Scooterworld Anmeldelser 

Hej scooterworld

Tak for den godt service 👌

Bedste service jeg har fået i lang tid

Har været ude og kigge på en scooter og det var en super go oplevelse ds jeg kunne få de svar jeg havde brug for
Har købt scooteren for 14 dage siden og den er jo bare perfekt kan godt anbefale stedet

Mange tak til værkstedet for al hjælpen, derud over har jeg ikke noget godt at sige. ☹️👎

Undertegnede købte en 45 knallert/scooter hos scooterworld Låsby i maj og fik den leveret d.5-5 og det var med aftale at jeg skulle have monteret en ekstra støtteben når jeg skulle modtage den nye knallert. dette var så ikke tilfældet da de ikke havde den der passede til min model, aftalen blev så at den skulle monters når der skulle laves første service, og det blev d. 20-9 altså godt fire måneder efter, da jeg modtog den igen d. 9-10 var der stadigvæk ingen støttefod monteret, og derfor insisterede jeg på at de skulle tage den med retur for derefter at få det lavet som var betalt og lovet jeg må indrømme at jeg blev nok
noget sur og skuffet, de havde haft godt 4 måneder til at få fat i en og alligevel kom der alverdens undskyldninger. jeg har i skrivende stund fået at vide at firmaet vil komme og aflever min knallert d.30-10 og de har så haft ekstra tyve dage til at finde ud af tingene, så nu håber jeg at den sag er i orden. jeg vil meget gerne til slut sige at jeg er en mand på 73 år og har købt meget i mit liv , være sig både det ene og det andet, men er dog aldrig blevet behandlet så dårlig, og fyldt med så meget vrøvl og sluder, fra nogle som burde have service i høj sædet. for mig at se ved de ikke hvad service er.

Ordre n.4939
Jeg har stadig ikke modtaget en nøjagtig leveringsdato

Tak for et super køb af MotoCR R9 SP-
God service og god snak med jer, og en super god levering af scooter

Fantastisk service. Min scooter gik død og kunne pludselig ikke starte og da jeg har købt mange dele til den hos Speedline tænkte jeg, at det var oplagt at de skulle prøve at få gang i den igen. Efter den havde holdt hos dem i 2-3 måneder og de ikke kunne få gang i den, måtte jeg se mig om efter en ny. Jeg kontaktede først ScooterWorld angående en brugt scooter hos dem, men da jeg fortalte om mit problem med min gamle fortalte Jesper, at de lige præcis havde styr på netop min scooter (MotoCR Hot50 4 takt) og om de ikke skulle se på den. De hentede den ved Speedline for 49 kr. og ville så derefter lige bruge en time på at få et overblik over hvad der kunne være galt. De ringer ugen efter og siger de har fået gang i den, fuldstændig fantastisk, eftersom jeg troede den var helt færdig.
Jeg kan kun varmt anbefale Scooterworld, især hvis du har en 4-takt scooter og de er meget prisvenlige.
Mange tak til Jesper, Stig og de andre fra værkstedet. Jeg er ovenud lykkelig. Tak!

Vi kørte 150 km for at kunne se jeres store udvalg, det var stort det skal i have plus for.
Men den sælger , han gad da ikke vise os noget . Han gad næsten ikke hjælpe os , fortalte hvad jeg søgte så pegede han rundt hvor de stod , gik rundt og så på div modeller og mrk . Faldt så for en og fik lov at sætte tænding på :-) . så spurgte han skal vi lave en seddel på den . vi må sige elendig kunde service. men fandt da den scooter jeg vil købe , dog et andet sted med kundeservice

