Skousen Anmeldelser 

Skousen har idag leveret en vaskemaskine til min mor og jeg stor klar til at hente den ind da de leverede til kantstenen. Så vi blev positivt overrasket da chaufføren tilbød og køre den helt op i lejligheden på 1 sal. Vi siger mange tak for den ekstra gode service til min ældre mor som blev meget glad.

Ham jeg snakkede med i kundeservice kunne hurtig finde ud af, hvad der var med min ordre. Som var posetivt. Men at i sælger noget på jeres hjemmeside og lover det kommer d. 27/05 og jeg her d. 2/6 stadig intet har modtaget og at jeres medarbejder ikke kan sige, hvornår den kommer er ufattelig dårligt!! Og sidder nu tilbage med at jeg ikke ved om det kommer i morgen eller om 5 måneder måske enda længere tid... dårligt!!!

Min mor købte en (ikke billig) vaskemaskine 07/25 som gik i stykker 1. gang 03/26 og først repareret 3 uger senere.
Nu 1,5 måned senere er den igen i stykker og Skousen,Esbjerg vil overhovedet ikke tage sig af det. Henviser blot til mærkets hjemmeside hvor vi endnu engang skal reklamere og bede om et teknikerbesøg.
Bad butikken om at få maskinen udskiftet, men nej, det kunne overhovedet ikke komme på tale, for det kunne ende med de selv skulle betale for en ombytning.
Det er bare DÅRLIG SERVICE☹️

Super god oplevelse. Købte en tørretumbler med levering, og chaufføren kom helt ind på gårdspladsen med den.

Hurtigt service, nemt og godt

Var oppe og se på et kølefryse skab med min mor….vi fik et tilbud på 5200,- incl levering mm…vi ville tænke over det…kom tilbage dagen efter….
Vi mødte en vildt flabet rådgiver som ville gi et fantastisk tilbud…..prisen blev herefter 7.500,/ - vi fortalte om det tidligere tilbud, først sænkede han prisen til 6.500, - derefter 6000,- så gik vi….

Godt nok en underlig oplevelse i Skousen Hvidovre. Jeg var derude for at kigge på en gasgrill. Men den har de ikke pakket ud for kunder til at kigge på den, dvs den gasgrill var kun stående indpakket i papkassen. Så i bund og grund kunne jeg ikke kigge på grillen nærmere for at overbevise sig omkring kvaliteten etc.

Jeg har spurgt om jeg i så fald kan købe den, kigge på den derhjemme, og returnere den hvis jeg ikke skulle fortryde.

Men det fik jeg et stort "nej" til for hvis man køber den hos dem i butikken, kan man kun returne varen hvis den IKKE er pakket ud. Det fik jeg at vide fra den dame der har rådgivet mig i butikken.

Jeg er uforstående overfor denne vilkår fordi jeg reelt ikke har mulighed for at overbevise mig fysisk ind i butikken. I bund og grund tvinger Skousen i Hvidovre mig at købe grillen i blinde.

Det er godt nok underligt kundeservice Skousen tilbyder dine kunder i butikkerne.

Super god faglig rådgivning. God service og Simon var god til at finde det helt rigtige køleskab til os .

Køb af Charbroil gas2coal 440 idag...
Jeg købte denne gril i skousen herning... fik super god kundeservice og generelt glad for behandlingen... men vil i venligst skrive til producenten at den tekniske designer der har designet det her skidt og lavet manualen/samlevejledningen at de selv skal samle en og det skal følge vejledningen slavisk... hullerne sidder ofte unødigt tæt på kanter som resultere i at man knap kan bruge en skruetrækker på stederne uden at flænse ens hånd op på de meget skarpe kanter... for så vil de skisme lave om på nogle ting... hylden til brødvarmeren er alt for kort i lågstangen... dertil er der en totalt ubrugelig hylde over gasflasken som snildt kunne være erstattet af 2 simple bøjler... derved kunne en 11kg gasflaske også passe ind i stedet for at der nu kun er plads til en 5kg flaske... ellers skal flasken stå ved siden af... der er ubenyttede beslag under en af udhængene og øloplukkeren er slet ikke vist i vejledningen (så den kan man så lige bande og svovle over at skulle montere efterfølgende) Så kan klart ikke anbefale denne gril til folk med temperament for så ender i skisme med en ødelagt grill og manglende 9'er og 11 top... (ja... de kunne ikke finde ud af at bruge 10'ere ligesom alle andre produkter... tsk) Glæder mig nu til at prøve min nye grill... men anbefaler slet ikke denne grill til andre...

