Leuchte bestellt, Rechnungsbetrag wurde sofort abgebucht und ein Kundenfragebogen gesandt noch bevor etwas geliefert wurde. 6 Wochen später ( nach zwischenzeitlicher Nachfrage) kam die Info, dass das... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Von der Bestellung bis zur Anlieferung lief alles genau wie von Skapetze angekündigt. Sehr angenehm!
Aber Hallo - die Beratung, das Sortiment, alles hat super gepasst. Dass wir im Moment noch keinen Deal haben, liegt an unseren veränderten Ausgangs-Bedingungen hier vor Ort. Aber GERNE WIEDER - einfa... Se mere
4,5 Sterne - Sehr schöne Ware, allerdings werden teilweise nicht die Produkte geliefert wie in der Beschreibung angeführt (5m Fassung anstatt 1.5m) Die Montagevideos sind sehr hilfreich, jedoch ist... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Herzlich willkommen bei skapetze®, Deinem Spezialisten in Sachen Licht! Seit rund 45 Jahren steht unser traditionsreiches, bayerisches Familienunternehmen für außergewöhnliche Lichtlösungen und Licht-Kreationen, die wir für unsere Privat- wie Geschäftskunden in Bayern, Deutschland und ganz Europa erfolgreich umsetzen. Unsere Spezialität ist die individuelle Erstellung von mehrflammigen Pendelleuchten für Tische jeder Art, sowie Galerieleuchten und Treppenhausleuchten für hohe Räume.
Kontaktoplysninger
Passauerstr. 136, 84359, Simbach, Tyskland
- +49 (0) 0857 6600
- service@skapetze.com
- www.skapetze.com
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
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Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Zwei Sterne – enttäuschende Erfahrung und unfaire Geschäftspraktiken
Die Geschäftspraktiken empfinde ich als unlauter. Die Lampen wurden mit einer Lieferzeit von zwei Wochen angegeben, tatsächlich hat sich die Lieferung jedoch mehrfach um mehrere Wochen verzögert. Auf Nachfrage wurde lediglich auf „Lieferverzögerungen“ verwiesen – eine konkrete Information oder Entschuldigung blieb aus.
Da sich der Versand immer weiter hinzog, haben wir uns zwischenzeitlich für andere Lampen entschieden. Als die Lieferung von Skapetze dann mit erheblicher Verspätung eintraf, wollten wir die Ware selbstverständlich retournieren. Für die Rücksendung wurde uns allerdings kein Rücksendeetikett bereitgestellt – mit der Begründung, es handele sich um eine „Wunschretoure“. Die Rücksendekosten mussten wir somit selbst tragen, obwohl die verspätete Lieferung eindeutig der Grund für die Retoure war.
Fazit: Sehr enttäuschend – Kommunikation mangelhaft, Lieferzeiten unzuverlässig und im Reklamationsfall kein Entgegenkommen. Ich werde dort nicht wieder bestellen.
Schöne Leuchte mit einigen Unklarheiten
Wir haben die Hängeleuchte Orb bestellt. Der Baldachin kam wegen falscher Verpackung mit beschädigten Schrauben an, die aber auf Nachfage nicht als Ersatzteile geliefert werden. So musste die eigene Kunst weiterhelfen.
Leider gibt es keine Anleitung zur Änderung der Kabellängen - der Hinweis auf eine "Kabelaufnahme" besagt leider nicht, ob dies auch bei bereits an der Decke montiertem Baldachin funktioniert.
Top Service
Bei einer Rückfrage zu einem Zubehörteil, ist mir schnell und hilfreich geholfen worden. Super !
Schnell geliefert
Schnell geliefert
Gut verpackt angekommen
Sehen hochwertig aus
Kann den Shop empfehlen
Freundlichkeit und Beratung top.
Ich hatte vier Einbaustrahler gekauft
Ich hatte vier Einbaustrahler gekauft, leider war zweimal ein Strahler defekt...kein Problem, ein super schneller Austausch wurde gemacht und der Kontakt war prima. Seither gibt es keine Probleme mehr mit den sehr schönen Einbaustrahlern.
Sehr freundliche und kundenorientierte…
Sehr freundliche und kundenorientierte Beratung durch Frau Allesch. Preis-/Leistung gut . Service im Rahmen Reklamationsbearbeitung einwandfrei. Da wir die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigten, hätten wir uns aktivere Rückmeldungen gewünscht, ohne den Vorgang selbst in WV nehmen zu müssen und jeweils proaktiv auf Frau Allesch zugehen zu müssen , um die gewünschten Informationen zu erhalten.
Insgesamt empfehlenswert!
… highly recommended…
Super schöne Leute mit Hindernissen
Die Beratung vor Ort war grundsätzlich gut. Leider mussten wir bei der Bestellbestätigung feststellen, daß die falsche Kampengröße notiert wurde. Lieferung erfolgte schnell, leider war eine von acht Lampen defekt. Austausch der Lampe war unkompliziert, leider war auch diese Lampe fehlerhaft. Ich finde es schade, daß vor dem Versand keine Qualitätskontrolle erfolgt. Beim erneuten Austausch wurde die Lampe erst nach einer Erinnerung versandt. Letztendlich hängt eine tolle Lampe bei uns, die uns in ihrer Qualität und Design voll überzeugt und begeistert.
Nur zum Empfehlen
Tolles Geschäft mit einer sehr schönen modernen Auswahl an allen möglichen denkbaren Lampen. Alle Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich. Immer wieder sehr gerne!
Unkomplizierte kompetente Beratung
Ich musste eine grössere Menge Spots bestellen. Die Fragen bezüglich Lichtfarbe wurden kompetent beantwortet.
Sehr gute Beratung und Lichtplanung
Sehr gute Beratung und Lichtplanung. Optimale Auswahl.
Büro
Umbau der Lampe auf Dimmfunktion und Termin zur Abholung wurde eingehalten.
Alles prima vom Versand bis Ware
Alles prima vom Versand bis Ware. Gerne wieder
Gute Qualität zu fairen Preisen
Gute Qualität zu fairen Preisen, aber teilweise lange Lieferzeiten.
Das Produkt war richtig beschrieben und…
Das Produkt war richtig beschrieben und wurde nach der Bestellung zeitnah geliefert;
Leider war am Leuchtenreflktor eine produktionsbedingte Beschädigung und das Gelenk hielt die Leuchte nicht perfekt in der Horizontalen;
Ich reklamierte die Leuchte per E-mail und erhielt zwei Tage später kostenlosen Ersatz;
Das Produkt selbst macht einen wertigen Eindruck und funktioniert einwandfrei!
Service, Erreichbarkeit (telefonisch/Email) sind gut, Kompetenz der Mitarbeiter, top!
Skapetze kann ich ruhigen Gewissens weiter empfehlen 👍🏽
Leider nicht so hochwertig
Leider nicht so hochwertig, wie erwartet. Keine Qualitätsware mit Schäden.
Zudem sehr späte Lieferung, über 3 Monate Wartezeit.
Der Service sehr zuverlässig, auf Reklamation und Nachbesserungen wurde sofort reagiert.
Letztendlich einen Preisnachlass erhalten. Umtausch der Luce Ball Stehbogenleuchte mit Marmorsockel wäre in Bezug auf den Rückversand schwierig geworden.
Deshalb Leuchte trotz schlechter Verarbeitung behalten.
Schade, da superschönes Design.
Dadurch wurde die Freude an dieser Lampe getrübt.
5 Sterne gebe ich für den Kundenservice, die Ware aufgrund schlechter Verarbeitung nur 2 Sterne.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.