Har købt en brugt PGO 45 knallert pris brugt 14000+. Var i Århus for at hente den i en kassevogn. Da jeg kom hjem var det ene sidespejl defekt, Ringede næste dag og fik af vide de ville sende en spejl. Måtte ringe flere gange for at få dem til at sende et spejl. Hver gang sagde de at det var postvæsnet der ikke leveret. Endeligt sende de et spejl. Da det kom var det rusten og gammel at se på. Jeg mente ikke man skal sende et rusten spejl da jeg har betal for garanti. Ringede igen og fik af vide at chefen havde sagt det var godt nok. Så fik jeg af vide jeg nok selv havde ødelagt det Gider ikke ringe mere til dem. KØB IKKE NOGET HOS DEM
. DE ER NOGLE SVINLERE.
Svar: For det første kørte jeg en omgang ude i gården i dårlig vejr. I siger til mig at den er klargjort så forstår jeg ikke må hælde mere bremse væske på den da jeg kommer hjem med den. Den kasse vogn den blev hentet i var en mersedes Vito og den blev spændt fast med remme. Hvis i var sådan et sopper firme kan jeg ikke forstå at mange af de kunder der anmelder jer i gennemsnit giver jer 2,2

HOLD JER VÆK FRA SCOOTERWORLD!!!!!
Fredag den 13/01 2023 tog vi en tur til Scooterworld i Låsby for at se på en ny scooter. Jeg faldt for en Peugeot Kisbee 30 med et prisskilt på 15997 kr.
Min gamle scooter gik i bytte.
Der blev udfærdiget en faktura. og jeg blev lidt overrasket, da scooteren var prissat til 18495 kr.
Det påpegede jeg for sælgeren-Jsper-, men han mente ikke, der var noget galt.
Prisskiltet , der sad på scooteren var nu væk, så jeg bad ham on at finde det frem. Noget modvilligt fandt han det i en skuffe, og prisen var selvfølgelig 15997 kr. Det udløste ikke nogen særlig reaktion, men der blev da lavet en ny faktura.
Det giver jo stof til eftertanke.
Her burde jeg være løbet skrigende væk, men jeg betalte regningen, for hvad kunne der ske, den var trods alt spritny.
Mandag den 23/01 2023 blev scooteren leveret og jeg kørte en tur på ca 6 km og kunne straks konstatere, at den ikke kørte som forventet.
Jeg kontaktede sælger-Jesper-, som mente, jeg lige skulle køre et par dage mere. Det gjorde jeg, men ingen forbedring. Jeg kontaktede igen Jesper den 25/01 2023 og scooteren blev afhentet samme eftermiddag. og jeg fik stillet i udsigt, at den ville komme senere på dagen.
Det skete selvsagt ikke, og jeg kontaktede værkstedet fredag den 27/01 2023, og fik at vide, de manglede et program, som ville ankomme mandag.
Tirsdag kontaktede jeg atter værkstedet uden resultat, fik at vide jeg kunne sende en mail, om hvad kunne jeg ikke få at vide.
Så ringede jeg til salgsafdelingen-Jesper-, han ville ikke gøre noget som helst, ikke undersøge noget, ikke lade handlen gå tilbage, og leverede så uforskammet en optræden, at det slog selv værkstedets.
Jeg har i dag hentet min scooter hjem ( 30 km i regn blæst og haglvejr), for jeg turde ikke lade den blive stående i Låsby.
Den medarbejder, det udleverede den til mig, erkendte også, at de ikke havde rørt den, siden de fik den ind.
Jeg skulle have stolet på de andre anmeldelser på trustpilot, men det gør jeg fremadrettet.
Kunne jeg give mindre end 1 stjerne, gjorde jeg det.
Min bedste anbefaling: FIND ET ANDET STED.

Jeg vil gerne advare andre, som skal have repareret deres knallert/scooter imod Scooterworld.dk, som jeg har flere rigtigt dårlige oplevelser med.
Så dårlige oplevelser, at jeg nu har oprettet en klagesag imod dem, hos Nævnenes Hus, som behandler den slags klager.

Jeg har haft en længere maildialog med Scooterworld, samt flere telefonsamtaler, som jeg heldigvis, da jeg opdagede Scooterworld ikke var til at stole på, valgte at optage. Både mailkorrespondance samt optagede telefonsamtaler er sendt til Nævnenes Hus.

