Jeg synes det var ærgerligt, der var mangel på tøj i større størrelser i jeres butik. Men den unge mand, der stod i forretningen på Fisketorvet og ekspederede skal have den største ros. Han gav di... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hurtig levering, men jeg har returneret ordren da den ikke passede godt. Det kan ske. Hvad jeg er utilfreds med, er at jakken lugtede meget kraftigt af en ubehagelig parfume, måske er det en returvare... Se mere
Virksomheden har svaret
Meget hurtig levering 🤗 Men i kunne gøre det meget nemmere for os - hvis man skal sende noget retur - nemlig at vedlægge en returseddel - som nogle gør 👌🤗
Et link til ønskeskyen fra mit barnebarn med ønske om en skjortejakke fra Selected, et par klik og så var julegaven købt, 2 dage efter var den leveret 👍🏻 Fin overskuelig webside og lynhurtig lever... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om Selected Online Shop
Skrevet af virksomheden
SELECTED is a unisex brand Nordic by heart. We create fashion rooted in the leading trends, while positioning ourselves as a strong, authentic brand with a minimalistic expression and a clear focus on quality. We provide the fashion-conscious individuals of today – different as they may be – with contemporary styles infused with edge for an international touch.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Kontaktoplysninger
Fredskovvej, 7330, Brande, Danmark
- www.selected.com
4,3
Fremragende
7 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg købte nogle skjorter som jeg vil…
Jeg købte nogle skjorter som jeg vil returnere og det er UMULIGT at komme igennem til kundeservice.
Jeg kom endelig gennem den mest uduelige chatbot videre til en medarbejder som sendte mig en mail d. 18. december, men har ikke fået svar siden.
Jeg har sendt fire mails og har ikke fået svar.
Det link til returportalen og i mailen virker ikke. Jeg har forsøgt på min telefon og i to forskellige browsere både i incognito mode og i normaltilstand uden held.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Selected Online Shop
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og den manglende opfølgning. Det svar, du har modtaget, er et autosvar, som henviser til returportalen. Da der i øjeblikket er kendte problemer med returportalen og GLS-QR-koder, beder vi dig venligst om at svare direkte på den seneste besked, du har modtaget fra os, og oplyse, at linket til returportalen ikke virker.
Når du svarer i den eksisterende beskedtråd, kan vores kundeservice tage sagen op manuelt og hjælpe dig videre med din returnering.
Customer Operations
Bestseller online stores.
Umulig at komme igennem til kundeservice
Jeg fik i julegave af mine forældre en taske fra SELECTED, modellen “LARGE LÆDERTASKE”. Desværre fik jeg ikke den rem, der medfølger til tasken. Først var jeg nede i deres butik i Aarhus, hvor jeg fik af vide, at deres in store og hjemmeside ikke samarbejder. Derefter måtte jeg bruge næsten en time på at forsøge, at få deres AI-kundeservice til at forstå problematikken i, at jeg ikke mangler én vare, men en del af den vare jeg har købt. Derefter sendte jeg en forespørgsel, hvor det fremgår man kan få svar mellem 1-2 hverdage. Derfra fik jeg efter en time endnu et AI-svar, som ikke tog stilling til det fremlagte problem, hvorfor jeg stadig ikke er kommet igennem til en anvendelig kundeservice. Det er nu 1,5 uge siden jeg skrev, og har stadig ikke fået svar. Det er under alt kritik, at det skal være noget nær umuligt at komme igennem til kunderservice!
Det utroligt at det skal være umuligt at komme igennem til et dansk firma og man ikke kan reklamere over en vare købt fra et dansk brand. Hele forløbet er under al kritik, hvorfor jeg på ingen måde kan anbefale at købe fra SELECTED.
27. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Selected Online Shop
Hei Anna
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og den manglende opfølgning fra kundeservice. For at vi kan hjælpe dig videre med sagen, beder vi dig venligst om at kontakte os igen.
Hvis du allerede har været i dialog med os og ikke har modtaget svar, anbefaler vi, at du skriver igen i den seneste beskedtråd, du har haft med vores kundeservice. På den måde sikrer vi, at din henvendelse bliver set korrekt og fulgt op hurtigst muligt.
Customer Operations
Bestseller online stores.
Præcis og korrekt levering
Hurtig og korrekt levering. Købet levede op til forventningen.
5. januar 2026
Kompliceret bytteservice, men dejligt tøj
Tøj købt på online-skærm i fysisk butik til en gave.
Butikken ville ikke tage varen retur uden en papir-bon selv om jeg kunne fremvise ordrebekræftelsen på mail.
Når jeg logger ind på hjemmesiden under "return vare" kunne jeg nemt finde varen. Men der stod en note om at varen kun kan retuneres i fysiske butikker (selv om varen kunne findes online).
Butikken tog dog varen retur selv om de gjorde det klart, at de ikke måtte. Det stiller kunden i en ubehagelig situation når man blot ønsker at bytte en gave til en anden størrelse.
Så pas på med at købe varer ved deres online-stander i butikkerne. Bytteservice falder ned mellem to stole (onlinekøb og køb i fysisk butik).
Butikken oplyste i øvrigt også, at de ikke tager imod returvare købt online. Den service yders ellers af andre virksomheder der både har onlinesalg og fysiske butikker.
Men Selected laver flot tøj i tilfredstillende kvalitet.
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Selected Online Shop
Hej,
tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og give os din feedback.
Vi forstår, at du har købt en vare via en online-skærm i en fysisk butik som gave, og at du efterfølgende oplevede usikkerhed og modstridende information omkring retur- og byttemuligheder. Vi forstår også, at dette har sat dig i en ubehagelig situation, når du blot ønskede at bytte varen til en anden størrelse.
