Jeg blev lovet billigere elregning; men det er ikke hvad der skete, jeg har aldrig fået så høje regninger, som jeg har fået de sidste 2 måneder med SEF A/S.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har kun haft gode oplevelser med SEF's kundeservice, såvel på mail, som personligt ved hovedkontoret. Det er klare og brugbare instrukser man får, ligegyldigt hvad problem man henvender s... Se mere
Virkelig en fantastisk oplevelse, især når det gælder deres kundeservice. Jeg havde et spørgsmål til en aconto-regning og kontaktede SEF. Telefonen blev besvaret inden for få sekunder af en venlig og... Se mere
Så modtog man en rykker og det udløste endnu et depositum på 2000 på trods jeg allerede har lagt 2000 i depositum for fremtidig el forbrug. Det er tvivlsom forretning i kører. Det virker mere som d... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos Fonden SEF arbejder vi hver dag sammen om at være et sydfynsk kraftcenter for den mest rationelle anvendelse af energi, så vi kan forebygge klimaforandringer. Vi gør det både ved at sende vindenergi ud gennem stikkontakterne, varme dit hjem op med en varmepumpe, vi fylder bilen med strøm i stedet for benzin, og sikrer dig en hurtig og driftssikker fiberforbindelse – sammen skaber vi energi til handling. Vores rødder er solidt plantet i den Sydfynske muld – det har de været siden 1906. Vores historie begyndte som et lille elværk – siden er vi vokset til 160 medarbejdere, og vi beskæftiger os med energi, netværk og kommunikation.
Kontaktoplysninger
Fåborgvej 44, 5700, Svendborg, Danmark
- 62201120
- sef@sef.dk
- www.sef.dk
2,6
Under middel
51 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ikke styr på regninger.
Den 16.07.2015 Modtager jeg en regning med et over forbrug på 2475 kWh, fordi der ikke er blivet lavet en aflæsning af vors måler, kun en Skønnet aflæsning, som i så fint kalder det, hvorfor ikke bruge en skønnet aflæsning over hvad vors normale forbrug er?.
Køre ud til jers kontor samme dag, da det er umulig og komme igemmen på jers telefon, og får det da også rettet, og får lavet en afdrags ordning på den rasteren regning på 2500 om måneden, jeg vil så modtage en ny regning inden den 01.08.2015 (den er så ikke kommet endnu).
Idag skriver vi den 22.09.2015, og har lige modtaget en regning på 9.426,03Kr, hvor intet er rettet, så spørg man sig selv hvordan sådan et stort firma kan bruge så langtid på at rette fejl. Nå køre ud til jer igen D.D, og får afvide i ikke har rettet det endnu, og jeg vil motage en ny regning inde en 01.10.2015. Måske gør vi, måske ikke. Så til stidst bliv jeg også lovet og få 50Kr tilbage, for den uge jers fiber tv boks ikke virket, dem kan jeg heller ikke se fremgår nogen steder af den nye regning. Så alt i alt fortjener i kun en stjerne her fra.
22. september 2015
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SEF A/S
Hej Kasper
Vi beklager det forløb du har været igennem, det er langt fra tilfredsstillende. Ikke at det er en undskyldning, men vi har lige skiftet vores IT-system og det har og giver os nogle udfordringer, herunder din faktura.
Grundet den første udmelding du får fra os, er fordi vi havde forventet at være kommet længere med skiftet at vores IT-system, dette er ikke tilfældet, desværre.
Vi er i gang med at beregne din faktura, og du kan forvente en tilbagemelding senest i denne uge.
Mvh Sydfyns Elforsyning
Lækker personlig Service
Efter bestilling af fibernet, blev jeg kontaktet personligt fra SEF's support. De gjorde mig opmærksom på at der ikke var lagt fiber i ejendommen endnu. De gav god og relevant information om hvilke arbejder der skulle udføres for at der kunne oprettes fibernet. I kommunikationen fra SEF var det tydeligt at de havde kundens bedste for øje, da både ulemper og fordele ved processen var ligeligt fremhævet.
Alt i alt en god oplevelse.
16. april 2015
Uopfordret anmeldelse
Okay, men med mangler
Jeg har haft SEF i 2 år, dog levere de kun el til mig, dette skyldes at mit internet og tv forbrug ikke er så stort og de har derfor har nogle dyre løsninger.
Det kan være svære at få fat i dem hvilket skyldes deres åbningstider. Deres telefontid strækker sig ikke til om eftermiddagen det vil sige at man kan ikke få fat i dem efter kl 1530, og på fredage lukker de kl12.
31. januar 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SEF A/S
Hej Jeppe
Tak for din anmeldelse.
Vi har på det sidste gjort flere tiltag for, at det skulle blive nemmere at bliver serviceret af SEF.
Vores åbningstid for vore supportere på fibernet sidder nu klar ved telefonerne helt til kl. 19.00 fra mandag til fredag.
Vi har netop lanceret vores selvbetjeningsportal "Mit SEF", hvor man som kunde kan logge ind og se hele sit engagement med SEF,og evt. foretage ændringer, samt se regninger og el-forbrug.
Kan man ikke få svar på sine spørgsmål via vores online medier - ja, så er man nødt til at tage kontakt til os - enten på telefon eller e-mail - sef@sef.dk.
Mvh.
Sydfyns Elforsyning
App til at følge med
Hey sef :)
Jeg er tilfreds med jer som min leverandør af gas og el.
Men jeg savner en måde at holde øje med mit forbrug der kunne det være mega
Fedt med enten en app eller en måde og se det på jeres hjemmeside
Mvh Morten
12. december 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SEF A/S
Hej Morten
Tak for din anmeldelse.
Vi er på vej med løsninger til at se forbrug og flere andre ting, både på sef.dk og via en app.
Vi forventer at være klar med dem i starten af 2014, og det vil blive annonceret på sef.dk.
Mvh
Sydfyns Elforsyning
Godt og billigt
Efter mere end tre år med internetforbindelse fra sef.dk (lysleder) kan jeg kun erklære mig 100 % tilfreds.
Det fungerer upåklageligt og de sidste par år har supporten været yderst kompetent (den ene gang jeg har haft brug for det!).
24. november 2012
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.