Jeg synes det var ærgerligt, der var mangel på tøj i større størrelser i jeres butik. Men den unge mand, der stod i forretningen på Fisketorvet og ekspederede skal have den største ros. Han gav di... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hurtig levering, men jeg har returneret ordren da den ikke passede godt. Det kan ske. Hvad jeg er utilfreds med, er at jakken lugtede meget kraftigt af en ubehagelig parfume, måske er det en returvare... Se mere
Virksomheden har svaret
Meget hurtig levering 🤗 Men i kunne gøre det meget nemmere for os - hvis man skal sende noget retur - nemlig at vedlægge en returseddel - som nogle gør 👌🤗
Et link til ønskeskyen fra mit barnebarn med ønske om en skjortejakke fra Selected, et par klik og så var julegaven købt, 2 dage efter var den leveret 👍🏻 Fin overskuelig webside og lynhurtig lever... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om Selected Online Shop
Skrevet af virksomheden
Kontaktoplysninger
Fredskovvej, 7330, Brande, Danmark
- www.selected.com
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Præcis og hurtigt samt lækker bluse
God service og overraskende meget…
God service og overraskende meget hurtig levering og god kvalitet på t-shirts
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Umuligt at komme i kontakt med en menneskelig kundeservice
Jeg ønsker at sende en julegave retur, men det har vist sig fuldstændig umuligt. Jeg bestiller et returlabel og går på posthuset, her får jeg besked om at labelet er ugyldigt. Jeg prøver at komme i kontakt med selected for at få et nyt label, men det er umuligt. Jeg kan kun komme i kontakt med deres bot, der efter meget besvær, sender mig videre til en “agent”. Dette resulterer desværre kun i, at jeg modtager en autogeneret mail om, hvordan jeg selv opretter en returlabel - hvilket ikke er muligt, da jeg allerede har oprettet et label på ordren, som var ugyldigt. Jeg prøver gentagende gange at skrive mails og prøver med chat botten igen - uden held. Jeg går i deres fysiske butik for blot at få besked på at det er den online kundeservice, der skal hjælpe mig. Jeg er SÅ FRUSTRERET. Jeg vil bare sende en ordre retur - men det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med et menneske, der kan hjælpe med problemet!!!
Opdateret med ordrenummer:
Ordre nummer: #92160729533
Ps. D. 3/1 svarede jeg retur på mailen jeg havde modtaget efter at have oprettet en ticket. Men intet svar. D. 10/1 fulgte jeg op på svar i samme mail tråd. Stadig intet svar.

Besvarelse fra Selected Online Shop
Jakken var ikke helt identisk til på…
Jakken var ikke helt identisk til på billedet, men leveringen var hurtig😑

Besvarelse fra Selected Online Shop
Skulle bytte en julegave
Skulle bytte en julegave, da den var for stor. Tog ind i Selected butik og efter kort tid var skjorten bestilt på fjernlager og i min postkasse efter få dage.
Super service.
Håbløs returproces
Problem #1 (hovedproblem)
Jeg forsøgte at returnere en skjorte købt online, men jeg fik udleveret en defekt QR-kode. Jeg var på to posthuse, men begge sagde, at QR-koden allerede var blevet brugt.
Jeg kan ikke returnere varen i deres lokale fysiske butik på grund af virksomhedens struktur.
Jeg kan ikke anmode om en ny QR-kode via deres portal.
Jeg prøvede at udfylde deres webformular og beskrev problemet, men jeg fik kun et AI-svar med generelle instruktioner om refundering.
Jeg kontaktede deres agent kl. 10 (en time efter åbning) og bad om at blive sat i kontakt med et menneske. Jeg kan ikke komme forbi AI-agenten, da den påstår, at jeg kontakter dem uden for åbningstid.
Problem #2
Jeg ville returnere et andet køb og valgte “Ingen udskrift” for at få en QR-kode. De gav mig i stedet en returlabel, som skulle printes, så posthuset kunne ikke hjælpe mig.
Jeg måtte tage i deres fysiske butik, hvor en venlig mand (som ikke er ansvarlig for deres online praksis) frivilligt hjalp mig ved at printe min label, så jeg i det mindste kunne returnere 1 ud af 2 pakker.
Problem #3
Min oprindelige ordre blev uden mit samtykke delt op i flere ordrer, hvilket betyder, at jeg skal igangsætte flere refunderinger og betale flere gebyrer pr. ordre pr. refundering.
Konklusion
I er markeret/valgt: Kontakt mig venligst. Jeg ønsker at returnere min skjorte.
Jeg har været en loyal kunde i flere år, men jeg vender ikke tilbage til jeres online portal efter denne oplevelse. Fremover handler jeg kun i jeres fysiske butik.
Tilføjelse
Mit ordrenummer er #92160755961. Jeg er nødt til at tilføje denne ekstra anmeldelse på dansk, fordi I endnu ikke har kontaktet mig — men jeg kan se, at I hjælper andre anmeldelser på dansk.

Besvarelse fra Selected Online Shop
QR retur virker ikke og kundeservice hjælper IKKE
Jeg fik en flot jakke fra Selected i julegave, men da jeg fik to af den samme ville jeg gerne returnere den ene.
Jeg får registreret pakken og vælger at kunne sende den via QR kode via GLS i posthuset. Da jeg så skal ned og registrere pakken i posthuset, får jeg fortalt at QR koden ikke virker/eksisterer efter de forsøger at scanne den 5 gange.
Jeg kan ikke få lov til at oprette en ny retur på samme vare og kan derfor ikke få lov at sende pakken retur. Jeg har været nede i en Selected butik som forsøgte at hjælpe mig lidt selvom online og butikkerne åbenbart ikke har noget med hinanden at gøre. I butikken forsøgte de at kontakte deres hovedkontor men kunne ikke komme igennem. Jeg har selv forsøgt at ringe uden held. Jeg har skrevet en webformular og skrevet til kundeservice og HVER GANG får jeg automatiserede svar på hvordan man opretter en retur når det slet ikke er mit problem. Jeg har brug for at få tilsendt et returlabel så jeg kan få lov til at sende pakken retur siden QR koden ikke virker. Jeg kan ikke få lov til selv at lave et returlabel da varen er registreret som retur på QR, men den virker jo ikke. Synes det er så frustrerende at man OVERHOVEDET IKKE kan komme igennem til Selected og lige nu sidder tilbage med en vare som jeg bare gerne ville returnere. Føler jeg har gjort alt det rigtige men får ingen hjælp.

