Wat een fantastische service! Er was een klein dingetje mis met mijn bestelling, maar dit is door de klantenservice ontzettend snel, vriendelijk en netjes opgelost. Je merkt echt dat dit een klein bed... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Een nieuw hoesje voor de iPhone 17 pro siliconen transparant past niet! Telkens komen de hoekjes los met in mijn geval heel snel schade op mijn iPhone. Ik heb contact gezocht om dit aan te geven. Het... Se mere
Virksomheden har svaret
Heel tevreden over de service! Helaas ging mijn koordje van Ateljé al snel kapot. Na contact via de mail werd er meteen fijn meegedacht. Ze gaven aan dat ze hier al meerdere klachten over hadden gehad... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik had een telefoonhoesje en koordje besteld bij Ateljé. Helaas ging het telefoonkoordje na ongeveer een maand kapot. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om te kijken naar een oplossing e... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Ateljé
Skrevet af virksomheden
About Us 💗
Ateljé is a handsfree – and handsome – solution for those who like to have their phone within reach.
For women that are always looking for their phones in their big bags.
For girls that want to call while walking around but have one problem: no pockets.
For multitasking moms.
For selfmade CEO’s that want their phones close by on a busy day.
For those that just love to accessorize.
Available at 40+ stores:
- De Bijenkorf
- Anna + Nina
- Hutspot
- UrbanOutfitters
Starting with just a clear phone case with a double pearl strap — which is still our best seller — Ateljé quickly developed into a broader range of products while keeping sustainability at the forefront.
It soon became a hit, ending up on the arms of countless tastemakers, influencers and celebs, like Peggy Gou and NikkieTutorials, and in over ten episodes of Season 2 and 3 of Emily in Paris.
Shop our newest collection 'Summer Club'
Kontaktoplysninger
Hembrugstraat 9, 1013 WV , Amsterdam, Holland
- info@shopatelje.com
- www.shopatelje.com
4,2
God
730 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
I had an issue with my phone cord
I had an issue with my phone cord, I contacted their support and they immediately helped me and sent me a brand new one. I love the product so I’m so happy they were so willing to help.
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Natalie,
Thank you so much for your kind words!
We're so happy to hear that you love your phone cord and that our team was able to help you quickly <3
Thank you for taking the time to share your experience and support our small business. We truly appreciate it!
Exceptional customer service and beautiful design!
I absolutely love my Ateljé iPhone case - the design is stunning and I've already gifted it to several friends, who constantly get compliments on it. That alone says everything!
When the pearl chain strap broke unexpectedly, I was a little worried, but the way Ateljé handled it completely won me over. The response was incredibly fast, warm, and solution-oriented. A replacement was shipped out right away, no hassle at all. This is exactly how a brand should treat its customers.
It's rare to find a company that combines such beautiful, thoughtful products with truly excellent customer care. I'm a loyal customer for life. Highly recommend! 🧡
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi,
Thank you so much for this incredibly kind review ◡̈
We're absolutely delighted to hear how much you love your Ateljé case and that you've even gifted our products to several friends. The fact that they keep receiving compliments is such a wonderful compliment to us too 🧡
Excellent customer service!
Great customer service experience with Maartje! Initially I asked for a favor that was granted which was simply kind. After that my cord broke within a few days. This problem was handled excellent and very service oriented, meaning: a good offered solution for the broken cord, information that wasn't asked for was added, which was helpful in making a decision and made me feel she truly wanted me to enjoy the product.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Yemanja,
Thank you so much for your lovely review!
We're delighted to hear that you had such a positive experience with our customer service. Thank you for your trust in Ateljé and for taking the time to share your experience. We hope you continue to enjoy your Ateljé products <3
Top service en producten!
Voor de tweede keer een telefoonhoesje besteld, zo blij mee! Andere hoesje is na een hele tijd nog steeds prachtig en voor de afwisseling nu nog een gele erbij besteld. Had ook nog een bag charm erbij besteld, perongeluk hierbij de verkeerde ontvangen maar super snel opgelost. Erg blij met de service en producten!
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Talitha,
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je review!
We zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen. Veel plezier met je nieuwe items en bedankt voor je vertrouwen in Ateljé ◡̈
Mooie producten goeie customer service
De cords van Ateljé zijn zo mooi daarnaast goede customer services. Er was een issue met de levering door DHL en dat werd door Ateljé snel, vriendelijk en goed opgelost.
