SolarNRG Anmeldelser 

Als er iets verkocht moet worden zit Solar NRG er bovenop en lijkt de service eindeloos, maar schijn bedriegt!!
Zodra de boel is geïnstalleerd zijn ze telefonisch niet bereikbaar of reageren niet of heel laat op storingsmeldingen of hulpvragen.
Onze laadpaal doet al 1,5 jaar niet wat hij moet doen en ligt continu van de wifi af en slaan de stoppen door.
De geleverde en geïnstalleerde airco heeft het inmiddels na 1,5 jaar ook begeven en heeft waterschade veroorzaakt.
Solar NRG neemt geen telefoon op van de storingsdienst waardoor je eindeloos naar een wachtmuziekje luistert en verbreken continu de verbinding.
Wat een slechte service!!!!!
Denk goed na voor je hier besteld!

Dit voorjaar maakte ik gebruik van de aanbieding van AH; een AEG thuisbatterij. Deze werd geleverd via Solar NRG. De ‘doe het zelf’ aansluiting verliep vlot. Maar helaas, opladen deed de batterij niet. Het lijkt een communicatieprobleem tussen de diverse componenten waarvan je verwacht dat de leverancier dat snel oplost. Helaas zijn wij Inmiddels 3 maanden verder en is er eindeloos gecommuniceerd met Solar NRG die slecht probeerde het probleem te ontkennen; niet goed geïnstalleerd, zonnepanelen foutief gekoppeld, ….en dergelijke. Uiteindelijk stuurde men een monteur die vaststelde dat alles prima was aangesloten en die na een reset vertrok met de mededeling dat het nu wel moest werken. Niet dus. Op de vraag hoe nu verder valt Solar NRG weer terug in de stellingname; niet goed geïnstalleerd, zonnepanelen niet goed aangesloten, enz. Om moedeloos van te worden. Het ontbreekt ze blijkbaar aan de expertise om een niet al te groot probleem adequaat op te lossen.

Tot nu toe geen goede ervaring.
Mijn laadpaal geeft storing moet je een formulier invullen.
Na ruim een dag nog niets gehoord.
Bellen kriig ik te horen dat het wel vijf tot zeven werkdagen kan duren voordat ik antwoord krijg.
Moet zolang dan maar van openbare laadpalen gebruik maken.
Ik zou prioriteit krijgen niets meer gehoord.
Service is ver te zoeken.

Het bedrijf is erg gebruikersvriendelijk en alle gemaakte afspraken zijn nagekomen..
Ben erg tevreden over de thuisbatterij en de installatie daarvan plus de optimale aansluiting aan de zonnecellen

Na stroomstoring was omvormer offline.
Contact gezocht, en daar begint het drama.
Openingstijden op de site kloppen al niet, uiteindelijk iemand gesproken.
Ticket aangemaakt op 23 juni, kan ca 5 a 7 werkdagen duren!! Na een week weer gebeld, klacht is nu prio gemaakt.🤣🤣 nu is het 3 juli!!!! En nog steeds geen reactie!! Wat een vreselijk slechte service en zo onvriendelijk. Eigenlijk die ene ster niet eens waard!! Ps dankzij fabrikant omvormer storing opgelost: blijkt simpele reset van 2 knopjes indrukken te zijn. Zo kan het dus ook solarnrg.!!

Ik heb de laatste jaren zowel zonnepanelen een thuisbatterij en een airco laten plaatsen.
Alles werkt perfect en is door vriendelijke en meedenkende monteurs geplaatst. Ook de nazorg is top. Bij vragen wordt ik altijd deskundig geholpen.
Heb dit bedrijf al bij meerdere mensen succesvol aanbevolen !

Ik heb op 15 juni een storing aan mijn Growatt gemeld. Daarna op 17 juni per e-mail een advies gekregen. Dit werkte niet. Daarna weer gemaild, maar niks meer gehoord. Vervolgens via whatsapp even contact gehad met de klantenservice, maar ben na 2 weken nog steeds niet geholpen. Ik baal hiervan. Vorig jaar heb ik trouwens een Growatt door SolarNRG moeten laten vervangen, omdat die niet werkte. De nieuwe dus ook weer niet. Ik moet blijkbaar veel geduld hebben voor er een oplossing komt.

We deden mee aan de collectieve inkoop thuisbatterijen van VEH. SolarNRG heeft ons goed geholpen een passend apparaat te bestellen. Heel fijn dat de thuisbatterij op tweede pinksterdag kon worden geïnstalleerd, hoefden wij geen vrije middag te nemen. Monteurs kwamen op de afgesproken tijd en hebben snel en netjes gewerkt.

