Samsung Anmeldelser 7.032

Som Anne nedenfor skriver - så virker appen til Samsungs varmepumpe ikke længere.
JEG HAR KLAGET TIL FORBRUGERKLAGENÆVNET - OG FÅET AT VIDE, AT KLAGEN ER BERETTIGET. JEG HAR SKREVET, AT JEG VIL HAVE SAMSUNG TIL AT ERSTATTE KØB OG INSTALLATION, DA DET ER HOS DEM FEJLE ER

Køb af vaskemaskine i April 2022, hvorefter den melder fejl og ikke kan starte efter 1/2 år. Ringer for at få en tekniker, det kan jeg efter 11 dage, da jeg ringer anden gang!!
Første gang lovede i tekniker indenfor to dage, men vi hørte intet fra jer!
Vi er en familie på 5 og det synes I er rimeligt?
Jeg har forespurgt på ekstern tekniker og I betalte regning, men nej heller ikke det vil I.
Så dårlig service og jeg køber aldrig samsung i vaskemaskine.

Det bedste mærke jeg nogensinde har haft, med en rigtig god service oveni.

slet ikke det er så slemt.
Jeg købte et Galaxy Watch 5 og fik det ugen efter.
Kunde Service var god og fik meget god hjælp af ham der skrev.

Samsung Varmepumpe app. Jeg fik installeret en samsung varmepumpe for nogle år siden, og mens selve varmepumpen kører fint, så er den teknologi, som app'en bygger på, så gammel, at den ikke længere kan tale med nyere mobiltelefoner. Dette betyder at jeg ikke længere kan fjern-tænde og slukke den, hvilket er en væsentligt foringelse af dens funktionalitet. Hvis I overvejer en samsund varmepumpe, så tjek at app'en virker - eller lad være med at køve en Samsung varmepumpe. Jeg har nu igennem 6 månder været i kontakt med Samsung support udne af det har ændret noget.

Samsung har nu i mange generationer haft et smart trick kørende hvor mobilen, så snart garantien er udløbet, begynder at påstå at der er "fugt" i USB porten. Dette gør at mobilen ikke kan lades længere og derfor ikke virker længere. Der er IKKE fugt i porten... Hvis man googler problemet kan man se at "fejlen" har eksisteret i årevis uden at være blevet fikset. Der er tale om et scam. Jeg har selv oplevet det på to mobiler nu, det samme har min bror. Vi skulle selvfølgelig ikke have købt samsung igen, men alt ser større ud i bakspejlet.

Har en opvaskemaskine som ikke vasker rent, Samsung blev kontaktet og sagen har kørt lige siden marts måned 🤬 elendig service, det er så vildt det kan være så dårligt!!!

Mikroovn Samsung Bespoke:
Købte glad en Samsung mikroovn via Power, men men glæden forsvandt, da vi satte den på et bord. Den vipper en del 🥺
Jeg kontaktede i dag Samsung kundeservice via deres chat funktion - hvilket var en meget dårlig oplevelse.
Aben blev straks sendt videre til forhandleren - der var ingen gode råd til en evt. justering.
Søgte efterfølgende hjælp hos Power, som heller ikke kunne hjælpe.
Løsningen må blive den må retur og at jeg holder mig fra at købe Samsung produkter fremadrettet, hvilket jeg hermed også vil anbefale andre.

KLAG KLAG KLAG!!!! hvis noget er galt så KLAG med det samme!! Jeg var så dum at tro det var mit udbyder der var problemet da jeg ikke rigtig har nogen internet forbindelse på min mobil....det har intet med udbyderen at gøre men en fejl i min s20!! 5000 kr og intet at gører fordi jeg ikke ringede med det sammen inden for de to år! Jeg skal ikke have Samsung mere....de er for dyrer (generelt og endnu mere i forhold til kvalitet) og dårlig service!

Ak ja. Fra den ene dag til den anden begyndte mit QLED-tv fra 2019 at opføre sig mærkeligt. Det kunne tilsyneladende ikke længere skifte audiocodec længere, det vil sige at det første audiocodec man aktiverede vandt, det næste man forsøgte var tavst. Efter længere troubleshooting konstaterede jeg at det var TVet der fejlede og at quickfikset var at tage strømmen fra tvet - ikke bare slukke det, men hive kablet ud.

Jeg kom i tanke om at der for nyligt var kommet en ny softwareopdatering 1401, så efter søgning på nettet kunne jeg se på Samsungs eget forum at utallige brugere har haft samme problem efter opdateringen og at de mødes med ligegyldighed og inkompetence hos kundeservice, der nægter at eskalere og beder dem tjekke kabler osv.

