Wat een fantastische service! Er was een klein dingetje mis met mijn bestelling, maar dit is door de klantenservice ontzettend snel, vriendelijk en netjes opgelost. Je merkt echt dat dit een klein bed... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Een nieuw hoesje voor de iPhone 17 pro siliconen transparant past niet! Telkens komen de hoekjes los met in mijn geval heel snel schade op mijn iPhone. Ik heb contact gezocht om dit aan te geven. Het... Se mere
Virksomheden har svaret
Heel tevreden over de service! Helaas ging mijn koordje van Ateljé al snel kapot. Na contact via de mail werd er meteen fijn meegedacht. Ze gaven aan dat ze hier al meerdere klachten over hadden gehad... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik had een telefoonhoesje en koordje besteld bij Ateljé. Helaas ging het telefoonkoordje na ongeveer een maand kapot. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om te kijken naar een oplossing e... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Ateljé
Skrevet af virksomheden
About Us 💗
Ateljé is a handsfree – and handsome – solution for those who like to have their phone within reach.
For women that are always looking for their phones in their big bags.
For girls that want to call while walking around but have one problem: no pockets.
For multitasking moms.
For selfmade CEO’s that want their phones close by on a busy day.
For those that just love to accessorize.
Available at 40+ stores:
- De Bijenkorf
- Anna + Nina
- Hutspot
- UrbanOutfitters
Starting with just a clear phone case with a double pearl strap — which is still our best seller — Ateljé quickly developed into a broader range of products while keeping sustainability at the forefront.
It soon became a hit, ending up on the arms of countless tastemakers, influencers and celebs, like Peggy Gou and NikkieTutorials, and in over ten episodes of Season 2 and 3 of Emily in Paris.
Shop our newest collection 'Summer Club'
Kontaktoplysninger
Hembrugstraat 9, 1013 WV , Amsterdam, Holland
- info@shopatelje.com
- www.shopatelje.com
4,2
God
730 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hele fijne en lieve klantenservice
Hele fijne en lieve klantenservice. Mijn item was na een korte tijd kapot gegaan, zonder problemen mocht ik een nieuw item uitzoeken. Sowieso verliefd op de spulletjes van Ateljé
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi,
Wat een lieve review, dankjewel daarvoor!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. We vinden het super belangrijk dat onze klanten goed geholpen worden, dus het is heel leuk om te lezen dat je dat ook zo hebt ervaren ◡̈
En natuurlijk extra leuk dat je verliefd bent op de Ateljé items, daar doen we het voor 💛
I ordered a phone case and cord from…
I ordered a phone case and cord from Atelje and within a few months the cord snapped. Really disappointing as it was not cheap at all to purchase. I contacted customer service who offered me a DISCOUNT CODE to purchase a new one on their website! They would not offer a refund or replacement, even though they sold me a faulty/poor quality item that broke within a couple of months! Really disappointing and would stay clear of them. Would not recommend!
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Clodagh,
Thank you for your feedback! I’m sorry to hear that you’re not satisfied. Our products are used intensively on a daily basis — after all, you carry your phone with you all the time — and because of this, wear and tear can occur over time. For that reason, we have a 3-month warranty period, during which we are always happy to look for a suitable solution.
We are a small brand and continuously working to improve our products, partly thanks to feedback like yours. For example, we recently updated the design of our hooks and the internal thread, so they are not only more stylish but also stronger.
We always want to keep our customers happy, so I’d be happy to take another look with you. Could you please send us an email at info@shopatelje.com? 💗
Besvarelse fra Ateljé
Hi Morgane,
Dankjewel voor je review! Hartstikke fijn om te horen dat je je zo goed geholpen voelt 💗 Je weet ons te vinden, mocht er in de toekomst iets zijn!
Ontzettend tevreden!
Ik ben ontzettend tevreden over Atelje! Alles wordt netjes opgelost als er iets speelt en de producten zijn van hoge kwaliteit. Echt blij met de service en de aandacht die ze geven aan hun klanten. Zeker een aanrader!