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Dol,
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je cords en met onze service! Helaas gaat er tijdens de bezorging weleens iets mis, maar we doen altijd ons best om dit zo snel en prettig mogelijk op te lossen ◡̈
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We wensen je heel veel plezier met je Ateljé-items 💛
Een splitringetje was kapot van mijn…
Een splitringetje was kapot van mijn telefoonhoesje. De klantenservice heeft na mijn mail hierover direct nieuwe opgestuurd. Heel blij met de verleende service!
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Tanja,
Dankjewel voor je review! Wat fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen 💛
Wat vervelend dat het splitringetje kapot was, maar we zijn blij dat de nieuwe ringetjes inmiddels goed zijn aangekomen. Veel plezier met je complete set ◡̈
Hoesje is na 2 maanden verkleurd…
Hoesje is na 2 maanden verkleurd (zwarte randen). Dit is niet schoon te maken en klantenservice geeft aan dat dit niet valt onder garantie, dus na €60 uitgegeven te hebben kan je het hoesje weggooien. Ik heb de kleur Motel Pink. Echt heel erg zonde want de designs zijn prachtig, maar kwaliteit en service vallen erg tegen.
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Lindy,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat je teleurgesteld bent in de verkleuring van je case!
Verkleuring is helaas iets dat sterk afhankelijk is van individueel gebruik en externe factoren, waardoor wij dit achteraf lastig kunnen beoordelen of controleren. Denk bijvoorbeeld aan wrijving door kleding, contact met denim, make-up, skincareproducten, zonlicht of algemeen dagelijks gebruik. Zoals ook vermeld staat in onze voorwaarden valt verkleuring daarom helaas niet onder garantie.
Mocht je toch nog willen dat we even met je meekijken of als we je ergens anders mee kunnen helpen, dan kun je ons altijd bereiken via info@shopatelje.com <3
Poor Quality, slow delivery
Took a very long time to arrive and was expensive for the quality. It's flimsy and cheap. Disappointing as we have had these cases before and the quality seems to have gone down considerably.
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Clare,
Thank you for your feedback! We’re really sorry to hear that this experience didn’t meet your expectations...
We’re actually continuously working on improving the quality of our products, and fortunately we’ve also seen a clear decrease in quality-related complaints over time. That’s why it’s especially valuable for us to receive honest feedback like yours.
If you have any specific feedback about the case or what felt different compared to your previous orders, please feel free to reach out to us via info@shopatelje.com! We’d genuinely love to look into it with you 💛
Besvarelse fra Ateljé
Hi Jette,
Thank you for your lovely review 💛 We’re so happy to hear you love the product and had a great experience with our customer service. That truly means a lot to us ◡̈
Fijne hoesjes en dito service!
Ik bestel al een tijdje mijn hoesjes bij Ateljé en ben zeer tevreden over de kwaliteit van de hoesjes én de mega fijne klantenservice en communicatie!
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Nicky,
Dankjewel voor je lieve review!
Super fijn om te horen dat je zo tevreden bent over zowel onze hoesjes als de service. Daar doen we het voor! Bedankt voor je vertrouwen en support 💗
Klantenservice zoals het hoort 🤍
Een van de meest klantgerichte winkels die ik ben tegengekomen. Elke keer wanneer een koordje of strapje onder garantie kapot ging, werd dit zonder problemen vervangen. Dat waardeer ik enorm. Daarom blijf ik met veel plezier producten bij Atelche kopen. Goede service maakt echt het verschil 🤍
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Anastasiia,
Dankjewel voor je review, super lieve woorden!
Zo fijn om te horen dat je onze service zo ervaart. Dat betekent echt veel voor ons! Bedankt voor je vertrouwen en support 💛
Slechte kwaliteit
Mijn vriend heeft voor kerst een koortje voor mij gekocht maar deze is vorige week kapot gegaan. In minder dan een halfjaar tijd.. Ik wilde hier een foto van toevoegen waarin je duidelijk ziet dat het materiaal van slechte kwaliteit is (sluiting zit vast met een versleten touw) maar ze hebben deze optie helaas uitgezet..
