Scandic Hotels Anmeldelser 

Jeg havde booket bord i restauranten på Scandic Hvidovre for 9 personer og bliver pænt budt velkommen.
Da vi så skulle bestille maden får vi at vide at vi kun kunne vælge 3 af de rette der stod i menu kortet, Angus steak - angus burger eller Cesar salat, da køkkenet ikke kunne håndtere så mange forskellige bestillinger på en gang - dette var jeg ikke blevet informeret om da jeg bookede bord.Det kan da ikke være vores fejl at man ikke har personale nok til at kunne håntere sine spisegæster.
Det er lidt svært at ændrer sit spise sted når man nu har inviteret hele sin farmilie ud at spise.
De Angus steak vi fik serveret var fyldt med sener og var svært at tygge - Burgerne var ok men de 3 børnemenuer fra buffen var kedelig og triste, man kunne se at det var pose industri mad pomfriterne var simpelt hen tørre og kedelige.- Man skulle gå igang med at bruge nogle friske rå vare.
Når vi skulle have fat i tjeneren var det næsten umuligt - de mangler simbelthen overblik over deres kunder.
Dette sted kan ikke anbefales.

Scandic beliggende Sydhavns Plads. Møg beskidt hotel som bærer præg af manglende rengøring og vedligeholdelse. Trods ja tak til rengøring på værelset, blev kun sengen redt (Det var den i forvejen) og al snavs på gulvet lå der stadig. Gangene er ikke blevet støvsuget siden jeg tjekkede ind i mandags og flyder med skrald. Jeg kommer aldrig til at benytte Scandic privat og er her kun pga min arbejdsgiver har valgt at benytte et så ringe hotel.

Mørt og saftigt Angus kød anrettet flot med forskelligt lækkert tilbehør på en smuk tallerken.
Friskt og sødt serviceminded personale, der gav os en opvartning i top, og sørgede for at supplere op med kød, tilbehør m.v. Flot salatbar.
Vi manglede intet!
Hyggelige, afslappede omgivelser, der fik samvær og nærvær i højsæde.
En virkelig skøn aften - som vi gerne gentager!

De bedste hilsner fra
Gulle J. Rasmussen

Der lukkes for værelsestilgang til Dream2Go ophold, selvom værelser er ledige. Der står INGEN steder at hotellet kan gøre dette, og at Dream2Go kunder således er dårligere stillet end andre kunder!

Scandic Hotel Glostrup. Ubehøvlet personale (nogle af dem) og dårlig service plus en masse larm. Vil ikke anbefale det til nogen

