Société Générale Anmeldelser 

Fuyez la Société Générale !
Surtout si vous êtes âgé !
Pour me simplifier la vie j'ai demandé à la Société Générale qui l'a accepté, de rapatrier mes comptes d'une autre banque chez eux où je suis depuis longtemps sans problèmes auparavant.
Tout s'est bien passé sauf pour mon compte PEL, 43000 €, une somme pour un petit particulier, qui leur a été versé en juillet dernier par l'autre banque, mais n'est jamais apparu sur mes comptes SG.
J'ai protesté, en vain. Aucune justification sérieuse, que des réponses incohérentes et l'invitation à être patient. Si j'insiste on me balade de service en service, mais mes sous ont disparu ! Apparemment la banque est malade !
À l'âge que j'ai, 91 ans, ces réponses et ce comportement ne manquent pas de cynisme.
Alors amis si vous êtes âgés, passez votre chemin !

Service à la hauteur de mes attentes. Tout va bien :)

Un parcours exécrable à l'agence SG sud-ouest de Coutras pour mon ouverture de compte!!!
Si vous voulez vous ouvrir un compte, passez votre chemin !!

Deux ,étoiles et pas une ,car elle s'est amélioré sur certains points, mais a la traîne pour frais une des plus chère, ́leurs mauvais placements hasardeux, quelqu'un doit les payer, les clients ce là va de soit,il faut gâter les actionnaires, des notifications de choses simples, telles opérations a venir sur les comptes,style virements ca n'existe pas ,que les les prélèvements, vu ce qu'on paye comme frais elle pourrait aux mons satisfaire un tant soit peu ses clients, non. une banque qui se dit à l'écoute de ses clients, mensonges, une banque d'un autre temps,d'autres concurrentes ont fait l'effort, telle ́ labanquepostale longtemps à la traîne, et sans des frais de virements instantanés gratuits ,qui se sont attendre un an après que ses concurrentes avaient déjà mis en place,de l'amateurisme pour une banque des ce niveau, un conseil avisé, nouveau pas de compte dans cette banque pour les raisons que je d'invoquer, et je ne parle pas des conseillers clients de certaines agences qui ne répondent que pour ouvrir des cptes épargne, fuyez allez voir voir

Bonjour de mieux en mieux, veulent absolument que vous fassiez tout en ligne, impossible de se connecter, toujours des problèmes puis depuis qu on déménager, déjà leurs distributeur extérieur fait n importe quoi,c'est de pire en pire !!!Moi perso.je ne la conseille à personne

Client depuis 34 ans chez eux, je leurs demande un crédit ( somme que j'ai sur mes comptes) , ce n'est pas possible ! Suite à des problèmes de santé, mes assurances sont trop coûteuses, problème de taux d'usure... Résultat des courses, après un mois d'hésitation, je plie mes gaules, vais faire appel à un courtier et changer d'enseigne. Si vous souhaitez payer cher des services que vous n'obtiendrez pas, allez à la SG !

Client depuis près de 50ans je quitte cette banque le dialogue y est devenu impossible par le changement intempestif de direction, le manque de personnel fiable la provenance du nouveau personnel non compétent, les fuites de coordonnées les cyber attaques à répétition quitte à parler à des murs autant aller sur une banque en ligne sans frais !

Très mauvaise expérience avec la Société Générale, principalement en raison de la qualité du service client et de la façon dont les difficultés rencontrées sont prises en charge.

J’ai notamment rencontré un problème concernant des commissions d’intervention que je considère comme abusives. Malgré mes démarches et mes demandes d’explications, je n’ai pas eu le sentiment d’être réellement écouté ni considéré en tant que client. Les réponses apportées sont très décevantes et donnent davantage l’impression que le client doit se débrouiller seul.

À cela s’ajoute un problème beaucoup plus sérieux : ma femme a été victime d’une arnaque au faux conseiller bancaire. Malgré le signalement de cette fraude et les démarches effectuées auprès de la banque, je rencontre également des difficultés concernant le remboursement des sommes perdues.