Opsummeret har jeg alle de her klagepunkter imod Scooterworld:

• At de har scooteren på værksted fra d. 14/09/2022 til d. 11/10/2022, uden at informere mig da jeg indleverer den, at jeg kan forvente det kan tage 1 md. før jeg kan hente den igen
• At de ”glemmer” at sikre at batteriet oplades og at tomgangen står korrekt (trods at det var specifikke punkter på listen jeg gav dem), hvilket nødvendiggør at de igen har scooteren på værksted fra d. 27/10/2022 til d. 23/11/2022, hvilket er helt urimeligt lang tid for en berettiget reklamation, over noget de burde have undersøgt i første omgang
• At mekanikeren, da jeg ringer til dem første gang d. 19/09/2022 og igen d. 23/09/2022 og d. 26/09/2022 ikke gør mig opmærksom på, at de punkter jeg har bedt dem kigge på kommer til at løbe op i et betragteligt antal timer scooterens alder, km-tal og generelle stand taget i betragtning. Ved mit første opkald til dem d. 19/09/2022 havde de slet ikke kigget på den endnu og ved mit andet og tredje opkald til dem d. 23/09/2022 og d. 26/09/2022, beder mekanikeren mig kun forholde mig til, om han må bestille en ny benzinmåler hjem fra Holland til kr. 600, og om han tilsvarende må bestille en automatchoker, som han har konstateret er defekt
• At mekanikeren først da jeg afhenter scooteren d. 11/10/2022 vælger at fortælle mig, at motoren lyder slidt, og at jeg nok på et tidspunkt skal forvente en reparation af motoren. Som jeg har forstået Scooterworld, lyder motoren ikke som den skal og det sandsynligvis er fordi lejerne er slidte, så det burde jeg have fået at vide længe inden jeg hentede scooteren, da det er væsentlig i forhold til om det overhovedet giver mening at bruge de 8.035,25 kr. som de fakturerede mig (scooteren er 33 gammel og har kørt mere end 32.000 km)
• At de er mere end modvillige til at udspecificere hvad de påståede 13 forbrugte timer er brugt på. Først da jeg gør dem opmærksom på, at jeg i henhold til købeloven har krav på sådan en udspecificering laver de den. Det er for mig et klart tegn på, at årsagen til, at de ikke i første gang vil udspecificere er, at der er skrevet langt flere timer på end faktisk forbrugt
• At det bør tage en dygtig mekaniker hele 13 timer at udføre punkterne på min liste. Fx anfægter jeg, at det bør tage 2,5 timer at svejse en sidestøttefod på, at det bør tage 3 timer at konstatere at brændstofmåleren er defekt og montere en ny, at det bør tage 0,5 timer at afmontere dækslet for at konstatere at v-belt er ok, at det bør tage 0,5 timer at afmontere dæksel til luftfilter og rense/smøre det, at der bør bruges 3 timer på ledningsnettet uden at de på noget tidspunkt fortæller mig at de bruger 3 timer alene på det og at de bruger 2 timer på at bestille de få reservedele.
Jeg afmonterede her i weekenden selv dæsklet til v-belt dels for at se hvor lang tid det ville tage mig og dels fordi jeg mistænkte at de aldrig havde gjort det, idet de har sjusket med så meget andet. V-belt var ok, men det tog mig kun samlet 13,5 minut og ikke 30 minutter, som Scooterworld har påstået de har brugt alene på de punkt. Jeg kan kun gætte på, at der på de andre udførte opgaver tilsvarende er en voldsom overfakturering af timer.
• At mekanikeren i forbindelse med at han efterser bremsecylinderen foran glemmer den ene af de 2 skruer der holder cylinderen sammen, hvilket gør at der sprøjter bremsevæske ud og at bremsegrebet kan klemmes helt i bund uden maksimal bremseeffekt. Jeg opdagede det heldigvis selv, da jeg prøvekørte knallerten for at se om de havde fået ordnet problemet med batteriladningen. At mekanikeren kan glemme noget så vigtigt i forhold til sikkerheden for den der kører på knallerten er en stor fejl (tænk hvis min datter først havde opdaget det i forbindelse med en katastrofeopbremsning, hvor bremseeffekten så langtfra havde været optimal)

Scooterworld har beklaget alt det sjusk og fejl de har begået (en af de telefonsamtaler jeg har optaget). De underskylder til dels med, at de har meget travlt.
De ønsker dog ikke at forholde sig til mine mange kritikpunkter.

