Samsung Anmeldelser 7.029

Vi købte en Samsung WW6000T vaskemaskine
WW90T606CLH den 25.06.2021 hos Elgiganten.
I april 2023 gik maskinen i stykker. Jeg henvendte mig til Elgiganten, som bare gav mig et telefonnummer til Samsungs servicesværksted, LF Servicecenter, som jeg selv skulle kontakte. De kom og skiftede motoren og trumlen uden problemer.
Den 31. august 2023 gik vaskemaskinen igen i stykker og denne gang blev motor, tromle samt bagkappe skiftet, uden problemer af LF service.
I oktober 2023 gik maskinen i stykker igen og nu viste Samsung deres sande ansigt.
Efter at have ventet ca. 14 dage, på at få lavet maskinen, ringede jeg til LF servicecent der fortalte, at de ventede på at Samsung skulle give tilladelse. Jeg ringede derefter til Samsung, som lovede at undersøge sagen og de ville ringe tilbage dagen efter. Da jeg, efter 8 dage, ikke havde hørt fra Samsung, ringede jeg til dem for at høre til min sag. De kunne så fortælle mig, at de havde et internt kommunikationsproblem med LF service og at min sag derfor ikke var blevet behandlet. Jeg blev vred og de lovede, at kontakte Samsungs hovedsæde i Stockholm, som så kunne kontakte mig. Jeg blev så ringet op af Samsung i Stockholm, som hørte på min klage, som de lovede at tage sig af med det samme. De lovede at ringe tilbage senere på dagen eller dagen efter. Da jeg, efter 6 dage ikke havde hørte fra dem, ringede jeg til dem. Samsung Stockholm kunne nu ikke finde ud af, hvem jeg havde talt med, men den de mente det kunne være, var ikke at træffe. Jeg ringede nu til Samsung i Danmark, der kunne fortælle mig, at jeg nu skulle henvende mig til Elgiganten. Nu, efter 5 uger, kørte jeg tilbage til Elgiganten, som var forstående og jeg fik tilbagebetalt beløbet for vaskemaskinen. Da der var gået yderligere 5 dage, efter jeg havde fået mine penge, fik jeg en mail om, at man nu havde fået reservedele til min vaskemaskine så den kunne blive lavet. Jeg besvarede ikke mailen. I dag d. 22 november, har jeg modtaget en ny mail fra C.J. Hvidevareservice i Aalborg, der oplyser mig om, at de har modtaget godkendelse på, at min vaskemaskine skal returneres til Samsung og at min forhandler snarest vil kontakte mig.
ALDRIG vil jeg købe et Samsung produkt igen.

jeg har købt en Samsung flip 5 den er ca.2mdr gamle der løber en plastic kant rundt omkring den store skærm som knækker når man åbner og lukker telefonen tlf har aldrig været tabt og originalt cover har været monteret før den kom i laderen første gang. samsung mener der ikke er en fysisk skade og vil intet dække de har ikke set telefonen da den har været ved mentech som er samsung autoriseret de tilbud tilgængeld at skifte denne plastik kant som Max koster 3-400krmen kun kan skiftes ved er skærmskift som løber op i 5100kr skærmen fejler intet. så kan snakke om ressourcer spild og fralægge Sig ansvaret for sine produktet jeg har altid været stor fan af samsung galaxy men det her er under al kritik når andre finder ud af ser sammen for det vil ske. håber jeg man kigger indad og finder en løsning

Købt en vaskemaskine og for at holde den i god kondition, er der brug for afkalkning, men B... på deres 'kundeservice' har åbenlyst ikke forstået at der er kalk i vandet i Danmark og kan ikke oplyse hvilket afkalkningsmiddel samsung anbefaler....
Jeg anbefaler ikke samsung og deres support, brug din tid på noget andet

Anden gang jeg oplever produktionsfejl, og elendig kunderservice (sag: 858326), hvor deres tekniker ikke kan løse problemet - og de så vil sende en ny tekniker. Hvornår har det nogensinde virket!? Hold jer væk fra Samsungs produkter!

Har købt Samsungs TV, model S90C OLED, 65"
Super strømlinet TV, fint billede men skærmen fremstår desværre skæv, og blev naturligvis super skuffet da jeg så det.

Har nu fået tv'et ombyttet hos Elgiganten et par gange, men det leverede TV har desværre været skævt hver gang, nogen mere end andre, og har også varieret hvor skævhederne i kanten af tv'et var henne, placeret lidt tilfældigt, og ikke 2 var ens.
Synes ikke det er rimeligt da det jo er et nyt tv.

