Grandes profesionales y conocedores del artículo que venden, asesoramiento genial. Como siempre contento con lo que compro allí y ya son muchos años y bicis. Todos geniales Angel,Adolfo, José luis y... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
He comprado una bicicleta en esta tienda y el trato ha sido maravilloso desde el principio. Ángel fue la persona que me atendió en todo momento y me asesoró durante todo el proceso. Además, me sustitu... Se mere
Virksomheden har svaret
Buenisima atención, los empleados super atentos y se respira buen rollo. Trabajan con muchisimas bicis de diferentes gamas y la pagina web muy intuitiva. En general, me alegro de haber confiado en el... Se mere
Virksomheden har svaret
Correu tudo pelo melhor, durante todo o processo de compra, qualquer dúvida foi esclarecida rapidamente, a bicicleta chegou em 3 dias a Portugal porque houve um atraso da parte da transportadora senão... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Tiendas de bicicletas en Madrid con taller especializado.
Kontaktoplysninger
Calle Lozano 2, 28053, Madrid, Spanien
- 914834880
- atencionalcliente@sanferbike.com
- www.sanferbike.com
4,5
Fremragende
711 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Servicio rápido y eficaz
Servicio rápido y eficaz. Descripción exacta de los productos. Un 10.
12. april 2021
Besvarelse fra Sanferbike
Hola José Miguel,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el servicio fue rápido y que los productos se correspondían con la descripción.
Agradecemos que destaques ese detalle, porque contar con información clara es fundamental al comprar online.
Un saludo,
Víctor
Besvarelse fra Sanferbike
Hola Javier,
Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el trato recibido fue tan positivo.
Agradecemos tu confianza y que hayas dedicado un momento a compartir tu experiencia.
Un saludo,
Víctor
El pedido lo realicé vía web y había…
El pedido lo realicé vía web y había todos los productos el sabado 03/04.
Hasta el lunes no me llamaron indicando que el pedido se retrasaría porque estaba en otra tienda...y acepté sin problemas.
El miércoles me vuelven a llamar indicando que uno de los productos (que es por el que había realizado el pedido inicialmente) ya no había stock.
Y que si quería cancelar el pedido o enviarlo con los otros productos.
Acepté la compra y el reembolso fue bastante rápido.
Creo que hay que mejorar si el pedido se ha realizado vía web, que este no sea vendido en tienda.
11. april 2021
Besvarelse fra Sanferbike
Hola Juan Pedro,
Gracias por contarlo con claridad y por la comprensión que mostraste durante todo el proceso, a pesar de las molestias. Entendemos perfectamente tu frustración: cuando un pedido se hace online y se confirma, lo lógico es que los productos estén realmente disponibles.
Estamos trabajando para que no se den situaciones como la que viviste, ajustando mejor el stock entre tienda física y web. Nos alegra saber que al menos el reembolso fue rápido, aunque sabemos que eso no compensa del todo la decepción inicial.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar.
Un saludo,
Víctor
Besvarelse fra Sanferbike
Nos alegra mucho tu opinión, Jorge!
Todo muy claro
Todo muy claro, fácil y rápido, con sus correos correspondientes a cada paso, a mi me ha inspirado mucha confianza. Muy recomendable
10. april 2021
Besvarelse fra Sanferbike
Trabajamos para que tengáis la máxima confianza en nosotros. Gracias por tu comentario, Carlos ;)
El pedido llego en los tiempos…
El pedido llego en los tiempos establecidos por la tienda y todo correcto
Hay un montón de variedad
Lo recomiendo
10. april 2021
Besvarelse fra Sanferbike
Gracias por tu opinión, Cristian ;)
Besvarelse fra Sanferbike
¡Muchas gracias, David!
Besvarelse fra Sanferbike
Hola Luis,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el pedido llegó en un par de días y que todo se desarrolló sin problemas.
Muchas gracias por confiar en Sanferbike.
Un saludo,
Víctor
Besvarelse fra Sanferbike
Hola Juan,
Lamentamos mucho tu comentario, pero queremos dejar claro que en Sanferbike sí cumplimos con las condiciones de devolución que marca la ley y que indicamos claramente en nuestra web. Si en tu caso no se aceptó una devolución, es porque no se cumplían los requisitos establecidos (como el estado del producto o los plazos).
Siempre tratamos de ser transparentes y justos, tanto en la venta como en el servicio postventa. Si consideras que hubo un malentendido, estamos abiertos a revisarlo.
Saludos,
Víctor
Error kit actualización Gx AXS
Tras comprar un kit de actualización de Sram Gx AXS, veo que tenían anunciado el kit con cassette incluido y tras no recibir el mismo, me pongo en contacto con ellos y su respuesta es la que ha habido un error y que me devuelven el dinero. Les he enviado las capturas de pantalla de su anterior anuncio( ya que ahora lo han modificado porque se han dado cuenta del error)No asumiendo que cuando yo lo compre venía con cassette y deberían enviármelo así. Hay que asumir los errores y si se equivocan hacerse cargo de ellos. Tenía una buena opinión de esta tienda, ya que cuando compre mi bicicleta el trato personal de Jose Luis en la tienda de M30 fue de 10, pero es muy probable que no vuelva a realizar más compras aquí.
6. april 2021
Besvarelse fra Sanferbike
Nos entristece lo sucedido y te pedimos disculpas en nombre de nuestro propio equipo y de terceros que hayan podido incurrir en cualquier error sobre ese producto. En nuestra propia ficha no se mencionaba en ningún lugar que incluyera el casette. Únicamente se mencionaba el cambio, el pulsador, la tapa de la batería y la APP. Nos lo preguntaste y te indicamos que no está incluido. Hemos asumido que ha podido existir un error y te pedimos sinceras disculpas por ello.
Besvarelse fra Sanferbike
Te esperamos, María José! :D
Besvarelse fra Sanferbike
Muchas gracias, Juan ;)
Trato inmejorable compre unos artículos…
Trato inmejorable compre unos artículos y al no haber se pusieron en contacto conmigo y me mandaron otros de mayor calidad y precio al mismo precio que los que encargué ,y encima me hicieron un regalo .
5. april 2021
Besvarelse fra Sanferbike
Gracias Javier, te agradecemos tu valoración, saludos
Buena atención comercial.
Buena atención comercial.
Buena experiencia de compra por la web y con plazo de entrega según lo establecido.
Por ahora, satisfecho con la compra de la Orbea Keram.
Esperemos que sea igual de buena la experiencia postventa .
5. april 2021
Besvarelse fra Sanferbike
Hola Ramón, aquí estamos para lo que puedas necesitar, saludos
Envio rapidisimo y trato exquisito.
Envio rapidisimo y trato exquisito.
Muchas gracias a Sanferbike
4. april 2021
Besvarelse fra Sanferbike
Oh, EXQUISITO, gracias
Buena bici
Me regalaron porta bidón y un bidón. Llame para ver si la bici traía pedales y me dijeron que no, compre un juego. Al final la bici si traia pedales 🤷🏻♂️.
La bicicleta va de maravilla, tuve hace unos años una de gama mas alta, pero esta va igual o mejor.
3. april 2021
Besvarelse fra Sanferbike
Hola Vanessa, lo mismo al preguntarnos, el mecánico metió los pedales de regalo!!! Disfrútala
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