Samsung Anmeldelser 7.031

Havde jeg bare læst anmeldelser her på Truspilot først.

Har købt telefon på nettet af hvad jeg regner med er Samsung Nordic AB i Danmark. (henvises der til)
Skulle have været trade inn (bytte med min gamle telefon) men den valgte jeg at få retur grundet prisen for den faldt drastik.

PROBLEMET er at jeg ikke kan få en faktura fra Samsung (med moms) - lover gang på gang at vende tilbage - selv deres "skriv til CEO" virker til at være en gang øregas.
Slutter mig til alle jer andre - KØB ikke noget her"

Vi købte et køle fryseskab for 2 år og 2 dage siden og så stod elektronikken af.
Har været i dialog med dem, om de kunne se stort på der var gået 2 dage over garantien men nej.
Køb aldrig Samsung produkter... !

Samsung tv 65” tv 1,5 år gammel striber på skærm
Har altid købt Samsung men det er slut!!!!!!! 🤬🤬🤬

Jeg har lige fået mit galaxy watch 5 men jeg kan ikke bruge det med min telefon. Det er simpelthen for dårligt at de ikke skriver hvilke telefoner det virker med. Det er sgu dumt.

Jeg købte i februar 2023 en Galaxy Z flip 4. Jeg er super glad for den, dog bliver alt glæden taget fra mig, når jeg tager videoer. Når jeg tager video fra appen og laver en video til en anden igennem beskeder, er den for det meste grumset. Jeg påpeger det over for en medarbejder og han siger, at næste gang jeg laver en video og den er grumset, kan jeg lave en fejlrapport, igennem deres supportapp.

Dette har jeg så gjort 3 gange nu og jeg bliver spist af med, at det er fordi filen er over 300k stor.

Filer der er beskåret er grumset,
filer på 1 sek som er på 30k er grumset og bliver stadig spist af med, at det er filen der er for stor.

Jeg vil aldrig nogensinde anbefale samsung til nogen og jeg går hele vejen. Vil ikke spises af med løgne!

jeg havde købt en Samsung flip 3 mobil for ca. 18 måneder siden. jeg har været glad for den indtil limen under skærmen slap sit tag lige på midten af hvor den folder sammen. efter 18 måneders brug løsnet skærmen og mobilen er ubrugeligt.
jeg sender den ind til Tdc erhverv som ser på produktet og konstatere at den er misbrugt og ridset. de dækker den ikke, og en reparation koster 6100,00.
De ville gerne skifte skærmen, batteriet og bagcover. HVORFOR!!! når jeg kan sammen model til under 4000,00 men det kommer ikke til at ske.
jeg holder mig fra Samsung fra nu af, og finder et andet produkt.
Hvis denne mobil ikke klare og blive åbnet 1,5 millard gange, uden at limen slippes, så er det simpelthen en dårlig kvalitet. og ridser på bagsiden er jeg klar at der ville komme, når der ikke cover på. Men der er ikke ridser på skærmen, da man folder mobil sammen. Ironi. jeg har nægtet at betale, og jeg kommer ikke til det. min gamle Huawei er taget i brug. den er snart 3 år gammel og fungere ubeklagligt.

De burde have 0 stjerner.
Har købt en vaskemaskine der nu for anden gang på under et år er i stykker. Det tager dem hver gang en måned at accepterer at sende en tekniker, med alverdens krumspring man skal opfylde som kunde først.
Dernæst dukker teknikeren ikke op som aftalt fordi….han havde ikke tid???? Uden nogen information, så jeg var hjemme en hel dag spildt! Nu kan de så først sende en ny tekniker om en uge!!!!på trods af fejlen er hos dem.
Jeg har ikke haft en fungerende vaskemaskine i snart 1,5 måned. Det er urimeligt, og faktisk ikke lovligt, at de er så længe om at udbedre skaden. Hold jer fra Samsung!

Efter at have fået skiftet mainboard på mit Q90T TV på garantien fik TV'et pludselig signalproblemer ca. hver anden dag på bestemte kanaler som kun kunne løses med ny kanalsøgning.
Jeg var sikker på at fejlen skyldtes det nye mainboard, hvorimod Samsung påstod at det skyldtes fejl hos min udbyder og havde ikke i sinde at ændre opfattelse.
Da jeg var sikker i min sag bestilte jeg for egen regning endnu en udskiftning af mainboard'et på TV'et. Herefter forsvandt fejlen og opstod ikke igen.
Efter at jeg meddelte dette til Samsung fik jeg refunderet mit udlæg.
Jeg levede med fejlen i 3 måneder og det koster en stjerne. Det koster også en stjerne at jeg selv skulle lægge ud, så herefter er der 3 stjerner til Samsung. I øvrigt er jeg ganske tilfreds med Q90T TV'et.