Der skal ske noget snart. Jeg er klar til kundeservice - vi ser hvad der sker.

Hvis du har brug for support, så drop Samsung.

Min kone har glemt koden til sin S22+, hvormed det er umuligt at få adgang til telefonen, da fjernoplåsning ikke er slået til. Jeg har på nettet fundet muligheden for at komme ind i Android Recovery og lave en factory reset. De muligheder virker dog ikke på hendes telefon, og jeg har derfor taget kontakt til "support", som svarer med "det kan de ikke udtale sig om" og henviser til deres samarbejdspartner, som godt kan låse telefonen op. Det er derfor teknisk muligt, men som forbruger er det åbenbart nødvendigt, at jeg skal hjælpe deres samarbejdspartnere med at tjene penge, i stedet for at de giver mig mulighed for selv at ordne det produkt, som der allerede er betalt (rigeligt) for.

Har for under en måned siden købt et tv, hvor det virkede med internettet de første 2 dage, og kan der efter ikke finde internet mere, vi har snakkes med Samsung og de lovede at ringe tilbage dagen efter, og sende en teknikker ud.. har INTET hørt endnu..

Useriøst og følelsesløst ... jeg anbefaler ikke at købe Samsung produkter ... de er af dårlig kvalitet og når de går i stykker selvom de er under garanti får du intet tilbage hvis det ikke kan repareres siden 28/7/22 er køleskabet gået i stykker ringede jeg til teknikeren for at tjekke hvad der er galt med køleskabet, de sagde at de ville sende et den 4/8/22. Den 4/8 kom han og sagde at det ikke kan repareres.. siden da har jeg ikke fået noget svar med hvad vi så bliver ved med at ringe til Elgigant, Samsung og de bliver ved med at sige at de venter på svar fra Samsung...imens står vi uden køleskab og fryser... fra kl. /28 - indtil 8/17/22 og at ingen kan hjælpe mig med noget svar .... bare "jeg må vente"I mellemtiden har vi ikke haft køleskab eller fryser i næsten en måned...vi venter stadigJeg føler mig snydt, stjålet.. Jeg har betalt for et defekt produkt, som jeg ikke kan bruge, og de, der er ansvarlige og bør løse problemet hurtigst muligt, sender os fra den ene til den anden... Så KØB IKKE SAMSUNG-PRODUKTER FRA ELGIGANT

Jeg har en Samsung galaxy note20 5g, og den fungerer stadig upåklageligt her snart 2 år efter købet. Det er slet ikke den, jeg er utilfreds med.

Det jeg er utilfreds med, er deres support. Jeg har haft skiftet telefonnummer for et års tid siden, og da jeg så i ➡️ JANUAR ⬅️ fumlede med min Samsung account, fordi jeg havde glemt koden, endte jeg med slet ikke at kunne komme ind pga 2-trins godkendelsen. Jeg ringede ind og fik at vide, at jeg skulle sende mail til en afdeling (husker ikke navnet efter al den tid), som tog sig af den slags. De kunne ikke kontaktes telefonisk af hverken mig eller Samsung Danmark.

Jeg har nu siden januar ikke kunne logge på Samsung accounten, hvilket også vil sige, at der er opdateringer på min telefon som sidder og venter, og steder jeg ikke kan komme til i den. Meget frustrerende, men jeg opgav kampen.

➡️Jeg ringede igen ind 14/7⬅️, da jeg ikke kunne logge på mit nye tv, og fik samme smøre om, at jeg skulle sende en mail. Det gjorde jeg igen igen, men der er intet sket. Da jeg ringede fik jeg i samme ombæring at vide, at jeg sagtens kunne oprette en ny account. Det gjorde jeg så, og loggede på tv'et med denne.
➡️ Jeg har skrevet mail til dem to gange siden den 14/7, om at jeg intet har hørt. Jeg skrev den 27/7, men har overhovedet ikke hørt noget tilbage, og har nu skrevet igen i dag. ⬅️
Jeg testede så, om jeg kunne logge ind med 2trins login, og det lader slet ikke til at det virker! 🚫

Jeg forestiller mig ikke, at det er noget som tager alverdens tid for en med adgangen at slå fra, men det er til stor frustration for mig, som forbruger ikke at kunne få den fulde brugeroplevelse af mit produkt. Og det er SÅ dårlig service fra Jer, at jeg i ➡️6 måneder har ventet, og der ingen udsigter er til, at der bliver gjort noget ved det! ⬅️

Jeg har købt et TV fra Elgiganten i slutning af december måned 21, i slutning af maj måned solcelle fjernbetjeningen holdt op med at virke, har kontaktet kundeservice for at bestille en ny de siger at det tager 1 uges tid men de har ikke sendt den som har lovet mig, jeg har måttet ringe gentagne gange til dem hver gang de siger at den er sendt tilsted after at jeg har ventet lidt over 2 uger har kontaktet dem igen og de siger at de har udfyldt skemaet forkert og at den er ikke sendt videre til mig så de snyder mig, har prøvet igen at få fat på dem men nu de siger at jeg er på ventelisten. Synes at de er respektløs og dårlige at behandle deres kunder. Jeg køber aldrig Samsung produkter igen.