Jeg havde inviteret min hustru på Juleshopping tur til Århus i december 2017 og vi havde glædet os til en dejlig tur med en god oplevelse og en hyggeaften med overnatning på Scandic City, Århus, hvilket vi har gjort flere gange før, hvor vi har været tilfredse med oplevelsen. Denne gang gik det bestemt ikke sådan. Vi kommer sent i seng og havde planlagt at sove lidt længe dagen efter inden vi skulle en tur i den Gamle By.
Sådan gik det ikke - vi blev vækket et sted mellem omkring kl. 07.00 - 07.30 (tidspunktet har vi ikke helt præcist), af en rumlen og skramlen i lokalet ved siden af, hvilket viste sig at være hotellets depotrum. Det var ikke bare lidt, men kraftig gentagen larm i længere tid, så vi var blevet vækket og absolut færdige med at sove yderligere.
Da vi tjekker ud nævnte jeg det i receptionen og tilkendegav vores øv oplevelse og her møder jeg en sød receptionist Mads peter, som tilkendegiver, at han godt kan forstå os og beder mig skrive min oplevelse til chefen for receptionen og får hendes vistikort.
Jeg skriver dagen efter en mail til hende som aftalt og med nedenstående ordlyd:
Med henvisning til samtale med Mads Peter i jeres reception her i formiddags lovede jeg lige at skrive om vores oplevelse i morges på vores værelse 278.
Jeg havde inviteret min hustru på en hygge tur til Århus, hvor vi brugte dagen igår på juleshopping og havde valgt en overnatning igen på jeres hotel, hvilket vi har brugt nogle gange med tilfredshed.
Denne gang blev oplevelsen ikke så god - da vi i morges tidligt omkring kl. Ca 07.00 blev vækket af en ret kraftig larm med rammen og skramlen inde i lokalet efter vort værelse - jeres depotrum for rengøringen. Vi skulle have nydt en stille og rolig morgen med sen morgenmad inden vi ville i den gamle by Idag, men sådan blev det ikke 😟😖.
Som mange årigt Scandic medlem føler jeg det rimelig med en eller anden form for kompensation, da det blev rigtig øv oplevelse.
Håber I forstår os - på forhånd tak.
Venlig hilsen
Otto Thind
Jeg modtager nogle dage senere følgende svar:
Tak for jeres mail.
Jeg beklager meget at i blev vækket tidligt under jeres ophold af larm fra depotet ved siden af jeres værelse. Vores rengøringspiger møder først ind kl 08.00, så jeg er meget i tvivl om hvem der måtte have forårsaget larmen og er ked af at i ikke valgte at kontakte receptionen, således at vi kunne dels fundet ud af hvem der " skramlede " i depotet men ikke mindst have fået det stoppet med det samme.
Jeg beklager endnu en gang jeres oplevelse men håber dog, at i en anden gang har lyst og mod på at booke overnatning hos os
I ønskes en Glædelig Jul & Godt Nytår.
Med venlig hilsen
Lone Amby Andersen
Det var måske ikke lige det svar vi havde forventet og jeg skriver en ny mail med følgende svar:

Tak for dit svar - jeg havde måske nok ventet en lidt anden reaktion fra dig/jer.
Jeg har været Scandic medlem siden i startede med medlemsprogrammer og har igennem årene kva mit job penge i Scandic koncernen og det er første gang jeg nogensinde har indgivet en klage.
Jeg føler mig lidt mistænkeliggjort i min klage. Jeg kan sige at det var meget før kl. 08.00 at nogle skramlede og var i lokalet ved siden af, da vi blev vækket af det og som beskrevet tidligere havde vi faktisk tænkt os at sove lidt længe - var kommet sent i seng.
Du skriver at bare vi havde kontaktet receptionen - men du havde vel ikke forventet at jeg skulle stå op og gå ned i receptionen på det tidspunkt og i øvrigt var vi jo nu blevet vækket. Jeg fortalte det netop da vi kom ned til Mads Peter og tjekkede ud samtidig. Hans reaktion var klar, at det ikke var ok og han anbefalede mig at skrive til dig og fik dit visitkort af ham.
Vi føler faktisk at vore ophold blev noget ødelagt af den oplevelse og det er baggrunden for vores reaktion og havde egentlig håbet på lidt bedre forståelse for det. Jeg er normalt ikke typen der ville gå på Trust Pilot og det håber jeg ikke skulle nødvendigt.
Håber at høre fra dig.

Der går ca 14 dage, så får jeg nedenstående svar fra Lone Amby:

Jeg er ked af at mit svar ikke svarede til dine forventninger/forhåbninger. Jeg havde ingen intention om at mistænkeliggøre jer, det var blot en undren fra min side, over hvem af vores kollegaer der måtte være i gang i depotet inden de normalt møder på arbejde.
I forhold til at kontakte receptionen, mente jeg at det var muligt at ringe ned og bede os om at undersøge årsagen til larmen og herefter hvis muligt få den stoppet.
Jeg er meget ked af hvis vores elev Mads Peter ud over at undskylde fik givet det indtryk at " i blot skulle skrive til mig" - jeg underskylder endnu en gang, men har ikke mulighed for at tilbyde yderligere kompensation.
I ønskes et Godt Nytår
Med venlig hilsen
Lone Amby Andersen