Kan blot konstatere at vaskemakine eller tørretumbler er ikke værd at købe. Tørretumpler var færdig efter 2 år, vaskemaskiner efter 4 år. Køber aldrig det skidt mere.
Mogens Pedersen

Samsung luft til luft varmepumpe - hold Jer langt væk fra dette produkt - De overholder ikke Deres garantiforpligtelser. Samsung support er ikke deres opgave voksen - man bliver sendt rundt fra den ene medarbejder til den anden - uden de løser deres supportopgave - de trækker bare tiden endnu mere ud.
Fremover vil jeg på ingen måde købe samsung produkter fremover.

Har anmeldt fejl vedr vasketid og skyl på maskinen 5 gange. Har haft tekniker på 3 gange - de sidste 2 kan ikke ses registreret hos Samsung???? Vasketid ændres fra normal bomuldsvask på 40 gr fra 1t og 37 min til 3t og 19 min efter at maskinen har “registreret” mit tøj. Tekniker har ikke fundet fejl på maskinen og forklaringer har været meget forskellige - tungt tøj, meget koldt vand, meget snavset tøj osv. Maskinen skal iflg manual også huske mine vaskevaner, men maskinen ændrer konstant i antal skyl. Dette forholder Samsung sig ikke til - gider ikke engang ar svare på det. Iflg sidste mail har de nu pludselig fundet ud af at min maskine ikke fejler noget, der er tale om “fuzzi logic” vedr ændring i vasketiden som de dokumenterer ved fremsendelse af uddrag fra pdf fil - side 36 og 72. Mærkeligt det ikke er oplyst før????? Men det kan ikke være rigtigt at jeg ikke selv kan bestemme over min maskine, og at de efter 3 tekniker besøg nu mener at det er helt normalt. Har søgt på Samsungs hjemmeside og der findes ikke noget om “fuzzi logic”. Kundeservice er under al kritik, der svares ikke på de spørgsmål jeg stiller og meget uerfaren personale.

Jeg købte et QLED tv til kr. 5.790,- i oktober 2020. Nu, marts 2023 er det gået i stykker.
Først tog jeg til forhandleren, Power, BIG, Herlev. De bad mig ringe til Samsung for at fortælle historien for, som han sagde, "Samsung plejer at være rummelige når et af deres hypede QLED TVer går i stykker så hurtigt".
Jeg ringede så til deres tekniske service. Manden bad mig ringe, når jeg befandt mig i nærheden af TVet, da man ville kunne hjælpe mig med at genstarte TVet.
Da jeg kom hjem, gjorde jeg som jeg blev bedt om. Her fik jeg noget helt andet at vide: At jeg, "når TVet er blot 50", skulle tage ind til forhandleren, som så kunne give mig et tilbud på reparation".
Så er ringen sluttet, og jeg ved ikke hvad jeg skal gøre?

Til Samsung vil jeg spørge:
"Ville I købe et fjernsyn af samme mærke som det, som netop er gået i stykker efter 2 1/2 år? Det tror jeg ikke I ville".
"Og ville I købe et fjernsyn af samme mærke, hvis I netop har oplevet den form for kundeservice(eller mangel derpå)? Det tror jeg heller ikke I ville.

Har købt et Samsung Smart Watch 5 Pro.
Og har efterfølgende skiftet udbyder, når jeg så forsøger at registrer esim, bliver jeg konstant videre sendt, til min gamle udbyders hjemmeside for at regisrer esim.
Har så været i forbindelse med Samsung via deres chat, som forslog mig at:
1. Nulstille uret
2. Nulstille netværket på min telefon.
3. Nulstille min telefon til fabriks tilstand. Men helt ærlig vi levere i 2023 og der er mange ting der skal genaktiveres efterfølgende eksempelvis MitId, som efter min erfaring ikke altid er problemfri
De forslog mig så at installere Members på telefonen og lave en fejlrapport. Ventede efterfølgende i flere dage på svar, og kunne konkludere på svaret, at de ingen gang havde gidet, at læse beskrivelsen af problemet.
Har så igen efterfølgende været en tur forbi deres service center Mentech, som heller ikke kunne gøre noget ved problemt.

Nu er simpelthen træt af at blive kørt rundt i manegen. De gør det udentvivl kun for at trække tiden.
Har spildt 4-5000kr på et ur som på ingen måder levere op til det jeg egentlig var på udkig efter.

Absolut affald.

Min Galazy S21 opdaterede den anden dag (dette er påtvunget), og det resulterede i at samtlige ikoner i notifikationer nu er stort set ens. Grønne. For at kunne se hvilken app, der står bag en notifikation, skal jeg finde læsebriller frem. Det er sindssygt irriterende, og har drastisk reduceret brugbarheden af min telefon.

Prøvede at kontakte Samsung via deres hjemmesides chat-mulighed, som de kalder "24/7 availability". Det kræver at jeg svarer på ca. ti spørgsmål, som alle antager at jeg har et generisk spørgsmål, som kan besvares via en FAQ.

Der er ingen mulighed for at vælge, "Nej, jeg har faktisk et reelt spørgsmål," så man må være kreativ og prøve at vælge muligheder, som ligner noget, der leder til en faktisk chat med en "24/7"-medarbejder.