Besvarelse fra Selected Online Shop
Fuldstændigt umuligt at komme i kontakt…
Fuldstændigt umuligt at komme i kontakt med kundeservice! De skriver på hjemmesiden, at det skal være muligt at komme i kontakt med dem 24/7, hvorfor de har forskellige platforme for kontakt. INGEN af dem får jeg respons på.
Jeg har returneret en ordre via GLS d. 1. december. Jeg har fortsat ikke engang fået en mail om, at Selected har registreret min retur. Jeg kan se på pakkenummeret, at den dagen efter blev udleveret til dem.
D. 20 december skriver jeg til dem via deres webformular, hvor jeg fortsat ikke har fået svar. Jeg har siden da forsøgt at skrive til dem flere gange, uden svar. Jeg har over forskellige dage forsøgt at komme i kontakt via deres onlinechat, hvor der står, at en agent vil svare mig indenfor et øjeblik, men der kommer aldrig noget svar, selvom jeg venter flere timer.
Har også prøvet at skrive til dem på både Instagram, Facebook og deres generelle kommunikationsmail for Bestceller koncernen. Intet svar.
Utroligt, at man skal bruge så lang tid på at få sine penge refunderet. Nu når jeg logger ind på deres hjemmeside, er min ordre pludselig også forsvundet derinde fra, what? Har heldigvis mails som dokumention.
Afventer stadig mine penge retur...
UPDATE:
Som I kan se nedenfor svarede Selected mig endelig, da jeg skrev denne anmeldelse. Jeg svarede dem retur med det samme og har siden da igen ikke hørt fra dem i flere uger. Jeg har nu kæmpet knap 2 måneder for at få mine penge refunderet efter en returnering. Det er under al kritik, og jeg vil inden længe dels anmelde det til politiet for svindel og gå ind i selected forretninger og bede om at nogle kan få mig i kontakt med chefer, så jeg kan få min sag afsluttet. Har aldrig oplevet noget lignende.

Besvarelse fra Selected Online Shop
Hurtig ekspedition
Hurtig levering trods det var mellem jul og nytår. Det er en fødselsdagsgave til søn i morgen den 7.
Retur QR kode ugyldig og ingen kundeservice
Jeg har fulgt jeres vejledning og foretaget en returnering med indlevering i en GLS pakkeshop. QR-koden fungerede imidlertid ikke. Efterfølgende har jeg gentagne gange forsøgt at komme i kontakt med jer uden held.
Da jeg endelig modtog svar via e-mail, bestod dette alene af en automatisk FAQ-besked, som ikke forholdt sig til mit konkrete problem. Det virkelig en ringe oplevelse, at når jeres system ikke fungerer, at blive ignoreret. Utroligt at man skal bruge så meget tid på det her.
--------- Skrevet efter svar--------
Jeg har endnu engang skrevet til jer, og fået endnu et FAQ svar. Det er simpelthen utroligt.
Så nu prøver jeg at skrive mit ordrenummer her i håber om at I måske holder hvad i lover og vil vende tilbage. Ordre nr. #92160755517

Besvarelse fra Selected Online Shop
Det er fuldstændig utroligt
Det er fuldstændig utroligt. I sender det samme standardsvar igen og igen uden overhovedet at læse, hvad jeg skriver.
Jeg har i flere dage forsøgt at komme i kontakt med jer, men det er åbenbart umuligt at få fat i nogen, der forstår problemet.
Jeg ved udmærket, hvordan man returnerer en vare. Den QR-kode, I har sendt, er allerede brugt og virker derfor ikke.
Det her er uden sammenligning den ringeste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet.
Jeg kræver mine penge tilbage med det samme. Jeg kommer aldrig til at handle hos jer igen.

Besvarelse fra Selected Online Shop
Irriterende procedure ift
Irriterende procedure ift. kontakt til kundeservice. Det er den samme skabelon-mail der fremsendes flere gange og der reageres ikke på retursvar. Kunne være fedt, hvis man kunne komme i kontakt med et menneske! Min udfordring/refusion mangler fortsat!
Selected svarer på anmeldelsen at der er fundet en løsning - jeg har hverken modtaget svar på min mail, eller modtaget refusion. Jeg har nu af flere gange forsøgt at komme igennem via chat: men den skriver udelukkende at agent er på vej, det sker dog ikke!

Besvarelse fra Selected Online Shop
Hurtig hjælp med kundeservice via denne platform
Hurtig og venlig betjening via kundeservice, som undskyldte for min frustrerende oplevelse med deres chatbot. Chatbotten gav kun standardiserede svar, kunne ikke hjælpe med min udfordring og sendte mig rundt i ring uden mulighed for at komme i kontakt med en live person, hvilket betød, at min udfordring med deres produkt ikke kunne blive løst.
Men alt er løst nu via denne platform, endda hurtigt og effektivt og jeg kan derfor godt anbefale Selected til andre.

Besvarelse fra Selected Online Shop
Super hurtig levering
Super hurtig levering , selvom det var nytår, alt fungerer fint
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.







