Shelly Anmeldelser 

Aufgrund einer vergessenen Einstellung hat ein Shelly Gerät die Verbindung zur Cloud verloren. Es wurde schnell und zielstrebig eine Anleitung zur Lösung des Problems gegeben.

" Тhe courier has confirmed for the package to have been lost in transit."

When will I receive my order No. 3000278471?

I pay €331,12 EUR on 21/11/2025

I need my order arrive as soon as possible!
Please send my order again....!

I purchased XXL screen directly from their website. They shipped it to incomplete address (!), item could not be delivered and was returned back to them. I tried to make contact with them, no response. No contact from their side, no attempt to resend it. Looks like a deliberate act. A theft. Bulgarian company selling Chinese merch while employees working for themself. lol

impossible de connecter les appareils shelly. le sav fonctionne mal ils utilisent des contractions qui ne signifient rien sauf pour les initiés.
j ai demandé à retourner les produits 4 fois mais ils ignorent mes demandes
pas très serieux

Fast and correct support,,recomended

Ordered directly from Shelly.com dispatched fast, and arrived in the UK fast. Their courier (Evri) lost the delivery and it was obvious from the tracking, raised a ticket with Shelly support and they were extremely unresponsive, and useless. 12 days since the last tracking update and they still refuse a refund because it “might be delivered soon”

Ich möchte von Anfang an klarstellen, dass ich nicht die Produkte bewerte, sondern Shelly Europe als Unternehmen!
Wenn man auf der deutschen Shelly Seite etwas bestellt, so erfährt man erst nach der Bezahlung, dass die Produkte von Bulgarien verschickt werden.
Nach meiner Bestellung bekam ich die Nachricht per Email, dass die Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte und ich solle sie auf der Seite nochmal abschicken. Das tat ich dann und dann bekamm ich 2!!!!! Bestellbestätigungen - danke auch.
Ja denke ich, schicke ich halt eins wieder zurück. Pustekuchen. Da kannst du dich erst einmal durch die AGBs wühlen und herausfinden, wie man etwas zurückschicken kann. Dann leitest du den Prozess ein, hältst dich genau an die Vorgaben und bekommst dann dauernd so Nachrichten: Sie haben unsere Frage nicht beantwortet. Wenn Sie das nicht sofort tun schließen wir den Prozess. Zurückgeschickte Sachen werden vernichtet.
NEVER SHELLY EUROPE. BULGARIEN AM AR....!
Bin gespannt, wie es jetzt weitergeht und ob ich mein (verbleibendes) Geld zurück bekomme. Die Rücksendung hat mich schon 14,49€ gekostet.

I installed 63 shelly products in a new home 3 years ago. They included the EM, 1, 1PM, dimmer and rgwb2. At first I was impressed but then they slowly started failling. Almost half of them have died now. I have moved to another product and will never buy another Shelly product again.

Habe eine ``NEUER `` Shelly 1 mini gen3 gekauft und nach erhalt festgestellt das da ein Benutzer/Konto angemeldet und da komme ich nicht weiter. Ich habe beim Hersteller gemeldet und sollte ein Ticket eröffnen um dieses Account zu Löschen. Seit drei tage steht im BEARBEITUNG...dann kaufe ich doch beim Chinesen.
Vielen DANK für NICHTS!!!

Ich habe mehrere Geräte von Shelly, welche alle super laufen. Schon Beeindruckend wieviel Funktionen in so einen kleinen Gerät vorhanden sind. Für mich ist die Reichweite ist durch wLAN perfekt. Ein kleines Problem mit der Installierung wurde mit viel Geschick und Geduld vom Support gelöst. Ich kann nicht Meckern ...

Nach Routerwechsel ließ sich ein Gerät nicht mehr Einbinden. Auf Nachfrage beim Support wurde mir eine Anleitung zugesandt nach det ich das Gerät beim ersten Versuch einbinden konnte.
Hat als alles super geklappt.

The support team is very responsive and provides accurate to-the-point help.
Really TEXT BOOK !

Pas na meer dan twee weken geleverd na betaling, product is opgestuurd uit Oostblok. Bij navraag word je met een kluitje in het riet gestuurd. Refund proces was al opgestart. Gewoon slecht verlopen deze levering met onduidelijke updates.

Vor 2 Wochen Bestellt, bezahlt, keine Lieferung. Nachdem ich den Support kontaktiert habe soll ich einfach noch ne Woche warten und danach nochmal melden. Danke für garnichts

Grundsätzlich schnelle Antworten auch zu unterschiedliche Fragen.
Antworten sind klar und nachvollziehbar.
Wenn es Nachfragen gibt, werden auch diese schnell beantwortet

Generally quick responses to a variety of questions.
Responses are clear and easy to understand.
If there are follow-up questions, these are also answered quickly.

Hier geht es nicht um ein Produkt. Ergeht um die Abwicklung nach dem Kauf. Kauft besser bei Partnern wie Amazon hier ist der Versand und die Retoure geregelt. Bei Shelly bekommst Du nicht mal eine Antwort auf die Mail. Das bestellte Produkt kann angeblich von Shelly nach dem versenden nicht mehr verfolgt werden. Ich eröffne einen Fall bei PayPal.

Hab bisher immer bei Amazon die Geräte gekauft, da Shelly nicht mehr in Lage ist das Shelly Plug S MTR Gen3 bei Amazon einzustellen (stattdessen eine Amazonversion die viel weniger Funktionen hat), musste ich notgedrungen beim Hersteller direkt kaufen.

2 Geräte bestellt, Geld wurde sofort am 21 November abgebucht, am 22. November kam eine Bestätigung, dass die Bestellung verschickt wurde mit einer DHL Paketnummer. Lt. der Paketnummer wurde das Paket bisher noch nicht verschickt, es wurde einfach nur der Aufkleber ausgedruckt.

Ich werde noch ein paar Tage warten (heute ist der 29. November), dann per PayPal mein Geld zurückfordern.

Den Support kann man völlig vergessen, hatte mal ein defektes Gerät gehabt, was sich nicht verbinden konnte. Da wurden Fotos von der Nicht-Verbindung gefordert. Ein Witz.

Einer der schlechtesten Supports die ich kenne.
Ich habe ein defektes Gerät erhalten und mich an den Support gewandt, dieser hat mit x-Mal geschrieben er wolle Bilder davon haben, wie das Gerät in der App nicht erkannt wird, man versuche mal diesen Schwachsinn zu verstehen, nachdem ich ihnen geschrieben habe, das das Gerät nicht gefunden wird, kamen ganz schlaue Hilfestellungen die ich im Forum schneller und besser erhalten habe. Auch diese Hinweise halfen nichts, was ich auich mehrfach mitteilen musste. Dann wurde mir geschrieben, ich würde Anspruch auf Ersatz haben, wenn ihre Black Friday Aktion vorbei ist. Was für Miese Geschäftsgebaren sind dass denn, dieser Support ist einfach mal das aller letzte

Great tech but website seems to advertise ex vat prices to consumers and hides this in T&Cs. Now incurred clearance charge from courier. Wouldn't have ordered had I known.