Smartback Anmeldelser 

Bonne expérience,
Démarche par mail et sms et le livreur nous a prévenu 10 min avant son arrivé pour récupérer une table endommagée à la livraison !

Réactif, efficace et économique..
Livreur sympa et poli

Reprise du matelas Mello selon les horaires indiqués et dans de bonnes conditions.
C était parfait

Super initiative! Nous avons reçu un produit endommagé et l entreprise qui nous l a vendu a organisé pour que SmartBack vienne le recuperer pour favoriser l economie circulaire. La prise en charge par SmartBack et le service de reprise etait impeccable.

Très bien géré, j’ai reçu un mail qui m’expliquait qui allait venir ce qu’ils allaient faire et que je serai prévenu avec un SMS la veille de la reprise. J’ai eu le choix de trois dates dans le formulaire, la reprise s’est effectuée comme c’était prévu. Tout s’est bien passé. La personne qui est venu reprendre très professionnelle , rien à dire sinon continuez comme ça ça fait plaisir que les engagements soient tenus et que nous ne perdons pas notre temps à attendre En vain un livreur. Merci beaucoup .

La reprise cest bien déroulé avec interlocuteur sympa
Bonne Expérience

Expérience déplorable de reprise de mon achat, malgré plusieurs propositions de dates sur le formulaire ad hoc , et relances du site marchand, aucun réponse du site smartback qui devrait plutôt s’appeler smartghost, à fuir… et sincèrement désolée pour l’économie circulaire

Efficaces, gentils (que ce soit par téléphone ou lors de la livraison) et pontuels, rien à redire !

Excellente communication en amont. Retrait facile et efficace. Merci

TRANSPORTEUR SERVIABLE GENTIL PARFAIT QUOI

Très bon service et belle initiative. Reprise par le livreur très bien, agréable et qui prend le temps.
Délai de contact un peu longs avant reprise.

Parfait y’a rien à dire

Tout ce bien passé, comme convenu l’horaire a était respecté.
Bravo

Le livreur est venu à l’heure prévue pour retirer la marchandise très aimable, je suis satisfait de cette prestation

Si je pouvais mettre zéro je le ferai !!
J'ai acheté un matelas et l'entreprise doit venir chercher l'ancien à mon domicile. Le problème ? Trois rdv non honoré !! Pas d'appel du chauffeur !! Problème d'adresse, de GPS... On recheck tout, ils disent sécuriser l'enlèvement du matelas... Résultat mon matelas m'encombre et comme ils ne viennent qu'un jour par semaine dans mon secteur, je le garde une semaine de plus. Déplorable

Tout s’est bien passé malgré le fait qu’ils ne peuvent pas récupérer les meubles directement chez vous mais en bas de l’immeuble. J’ai dû payer moi même ce service en plus alors que j’avais déjà payé ce meuble qui était défectueux.

Personnel désagréable aucune rapidité pour répondre.... manque de professionnalisme
Déçu de l'application

Très bonne réactivité à la présence d’un défaut de fabrication. Retour facile et écologique : revente en seconde main . Bravo

Reprise fluide, les 2 personnes présentes ont été aimables et professionnelles. Merci !