Vi beklager meget den forvirring og det besvær, dette har medført. Det er bestemt ikke vores hensigt, at vores processer eller kommunikationen i butikken skal give anledning til usikkerhed for vores kunder.
For at skabe klarhed vil vi gerne oplyse, at den korrekte procedure er, at varer købt via skærm i en fysisk butik skal byttes eller returneres i den fysiske butik. Hvis der er opstået tvivl omkring dette i butikken, vil vi meget gerne sikre, at personalet er korrekt opdateret. Derfor må du meget gerne vende tilbage til os med oplysning om, hvilken butik du har besøgt, så vi kan følge op og sikre, at proceduren er tydeligt kommunikeret.
Vi kan ikke umiddelbart finde en tilknyttet sag i vores system, og vi opfordrer dig derfor til at kontakte os via e-mail eller gennem vores Help Center med de nævnte oplysninger, så vi kan hjælpe videre.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os og for dine konstruktive kommentarer. Vi ønsker dig det bedste.
Med venlig hilsen,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Tak for hjælpen
Tak
Efter lidt leverings problemer, hvilket nok skyldes udleveringsstedet, er alting nu løst via hjælp fra Selected. Jeg har modtaget en rabat kode som udligner den rabat jeg gik glip af ved genbestilling
Tak
14. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Levering der virker! 👏
Super hurtig levering. 👌 bestilt lørdag d. 20. og modtaget mandag d. 22. december. Stærkt.
25. december 2025
Rigtig god kvalitet og hurtig levering
T shirts er i en fin kvalitet og hurtig levering trods jul.
25. december 2025
Super god oplevelse
Super god oplevelse - vores ordre blev bestilt via butikken i Kolding Storcenter. Vi fik en virkelig god hjælp i butikken, og gik derfra “helt høje”, pga den gode service. Tak😀
19. december 2025
For ikke mine penge tilbage
18. december 2025
Besvarelse fra Selected Online Shop
Hej Milan,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Vi forstår, at du oplever ikke at have modtaget dine penge tilbage, og vi kan godt se, hvor frustrerende det må være.
Vi beklager meget den ulejlighed, dette måtte have forårsaget, og undskylder for den oplevelse, du har haft.
En af vores kundeservicemedarbejdere er nu på sagen og vil kontakte dig hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning og sikre, at sagen bliver håndteret korrekt.
Vi ønsker dig alt det bedste og takker igen for, at du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Manglende penge, dårlig kundeservice
I får lige endnu en anmeldelse efter min returnering. Havde bestilt et jakkesæt, modtog 2 par bukser. De sendte den forkerte varer hvor på der var 30% rabat. Fik afvide at, jeg skulle returnere varen og ligge en ny ordre, hvor jeg så ikke ville modtage rabatten. Det ville jeg ikke så returnerede hele L0rtet. Nu har jeg så modtaget min refundering, men kun på bukserne og ikke blazeren, som de havde sendt forkert vare på. Nu mangler jeg så 900 kr. og står uden jakkesæt. De største amatører jeg længe har handlet fra. Jeg vil have mine penge!!!
21. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Selected Online Shop
Hej
Tak for din anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi forstår din frustration over at have modtaget forkerte varer, ikke have mulighed for at genbestille med den oprindelige rabat samt nu kun at have fået en delvis refundering, så der fortsat mangler et beløb. Vi forstår naturligvis, hvor utilfredsstillende denne situation er.
Det beklager vi meget, og vi er oprigtigt kede af den ulejlighed og irritation, dette forløb har medført for dig. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi kan desværre ikke finde en konkret sag omkring dette specificke problem ud fra de oplysninger, der er givet her. Derfor har vi rakt ud til dig via e-mail, så vi kan undersøge refunderingen nærmere og sikre, at sagen bliver håndteret korrekt.
Tak igen for at gøre os opmærksomme på dette. Vi ønsker dig det bedste og takker for, at du tog dig tid til at skrive til os.
Med venlig hilsen
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Frygtelig retur-proces
Køber en vare online. Tager til butik for at bytte om til anden størrelse. Det er ikke muligt, og jeg skal betale porto (40,-) for at sende retur fra et posthus og købe en ny vare. Jeg logger ind i returmodul og køber porto i butikken, super bøvlet, går til PostNord som melder, at jeg har et fragtlabel og ikke en QR kode - som selected returmodul har givet mig, og de kan ikke printe. Derfor kan jeg ikke sende returpakken. Går tilbage til butik og spørger om hjælp. De kan se problemet og har en printer. Men ønsker ikke at hjælpe. Jeg handler aldrig i Selected igen. Opdatering: I er jo ikke kede af den proces, da det er sådan en proces I har besluttet at tilbyde jeres kunder. I har tilbudt mig en rabatkode på 10% som undskyldning for en proces I fastholder. Dem skal jeg ikke be om.
20. december 2025
Besvarelse fra Selected Online Shop
Hej
Tak for din feedback og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi forstår godt, hvor frustrerende og besværlig denne situation har været for dig – både i forhold til ikke at kunne bytte varen i butikken, betaling af returporto samt udfordringerne med returmodulet og hos PostNord.
Det beklager vi meget, og vi er oprigtigt kede af den ulejlighed og irritation, dette har medført for dig. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi kan desværre ikke finde en konkret sag ud fra de oplysninger, der er givet her. Derfor har vi rakt ud til dig via e-mail, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig videre.
Tak igen for at gøre os opmærksomme på din oplevelse. Vi ønsker dig det bedste og takker for, at du tog dig tid til at skrive til os.
Med venlig hilsen
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Lynhurtig levering
19. december 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.