Det er ærgerligt at skulle sige det men HANDEL ALDRIG i den shop!
Jeg har nu 2 (TO) gange fået annulleret en ordre og dermed forgæves ventet i 3½ måned.
1. Gang kunne jeg ikke få at vide hvorfor og jeg skulle bare bestille igen, så skulle det nok komme.
Jeg fik en Voucher så jeg ikke skulle gå glip af det oprindelige tilbud!
2. Gang en søforklaring om regler for kredit og leveringstid på over 30 dage.
Nu gider de end ikke sende en ny voucher.
En fuldstændig ansvar fraskrivende og ligegyldig eMail fra en ”SUPERVISOR” som over hovedet ikke forholder sig til deres (mangel på) service og heller ikke til det faktum at jeg nu er blevet ”snydt” for en 20% rabat. Supervisor af navn men i hvert fald ikke af gavn!

SAMSUNG Jeg havde ikke drømt om at jeg skulle tjekke et ellers så velanskrevet firma her på Trust Pilot for at finde ud af at de tilsyneladende er fuldstændig ligeglade med deres kunder. Tag og ansæt nogle voksne ansvarlige mennesker til at håndtere jeres tilsyneladende mange klagesager!

Forfærdelig kundeservice og sagsbehandling.Jeg har bestilt den nye Freestyle projektor hos Samsung web shop på forhåndsbestilling efter jeg har fået en mail om rabat på 1000 kr ved bestilling igennem mailen. Og når man har startet bestillingen, kunne man ikke få den rabat på produktet, som lovet. I stedet for blev der tvunget betinget tilkøb af en case og Viaplay abonnement, som de påstod man får rabat på. Efter mange diskussioner om at jeg havde Viaplay i forvejen og case behøver jeg ikke at have, kunne Samsung ikke ændre på noget. Så fik jeg en rabat kupon på kun 300 kr, i stedet for den lovede 1000 kr jf deres egen mail . Dvs man blev lokket til at bestille på de forkerte forudsætninger den 27.januar 2022. Den 15. februar trækker Samsung betalingen for produktet uden udsigt til at sende den afsted- der kommer senere en mail om leveringforsinkelser med ukendt leveringsdato. Det må man heller ikke. Varen blev afsendt 1,5 måned senere den 29. april 2022 Jeg har modtaget varen den 1. april 2022, som viser sig at være defekt og går itu en halvtime efter installationen. Ringer til Samsung, både shoppen og Support. Shoppen lover at sende en ny vare efter jeg har fået leveret den defekte vare til deres værksted og har fået konstateret en fejl. Support siger jeg skal oprette en sag hos Servicebrokkeren først, som viser sig at der kun en mulighed at oprette den som garantireparation. Sagen er oprettet den 6. april efter adskillige samtaler både med værkstedet, Samsung shop og support, og den defekte Freestyle er afleveret den 7. april. Så går der en uge hvor jeg intet hører nogen steder. Efter adskillige opringningen samme steder, får jeg at vide at jeg skal vente i flere uger på en reparation af varen, som jeg aldrig har fået en chance for at prøve, dvs det skulle gå udover hele min fortrydelses frist perioden. Og det er ikke det, der var aftalt med shoppen. Jeg har skrevet flere mails til Samsung at hvis de ikke kan sende til mig en ny erstatningsvare asap, så bruger jeg min fortrydelses ret for at få mine penge retur. Varen er jo registreret på deres henviste værksted. Samsung bliver ved med at komme med undskyldninger og forklaringer hvor de peger skylder på hinanden- værksted på Samsung, og Samsung på værksted, som ikke har givet grønt lys til returnering af penge eller erstatningsvare forsendelse , mens det står i historikken på sagen i værkstedet at de venter på godkendelsen af RMA sagen hos Samsung. Det er nu gået 3 måneder siden vare bestilling , som sagt under forkerte markedsføring, 2,5 måneder siden pengene blev ulovligt trukket på min bankkonto. og snart 3 uger siden den defekte vare er afleveret til værksted. Og jeg har stadigt hverken vare eller penge retur for det.
Samsung bliver ved med at komme med undskyldninger og forklaringer, som jeg finder som ikke acceptabelt forløb i sagen.
Har eksekveret en klage over samsung til Forbrugerombudsmanden og overvejer politianmeldelse, hvis det fortsætter... Løgn på løgn, aftaler er ikke aftaler alligevel, der er altid andre der får skylden

