Skeidar Anmeldelser 

Kjøpte sofa hos Skeidar i nettbutikken. Sofa skulle leveres innen 1-2 uker, gikk 7 uker før vi kunne hente den. Fikk og levert sofa med feil bein. Skeidar mener det er eg som har bestilt feil, og de har levert rett. Selvom de har fått bilder og bevis på at de har gjort feil. Kom ingen vei, så måtte kjøpe nye bein til sofaen selv. Blir ikke flere kjøp fra derifra! Aldri opplevd dårligere kundeservice. Lyger om leveringstid når en etterspør ordre også. STYR UNNA HANDEL I DERES NETTBUTIKK!!

Elendig kvalitet på møbler og finnes ikke kundeservice! Styr unna!!

Bestilte nye stoler i mars, fikk beskjed først etter at jeg hadde betalt at det kom til å ta 14 uker(!) - da stod det både 14 dager og 14 uker i ordrebekreftelse, og jeg antok at dette måtte være en skrivefeil. Men nei.
Ikke nok med det, de klarte selvfølgelig ikke å levere rette delene på hverken første, andre eller TREDJE reklamasjonordre! Til tross for at du som kunde må legge inn nøyaktig informasjon og laste opp bilder og i tillegg forklare alt på nytt over telefon! Nettbutikken, fysisk utsalgssted og lager har null kommunikasjon med hverandre og kunne like godt ha vært helt forskjellige selskaper. Ingen kompensasjon eller plaster på såret da jeg får siste rest av ordren på plass nesten et halvt år etter at jeg hadde bestilt og betalt for den. Hva det gjelder kvalitetsmessig på stolene er det også dårlig.. skeive sømmer og stifter, elendige skruer som gir etter om du prøver å ta litt i. NULL stjerner..

Utrolig dårlig kundeservice på nett.

Bestilte en sofa fra Skeidar. Lang leveringstid er i seg selv ikke et problem, men når Skeidar krever at jeg ringer dem for å avtale en leveringsdato så forventer jeg også at produktet kommer når vi er enige om. Et langt leveringsvindu – mellom 10:00 og 18:00 – gjør at man må ta hele dagen hjemme i påvente av produktet, som selvfølgelig ikke kommer. Ikke noen beskjed, ikke noen ny leveringstid, og jeg antar jeg må ringe dem igjen, uten noen garanti for at den kommer når de sier.

Jeg antar Skeidar vil skylde på "ekstern leveringspartner", men det holder ikke. Jeg har kjøpt et møbel på Skeidar, og hvem som leverer det er likegyldig for meg så lenge det kommer som avtalt.

Edit: Endret denne fra 2 til 1 etter å ha forsøkt å snakke med kundeservice. Ikke svarer de, ikke ringer de opp (selv med oppringingsvalg på telefonen).

Etter e-post ba de meg hente produktet selv, til tross for at jeg har betalt tusen kroner i frakt. Ikke noe forslag om å refundere det.

Styr unna – kjøp møbler et annet sted.

Kjøpte en Recliner over nett. Helt i orden at det tar 1-2 uker før varen kommer. Ved bruk er den "livs farlig" å bruke i nærheten av barn og dyr. Forhvilern spretter ut som et prosjektil, da sier det seg selv at en må sikre området rundt før en kan ta ut forhvilern. Snakket med "kundeservice" (noe som er fraværende service) og ber om å kunne bruke angreretten. Men nei det går overhodet ikke ann ifølge den såkalte kundeservicen. Det var gått litt over 14 dager, det var en innfytningsgave så den ble ikke pakket opp med en gang, derav litt over 2 uker. Vi kunne returnere den og velge ut en annen men da blir det trekt 30% av totalsummen vi betalte, det vil si at vi taper penger på å returnere og da velge ut en annen. De må da selge den til redusert pris dvs 30% avslag. Så mao tjener de extra på dette. Så vi kunne ha reist å prøvd stoler men det er litt vanskelig når de ikke har den.
Har vært kunder av Skeidar i flere 10år men det er det helt slutt på nå.
Lite hyggelig kundeservice.
Anbefales ikke

Den 26.08.2025 bestilte jeg en ute-spisegruppe fra Skeidar sin nettside.
Varen var tilgjengelig fra nettlager, noe ordre-mailen jeg mottok etter bestilling også bekreftet.

En dag etter leveringsfrist purret jeg Skeidars kundeservice per epost, og etterlyste kjøpet mitt.
Fikk da 2.09.2025 svar «Vi beklager å informere om at bestillingen din er kansellert fordi varene for øyeblikket er utsolgt.».
Ingen beskjed ble gitt, og jeg måtte selv oppsøke informasjon.