Dans une situation aussi grave et stressante, j’attendais de ma banque un véritable accompagnement, des explications claires et une prise en charge à la hauteur de la situation.

Au-delà des problèmes financiers, c’est surtout le sentiment de manque de considération et d’accompagnement qui me déçoit. De plus, le conseiller est très rarement joignable, seul la personne de l'accueil fait à peu près bien son travail.

Lorsque l’on est client depuis plusieurs années, on est en droit d’attendre un minimum d’écoute et de soutien lorsqu’un problème survient.
Cette accumulation de difficultés m’amène aujourd’hui à sérieusement envisager de quitter la Société Générale pour une autre banque.

Je partage cet avis afin que les personnes envisageant de devenir clientes puissent avoir connaissance de mon expérience. Je ne conseille pas du tout, le mieux reste d'aller voir ailleurs je pense.

J’ai rarement eu une banque aussi horrible que celle ci.
Frais extrêmement élevés, en plus d’être inexpliqués à certains moments.
Vous vous permettez de prendre des frais à une personne très précaire qui n’a pas de découvert autorisé, vous me mettez à découvert en me prenant des frais donc vous me créez de nouveaux frais à cause de ça. Vous ne savez faire que ça en plus d’être très désagréable quand on vous contacte.
Je me suis barrée de chez vous et plus jamais je reviendrais.

J’ai été accueillie avec gentillesse et professionnalisme par Linda et Laetitia qui m’ont dépanné pour un gros blocage avec mon application. Merci beaucoup 🙏.
Une mention spéciale aussi pour mon conseiller de clientèle Mr Guivarch qui a été de très bons conseils.

Minus Zero if I could. Totally unprofessional both systems, processes & staff. They don't care. Nobody answers the phone for hours, if they do they are with a client & they will call you back. They never do. How theses people go a job in a bank is beyond me. The calls are a game of ping pong between your agency, the central call centre and back to you. Nothing gets resolved. Calls are recorded for improvement....ha ha ha let me have a laugh. The call centre team do answer the phone but are helpless & they direct you to your agency account handler ... I can wait to close my acct & cut this comedy.

Ils sont superbes à la société Générale
Merci

Chef d'entreprise, client professionnel Société Générale pendant 10 ans à l'agence d'Oberhausbergen. En août 2025, mon compte est transféré à l'agence Strasbourg Gutenberg. Il m'a fallu quatre mois pour quitter cette agence.

Ce qui s'est passé :

- Demande de proposition de financement par mail : plus de 15 jours sans réponse.
- Appel à l'agence : personne ne sait qui est mon conseiller.
- Offre reçue : une offre catalogue, sans rapport avec ma demande, pourtant centrée sur un objectif d'entreprise précis.

J'ai décidé de rembourser mes prêts et de partir. Pour connaître le montant à virer : 9 mails, 3 appels, 6,7 jours en moyenne par réponse. Sept semaines de silence, puis une réponse moins de deux heures après réception d'un recommandé. Pendant ce temps, des frais ont continué d'être prélevés malgré leur suspension confirmée par écrit.

Réclamations à l'agence, à la direction régionale et au siège : sans réponse. Le dossier est chez le médiateur.

