstalleerd. Voorjaar 2026 een omvormer stuk; ik ging uit van garantie na 3,5 jaar.
Bleek niet waar; wel garantie op de opvoeder maar omvormer vervangen ruim 380 euro (!) . Op een zonnepaneel wat ook al ruim 500 kostte natuurlijk onzinnig. Zeer teleurgesteld in garantie en staan voor je dienstverlening van dit bedrijf.
Wel supervriendeljkw en snel reagerende mensen. Ook installatie was gewoon goed. Dat moet ook gezegd. Maar ik kom hier nooit meer terug . Jammer.

Zeer slechte service! Nu al tot 2x toe storing aan onze zonnepanelen. En dan als we een ticket aanmaken met de storing krijgen we tot 2x toe te horen dat ze ons niet kunnen vinden. Na 1,5 week nog steeds geen oplossing. Vervolgens bel je hierover, kunnen ze ons wel vinden. Maar dan is de beste man op vakantie, en is er niemand die de storing over kan nemen. Dus de vraag is nu maar wanneer er iemand de storing op kan lossen... De persoon aan de telefoon was ontzettend onbeleefd en onvriendelijk. Nooit meer solar nrg!

IPV contact binnen -2 dagen heb ik na een week zelf maar contact opgenomen. 'Druk, maar u staat op de top 10 lijst' vijf minuten later eindelijk de offerte binnen...Helaas een standaard offerte die geen enkele van mijn vragen beantwoordt, broddelwerk dus. Geen opvolggesprek, helemaal niets. Blijkbaar te groot geworden om service te verlenen. De 2e ster is er omdat ze in het verleden wèl goed werk afleverden. Nu op zoek naar een bedrijf dat wel levert; aandacht en kwaliteit.

Nette en snelle installatie. In goed overleg met de monteurs is bekabeling binnenshuis aangelegd. Plezierige communicatie tijdens het proces van opdrachtgeving en bij het opstarten van het EMS. De batterij en het EMD doen volgens mij wat ze moeten doen. De bijgeleverde app geeft veel informatie hoe het EMS managedt, uitgaande van de tariefsverwachting, de opbrengst van de zonnepanelen, het eigen verbruik en wanneer de batterij stroom levert of opslaat in combinatie met stroom exporteren of importeren.

SolarNRG heeft in 2019 mijn zonnepanelen geplaatst. Perfect gegaan. In maart viel de omvormer uit. Viel binnen de garantie en contact opgenomen met SolarNRG om de vervangende omvormer te installeren. Gelijk, na maanden wikken en wegen, mijn thuisbatterij van AEG daar besteld zodat alles in 1 keer geïnstalleerd kon worden. In april alles geïnstalleerd door fijne monteurs. Gaven goede informatie en zorgden ervoor dat alles goed draaide toen ze weggingen. Draait nu ruim 1 maand na volle tevredenheid. Ook de tussentijdse telefonische contacten waren prettig en je werd gelijk goed geholpen. Alles bij elkaar opgeteld een professioneel, klantvriendelijk bedrijf met een goede en prettige service. Zeker een aanbeveling waard.

Goede adviezen voor de aanschaf van thuisbatterijen.
Korte leveringstermijn en vakkundige installateurs.

Wij hebben in de zomer van 2025 door SolarNRG een airco laten installeren. Sinds de installatie is er echter sprake van een duidelijke en aanhoudende geluidsoverlast, waardoor de installatie feitelijk niet normaal bruikbaar is. Zowel in de zomer (koelen) als in de winter (verwarmen) is het apparaat door het overmatige geluid nauwelijks te gebruiken.
Tijdens een eerder servicebezoek heeft een monteur van SolarNRG expliciet aangegeven dat dit soort geluidsproblemen vaker voorkomt. Volgens hem ontstaat dit doordat de unit na installatie nog enige bewegingsruimte heeft, wat trillingen en resonantie veroorzaakt. De oplossing zou eenvoudig zijn: het plaatsen van een extra bevestigings- of stabilisatieonderdeel.
Desondanks werd het probleem later plotseling toegeschreven aan de staat van het dak, en werd ons meegedeeld dat wij €200 extra zouden moeten betalen om het geluid te laten verhelpen.
Dit vinden wij onacceptabel.
Wanneer sprake is van een bekend en vaker voorkomend installatieprobleem met een duidelijke en relatief eenvoudige technische oplossing, dan mag worden verwacht dat dit bij de oorspronkelijke plaatsing correct wordt uitgevoerd — niet dat de kosten achteraf bij de klant worden neergelegd.
Het is zeer teleurstellend dat SolarNRG ervoor kiest deze verantwoordelijkheid niet te nemen.
Een airco die normaal functioneert zonder voortdurende geluidsoverlast is de meest basale en redelijke verwachting van een klant. Dat is geen extra wens en zeker geen “upgrade”.
Wij zijn van mening dat het omzetten van een installatieverantwoordelijkheid in een aanvullende betaalde correctie onredelijk is. Het gaat hierbij niet om €200, maar om professionaliteit, verantwoordelijkheid en een correcte afhandeling.

