Sanitaetshaus Trapp Anmeldelser 5

Ich bekam bezüglich meiner Schulterprothese keinerlei Beratung u mir wurde ein Ungetüm verkauft.
Die Bewegungsschiene wurde weder pünktlich geliefert noch abgeholt.
Kostete aber fast 900 E für 2, 5 Wochen. Schlechter geht nicht!

Schlechte Beratung, überteuerte Preise und hinzu kommen sogar noch Falschaussagen. Unter keinen Umständen zu empfehlen.

Wenn es möglich wäre, würde ich gar keine Sterne vergeben.

Dies ist die Erfahrung zum Kauf eines Elektrorollstuhls. Im Sommer letzten Jahres hatte ich einen Beratungstermin bei einem zuständigen Mitarbeiter. Vereinbart war 15.00 Uhr, Zeit hatte er erst 1 ganze Stunde später. Das Geschäft war voll, nur 2 Mitarbeiter vor Ort, und diese nicht sehr freundlich, da m.E. total überfordert. Ich habe mich dann beraten lassen und letztendlich auch für ein Modell entschieden. Leider hatte ich dann einen längeren Krankenhausaufenthalt und eine Reha, so dass ich mich erst im Februar wieder mit dem Thema Elektrorollstuhl beschäftigen konnte. Ich habe dann ein Rezept für einen solchen eingereicht und hörte dann wochenlang nichts.
Telefonische Nachfragen waren sehr mühselig, da ich jedes Mal mindestens 5 Minuten, meistens länger in der Warteschleife hing, bis überhaupt mal jemand ans Telefon ging. Und dann waren die Mitarbeiter leider nicht sehr freundlich. Ich kam mir eher vor wie ein Bittsteller, denn als Kunde, der bereit war, an die 5000 Euro auszugeben.
Angeblich gab es Probleme mit meiner Krankenkasse. Nach Auskunft von dieser fehlte ein Erprobungsprotokoll. Dies hatte der beratende Mitarbeiter nicht erstellt. Es kam dann ein Mitarbeiter zu mir nach Hause, im dieses nachzuholen. Dann war wieder Funkstille. Nach weiteren telefonischen Nachfragen gab es angeblich immer noch Probleme mit der Krankenkasse. Also wieder Kontakt mit dieser.
Diese hatte zwischenzeitlich eine Pauschale genehmigt, mit einer Hilfsmittelnummer, mit der üblicherweise diese Zuzahlungspauschale bei der Krankenkasse abgerechnet wird. Natürlich war ich bereit, die Differenz zu dem Rollstuhl zu zahlen, die über die Pauschale hinaus hing.
Leider war die Firma Trapp nicht in der Lage oder vielleicht auch nicht Willens, mir den angebotenen Rollstuhl zu beschaffen. Sie wollte von der Krankenkasse die Hilfsmittel-nummer für den ausgesuchten Rollstuhl haben, was aber nicht möglich war, da die Kasse lediglich eine Zuzahlung leistet.
Auch mehrere Telefonate zwischen meiner Krankenkasse und der Firma Trapp führten zu keinem Ergebnis.
Am Ende vom Lied hat meine Krankenkasse den Versorgungsauftrag storniert, bzw. ein anderes Sanitätshaus beauftragt.
Dort war es alles kein Problem, der Auftrag wurde innerhalb von 3 Wochen ausgeführt und ich wurde dort äußerst freundlich und gut beraten und bedient.

Bezugnehmend auf Sanitätshaus Trapp Radolfzell/Böhringer Straße: einen großen Dank an Frau Gerlach, die mich so freundlich,engagiert und kompetent beraten hat und sich auch für mich eingesetzt hat! Ich werde immer wieder gerne voller Vertrauen zu ihr kommen!

Von Anfang an Probleme mit dem Unternehmen. Schlimmste Fall von allen Erfahrungen sind Flipflops für Fersensporn für knapp 300 Euro die innerhalb von 1,5 Jahr schon 4x repariert wurden dazu nicht Sachgemäß. Minervertige Materialien, minderwertige Reparaturen so das ausser optisch nicht gut gemacht so auf die Sohle spürbare Unebenheiten da nicht sauber bearbeitet. Trotz Gewährleistungsgarantie die gilt 2 Jahren Sanitärhaus Trapp weigert sich mir neue zu ersetzen oder Geld zurückgeben. Bodenlose Frechheit. Ich bin jetzt Kundin bei Sanitärhaus Maier in Tuttlingen und sehr zufrieden. Habe endlich Schuheinlagen bekommen die funktionieren was nicht der Fall bei Trapp war....schon beim ausmessen habe den Unterschied bemerkt wie genau Haus Maier arbeitet. Nie wieder Trapp!