Je parle ici de SG Direct, banque en ligne "sans agence physique".
Ce qui m'arrive regroupe tout ce que l'on peut trouver comme incompétence, processus absurdes et buggés, manque de considération pour le client, et j'en passe... A ce stade, on peut parler de la Société des Guignols !
Vous vous doutez donc que je ne recommande pas du tout SG Direct.
Voici les faits :
Il y a une semaine, j'ai voulu faire un règlement par CB de plusieurs milliers d'€, une formation.
Pour des raisons certainement fiscales, le siège de l'organisme de formation est à Malte et leur banque est Revolut, dont le siège est en Lituanie. Il cochait donc toutes les cases d'une fraude possible. Un algorithme de sécurité s'est donc déclenché et a bloqué le paiement, ce qui, en soit est une très bonne chose. La où ça commence à être anormal, c'est qu'il m'a fallu 2 jours de palabre avec plusieurs interlocuteurs, sur plusieurs numéros de téléphone différents, pour leur faire comprendre que ça n'était pas une fraude et, enfin, pouvoir faire le paiement.
Le lendemain, je n'avais plus accès à mon compte. Il m'a fallu à nouveau beaucoup de patience pour apprendre finalement que c'était normal car il y avait eu suspicion de fraude et que c'était par sécurité que le code d'accès avait été changé, sans que j'en sois informé le moins du monde ! Pour m'envoyer des SMS et emails pour me proposer des assurances, crédits, etc. ils savent trouver mes coordonnées.
Impossible d'obtenir un nouveau code en ligne, il était envoyé par courrier postal. Je rappelle que j'ai pu payer plusieurs milliers d'€, dans un contexte de suspicion de fraude, par téléphone, en donnant "seulement" des infos comme mon nom, mes prénoms, ma date de naissance, etc. et en prononçant un mot qui m'était envoyé par SMS, mais que je ne pouvais pas obtenir un code par le même moyen.
J'ai eu beau expliquer que, comme ils l'avouaient eux-même, il y avait eu suspicion et non pas fraude et que tout cela était donc inutile, je n'ai pas eu gain de cause.
Comme je ne pouvais pas attendre pour accéder à mon compte et bien que n'étant pas client du réseau physique, je me suis quand même rendu en agence pour expliquer la situation. Je suis tombé sur une conseillère très compréhensive, qui a réussi en quelques minutes à me communiquer un code provisoire qui m'a permis de me connecter. J'ai finalement reçu le courrier papier plusieurs jours plus tard, qui a fini directement à la poubelle.
Pour ajouter à cette farce, le lendemain, je n'ai pas pu payer dans un commerce avec ma CB. J'ai appelé, une fois de plus, plusieurs interlocuteurs, dont une particulièrement bouchée et agressive avec qui j'ai dû hausser le ton pour essayer de placer un mot et qui a mis fin à l'appel prématurément. En soit, cet incident est totalement inadmissible de la part du service client d'une grande banque française. J'ai appris finalement en contactant d'autres interlocuteurs que ma carte était en opposition et que j'allais recevoir une nouvelle carte qui était en fabrication, toujours sans la moindre information.
Il n'y avait semble-t'il rien d'autre à faire que d'attendre.
Au bout d'une semaine, n'ayant toujours pas reçu ma carte, j'appelle à nouveau et j'apprends que la carte a été envoyée à l'agence de proximité, alors qu'on me serine que je ne suis pas client du réseau physique ! L'agente complète en me donnant le nom et l'adresse de l'agence. Je croyais qu'on avait touché le fond, et bien non !! La dite agence est fermée depuis plusieurs mois et l'agente ne trouve rien dans ses fichiers qui le confirme !!!
Finalement, elle en a fait refabriquer une en urgence qui sera envoyée à mon adresse, qu'elle me demande de confirmer. Pour ajouter une touche "humoristique" à tout ça, elle m'indique que ma fiche client n'est pas à jour, alors que j'ai la bonne adresse sous les yeux sur mon espace client Système Grippé ! C'est d'autant plus gaguesque que j'ai bien reçu le courrier avec le code d'accès au compte.
Au final, je vais devoir attendre encore quelques jours pour savoir si, enfin, cette faille spatiaux temporelle va se refermer... Je suis toujours sans moyen de paiement depuis une semaine et pour encore plusieurs jours...
Et si j'avais été loin de chez moi, en vacances par exemple ??

