SAS Anmeldelser 12

Jeg har kæmpet i 5 dage for at få erstattet min helt nye kuffert.
Bliver kastet frem og tilbage og skriver med ellers sød medarbejder fra Bagsupport Team Sweden der gerne vil hjælpe men ikke kan uden tag nummer eller Pir nummer.
Jeg har talt med 32323260 2 gange og er pt i kø på 45. minut for at tale med dem om oprettelse af PIR nummer.

Vi fik bagagen 22.30 lørdag aften og da det var første rejse var jeg ikke klar over at man skal henvende sig i lufthavnen. Tog billeder der viste tid og sted og kuffert og tog hjem og sov.
Og så startede missæren.. Man har 7 dage til at anmelde det.. praktisk at telefonen ikke bliver besvaret når man ringer på d 6. dag...

Der er over 100 km ind til lufthavnen, jeg kan ikke forstå at det skal være så svært når alle andre dokumentationer er iorden for skade, kuffert, sted og tid...

Syntes ellers flyvningen helt fint og personalet hos SAS var søde og imødekommende.

Men det her.. det er vanvid.. Har forsøgt at oprette rapport online... Den går i fejl - sendt billeder til Bagsupport Team Sweden af fejlen og sendt billede, på billede, på billede af alt... og så strander det ved et f***** tag på en kuffert / manglende PIR nummer som man ikke kan få lov at oprette..

Det MÅ sku kunne gøres bedre..

Under en flyvetur ødelagde sas’ personale vores nye barnevogn. Vi har fået lovning på kompensation. Men her 8 måneder senere er intet sket. Der svares ikke på vores henvendelser.

Tak SAS, uden jer kunne vi have blivet i London. Vi kunne komme hjem takket være jer. Vi var strandet fra Fredag-Mandag pga aflysninger og mandag morgen får vi igen af vide, flyet er aflyst. Vi Bookede så et SAS fly og kunne komme HJEM. TAK 5 ⭐️ Herfra

Får altid en god service når jeg flyver med SAS.

Hvis du oplever at din indtjekkede bagage bliver beskadiget, så pas på og vær meget opmærksom og insisterende: SAS påtager sig IKKE automatisk ansvar og erstatningspligt, selvom de ved indcheckning faktisk påtager sig ansvaret.
Jeg har oplevet at min spritny kuffert blev beskadiget, og jeg anmeldte det straks til repræsentationen op destinationen og fik en PIR-rapport. Da det var på udrejsen, rejste jeg ved hjemkost en uge senere krav om fuld erstatning, og indsendte derfor PIR-rapport, et brev med mit krav, og en kvittering for købspris. Hvorpå SAS afviser fuldstændigt under henvisning til at det er mit eget forsikringsselskab der skal håndtere skaden. Så dem melder jeg så skaden til. Og får så erstatning derfra, men minus selvrisiko beløbet.
Igen skriver jeg til SAS da jeg mener de så må erstatte mig differencen, hvilket de afviser. Og forklarer at da skaden jo er anmeldt til egen forsikring vil de ikke gøre yderligere.
Ergo; har man valgt at have en ekstra forsikring for sin bagage, står man altså DÅRLIGERE end hvis man ikke havde tegnet en.
Den holder ikke, mener jeg og går til forbrugerklagerådet.
3 uger senere får jeg ret og har fået min fulde erstatning fra SAS. Naturligvis må SAS betale omkostningerne.
Tænk at de gider miste en kundes anseelse for en skide kuffert, som de kunne have erstattet med det samme, uden noget ekstra arbejde eller økonomisk tab (de får jo pengene fra deres forsikring).
Min anseelse har de mistet totalt over en så usmidig håndtering.
Men en rigtig god historie at fortælle vidt og bredt, hvilket jeg gør.
Og for at runde af; Jeg havde nok ikke gjort noget yderligere hvis det ikke lige var for at det var en spritny kuffert til små 2000.

Pas på ved bestilling af billet. Der er godt nok 24 timers fortrydelsesret, men over et par dage kan prisen svinge helt vildt og en betalt pris binder efter 24 timer selv om den dagen efter kan være faldet over 25 %

god service. tak

Efter at have taget samme tur med et par forskellige lavprisselskaber, rejste vi til Manchester med SAS. Det gør vi også næste gang i skal afsted.