Zeer goed bedrijf met een prima service. Nemen alles uit handen en regelen het snel. Ben blij dat ik SolarNRG mijn zonnepanelen heb laten plaatsen. Niet de goedkoopste maar wel de beste en daarnaast een prima after sales, zelfs na drie jaar dat de zonnepanelen geplaatst zijn.

Ik heb vorig jaar in 2025 een tweetal airco's gekocht met 1 unit op de raamuitbouw. De airco's zijn door de herrie die de unit maakt niet bruikbaar. Er valt niet te slapen met zo veel herrie en de buren hebben er ook last van. Hoe kan het dat een bedrijf producten levert die in de praktijk niet kunnen worden gebruikt.
Na de klacht bij het bedrijf neer gelegd te hebben tonen ze ze zich totaal niet servicegericht. In plaats van een simpel probleem verhelpen willen ze mij op laten draaien voor de kosten. Wees gewaarschuwd: onbruikbare producten verkopen kunnen ze wel maar SolarNRG verleent totaal geen service.

Dit bedrijf moet gewoon stoppen.
Service is nul. ze zijn goed in extra kosten in rekenng brengen als klanten een lekkage hebben. En niet thuis geven dat het door hun komt. Ik raad hun ten strengste af.

Tja, als er nogal wat bedrijven af-/omvallen in deze branche, dan snap ik best, dat SolarNRG louter en alleen met de beste mensen kan werken! Die heeft ze voor het uitkiezen!
Het was helemaal top!
Er werd dezelfde dag dat ik belde nogmaals contact opgenomen en kwam er iemand langs om te "schouwen". Afspraak van installeren stond na overleg gelijk vast en inmiddels draait alles perfect.
(Zonnepanelen van tegenwoordig reageren op het minste beetje licht, de airco draait als een zonnetje en de batterij is zo goed, dat ik nu al besloten heb er voor de zomer een module bij te zetten om einde saldering optimaal voor te zijn en met als extra een Gateway heb ik ook geen last meer bij stroomuitval van het net! met veel dank aan SolarNRG!)

groet van een tevreden klant

Contact, aanleg én werking van zonnepanelen was top. Service naderhand niet. Ondanks 10 jaar installatiegarantie weigert SolarNRG tekortkomingen in de installatie aan te passen, zonder daar een factuur voor te sturen.

Te herzien als de klacht eindelijk serieus genomen wordt

Heel klantonvriendelijk bedrijf, klachten worden niet serieus genomen, altijd sturen ze je met een kluitje het riet in. Uiteindelijk bleek de installatie door SokarNRG fout geïnstalleerd. De problemen hebben ruim 2 jaar gespeeld. Wees gewaarschuwd…
Geen excuses of een bosje bloemen, ze laten je gewoon verrekken..

=====================
Aanvulling:
Binnen een paar dagen na het plaatsen van bovenstaande review ontvang ik een reactie van SolarNRG. Ze vinden het allemaal zo vervelend en willen graag in contact komen. Ik heb wederom de moeite genomen een mail te maken om uit te leggen dat SolarNRG de installatie foutief geïnstalleerd heeft en 2 1/2 jaar nooit de klachten serieus heeft genomen en ons compleet hebben genegeerd.

De volgende ochtend krijg ik een reactie…heel teleurstellend net zoals altijd een nietszeggende reactie!
Ze willen helemaal niet het ontevreden gevoel bij de klant oplossen…enige wat ze willen doen is “damage control” om hier op Trustpilot de betrokken leverancier uit te hangen…
Het was heel simpel geweest om een bos bloemen te sturen met oprechte excuses, maar dat is al teveel gevraagd..
============
Aanvulling

Na wat heen en weer gemail zijn wij telefonisch benaderd door de directeur van SolarNRG. Goed gesprek gehad, excuses aanvaard en nu met een goed gevoel afgesloten.

2jaar geleden hebben wij door dit bedrijf zonnepanelen laten plaatsen
Dit is allemaal vlekkeloos verlopen
Omdat wij nu airco’s wilden laten plaatsen kwamen we vanzelfsprekend weer terecht bij solar nrg
Dit is wederom naar volle tevredenheid gedaan
Een heel groot compliment willen wij ook graag geven aan de installateur Malik
Een ontzettend vriendelijke deskundige en correcte jongeman