Hurtigt levering

God betjening. Venlig montør. God hjælp til at oprette 5 års garanti

rigtig god hjælp, både til at vælge vaskemaskine og læsse den i bilen

God telefonisk support i kundeservice.
Gode tilbud på nettet.

Som jeg skrevet i tidligere anmeldelser:
Skousen er ganske enkelt et godt eksempel på, hvordan man behandler kunderne som i “gamle dage”
Det virker som om det er ejeren selv, der betjener en
Og så er det skarpe priser og lynhurtig levering

Varen levede op til min forventning samt en superfin pris og hurtig levering

Til Skousen Næstved

Jeg ønsker at klage over en meget utilfredsstillende oplevelse i jeres butik i forbindelse med køb af støvsugerposer.

Jeg valgte bevidst at handle hos jer, fordi I profilerer jer som hvidevarespecialister med mange års erfaring og kompetent rådgivning. Derfor forventede jeg også, at jeg kunne stole på den vejledning, jeg fik i butikken.

Jeg gjorde ekspedienten meget tydeligt opmærksom på, at det var vigtigt, at poserne passede til min støvsuger, og jeg spurgte direkte, om vedkommende var helt sikker på, at det var de rigtige poser. Jeg fik et klart svar om, at “det er lige præcis dem her, du skal have”.

Da jeg kom hjem, viste det sig desværre, at poserne slet ikke passede.

Samtidig fik jeg ingen kvittering med fra købet, hvilket naturligvis gør situationen endnu mere frustrerende.

Da min far efterfølgende henvendte sig i butikken for at få problemet løst, blev han mødt af en ikke særlig imødekommende attitude. Han fik blandt andet at vide, at det “simpelthen er umuligt at gå tilbage i vores salg på computeren”, og butikken ville derfor ikke tilbagebetale pengene. Det endte med, at min far bare kørte igen uden en løsning.

Det harmonerer meget dårligt med den professionelle og serviceorienterede profil, som I markedsfører jer med.

På jeres hjemmeside står der blandt andet:

“Hos Skousen Næstved møder du et team af passionerede rådgivere, der står klar til at hjælpe dig med at finde de bedste hvidevarer til dit hjem. Med over 60 års erfaring inden for hvidevarer kombinerer vi tradition og innovation for at sikre, at du får den perfekte løsning – fra rådgivning til levering.”

Min oplevelse har desværre været det stik modsatte. Når man opsøger en specialbutik frem for bare at købe tilfældige produkter online, er det netop for at få korrekt vejledning og ordentlig service. Derfor er det meget skuffende at stå tilbage med forkerte varer, manglende kvittering og en dårlig kundeoplevelse.

Flot flot, Skousen. I får ingen point fra mig.

Jeg forventer, at I tager denne henvendelse seriøst og finder en rimelig løsning på sagen.

Meget tilfreds med købet, og blev installeret hurtigt

Fint produkt og levering som aftalt. Desværre reklameres med cash back fra Siemens, men deres system virker ikke og når man vil have hjælp fra Siemens kan man ikke komme igennem på trods af forsøg gennem mange dage 🤥

Henvendte mig i Holbæk afdelingen, hvor jeg ønskede at købe en Miele støvsuger, efter nogen overtalelse og en god rabat, lod jeg mig overtale til en Nilfisk.
Hvilken skuffelse, den er ikke i nærheden at en Miele overhovedet.
Jeg tænker forretningen har haft en egen interesse i at sælge mig et andet mærke.
Det er ærgerligt, jeg føler mig vildledt og handler ikke hos Skousen Holbæk igen.