SILVAN - Gladsaxe Anmeldelser 264

En god og hurtig service.

Effektiv, hjælpsom, imødekommende of storsmilende medarbejder i ‘udleveringen’. En fornøjelse.

Parasollen var forkert farve da jeg kom hjem med den. Jeg har efterfølgende sendt dokumentation til Silvan via deres hjemmeside, men de skal bruge 5 hverdage på at svare mig.

Meget hjælpsomme

Click and collect er et studie i dårlige procedurer. Jeg havde sparet et kvarter på selv at finde varen i butikken

Først i butik for at betale for en sæk sand købt clic volley. Derefter afhentning i bygge afd. Her var ingen medarbejdere. Måtte ringe mange gange før der kom en.
I øvrigt hjælpsom medarbejder. Der gik andre kunder rundt og søgte hjælp!

Varerne var på lager tæt på os og det var nemt med click&collect.

Laaaaaaang ventetid ved udlevering og returnering af lejet værktøj. Kaldelnap virker måske ikke eller bare dårlig service fra Silvan🤯🤯🤯

Bestilte clikc-colleckt online fik en besked om mit ordrer var klar kørte afsted til butikken og fik afvide da jeg kom at de ikke var klar og jeg selv skulle pakke mine 25 fliser og sten grundet at de ikke løfter tunge ting i butikken og det var reglerne så måtte selv pakke mine sten værre vrøvl har jeg ikke hørt længe og en fiasko bestiller aldrig gennem silvan click og collekt

Fik respons fra butikken og lederen efter en en mail korrespondence os mellem fik jeg indtryk af at det var en fejl og føler jeg fik svar og retter min anmeldelse efter samtalen til fyldestgørende tilfredsstillende og nu hvor jeg har handlet flere gange og uden problemer skal jeg selfølgelig stadig handle hos silvan 👍 tak for svar og en god behandling og godt med en god leder Kristian Kjeldsen

Jeg bestilte click & collect og fik besked om at henvende mig i butikken og taste ordrenr på en skærm. I butikken er der INGEN skilte mod "clock & colect". På en skranke stod en skrn med "click & collect". Jeg trykkede på dette og ingenting sker. Jeg spørger en medarbejder som siger at "jeg da skal bruge den anden skærm". En skærm som står 10 meter væk, helt uafmærket midt i lokalet. Her trykker jeg ordre nr og får derefter en ventenummer, og INGEN besked om hvad der så skal ske. Endnu engang må jeg have fat i en medarbejder som fortæller at "jeg da skal køre gennem drive in til et sted hvor der står "Vareudlevering". Jeg køer gennem Drive in hvor der intet sted er skilte med "Vareudlevering". Endnu engang fat i en medarbejder, som efter noget tid får fundet varen og givet mig den. Det er totalt idioti at der ikke i mailen/sms en står hvad jeg skal gør. Helt uacceptabelt at der inde i butiken er NUL skilte med Click & Collect. Latterligt!

Det var skide godt

Skulle bruge nogle kantsten i granit og finder dem i Gladsaxe og lægger dem til afhentning og betaler, får en sms på at varen er klar til afhentning og modtager faktura på mail så alt er fint.
Vi bor over 1 time væk men skulle bruge de kantsten til brolægger så vi kører til Gladsaxe og bruger over 2 timer i varehuset på at konstatere de ikke har varen og den ikke er pakket, vi skulle igennem flere skranker og mennesker og nu håber jeg på jeg får pengene retur,

Den lange stykke ikke fulgte med. Det gjorde arbejdet hårdere.

Det er altid en god oplevelse at besøge Silvan (min favorit er den i Gladsaxe). Super udvalg, gode priser, selv om de måske ikke kan konkurrere (altid) med Jem&Fix eller HaraldNyborg. MEN så har Silvan et andet setup med medarbejdere og hjælp, når behov. DERFOR er Silvan den bedste af alle "byggemarkeder". For hvad er pris uden at tænke udvalg, service & hjælpsomhed . Tag selv et kig på konkurrenter via Trustpilot. Jeg&Fix ligger og roder nede med en tilfredsheds-score på +2. Jeg har selv oplevet hvorfor!!!!! Silvan ER bare bedst :-)

God oplevelse leje men lidt forvekslende
Alt gik godt til sidst, der var bare et par problemer. Ingen kan hjælpe dig med lejemålet -- du er tvunget til at reservere online. Og der er ingen smøreolie medfølger -- du er tvunget til at betale for en stor container ved siden af ​​din leje, hvilket er spild af penge og materialer.

Skal du have hjælpe til haven så spørg efter Micheal!

Konge oplevelse og service! Kæmpe anbefaling herfra!

Jeg fik sendt diverse VVS udstyr, men en enkel del kunne jeg ikke bruge, og jeg kørte derfor til Gladsaxe Afd. og fik en erstatning, men de dele jeg så ikke kunne bruge kunne jeg ikke få byttet uden at hele den tilsendte pakke blev byttet. Men det fik jeg jo tilsendt fordi Gladsaxe ikke havde alle dele.
Det drejer sig kun om 139 kr, så jeg vil ikke have handlen genoptaget.

Jeg har nu rykket tredje gang for de penge Silvan skylder mig. Jeg forventer at få mere end denne standardmail:

"Tak for din anmeldelse.

Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.

Du vil hurtigst muligt blive kontaktet af butikkens ledelse for yderligere afklaring.

Tak for din tid.

Med venlig hilsen
Maria"
Silvan