11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Eli,
Bedankt voor je feedback! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Onze producten worden dagelijks intensief gebruikt – je hebt je telefoon tenslotte altijd bij je – en daardoor kan er na verloop van tijd slijtage ontstaan. Om die reden hanteren we een garantietermijn van 3 maanden, waarin we uiteraard altijd graag naar een passende oplossing kijken.
We zijn een klein merk en blijven continu verbeteren, mede dankzij feedback zoals die van jou. Zo hebben we recentelijk het ontwerp van onze haakjes en het draad aangepast, zodat ze niet alleen stijlvoller, maar ook steviger zijn.
We willen graag iedereen blij maken, dus ik kijk graag nog eens met je mee! Stuur je ons een mailtje via info@shopatelje.com? 💗
Product ok not great, customer service great
I have three cases from them and multiple phone chains. Recently got a silver one. Unfortunately the chain it self went brown and the mirror case was not very sturdy, started peeling. Customer service was great most of the time even though they said that these things are “normal” and they do not compensate for “wear and tear”. I would say it’s not reasonable if you buy a combo for over 60 euros and it doesnt last more than a year. The concept is great, love the products, but they are not made to last
UPDATE:
Reached out again and everything was solved. Very glad and thankful.
16. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Skaiste,
Thank you for your honest review and feedback. We completely understand that this can be disappointing, especially when you use and love the products a lot.
Because our products are used daily and come into contact with things like skin oils, moisture, friction and surfaces, signs of wear such as discoloration or peeling can unfortunately develop over time. That being said, we always want to look into situations carefully and help where we can.
If you’d like us to take another look at your products together, please feel free to reach out to us via info@shopatelje.com 💛
Snelle reactie en passende oplossing
Snelle reactie op mijn klacht, heldere uitleg, tevreden over de voorgestelde oplossing. En mooie kettingen :)
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Kim,
Bedankt voor je lieve review 💛 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de oplossing en onze service! En heel leuk dat je blij bent met de kettingen :) Veel plezier ermee!
Amazing experience with Atelje
Amazing experience with Atelje! The customer service was truly excellent — friendly, helpful, and very responsive. You can really tell they care about their customers. The products are also absolutely beautiful, with great quality and attention to detail. Everything feels luxurious and thoughtfully made. Highly recommend!
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Agata,
Thank you so much for this incredibly sweet review!
Thank you for your support and recommendation. We hope you’ll enjoy your Ateljé pieces for a long time ◡̈
they were super helpful with my return…
they were super helpful with my return of a broken product.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Kate,
Thank you so much for your kind review!
We’re sorry to hear there was an issue with your product, but very happy to hear you felt well helped by our team 😊 Thank you for your support!
Goede service
De case is erg mooi en kwalitatief goed. Het tiger eye cord brak helaas al na 3 dagen, maar Maartje van customer service zorgde ervoor dat ik binnen 2 dagen een nieuw koord naar wens kreeg. Top service!
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi,
Dankjewel voor je review ◡̈
Wat jammer dat jouw Tiger Eye cord zo snel kapot ging, maar heel fijn om te horen dat je tevreden bent over de oplossing en service. We wensen je heel veel plezier met jouw nieuwe koord!
Iphone case+cord waren op een ander…
Iphone case+cord waren op een ander adres geleverd volgens dhl. Hier alleen niet aanwezig helaas. Gemeld bij Shop Atelje en gelukkig weer een nieuwe case+cord geleverd gekregen. Super goede service!
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Suzanne,
Wat fijn dat het uiteindelijk goed is opgelost 💛
Heel fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Bedankt voor je lieve review!
Cloud cord
Something happened with my cord, and I couldn't have better assistance <3
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Ana Clara,
Thank you so much for your sweet review 💛
We’re sorry something happened to your cord, but so happy to hear you felt well assisted by our team <3
That truly means a lot to us!
I bought my daughter the case and…
I bought my daughter the case and charms but sadly it broke. I contacted Atelje and after a few days I received a nice email confirming they would send me a new one. Excellent service and my daughter loves it so thank you.
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ateljé
Hi Nikki,
Thank you so much for your lovely review 💛
We’re so sorry to hear the case and charms broke, but we’re really happy we could help resolve this for you.
Even better to hear that your daughter loves it again now ◡̈
Thank you for your trust and support!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.