Schmiedmann Danmark Anmeldelser 

Tilfreds - hurtig levering!

Butik/webshop og værksted for rigtige køre glade bilister.

Jeg bestilte en lambdasonde og den kommer som forventet. Helt perfekt, indtil jeg åbner kassen og ser at de har sendt mig den bagerste sonde. Da det var den forreste sonde jeg skulle bruge, og havde bestilt. Jeg kontakter Schmiedmann og forklarer situationen. Efter blot 1,5 time er min reklamation ekspederet og den korrekte del er afsendt, og kom allerede dagen efter.
Det altid træls når der sker fejl, men vil sige forløbet har været meget behageligt på trods af det.

Købt dyre Zimmerman skiver som vibrerede under kørsel. Reservedels afdeling og salgs afdeling er ikke samme afdeling så i forsøg for at få fejlen udbedret får jeg værkstedet til at skifte til Originalt BMW M-performance bremser mens jeg manuelt bære de defekte skiver gennem butikken for ved en skranke i modsat ende af rummet oprette en reklamation. Zimmerman kreditere de defekte skiver. Fejlen er stadig på bilen og ved en venlig forespørgsel om at få værkstedet til at efterse bremser mødes jeg af mails med ansvars fraskrivelse inden der er set på bilen. Dette er ekstremt dårlig kundeservice, fra det der skulle være en BMW Specialist og et professionelt værksted/samarrbejdspartner.

har været i odense idag ,kan kun anbefales ,super god service ,de kælede for min ældre bmw i 8 timer,nu køre den som en drøm igen,fik ny komplet orginal undervogn,fik skiftede en slange fra top stykke til bund kar ,damn det er som at få ny bil ..mvh den glade mand

Schmiedmann havde min bil på værksted i 18 arbejdsdage for at fejlsøge på min bil. På deres sidste åbningsdag inden sommerferien, får jeg at vide at jeg skal ha skiftet fordelergearkassen. Dette havde jeg fortalt Schmiedmann at et andet værksted havde fortalt, men jeg ville have en "second opinion" for at være sikker. Det har jeg i den grad fortrudt.

Prisen der blev aftalt over telefonen holdt ikke.

Tidspunktet bilen blev lovet klar, holdt ikke.

De ringer ikke til kunden, man skal selv være opsøgende for at få status.

Min bil blev lovet klar fredag d. 6/8 og jeg hørte INTET, selvom jeg havde forklaret at det var meget vigtigt at min bil var klar som lovet, så jeg kunne køre min datter til start på efterskole i weekenden. Det var først mandag d. 9/8, at jeg fik at vide at der var en anden bil der skulle gøres færdig fredag d. 6/8 og derfor var min bil ikke klar. Så selvom at de havde min bil - på dette tidspunkt - i 23 arbejdsdage og kun har brugt ÉN time på fejlsøgning, så var der åbenbart en anden kunde der var vigtigere.

Og så er der en original BMW kodning der er blevet væk efter Schmiedmann har repareret bilen. Denne sag er nu løst da schmiedmann sendte mig til bimmerupgrade der løste opgaven til perfektion. At der nu er fundet en løsning på kodningen ændrer ikke det faktum at både FDMs tekniske og juridiske afdeling mener at schmiedmann skulle have udført dette arbejde uanset tidligere forløb og dette er altså ikke et forlig på de problemer jeg har oplevet - som beskrevet øverst i denne anmeldelse.

Jeg er blevet lovet nogle priser og tidspunkter som ikke holdt, og dette er tilsyneladende udelukkende den tidligere værkførers skyld, schmiedmann ville i hvert fald ikke lytte til mine argumenter. Så kritikken af hele forløbet er for mig at se berettiget.

Jeg havde i forvejen ikke tænkt mig at komme hos jer igen pga ovenstående forløb.

I har set fakturaen for den originale BMW kodning og jeres medarbejder Andrew hørte med på højttaleren da værkføreren fra BMW bekræftede at det var en original kodning. Det er jer der bliver ved med at påstå at den er uoriginal på trods af skrifligt fremlagt dokumentation og fra telefonsamtale, hvor det modsatte er bevist.