Nej. Det ender med "Unfortunately, there are no service represantatives available, please call us during normal business hours." eller noget i den dur. Har lukket tabben og besluttet aldrig at købe Samsung-affald igen.

Skod-telefon. I øvrigt med "HDR," som er SDR med absurde filtre, der totalt ødelægger alle farver. Hvilket var grunden til at jeg valgte denne telefon i sin tid. Altså ikke glæden ved at have et filter, der ødelægger billeder og videoer, men håbet om at kunne filme i HDR.

Købte en Samsung Jet Bot robotstøvsuger på Samsung Dk april 22
Støvsugeren har desværre ikke virket siden vi fik den - først kunne den ikke komme på wifi og den kørte rund uden at rengøre. Og her var der ikke megen hjælp fra Samsung support - prøv det, prøv det osv. så er det nok fordi du har en iPhone osv støvsugeren var så nok defekt og den blev sendt til reparation og allerede efter 1 1/2 måned kom den retur med en ny fejl - den kan ikke tømme støvsugeren på dens docking
- og her er Samsungs eneste kommentar at de 30 dages returret er overskredet og skal repareres af en underleverandør
- så pas på med at købe et Samsung produkt

Købte en vaskemaskine tilbage i August 2022.. 4 mdr senere den 22.12.2022 der får maskinen i stykker. Gummiringen er gået i stykker, og bøjleringen er faldet ud.

Da jeg kontakter support ved Samsung er de til og starte med meget hjælpsomme, og imødekommede. Dette ændre sig, da jeg begynder og presse på for og få maskinen lavet. Så fralægger de sig alt ansvaret. Dette ender med en tekniker kommer ud og kan konstatere at vandpumpen i maskinen er gået i stykker. ( jeg har video af hvordan maskine larmer) Han kan selvfølgelig ikke teste maskinen grundet hullet i gummiringen, da der ellers vil vælte vand ud fra maskinen, dette oplyser jeg Samsung om, det kender de intet til.. De mener at vi selv er skyld i at maskinen ikke trækker vand ind og vi selv skal betale for ny gummiring og vandpumpe.

Jeg køber ALDRIG Samsung igen. Og anbefaler det heller ikke til andre. Har et vennepar som lige har annulleret deres ordre ved Samsung efter de hørte om vores situation.

Samsung Book Cover Keyboard Slim
Har aldrig oplevet så brugervenlig en opsætning.
Da tabletten blev klikket på fandt den automatisk tastaturet og præsenterede et link til indstillinger hvor den havde valgt det rigtige sprog. Jeg har aldrig bøvlet så lidt. Dejligt.

Tlf galaxy a53. Selvom jeg har skruet ned på det laveste mulige, er lyden i mine tilsluttede høretelefoner så sygt høj, at jeg skal have ørepropper inden under hørebøffer, ellers bliver min tinnitus 100 gange værre end den allerede er. Der er ikke mulighed for at skrue op og ned separat på tlf og høretelefoner, som der var på min gamle 1+ tlf. Support kan ikke hjælpe. Nøj en åndssvagt dårlig tlf, at man ikke kan få lov at skrue ned for lyd!

Jeg kontaktede kundeservice per telefon for at anvende min reklamationsret på en skærm som ikke virkede som den skulle.

Her efter 7-8 uger har jeg stadig ikke fået svar på min henvendelse, og jeg har flere gange ringet til deres kundeservice igen for at spørge hvornår jeg vil få svar. Jeg fik at vide at de ville sende en rykker ud så jeg kunne få svar, men jeg har stadig ikke fået svar efter der er gået flere uger. Jeg har mistet tiltroen til at Samsung overhovedet vil hjælpe mig med min berettigede reklamation, da de slet ikke vil svare på min henvendelse.

Jeg er målløs over hvor dårlig Samsungs kundeservice er. Hvis du får et problem med en af Samsungs produkter, så skal du ikke regne med at kunne få hjælp til at løse problemet fra Samsung, da de er helt uduelige.

Min mand købte en Samsung tørretumbler 2. Dec. 2022 på Power.dk.
Tørretumbleren blev leveret til kantsten 8. Dec i buldrende snevejr. Flink hjælpsom fragtmand hjalp med at få den ind i garagen, tak for det.
Tumbleren bliver båret ind og står og får hustempratur i et par dage inden den bliver sat til strøm.
Tumbleren bliver monteret 11 dec. Og skal i brug 12 dec. Og her viser det sig at den larmer som bare pokker når trumlen kører rundt, jeg laver video og tager kontakt til Power, de fejer mig af med at jeg skal tage kontakt til Samsung. Og her har jeg fået den mest elendige service.. og tørretumbleren kører stadig ikke!! Og vi har snart jul, og ingen tøj at tage på, da jeg ikke kan få det tørt grundet Frost, sne og vådt vejr. Køber ikke herfra en anden gang.. hvidevareservice er kontaktet, afventer deres hjælp