Jeg købte en opvaskemaskine, som jeg skulle vente på i over en måned. Da jeg endelig fik den, kunne den ikke vaske rent. Jeg har måttet ringe gentagne gange til dem og hver gang får jeg blot en nu besked; prøv at skifte program, prøv at skifte tabs, prøv at vaske det hele op inden du vasker det op i opvaskemaskinen. De er nedladende og taler til en, som om man er debil…køber aldrig Samsung igen

Jeg forudbestiltet (som så mange andre) en Samsung S8 tablet med forventet afsendelse d. 24. februar.
Den 24. kommer og går og der kommer ikke en lyd fra Samsung eller forsendelsesinformation. De næste par dage forsøger jeg at orientere mig på deres hjemmeside om forsinkelser mm.. Der er INTET at finde.
Jeg logger ind på min bestilling og kan se, at den "behandles".
D. 27. skriver jeg til deres "kundeservice" (ja, det er med vilje, det er i citationstegn) og modtager d.28, hvad jeg bedst kan tolke som, et standardsvar, om at de regner med at kunne sende i U10... Altså to uger efter den oprindelige afsendelsesdato.

Samme dag (den 28.) bliver beløbet trukket på min konto og jeg når lige at blive positivt stemt... Indtil jeg i dag modtager forsendelsen, som kun er coveret (som man fik gratis med, når man forudbestilte)!!!

Jeg kan slet ikke beskrive hvor åndsvagt det virker.

1) Varen er forsinket, men det kommunikerer man ikke ud til kunden...? En - to dage; fair nok, men når det er op til to ugers forsinkelse det drejer sig om, mener jeg at bagatelgrænsen er langt overskredet.
Jeg mener bestemt at have afgivet både email og telefonnummer (navn på førstefødte, mors pigenavn og mærket af min første bil) under bestilling og registrering på hjemmesiden. Men magter Samsung at anvende en af de anførte kommunikationskanaler...? Nøee...
Selv de mest inkompetente, amatøragtige hjemmesider meddeler, hvis din vare er forsinket...Men ikke Samsung (et kæmpe firma). Informationerne er ikke en gang at finde på deres hjemmeside (jeg kunne i hvert fald ikke).
Hvorfor i himlens navn er det nødvendigt at skrive til "kundeservice", for at få svar på noget, der tilsyneladende berører alle, der har forudbestilt en tablet...? Det kan da umuligt være effektivt.
2) Det fulde beløb er blevet trukket - og jeg er ret sikker, at beløbet ikke må trækkes FØR varen er sendt - men de sender kun et cover, som jeg ikke kan bruge til en hat uden den tablet, jeg havde bestilt (og tilsyneladende betalt for).
3) Der bliver spildt ressourcer på at lave to forsendelser (jeg håber da, der kommer en anden forsendelse, ellers er det verdens dyreste cover), hvoraf den første er helt ligegyldig uden en tablet at sætte i den, og jeg kan slet ikke forstille mig at det er kost-effektivt for Samsung. Og det er jo bestemt ikke "miljøvenligt" at køre to pakker ud til mig frem for en.
Det lugter langt væk af, at man har sendt noget, for at kunne retfærdiggøre, at trække pengene.

Alt ved denne proces fejler, hvilket er mig ubegribeligt, når vi har at gøre med et frima med et brand at beskytte.

Går alvorligt og overvejer, at skifte til Appel!!!

Det er dælme en ommer, Samsung!

Har d. 09.02.2022 bestilt den nye Samsung Tab 8 Ultra. Ordre står til at blive behandlet.

I dag ser jeg at beløbet på godt 9.000 er trukket på min konto. Tager fat i Samsung support via chat og spørger til hvornår de forventer at sende min tablet.
De svarer at de forventer at jeg modtager denne i uge 10. De undskylder sig med at der har været stor efterspørgsel på forudbestilling af tabletten.

Dette er bare ikke i orden at de så allerede i dag hæver beløbet. Hvis de forventer at sende den i næste uge, burde beløbet også først blive hævet der.

Det er en ommer, Samsung