Kriitiserer du virkelig at jeg var hurtig til at få udbedret en fejl - I var skyld - hos bimmerupgrade?

Jeg er lodret uenig i din kommentar om mit besøg hos bimmerupgrade. Jeg var der i ca 25 minutter og havde en rigtig god oplevelse og bimmerupgrade sagde at jeg var velkommen en anden gang, hvis jeg havde andet der skulle laves på min bil. Så hvor du har den anden opfattelse fra, ved du nok kun selv.

Den oplyste lovede pris holdt ikke. I mistede en ORIGINAL kodning på min bil I ikke kunne genskabe. I har haft min bil i mere end 30 arbejdsdage. Jeg hører ikke fra jer den dag bilen i første omgang blev lovet klar, på trods af at I vidste at det var vigtigt for mig at få bilen hjem til aftalte tidspunkt. Jeg blev heller oplyst om at der var blevet skiftet en abs sensor - udover det aftalte arbejde - på trods af at jeg snakkede med jeres værksted dagen inden jeg hentede bilen.

Hvad havde du tænkt dig Martin? At jeg ville komme med blomster og chokolade som tak for den dejlige oplevelse hos jer?

Det kan godt være at du ikke mener jeg er velkommen i nogle af jeres afdelinger, det lever jeg fint med. Du må dog finde dig i at jeg en dag kommer forbi med de gamle fjedre og støddæmpere, som jeres værksted havde lagt i mit bagagerum, da jeg fik skiftet undervogn i december...selvom jeg blev opkrævet betaling for afskaffelse af brugte dele.

Altid modtaget rigtige gode dele og god kundeservice. Var forbi shoppen i Odense idag og blev mødt af de flinkeste medarbejdere. Super fed butik med udsigt ud til værkstedet.
5 ⭐⭐⭐⭐⭐

Efter at have været regelmæssig kunde i flere år modtog jeg for første gang en forkert del. Ringede til dem, og de sendte den rigtige del på deres regning og ikke engang 20 minutter efter opkaldet havde GLS pakken

Nemt at bestille og levering skete som aftalt umiddelbart efter afholdt ferie . Intet at klage over.

Har aldrig været ude for en værkfører der ikke kan vurderer hvad han kan lave eller skal takke nej til at udfører på en bil.
Har klaget over forløbet - og her vender værkføreren fuldstændig forklaring på hvad der er oplyst.

De har altid de forskellige dele man skal bruge til en ældre BMW, har både en E39 og E46 og de fleste ting jeg har skulle bruge i en fart eller originale dele har jeg bestilt via schmiedmann. Selvfølgelig er autodoc og andre tyske butikker stadig billige på mange dele, men kvaliteten er meget højere på original dele.

Selvom schmiedmann ligger i Danmark er de stadig ret billige på dele så hvis man mangler en fx brændstof pumpe til en E39 så koster en 560 kr ca hos schmiedmann og 1000 kr hos ftz.

Så gør dig selv en tjeneste og kig altid ind hos schmiedmann hjemmeside.

Endnu et godt tips hvis man er god til tegninger så kan man slå sin BMW op på realoem.com og finde tegninger på alle dele og systemee

God service og meget hjælpsomme medarbejdere.

Jeg købte spejl covers til min bil, også modtager jeg pakken, hvor kassen havde fået et tryk og den ene af de 3 klips var knækket... Øvøv, men så kontakter jeg kundeservice, også bum max 2 min efter havde jeg fået klaret det, de sender med det samme et nyt sæt afsted. (: om de er knækket inden forsendelse eller under, vides ikke... Men de nye er tjekket før forsendelse(:

Fremragende virksomhed!

Danmarks bedste lager, priser og kundeservice. Kan klart anbefales! Hurtig ekspeditionstid samt flinke medarbejdere.

God service hurtig hjælp og hurtig levering

Altid en god oplevelse, også hvis man oplever problemer med de købte vare - nem og god kundeservice.