Jeg føler mig fortsat ekstrem dårlig behandlet - det burde være en servicevirksomhed at drive Hotel, men åbenbart ikke Scandic City, Århus. Det virker som om man ikke tror på det kunderne oplyser og oplever.
Jeg vælger at sende endnu email, hvor jeg forsøger at fortælle hvor lidt de burde have gjort eller kunne gøre for at rette op på oplevelsen og den tekst er herunder:
Hej Lone
Tak for dit svar.
Jeg er dybt skuffet over Scandic City - her er det åbenbart ikke kunderne der skal have den gode oplevelse. Det har jeg ellers i mit lange forretningsliv lært var en god ide.
Havde der været vilje fra din/jeres side, så kunne du nemt have kompenseret et eller - jeg betalte med Bonuscheck og gav herudover 400 kr. i tillæg. I kunne f.eks have sagt at næste gang vi kom på City og betalte med Bonuscheck, hvilket vi næsten altid gør - kunne nøjes med en bonuscheck. Så havde vi følt at der var blevet lyttet og gjort et eller andet for at denne dårlige oplevelse skulle der rettes op på - nu sidder vi kun tilbage med en ekstrem dårlig oplevelse øv øv ☹️
Jeg vil overveje at gå på Trust Pilot med oplevelsen.
Godt Nytår.
Venlig hilsen
Otto Thind
Denne mail har jeg idag 14 dage efter, den 15. januar 2018, fortsat ikke fået svar på, hvilket jeg måske heller ikke havde forventet, og det er så det der får mig til at gå på Trust Pilot nu for at advare andre om dette Hotel. Syntes virkelig det er dårligt at man ikke reagere på kunders positiv kritik.
ps.
I øvrigt plejer jeg som Scandic medlem at modtage et spørgeskema om oplevelsen det sted jeg /vi har boet, men her udeblev den også, måske fordi vi har klaget - påfaldende ☹️

Dejligt ophold i København med venligt personale (men en lidt hård seng). Strålende morgenmad :-)

Scandic i Silkeborg - Jeg var til mindefest på Scandic i Silkeborg der blev serveret smørrebrød og lagkage. Vi var knap 180 mennesker og Scnadic havde stillet en medarbejder til rådighed, den stakkels pige kunne hverken nå at svare på spørgsmål, hente øl og vand eller rydde af bordet. Meget skuffende oplevelse!

Middagen hvor alt gik galt

Den 6.12.17 afholdt vi en firmamiddag for 7 personer i restauranten på Scandic Hotel Vester Søgade i København.

Vi satte os til bords kl. 19 og bestilte derefter relativt hurtigt både forret og hovedret samt vin til forretten.

Forretten kom efter ca. 20 min. - nogenlunde samtidigt for alle - vinen blev skænket op - derefter stillede tjeneren flasken tilbage på et anretterbord og glemte derefter alt om vores tilstedeværelse.

Efter et stykke tid - og efter forretten var væk lykkedes det at få opmærksomhed fra en tjener og vi kunne få resten af vores vin på bordet.

Efter forretten ventede vi i ca 45 min. før de første i selskabet fik mad - der gik ca 30 min. mellem den første og sidste servering hvilket kan undre da vi alle havde bestilt den samme ret - husets bøf - den eneste forskel var at nogen havde bestilt kartofler og nogen pomfritter - samt nogle havde bestilt bøffen medium og andre rare.

Herfra gik det totalt galt - ingen fik det de havde bestilt - flere fik deres kartofler eller pomfritter 10 min. efter deres bøf - for mit eget vedkommende havde jeg bestilt min bøf medium - den var stadig levende da den ankom - og iøvrigt kold, gjorde tjeneren opmærksom på dette hvorefter han tog min bøf tilbage til køkkenet istedet for tilberede en ny - efter 10 min. kom den tilbage - nu brændt på ydersiden men stadig rå indeni!

Jeg opgav herefter overhovedet at få noget at spise!!

Tjeneren var stadig fraværende mht. drikkevarer - en kollega bestilte en øl - det tog 15 min.

Dette er min hidtil dårligste oplevelse på en dansk restaurant - ikke engang på Jensens Bøfhus kan man på en dårlig dag nå bundniveauet for dårlig betjening som vi oplevede på Scandic i Vester Søgade.

