Santander Anmeldelser 2.532

Kundeservice er helt håbløs og det er umuligt at tale med en medarbejder. De har opsat et system med uendelige tryk videre på mobilen, men ikke nogen der giver adgang til en medarbejder

tænk engang at man bliver hevet i fogedretten for en gæld som ikke engang er min OG som jeg ikke er oplyst omkring, da jeg i sin tid (for ca 2 år siden) købte et køretøj hos en professionel forhandler. han indfrier gælden som han nu engang skal, men alligevel har der været skjulte renter eller lign. så gælden aldrig rigtigt blev slettet. santander vælger så at gå til sidste led i kæden (som er mig) i stedet for tidligere ejer eller køretøjsforhandleren. jeg kunne vælge at overdrage køretøjet til en bank som jeg aldrig har haft kontakt til, eller jeg kunne betale en gæld som havde vokset sig betydeligt stor pga. deres renter. smart træk for dem at vente så længe med at hive en sag igennem. så tjente de da penge på et eller andet !!!

Beskæmmende at det koster mig 2 rentedage at overføre midler til min opsparing.
Det virker som et skjult gebyr.

Har indfriet mit lån, som jeg kun har haft i kort tid, da det er så ringe en bank.
de trækker stadig mit månedlige beløb, men jeg kan ikke komme på min netbank.
Jeg har i 14 dage prøvet at gå på min netbank hos dem både på Safari, Chrome og på min app, uden at kunne komme på.
Har skrevet med deres chat som er det man kan bruge på deres hjemmeside som er ubrugelig.
den forstår sjældent ens spørgsmål.
Mail bliver først besvaret inden 3 dage og tlf. service er kun åbent få timer om dagen.
Deres service er så ringe at jeg ikke kan forstå at de kan have kunder der kan leve med det, jeg kunne ikke og har valgt en anden bank.
Min anbefaling er at holde jer langt væk.

Santander. En af verdens største banker og profilerer sig som en bank "der hjælper mennesker med at blomstre og skabe værdier" og "er specialister i privatlån og opsparingsprodukter" og "hjælper mennesker og forretninger med at skabe velstand" og "sigter efter at blive den bedste kommercielle bank gennem vedvarende loyalitet fra vores ansatte, kunder.." og "professionel vækst.." og "I vores organisation fremmer og værdsætter vi et dedikeret, engageret og passioneret miljø" og det fortsætter.
Det er meget fine og lovende ord så der skulle ikke forekomme vanskeligheder med at spørge om hjælp til lidt velstand og opsparing.
Det er helt klart muligt at få banker til at hjælpe med at åbne/flytte kontoer til andre lande. Jeg spørger så om de kan hjælpe med en konto i Norge. Svaret er "øh, nej det tror jeg ikke" og så var den lukket. Samme svar i Norge. Ingen spørgsmål fra deres side mhp en indgangsvinkel til kundeforhold mv.
Serviceniveau: 0 point.
Kundeoplevelse: 0 Point
Overensstemmelse, indfrielse og forventninger ift deres lovende ord: 0 point.

Deres Safe forsikring dækkede ikke da jeg havde allermest brug for den, de vidste da jeg optog lånet og tegnede forsikring at jeg er fleksjobber, men de nævnte ikke at så dækker forsikringen åbenbart ikke ved arbejdsløshed efter sygdom. 🤬😡

De har taget penge i 3-4 år for en forsikring de udemærket vidste ikke dækkede.

Føj for et svindel foretagende!! Håber de bliver udsat for noget træls.

For 8 mdr. siden købte jeg en bil og fik den finansieret gennem Santander der reklamerede med kun 3 % i rente. Jeg skulle låne 146.000 kr til bilen, men endte med et samlet beløb på 170.000 kr. som det endelig beløb pga divs. Gebyrer: stiftelsespeovision på 9606 kr. dokumentgebyr på 3000 kr. administrationsgebyrer 5695 kr. forsikringsadmikistration på 995 kr. tinglysningsgebyr på 3750 kr. Håndtering af pant på 760 kr. så etableringsomkostningerne kostede mig i alt 23.796 kr, udover det beløb jeg lånte til min bil. Så se jer for inden i finansierer jer gennem Santander. Det kan gøres markant billigere et andet sted.

De andre ikke hvad de sider at laver har snakket med dem 2 og blevet kontaktet 1 angående en bil JEG HAR AFLEVET

Så håbløs kundeservice mindes jeg ikke at have oplevet før.