Vi kan alle lave fejl, men jeg har dog aldrig selv oplevet så meget sjusk og totalt mangel på almindelig god kundeservice.

Kan konstatere herinde og på Facebook, at jeg desværre langt fra er den eneste, som har været i kløerne på Scooterworld.

ADVARSEL!!! LÆS FØR DU KØBER HER
OPDATERET IGEN:
Scooterworlds svar på min anmeldelse tegner et bedre billede af dem end jeg kunne have gjort. De hænger sig i misinformation og detaljer der ingen betydning har, for at dreje billedet væk fra det der betyder noget:

Dette er en reklamation!
Knallerten var 20 dage gammel da den gik i stykker, den er under garanti og reklamationsretten. Jeg påviser fejlen som Scooterworld bekræfter, men de betragter det stadig ikke som en reklamation! De truer med omkostninger for deres tid og fragt til og fra mit hjem, som de vil have betalt før de leverer min knallert tilbage. Jeg har direkte anmodet om min knallert retur efter den har været på Scooterworlds værksted siden d. 15/11/2022, hvor jeg fik svaret som jeg kopierer fra mailen:

"Du har kategorisk afvist at ville betale nogen form for omkostninger på vores arbejde. Når der ikke betales det der skal. Så kan vi naturligvis ikke gøre mere. Heller ikke levere en scooter til dig i Tønder."

Det er jo klart, det er en reklamation af et fejlagtigt produkt som jeg ønskede udbedret, men blev i stedet taget til fange. Fejlen er dokumenteret, men alligevel afskriver Scooterworld sig alt ansvar, og forsøger at dreje fokus væk fra dette.

Lad os tage den igen, gå ind på
vimeo og skriv /774803400 efter .com, og skru lyden helt op! Er den knallert i stykker eller hvad? Der er jo noget helt galt med strømførrelsen i den, det kan enhver jo høre og se. At fejlen åbenbart er væk, da den ankommer på Scooterworlds værksted, kan Scooterworld jo skrive en bog om.. men det kan aldrig ende i en udgift til forbrugeren, som Scooterworld har fisket efter i månedsvis nu.

OPDATERING:
15/11-22 Knallerten bliver hentet.
24/11-22 Jeg får et opkald fra Jesper. Han siger at de har haft den her knallert
på værksted i en uge, med 5 forskellige mekanikere på sagen, den har kørt 10 km hos dem, og den er fejlfri. "Der er ingen fejl på den", siger han. "Den knallert er fejlfri, den har ingen fejl. Der er absolut intet galt med den." Hvortil jeg spørger undrende, "hvordan vil du så forklare den fejl jeg havde på den?" Han svarer:" Vi tænker det er en fejl 40. Du er måske kørt igennem en vandpyt med den, så der er kommet vand ind i motoren. Det kan den jo ikke tåle, det samme gælder biler og motorcykler." Jeg tror dårligt hvad jeg hører og svarer: "Nej, jeg er ikke kørt igennem en sø med den." og spørger igen "hvad har du så tænkt sig at gøre nu? Den var jo i stykker ved mig." Jeg får svaret: "Jeg kommer til at sende dig en regning for det her. Knallerten fejler intet, du skal betale for den tid vi har brugt."
Det er her Jesper første gang begynder hans forsøg på at skubbe bevisbyrden over på mig, fordi han ikke har været i stand til at finde fejlen.
HELDIGVIS havde jeg taget en video af fejlen. Ellers havde Jesper og scooterworld med garanti meldt mig til inkasso for ikke at betale hans regning.
Trustpilot tillader ikke links i anmeldelser, men jeg har lagt videoen op på vimeo: nr 774803400