Til konference i dag, på Scandic hotel Kolding. Super oplevelse, 320 mennesker til konference, ingen kø - lækker morgenmad & dejlig frokost. Venligt & hjælpsomt personale. Her vil jeg gerne komme tilbage & vil på det varmeste anbefale dette hotel til andre. Tak 😊

Scandic Eremitage - Kongens Lyngby

Havde booket en fri-nat, rejser meget og bruger altid Scandic hotellerne i primært Norge.
Standarden i Norge er markant højere end på Eremitage, det virker til at være slidt. Rummet var OK, men døren ud til altanen var utæt/kunne ikke lukke og badeværelset virkede slidt.

Dejligt med centret i kælderen, og gratis parkering.

Morgenmaden var jeg ikke imponeret over, der var ingen spejlæg og udvalget af pålæg eller specialiteter var meget sparsommeligt.

Spiste aftensmad i restauranten en af aftenerne, måtte lade det halve af vores mad stå - havde ikke lyst til at spise op. Både mig og konen fik caesar-salat og her var der brugt tørre skorper som crouton og til denne menu fik vi lov til at betale 128kr for 2 colaer.

En mindre misforståelse (ikke Dansk værtinde/tjener) gjorde at vi fik 4x25cl cola til fuld pris, vi havde dog kun bestilt 2x mellem cola i den tro at det var "normal" servering.
Opgav at forklare min oplevelse til tjeneren, og ej heller i receptionen var der forståelse for at 128kr for 2 colaer er i overkanten.
Fair nok - vi betaler for de ting vi har fået.

Dog giver alle disse småting lagt sammen et dårligt indtryk af hotellet, og jeg tvivler på at vi kommer igen desværre.

Scandic Palace [rådhuspladsen kbh]
Vi havde en fantastik bryllups aften/nat
maden var helt i top og personalet var super søde og venlige
har kun godt at sige.

Jeg var i april mrd på kærestetur til Århus, hvor vi boede på Scandic city hotel. Først kunne de ikke finde vores reservation og en ikke så imødekommende receptionist måtte "jo bare oprette os på ny". Ja undskyld vi er her!!
Dernæst havnede vi på et værelse, med udsigt til...en væg. Og da regnen faldt tung sent på aftenen, måtte vi høre på en trommesolo uden lige, som kom fra ydersiden af vinduets ramme. Den er åbenbart monteret med en kant af blik OG DET LARMER! Efter lang tids irritation og uden af kunne abstrahere fra dette, bad vi om et nyt værelse, hvilket vi også fik. Det virkede dog ikke som den store overraskelse for receptionisten og det kan undre, at denne gene ikke er udbedret.
Det skulle kl 7 om morgenen vise sig, at være midt i familiezonen og fra 7-11 løb der børn rundt på gangen ude foran vores værelse. Flere personaler så dette, men uden at gøre noget!!

Vi har efterfølgende skrevet en klage om oplevelse, men uden så meget som en "tak for oplysningerne".

Kan IKKE anbefale dette hotel, hvis det regner eller man vil være sikker på fred fra kl 7 om morgenen.

Overnattede lørdag på Scandic Vest i Aarhus
Eneste kommentar 5 "kokkehuer" (stjerner :)
Charles

Forskelsbehandling ved bestilling af front.
Da jeg kørte i bil, og ikke havde en computer, prøvede jeg at ringe til scandic i Århus city, jeg ville gerne bestille en frinat med mine point. Jeg gjorde opmærksom på jeg ikke havde mulighed for at bestille over computeren, så kunne de desværre ikke hjælpe mig, men kunne da sige at der var et værelse. Efter flere forsøg på at få deres hjælp, måtte jeg opgive, de kunne/ville ikke hjælpe. Jeg ringede derefter til scandic i Århus vest, her fik jeg hjælp med det samme, og fik resaveret mit værelse af en meget hjælpsom person, som godt kunne se mit problem. Jeg kan ikke lige forstå at der kan være så stor forskeld på behandlingen på Jeres hoteller, om man ringer til det ene sted i Århus eller det andet sted. Jeg ville kunne havde forstået hvis der blev sagt på grund af travlhed,men det blev bare sagt at de desværre ikke kunne hjælpe mig og sådan var det bare. Blev der ordret sagt . Det var godt nok ikke særlig kundevenlig. Godt der var en i Århus vest som udviste den bedste service man kunne tænke sig. Sanne