Det er næsten umuligt at komme i kontakt med den rette medarbejder. Chatfunktionen er ubrugelig, og telefoninformationen sender én rundt i systemet uden reel hjælp. Man bruger urimeligt lang tid på bare at finde det rigtige telefonnummer – og når man endelig kommer igennem, får man blot at vide, at de ikke kan hjælpe.

Det er fuldstændig uacceptabelt, at det skal tage så lang tid at få fat i nogen, en meget frustrerende oplevelse fra start til slut.

De giver ingen forklaring på noget man har ønske om information og lader dig kun snakke med deres chat robot når du stiller et spørgsmål

Fantastisk altid været tilfreds låner kun hos Santander. !

De burde have minus stjerner i deres leasing afdeling. Mere end 2 timers ventetid, vender ikke tilbage når man taster 9. Sur dame i røret, ingen hjælpsomhed med noget. Kun afvisninger.
Færdig med dem

Jeg har prøvet en uge nu at komme telefonisk i kontakt med kundeservice. Det er umuligt

Det var en regning på 116 kr som manglede at blive betalt, fair nok, betaler regningen. Efter det, bliver jeg kimet ned pga regning som ikke er betalt 3 gange på en måned at den ikke er betalt, det er chikane, for den er betalt, forstå det nu satander!

STOP MED AT CHIKANER FOLK MED OPKALD.
Send regning som en almindelig virksomhed gør....

Ditte som jeg chatter med er yderst umenneskelig og nedladende. Jeg ringer 5 gange for at be om hjælp til et spørgsmål.. Hun kommer med Nr. hvilket jeg allerede har ringet til, samt hvad jeg skal trykke (allerede gjort) hvilket jeg også forklare hende -.-'' men der begynder hun og sige det mig der gør det forkert og ikke kan finde ud af det, og køre den over på mig, hvor jeg så kommer igen med og svare så vidt jeg kan se så det ikke mig der får dårlige anmeldelser på trust pilot pga. dårlig opførsel m.m. derefter ændre hun sin adfærd men kan mærke jeg må være den voksne og slutte af med men det fint god dag og lukker chatten.

Dårlig kundeservice, lange svartider, ingen aktion.
Den 5-11-25 Skrev Santander at alt var i orden, og de havde ikke brug for flere dokumenter. Jeg havde indsendt en del.
Den 29-12-25 får jeg dog stadig fejlen: "Vi mangler dokumenter" og jeg beder dem rette det, da jeg ikke kan tilgå min konto. Den 6-1-26 stadig samme fejl, jeg får efter lang tid kontakt med Jannie i kundeservice, hun vil have 48 timet til at rette fejlen ... Det er ikke iorden, at det tager 2 måneder at få adgang til min konto :-(

Jeg har været kunde gennem mange år.
De første år fungerede alt meget fornuftigt, men de seneste 1-2 år er det blevet væsentligt dårligere.
For det første har jeg flere gange oplevet at mine konti inkl. indeståender ikke har fremgået af min netbank. Det er en dum oplevelse.
Dernæst oplever jeg nu indimellem problemer med at overføre fra mine konti som fastfryses med begrundelsen at de mangler oplysninger - det på trods at jeg flere gange HAR opdateret mine oplysninger hos dem - dog uden at de tilsyneladende efterfølgende har fået dem opdateret i deres system.
Desværre er deres platform således over tid blevet væsentligt mere fejlbehæftet, og jeg har været meget god ved dem med tre stjerner. Aktuelt burde de have 1 eller 2, men de får 3, da de tilbage i tid leverede varen, så tvivlen kommer dem til gode. Det være sagt, så overvejer jeg pt. om tiden er ved at være der, hvor jeg skal afslutte mit engagement. Jeg vil derfor ikke anbefale banken til evt. nye kunder.

Forsøg på at logge på mislykkes ganske ofte, så er der ikke andet at gøre end at vente og prøve igen senere.

Utilfredsstillende.

Hvis banken skriver til dig, at du kan sætte penge ind på kontoen og være dækket af indskudsgarantien er det ikke sikkert det er rigtigt. De skriver nemlig sådan til dig selv om du allerede har indestående op til indskudsgarantien. Yderligere indskud vil derfor ikke være dækket selv om de skriver det omvendte til dig.