Conseillers qui ne répondent pas aux messages, service en ligne qui n’est jamais en possibilité d’effectuer des opérations, application qui ne permet pas certaines opérations.
Autant les frais de fonctionnement sont parfaitement prélevés sur les comptes autant le service client en déplorable.
Je suis à la SG depuis plus de 25 ans, j’en suis profondément déçue avec une dégradation des services depuis quelques années. Je prends donc la décision d’en partir.

Client depuis plus de 4 ans dans l agence de Chantilly (Oise), tous notre argent est sur plusieurs comptes. Nos crédits immobiliers et consos ont aussi été contractés chez eux.
Il y a quelques temps en comparant sur internet les tarifs des autres banques, je m aperçois que pour les mêmes services nous payons plus cher : convention avec 2 carte Visa Premier à environ 27 euros par mois.
Je sollicite donc ma conseillère pour avoir un geste, une remise par rapport à notre fidélité, sachant que nous faisons très bien « tourner » nos comptes! Refus categorique, malgré plusieurs relances, la réponse reste la meme : je ne peux rien faire. Je lui dis donc que certes elle ne peut rien faire en tant que conseillère (ce qui m étonne quand meme) mais en demandant au directeur d agence tout est possible. Elle me rétorque que c est déja fait et qu il a refusé.
Soit, nous avons donc décidé de changer de banque, c est bien dommage.
A noter également qu en 4 ans et demi, ce doit être la 5e ou 6e conseillère/conseiller que nous avons. Et à chaque fois nous ne sommes pas informés du départ de l ancien.
Manque de professionnalisme criant, aucune reconnaissance.
Dommage encore une fois.

ça ne vas plus du tout ? Voir mon précédent avis et rien ne s'arrange bref j'en ai marre !

On m’a demandé un retour détaillé, puis plus aucune nouvelle

À la suite de mon avis négatif publié sur Trustpilot, j’ai été contactée par Daoule N’Diaye, de l’agence Société Générale Paris 6e Espace Pro.

Mme N’Diaye m’a présenté ses excuses pour la qualité du service reçu et m’a expressément demandé de lui transmettre une liste détaillée de mes préoccupations afin qu’elle puisse étudier la meilleure manière d’y répondre. J’ai donc consacré un temps considérable à examiner mes relevés et à préparer une réponse complète.

J’ai expliqué que Société Générale avait facturé près de 5 000 € de frais à ma petite entreprise en moins d’un an. J’ai également détaillé les nombreux paiements refusés, les transactions bloquées, les problèmes d’authentification, les déplacements en agence restés sans solution et l’absence d’accompagnement efficace. Plus important encore, l’organisation bancaire qui m’avait été recommandée n’était pas adaptée à une entreprise internationale effectuant régulièrement des opérations en euros et en livres sterling.

Mon assistante a envoyé ce compte rendu détaillé le 18 juin et a demandé à Société Générale d’envisager un geste commercial significatif. Nous n’avons reçu aucune réponse. Elle a relancé Mme N’Diaye le 11 août, mais ce message est également resté sans réponse.

Il est particulièrement décevant d’être contactée à la suite d’un avis négatif, d’être invitée à consacrer davantage de temps à expliquer les problèmes rencontrés, puis de ne recevoir ni accusé de réception ni suivi. Cette expérience ne fait que renforcer mes préoccupations initiales : Société Générale semble vouloir recueillir les commentaires de ses clients, mais pas assumer la responsabilité d’y apporter une réponse.

je savais que les banques s enrichissent sur les clients mais cette fois ils vont devenir encore plus riche car j ai debloqué de l argent de la societe 160 euros et malheureusement je recois que 114 euros vrais c est du vol

Hier je m'adresse gentiment à une jeune femme ds l entrée pour avoir une info sur le distributeur elle me répons : vous ne voyez pas que je suis occupee ? Personne à son bureau
Quelle insolence traiter un client comme ca....aberrant....à St tropez le personnel est foncièrement plus agréable et efficace