En skam for det ellers nogenlunde gode personale i restauranten, at servicen i receptionen er så elendig at den overskygger og ødelægger ens oplevelse. Har endnu ikke været i kontakt med receptionisterne uden at blive irriteret og med de mange fejl de har lavet er det desværre ikke få gange - aldrig med nogle beklagelser... Det virker ikke som om kundetilfredshed er langt oppe på prioriteringslisten.

Har d.d. Booked ovennævnte hotel via hotels.com.
Desværre kom jeg til at lave nogle dumme fejl, som betød, at bookingen ikke kunne ændres eller annulleres.
Efter diverse og lange telefonsamtaler, fik jeg en fantastisk service af Gitte fra Bygholm, og alt endte godt, og vi fik rettet vores booking til det ønskede.
En service i topklasse som absolut fortjener 5 stjerner, og vi ser meget til vores ophold.

Desværre er jeg nødt til at kommunikerer med Scandic gennem Trustpilot, da jeg ikke kan finde en mail adresse til hovedkontoret på deres hjemmeside.
Jeg har oprindeligt booket et Superior Extra for 1 nat, lørdag/søndag. Jeg kontaktede dem efterfølgende for høre omkring senere check ud. I den forbindelse fortæller receptionsdamen mig, at jeg kan få natten fredag/lørdag til sammen pris. Det acceptere jeg, og fortæller at det virker som et super godt tilbud. Jeg har helt klart opfattet det, som jeg har fået en ekstra nat uden beregning.
Da jeg igår går ind på min reservation, kan jeg se jeg skal betale fuld pris for begge nætter. Jeg ringer med det samme til hotellet for at få opklaret misforståelsen. Desværre er der ingen forståelse for sagen fra min side, snarere tværtimod. Min opfattelse af Scandic er, det er en hotelkæde der primært bliver benyttet af virksomheder mandag til fredag, hvorfor belægningen er lav i weekenden. Ud fra devisen om det er bedre med halv pris en slet ingen omsætning har jeg helt klart opfattet at det var samme pris for 2 nætter, i stedet for samme pris begge nætter. Alt andet lige, når jeg er på hotel køber jeg altid lidt i baren, restauranten og de andre muligheder der er. Set i lyset af det, vil jeg stadig ligge betydeligt flere penge, hvis jeg har 2 overnatninger i stedet for 1. Derfor har jeg helt klart opfattet tilbuddet som jeg har.
Jeg havde håbet på en hvis forståelse og i mødelkommenhed fra fra Scandics side, så vi kunne have fundet en løsning begger parter kunne være tilfreds med, men det skal jeg tydeligvis se langt efter.

Booker et værelse til 4 pers. får et 2 pers værelse med opredning til 2 mere - ringe. Der var ikke nok håndklæder og hovedpuder.
Receptionen tager ikke telefonen. Vi ringer direkte, men ved omstilling til reception tager de den heller ikke, men trykker man 1 for at booke værelse, går der kun 30 sek!! Ringe
På værelserne kan man ikke se Kanal 4!!! Vi er i 2015, så ingen landskamp!!

Helt ærligt .. Er jo ikke et vandrehjem vi har booket. Absolut sidste gang at Scandic bliver benyttet

Er netop hjemvendt efter en uges ophold på Scandic Hotel i Sydhavnen. Maden var yderst kritisabelt og værelset var beskidt og bar præg af, at det ikke var blevet gjort ordentligt rent i lang tid. Det eneste der var i top, var den høje pris. Jeg kan bestemt ikke anbefale hotellet.