Jeg sjekket raskt på nettsiden og fant identisk vare tilgjengelig i 5 butikker, og henvendte meg på nytt til kundeservice 2.09.2025 og spurte:
«Ser denne spisegruppen i flere butikker. Kan dere sjekke om det virkelig er tilfelle, og at denne reserveres på meg og jeg evt. henter denne selv (og dere kompenserer meg noe for kjøringen), dersom ikke dere kan fikse levering?».
Og fikk til svar 3.09 «Vi må dessverre informere om at varen for øyeblikket er utsolgt og ikke tilgjengelig i noen av våre butikker.»

Jeg ringte nærmeste butikk 3.09.2025 (som for min del var Larvik, da jeg bor i Drammen), og fikk bekreftet at «joda, vi har en igjen på lager, og holder av den til deg».
Samme ettermiddag fikk jeg lånt en varebil og hentet som avtalt varen i butikken. Mao. hadde ikke Skeidar`s kundeservice giddet å sjekke mot butikker, men bare sendt et standard-svar for å unngå ekstrajobb for seg selv.

Den 4.09.2025 sendte jeg ny henv. til kundeservice hvor jeg påpekte dette, og skrev om min misnøye mht. elendig oppfølging og tapt tillitt.
Og fikk aldri noen tilbakemelding etter dette.

Ønsket å returnere en sofa før jeg mottok den. Alt virket ok før jeg skjønner at jeg ikke mottar refusjon. Jeg skriver gjentatt til "Skeidar kundeservice" om situasjon da får jeg beskjed om at jeg har brukt min 14dagers frist for retur slik at jeg ikke vil ha rett på refusjon.(Beklager ulempen det vi medføre) ... Jeg mottok aldri sofaen i utgangspunktet. Etter flere stressende mailer og press fra en lokal Skeidarbutikk. Fikk jeg endelig bekreftelse på at jeg får en refusjon.

Så gav SKEIDAR en sjanse til......

Pengene ble borte og fikk aldri en ordrebekreftelse. Ny runde med å oppnå kontakt med Skeidar kundeservice. Jeg fraråder ALLE denne butikken. Spesielt over kjøp på nett. Anbefaler å handle i en fysisk butikk i såfall. Jeg opplever dette som en useriøs bedrift. Virkelig utrivelig.

Kundeservice som er helt på bånn. Blir aldri kjøpt noe mer på netthandelen deres iallefall.

Bestillte en madrass i midten av juli. 3 uker leveringstid ble til 7 uker. Fikk omsider melding om å hente madrassen, noe som heller ikke skulle være lett.. (lageret er åpent 10-15 og ikke lørdag..) de skulle ta madrassen opp i butikken så jeg kunne hente etter jobb, etter en uke hvor jeg var innom 2 ganger for å prøve å hente, ga jeg opp og tok fri for å hente den. Fikk den hjem, bare for å oppdage at den var full av hull og shit! Returnerte den, men returen må man gjøre selv på nett, så får vell sikkert ikke noen ny madrass før tidligst til jul.... velg en annen butikk om mulig, dette er for dårlig!

Bestilte to lamper på nett der begge hadde 2 ukers leveringstid. Det gikk 3 uker før jeg etterlyste, og da var den "på vei". Etter 4 uker fikk jeg melding om at jeg kunne hente varene, men det viste seg at butikken fremdeles bare hadde mottatt én lampe. Mye lovnader om undersøkelser og tilbakemeldinger som ikke ble holdt, men kunne til slutt reise til en annen butikk på andre siden av byn og hente en lampe. Det viste seg imidlertid at denne hadde tegn på å ha vært åpnet før og manglet skruer. Passe lei av å måtte følge opp.

Jeg har kjøpt en spisebord hos Skeidar som ble levert etter mange problemer med levering.
Når jeg fått spisebord, den var var skadet det tok lang tid for å få opprette en sak.
Idag spisebordet fikk beskjed å venter for levering idag fra 12.00 til 20.00 , jeg ventet hele dagen til nå kl 18.55 , jeg fikk beskjed om de kan ikke levere idag
Dette er for dårlig fra Skeidar

Problematisk betalingsløsning.

Skeidar har et litt merkelig betalingssystem der man må betale ved bestilling, der pengene ikke blir trukket fra konto.
Så blir pengene trukket fra konto når varen er på vei, flere måneder senere, uten å få et lite forvarsel.
Veldig vanskelig å få kontakt med kundeservice også.

Impossible to get in touch with customer service if something is wrong. No calls going though.

Get delivery time and date in writing. Not sure if it will help since no one is performing customer support, but I wish we’d done.

Bestilte 2 senger som skulle leveres på 6 uker. Etter 7 uker hadde sengen fortsatt ikke kommet, sender de mail som de bruker god tid å svare på. Da viser det seg at det er yttligere 10 uker leveringstid. Så 6 uker var plutselig 17 uker levering. Og det uten at jeg fikk noen beskjed. Kansellerte hele ordren selvsagt!