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi,
Dankjewel voor je lieve review! Super fijn dat we je goed hebben kunnen helpen 💗
Goed geholpen
Kwalitatief goede hoesjes. En heel fijn geholpen, er zat een kleine beschadiging in mijn hoesje en deze mocht ik houden en kosteloos een nieuwe bestellen. Top!
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi,
Wat een fijne review, dankjewel! 💛
Super om te horen dat je blij bent met de kwaliteit en dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. Zo hoort het ook ;))
Mooi merk en vriendelijke klantenservice
Ben zeer blij met deze producten en ook leuk hoe het met de laatste trends meegaat. Altijd snelle verzending, en als er iets is wordt het altijd opgelost. Vriendelijke hulp ook in de mail.
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Cilla,
Dankjewel voor je review 💛
Zo leuk om te horen dat je blij bent met onze producten en dat je onze service als prettig ervaart ◡̈
Ik had een prachtig telefoonhoesje…
Ik had een prachtig telefoonhoesje besteld en ook heel blij mee. Nu ging het koortje helaas stuk en stuurde ik een mailtje met de vraag of er iets aan gedaan kon worden. Maartje reageerde binnen een halfuur en heeft het direct gefixt. Super fijne en snelle klantenservice!
24. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Nikki,
Wat een lieve review, dankjewel!
Wat fijn om te horen dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. Daar doen we het voor ◡̈
Mocht je ooit nog iets nodig hebben, weet dat we altijd voor je klaarstaan 💛
Item frayed in less than a month…
I’m editing my previous review from below. The team reached out to me very quickly and arranged for another type of cord to be sent out to me. Very impressed and happy with their response!
I really enjoyed the first phone cord I bought so was so disappointed when the second ones material frayed in less than a month of use. I equally had to return some items as part of the order and found the returns process overly complicated with my returned items getting stuck in Dutch customs. For the price point of their pieces I was disappointed with my overall experience this time around.
23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi,
We’re so sorry to hear this! Especially as you previously enjoyed your first phone cord. We completely understand how disappointing this must feel...
Regarding the return, customs processes are unfortunately outside of our control, but we’re always happy to help wherever we can.
Please feel free to email us at info@shopatelje.com so we can look into this with you directly 💛
Good customer service!
23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Catrin,
Thank you so much for your kind words! We’re really happy to hear you had a good experience with our customer service. That truly means a lot to us ◡̈
If there’s ever anything we can help you with again, we’re always here for you!
Super goede service
Super goede service, mijn ringetje was van mijn hoesje gebroken, ik heb dat gemaild en kreeg al snel antwoord dat er 2 nieuwe ringetjes opgestuurd worden.
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Anouk,
Dankjewel voor je review!
Wat goed om te horen dat je onze service zo hebt ervaren! Fijn dat we het snel voor je konden oplossen en dat de nieuwe ringetjes onderweg zijn. Mocht er ooit nog iets zijn, laat het gerust weten! We helpen je graag 💛
Netjes opgelost
Mijn parelketting was gebroken maar het is netjes opgelost en kreeg een nieuwe thuisgestuurd. Blij met deze service
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Ghislaine,
Dankjewel voor je review 💛
Wat fijn om te horen dat het netjes is opgelost en dat je blij bent met de service. Daar doen we het voor!
Mocht we ooit nog iets voor je kunnen betekenen, dan weet je ons te vinden ◡̈
Mirror iPhone case
As a make-up artist always needing a mirror so the new mirror iPhone case is perfect! I loved it and the models too because I always give my phone when they want to check something. So handy and it looks supercool ;))
22. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Suzanne,
Thank you so much for your lovely review 💛
We love hearing how you use the mirror case in your work! So nice to know it’s practical for you on set and that your models enjoy it too.
Thanks again for taking the time to share this. It truly means a lot to us!
Super vriendelijke service en snelle…
Super vriendelijke service en snelle reactie!
11. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Aly,
Wat lief, dankjewel! Super fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk en snel hebt ervaren, daar doen we het voor ◡̈
Mochten we ooit nog iets voor je kunnen betekenen, dan staan we natuurlijk voor je klaar 💗
Broken cord after a few months of use
I purchased my phone case 5 months before the cord broke. Reached out to customer service, they said there is nothing they can do – no repair service, no replacement. I was offered 10% discount for my next purchase which is ridiculous in this case.
The brand has a nice sentiment but with such high price point the quality should be impeccable. Feels like a scam and a cash grab.
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Karolina,
Thank you for your feedback! We’re sorry to hear that you’re not satisfied. Our products are used very intensively on a daily basis — after all, you carry your phone with you all day — which means that wear and tear can occur over time. For this reason, we apply a 3-month warranty period, during which we’re of course always happy to look for a suitable solution together.
We’re a small brand and are constantly working on improving our products, partly thanks to feedback like yours. For example, we recently adjusted the design of our hooks and the inner cord, making them not only more stylish but also stronger.
We really want to make everyone happy, so I’d be glad to take another look with you. Could you please send us an email at info@shopatelje.com? 💗
Mooie producten en super service
Mooie producten en super service! Snelle reactie en oplossing.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi,
Wat fijn om te lezen, dankjewel voor je lieve review! Super om te horen dat je blij bent met onze producten én service 😊
Een van de ringetjes viel snel van mijn…
Een van de ringetjes viel snel van mijn iphone hoesje af, ik kreeg meteen een nieuwe toegestuurd
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Lorella,
Dankjewel voor het delen van je ervaring! Wat fijn om te horen dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen en dat er direct een nieuwe is opgestuurd 😊
We hopen dat je nu weer met plezier van je Ateljé set geniet!
Fast and good!
28. januar 2026
Besvarelse fra Ateljé
Hi Jeanette,
Thank you so much for your lovely review! We’re happy to hear everything was fast and good ◡̈
Hope to see you again soon 💛
Product failure and poor customer service
I spent £76 on an Ateljé phone case and cords and I’m really disappointed. Within just over two months, the cord broke during normal use and the case failed to keep my phone secure - my phone fell out and was damaged.
They refunded the cord, but refused to refund the case, insisting it wasn’t “defective” because it wasn’t physically cracked. Customer service repeatedly shifted blame onto me, questioning whether I’d fitted it correctly / used the right size, despite there being only one size and the case being properly secured.
A phone case doesn’t need to be visibly broken to be defective. If it doesn’t keep your phone in place, it’s not fit for purpose. Overpriced products and frustrating customer service. Wouldn’t recommend.
22. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi,
Thank you for sharing your experience! We’re sorry to hear how disappointing this has been for you.
We refunded the cord because it broke, as we always try to help where possible. Regarding the case, our assessment showed no material or structural defect. When a phone falls from a case, this can unfortunately be influenced by external factors that are difficult for us to verify remotely, which is why we couldn’t classify it as defective under our policy. We regret that this didn’t feel like a supportive solution!
If you’d like us to look at this together once more, you’re always welcome to contact us at info@shopatelje.com. I’d be happy to personally review your case again 💛
Kapot koordje meteen opgelost!
Telefoonkoord was met 3 wkn ineens stuk. Contact via mail opgenomen en in 1 dag geregeld. Snelle reactie, krijg een nieuw koordje opgestuurd, helemaal blij mee. Dank, dank!
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi,
Dankjewel voor je fijne review! Wat goed om te horen dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen en dat je weer helemaal blij bent met je nieuwe koordje 😊 Heel veel plezier ermee!
Leuke items en goede klantenservice
Ze hebben hele leuke items! Ik had helaas dat een besteld item snel kapot was gegaan. Ik heb toen een mailtje naar de klantenservice gestuurd en kreeg gelijk een reactie, waarbij ze met een passende oplossing kwamen. Ze hebben een nieuw item opgestuurd! :)
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Evy,
Wat lief om te lezen, dankjewel!
Superfijn dat je zo blij bent met onze items en met de service. Jammer natuurlijk dat het item kapot ging, maar des te fijner dat we het samen goed hebben kunnen oplossen!
Heel veel plezier met je nieuwe Ateljé item en hopelijk tot snel 💛
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.