Jeg havde først og fremmest glædet mig rigtig meget til at skulle få alle mine dele hjem! At handle hos Schmiedmann og købe dele til sin bil var noget jeg havde snakket som teenager og drengerøv! Men jeg må inderligt erkende at jeg er SÅ skuffet over at handle dele her.. jeg havde købt udstyr til bilen for over 10.000.kr..

Når men da jeg så får nogle af delene hjem, opdager jeg så der mangler noget til min forkofanger, bevares det bliver så sendt efterfulgt hurtigt og det er hvad det er. Under monteringen af den nye kofanger opdager vi IGEN der mangler dele, jeg kontakter Schmiedmann og får fat på en som kunne hjælpe, men problemet for mig opstår så da han dårligt ved hvad der følger med i kittet og spørg mig om det kunne være denne del? Tænker det er noget i skal kunne svare på og ikke mig som køber.
Jeg skal så derudover SELV kontakte dem igen og igen i 2 dage for at få det endelige svar på hvilken del der er den korrekte, jeg bliver fortalt jeg selvfølgelig bliver kontaktet men det skete dog ikke, og det bliver så undskyldt på mail, men igen dårlig service.

Jeg køber et komplet bodykit og til forkofanger har jeg købt en frontlæbe, jeg har en dialog på mail hvor jeg blandt andet spørg ind til denne læbe, om det er den rigtige læbe til forkofangeren som jeg selv har fået på skrift hvilket jeg skal købe. Men det viser sig så at det er en FULDSTÆNDIG forkert læbe som passer til M-tec kofanger og ikke M3 EVO look.. så nu står jeg med en fuldstændig ny, ubrugelig læbe..
det er bare for at pointere at man desværre skal passe på med at få spørger eksperter, da de også kan tage fejl! Bevares.. men det super ærgerligt for mig som nu står som sagt med en ubrugelig læbe..

Problemerne stopper så ikke helt alligevel her..

Jeg havde bestilt en stor ordrer som sagt og første ordrer kom også fint.
Anden ordrer var der flere forskellige dele med i, og jeg bliver så ringet op og fortalt at nogle af delene ikke er på lager men de resterende kan sendes.
Fair nok, men jeg takker nej og siger jeg gerne vil ha sendt det hele samlet da jeg bor i lejlighed, og da det jo sendes med fragtmand skal man ligesom kunne stå der så snart han ringer, og jeg ønsker ikke mine dele står ude ved vejen alene.. jeg spurgte så godt nok Schmiedmann om chaufføren ku ringe før ankomst, det skete dog ikke..
men det bebrejder jeg IKKE dem for, det er jo chaufføren selv, fair nok..
MEN! Pludselig får jeg en mail en aften fra fragtfirmaet om at nu har Schmiedmann sendt en pakke afsted til dig som bliver leveret imorgen? What? Jeg havde jo lige præcis sagt jeg gerne ville vente for at undgå det bøvl igen.
I telefonen fortalte Schmiedmann mig at det var intet problem og vi ventede da bare til min pakke var samlet som 1.
Men nej, det skete bare ikke..
Så man er ved at være lidt træt..

Jeg har købt en bagkofanger i samme omgang, men der står jo klart på deres at der er 10 dages ventetid fra bestilling af, fair nok..
Jeg har så ventet i godt og vel ca 1 MÅNED i stedet, og efter jeg så oplevede hvor galt det kunne gå “bare” med forkofangeren” så tænkte jeg “ nej tak” og den er simpelhen afbestilt i mellemtiden da jeg ikke gider den kamp igen, at risikere halvdelene mangler.

Jeg tror jeg har fået min oplevelse med her på skrift og jeg er oprigtig ked af at et firma som dette giver mig denne oplevelse, jeg havde i hvert fald langt langt større forventninger.

Personlig og god gammeldags betjening, med nogle som ved hvad de laver!

Har købt GPS-opdatering til min F11 og frygtede komplikationer, men jeg blev hjulpet godt igennem til, at finde den rigtige version. Selve installationen (via USD.stik) gik fuldstændig uden problemer.

Sparede dermed ca. 600 kr. ifht. at køre til BMW!