Nu har jeg meldt scooterworld til forbrugerklagenævnet. De tilbageholder stadig min knallert, under den påstand at de ikke er færdige med at fejlfinde på den endnu. Bortset fra han sagde det modsatte til mig på mail og telefon.
Køb ikke noget her.

d. 29/9/22 bestiller jeg en Aprilia SXR 50 fra scooterworld til 25000,- kr. Jeg modtager den d. 11/10/22. Knallerten kører fejlfrit som forventet af en ny knallert, indtil d. 31/10. Knallertens' starter forsøger konstant at starte motoren, også selvom der ingen nøgle sidder i tændingslåsen. Batteriet drænes hurtigt, og den kan ikke længere starte. Jeg bestiller her værkstedet hos Scooterworld til at komme og hente knallerten.

OBS
Jeg har slettet detaljer om mit forløb med Scooterworld herfra, da anmeldelsen var for lang til at opdateres, og indeholdte informationer der blot var til for at tegne et større billede af hvem Scooterworld er. Sagen har kørt længe og jeg forholder mig til de største punkter ovenover.

Kan bestemt ikke anbefale Scooterworld’s værksted.
Skulle have lavet min far’s tuk tuk. Da vi henter den ser jeg med det samme at den ikke samlet ordentlig. Blæsehuset er ikke skruet fast, der mangler skruer så det sidder og hænger mod svinghjulet.
Benzin slangen hænger ned over bagakslen så der ville være slidt hul i den meget hurtigt.
Efter mindre end 100km går den så pludselig i stå, Ca 20km hjemmefra. Det viser sig så at det er indsugnings manifolden der er gået løs. Ja den er tæt på helt at falde af.
Kontakter dem over flere gange. Men det er ikke noget de tilbyder at hjælpe med.

Jeg køber aldrig scooter der igen.
Købte en brugt zym orbit 10 år gammel. Efter 4 mdr stopper den med at virke. Sender den retur så den kan blive lavet. Efter en uge, får jeg at vide at den skal have en ny motor. Jeg har ikke været til service efter 3 mdr, som jeg skal ifølge servicebogen. Dog er servicebogen blank. Der er ingen stempler eller skrevet noget. Men den har kørt uden olie.
Får efter en masse snak hentet den hjem.
Får skilt motoren fra hinanden, og taget olien af den. I motoren ligger der et tændrør, plus det tændrør som sidder hvor det skal.
Nu viser det sig så, efter jeg har bestilt nye reservedele, at de ikke passer i motoren! Så den scooter jeg har købt, har aldrig fået service og har ikke den originale motor i!
Intet af det er blevet oplyst ved køb. Så det er ikke det "produkt" jeg har købt som jeg har fået.
Men fejlen ligger ved mig. For jeg har ikke fået lavet service efter 3 måneder. Hvilket jeg heller ikke regnede med at man skulle på en 10 år gammel maskine.
Så nej aldrig køber jeg noget ved det firma igen.

Vi har fået en super god service ved scooter World . De har hjulpet os med at ændre en scooter så min søn med mild handicap også fik mulighed for at kunne køre på en to hjulet scooter. Scooter Worlds personale har ydet en ekstra indsats for at finde speciale reservedele samt været kreative i forhold til at finde nye løsninger på bremser mm.
Mange tak for hjælpen. Vi kommer helt sikkert igen hvis vi får brug for det.

Hej jeg købte en fin brugt peugeot kisbee for 8dage siden der har kørt 2700km må sige jeg er superglad for den.Og super sælger der var venlig og imødekommende over for mig mvh jan

Har købt en ny pgo hot 50 fra scooterworld.
En beder service fra nogle erfarede sælger og mekanikere jeg kan varmt anbefale scooterworld vis i vil købe en scooter top service og super gode erhvervsfolk der ved hvad de taler om 👉🥇👍