Ik had zowel bij het plaatsen van zonnepanelen als ook bij mijn thuisbatterij een zeer goede installateur. Prima dus. Wat ik minder vind: klantenservice is moeilijk snel te bereiken (overbelast heb ik het idee) en het feit dat je geen handleiding krijgt van je systeem. Geen uitleg over de app of de verschillende modi die je in kunt stellen.

Gehandeld volgens afspraak en goed meegedacht over de lokale situatie.

Fijn contact van offerte tot installatie. Vakkundige monteurs die meedenken en netjes opruimen. De thuisbatterij werkt prima.

Offerte traject ging soepel, de nazorg zeer stroef. Resultaat nu is dat de batterij niet werkt! Van SolarNRG naar AEG doorgestuurd en die zeggen uiteindelijk: los het zelf maar op.

In december 2 batterijen aangeschaft bij SolarNRG van het merk Marstek.
12 maart zouden ze de batterijen koppelen aan de P1 meter zodat ik dus mijn overtollige stroom naar de batterijen kon laten gaan, en dan in de avond als het donker was er gebruik van gaan maken.
Nou dat ging niet goed na 1 maand had ik een record aan stroomverbruik van 450 kwh.
Ze waren dus gewoon in de nacht van het net aan het laden.
Gebeld nar Solar weer lang gewacht tot er eindelijk iemand het oppikte die weer wat veranderd maar een maand later weer het zelfde nu 500 kwh verbruik(1 gezinswoning) weer gebeld nou ze konden het niet oplossen en toen moest ik ze op stand by zetten.
EN dan zouden ze een ticket aanmaken en er achteraan gaan.
Nu een week later gebeld en zo slecht ontvangen aan de telefoon dat ze ermee bezig waren en dat ik een ticket heb net of ik daar blij mee bent.
Echt een sjacho van een vrouw aan de telefoon zeggen dat ik boos ben maar dat was ik niet nog niet nu wel je wordt gewoon aan het lijntje gehouden daar.
En toen ik aangaf dat ze terug moest nemen als ze het niet goed doen werd zij kwaad.

Is gewoon een drama zaak te afstandelijk naar de klanten toe.

Ik heb nu 4 weken een Hoymiles 16 kwh installatie in huis. De opbouw en installatie verliep soepel (lof voor de monteurs) alleen werkte niets. Na ruim een week moest een monteur van de fabrikant (Hoymiles) erbij komen om in de omvormer een kabeltje aan te sluiten. De monteur van Hoymiles heeft ook toegezegt een handleiding voor de app toe te sturen. De app werd door de monteur van SolarNRG op mijn telefoon geïnstalleerd zonder verdere uitleg. Die heb ik dus nog steeds niet. sommige instellingen zijn logisch maar bij andere heb ik gewoon geen flauw idee.
Ik heb spijt dat ik het volledig bedrag betaalt heb. Daarna namelijk niets meer van SolarNRG gehoord

15 zonnepanelen laten plaatsen. Alles soepel verlopen. Van offertetraject tot plaatsen en ‘nazorg’. Tevreden klant

Installatie ging vrij soepel, personeel was volgens mij wel kundig en vriendelijk. Wat ik miste was wel een degelijke uitleg hoe het systeem werkt. Door de taal barrière is dat niet gelukt. Daar mag Solar NRG wel meer aandacht aan besteden.

Service is op zich prima, duurt wel een beetje lang voordat je antwoord krijgt en het juiste antwoord. Maar als dan uiteindelijk duidelijk is wat de vraag precies is wordt je uitstekend geholpen. Ook de mensen die bij ons de batterij geplaatst hebben zijn kundig en vriendelijk.

Vriendelijke monteurs. Goed werk afgeleverd. Duidelijke uitleg omtrent apps en installatie.

Installatie van mijn aeg thuisbatterij ging vlot en soepel. Echter uitleg over de app was zeer summier. Nu al,na pas 2 maanden , heb ik een storing: de batterij wil niet meer laden. Het technische supportteam heeft het erg druk. Ik moet minstens een week wachten op hulp. Ik hoop dat het allemaal goedkomt, maar ik had meer verwacht van de betrouwbaarheid van aeg

5 zonnepanelen bij laten plaatsen en een thuisbatterij.
De thuisbatterij geeft al snel na het plaatsen een storing aan en die wordt onderzocht. Hoop dat snel wordt gevonden wat het probleem is.
De installatie van alles gebeurde op een nette en snelle manier. Omdat eerder al door SolarNRG zonnepanelen zijn geplaatst nu ook weer voor hen gekozen.