Vi kjøpte et lite bord og bordlampe på Skeidar Alnabru for snart 7 uker siden med beskjed om opp til 4 ukers levering. I uke 5 forsøker jeg å ta kontakt for å høre hvordan det går. Det nytter ikke å få kontakt på e-post eller tlf. I uke 6 får jeg sms om at varen har kommet. Vi arrangerer sjåfør, tar fri fra jobb for å kjøre og hente. Ved varemottak får vi beskjed om at nei, den har ikke kommet likevel. Ok, Skeidar tar hvertfall på seg å levere lampen når den kommer og vi kan ta med oss bordet som angivelig lå på lager fra før. Når vi kommer hjem ser vi at vi har fått feil bord (!) Jeg forsøker å ringe igjen.

På websiden står det at eposter besvares innen 48 timer, min første epost fikk svar etter 1 uke, den andre etter 4 døgn, de siste to (sendt for en uke+ siden) har ikke fått svar i det hele tatt. Ved 3 anledninger over 2 uker har jeg ringt på tvers av avdelinger uten å få svar, maskinen lover at du vil bli ringt tilbake av en ansatt ved nærmeste anledning. Ingen ringer tilbake.

Til slutt får jeg kontakt med Skeidar Tønsberg som riktignok ikke kan hjelpe med levering, men møter min frustrasjon og følger opp saken på mine vegne ved å skrive til region sjefen som gir tilbakemelding om at jeg vil kontaktes snarest. En uke senere har vi enda ikke blitt kontaktet av noen.

I dag, snart 7 uker etter kjøpet, kommer jeg gjennom på telefonen. En ansatt forteller meg på morgenen at butikksjefen vil ringe meg tilbake. Kl. 16:30 har jeg ikke blitt kontaktet og forsøker igjen - jeg har jo enda ikke fått gi beskjed om at bordet er feil. En ny ansatt svarer og kikker inn i saken for å hjelpe. Det blir tydelig at han ikke ser noe spor av verken mine epost til de eller fra Tønsberg. Det er ingen kontinuitet i saken. Han kan imidlertidig bekrefte at lampen må bestilles helt på nytt, sannsynligvis har min kommet og blitt solgt igjen i mens jeg har ventet.

Så, the saga continues, venter i spenning på å se om varene omsider kommer i neste uke. Enda mer spennende er det å se om noen i ledelsen tar ansvar og iverksetter noen bedrings tiltak, for så mangelfull drift kan vel ikke være hensiktsmessig for noen?? Tross alle feilene og ulempene medført her hadde fx mye vært gjort med litt bedre kommunikasjon.

Ekstremt dårlig, under enhver kritikk.
Godtar ikke ikke angrerett selv FØR varen er levert!
Bord med ubrukelig bruksanvisning, elendig kundeservice via netthandel (Mirza). Styr unna, jeg har handlet her for over 25.000,- nok denne mnd (feriepenger), dette er første gang jeg handler her, og som det ser nå så er det også definitivt siste gang jeg handler her!

Kjøp aldri noe på Skeidar..
Virker hyggelige og hjelpsomme kun frem til du betaler varen.
Var kjøpt seng i januar 2025 og rammen fikk sprekk på midten.
Reklamerte den 1.august og har bedt evt kun omå bytte sprukket del
Per dags dato er helt stilt.
Skeidar gir fort blaffen etter at de fikk dine penger..

Hei!
Vi har bestilt sofa fra SKEIDAR i februar og fikk sofaen 4 juli😔når vi åpnet første pakke viste seg at sofa var ødelagt,tok kontakt med en gang og fikk veldig lite hjelp, måtte opprette en reklamasjon sak samma dag vi fikk sofa,ringte 2 uke senere fikk kun beskjed at saken er i gang, ringte SKEIDAR flere ganger for å høre om saken er behandlet,fikk kun svar at det er lang ventetid🤬ringte SKEIDAR i slutten av juli og saken er ikke behandlet og fikk beskjed at jeg kan låne en sofa til saken er behandlet og svarte ja takk og de skulle ringe meg tilbake men ikke en lyd fra SKEIDAR,så nå sitter vi hjemme uten sofa🤬 SKEIDAR er helt KATASTROFE.nå midten av august og fortsatt ikke en lyd fra SKEIDAR 🤬🤬🤬🤬

Bestilte en sofa med leveringstid inntil 6 uker. Etter et par uker spurte jeg om forventet levering. Etter mye fram og tilbake fikk jeg plutselig opplyst 12 ukers leveringstid. Dette uten at noen hadde tenkt å gi meg beskjed.
Elendig kommunikasjon og oppfølging!
Ps: ordren er kanselert.