Har derfor hørt Samsung om de kunne tænke sig at kigge på problemet men de afviser at der er et problem uden overhovedet at have orienteret sig.

Når man henvender sig til deres kundeservice virker deres medarbejdere ikke særligt imødekommende, eller i øvrigt interesserede i at kunder efterlades med et godt indtryk af deres support, en ligegyldighed er fremherskende.
Mener at de mangler evner, og uddannelse i forhold til kundebetjening samt manglende forståelse for den teknik som kunderne henvender sig om, og hvor dem jeg har talt med desværre ikke har de nødvendige kompetencer eller evner til deres job, har aktuelt Bl.a. snakket med Sara i telefon, og Baki samt Frederik på mail.

Mener Samsung er blevet så store at deres attitude fremstår med ligegyldighed overfor deres kunder.

Har selv den holdning at når man oplever en ringe kundeservice ved første henvendelse vil oplevelsen som regel fortsætte med at være dårlig hele vejen igennem.
Vil derfor undgå at købe produkter fra Samsung fremover for hvorfor skulle man dog støtte en elektronik gigant der har glemt deres eksistensgrundlag som dybest set er kunderne.

Rigtig god dag herfra...;)

Det giver simpelthen ikke nogen mening at der er Samsung tv plus app på Samsung tablet S8+ men man kan ikke se det i Danmark på mobile enheder kun i USA.

0 stjerner til Samsung.
Virkelig dårlig service og produkt. Jeg har et fjernsyn som er 1 år gammelt og ikke kan kom på trådløs Wifi forbindelse. Jeg har 5 andre enheder derhjemme som fint kommer på trådløs Wifi forbindelsen. Men lige Samsung tv'et kan ikke, og det er åbenbart mit problem, at den ikke kan det selvom vi testet alt muligt scenarier for at løse problemet. Samsung vil ikke tage ansvar for deres produkt som ikke fungerer, til gengæld står jeg som kunde med et fjernsyn som ikke kan bruges. Aldrig Samsung mere!!!.

Nul stjerner

Har meldt garanti service
Det tager dem så 5 dage at vurderer den film jeg har sendt dem efter deres ønske

Har også måtte bekræfte mine adresse oplysninger 4 gange

Hold kæft en dårlig serivce!!! Jeg har købt den nye tablet 9 ultra. Og i den forbindelse følger der et tastatur Med. Men der kan gå op til 40 dage før de sende det . Jeg kontakter dem da jeg står og skal flytte til
Spanien 1 første oktober . Og der ved ikke nå at få det . Jeg spørg så Tanja om du kan gøre noget ! Hun svare nej det kan hun ikke ! Jeg ville mene at man evt kunne tage fat i en leder og evt spørg om kan gøre noget !! Men det gjorder hun ikke ! Hold kæft en dårlig service .

Vi købt et 85 tommer Samsung TV rigtig godt 👍👍👍

Samsung Galaxy Flip. Advarsel. Køb den kun, hvis du vil undvære den hvert halve år, mens den får skiftet folien på en følsomme skærm. Vi er to, der hele tiden får det gjort. Aldrig mere fliptelefoner.

Samsungs webside må være præmieeksemplet på, hvordan man skræmmer kunderne væk. Jeg har nu siddet i 30 min og forsøgt at betale en vare, men websiden fører mig i cirkler - insisterer på et telefonnummer, men der er ingen indtastningsmulighed. Ringede så til den danske support og fik en utydeligt talende inder i røret. INTET fungerer. Hvordan kan de overhovedet sælge?

Man kan desværre ikke give 0 stjerner.
Har en vaskemaskine kun 1 år gammelt der er gået i stykker og har nu været i kontakt med support 7 gange inden for den sidste uge. Stadig ikke været nogen og se på den fordi de skal først se billeder der skal sendes til ingeniør og vurdering og alt muligt andet som ikke giver mening. Bliver lovet igen og igen de vender tilbage og kommer og kigger på den men intet sker. Kan ikke være svært bare og sende en ud og kigge og lave maskinen. Delme svært og undvære når man har små børn. Alle andre sender næsten med det samme og fikser det.
Begrundelsen er: de skal først finde ud af om det er selvforskyldt… hvilket man i min verden heller ikke kan uden og se maskinen 🤬

Galaxy a54 den ringeste tlf jeg nogensinde har haft og både den første og sidste samsung jeg kommer til at eje bøvl med opladning dårligt batteritid ringe hastighed og alt for mange ting der ikke virker bla virker mit id ikke ordentlig på mange modeller det er efter mitids udsagn kun galaxy den er gal med
Den gemmer ikke alt hvad du taster i kalender og sletter vilkårligt ligner en smartphone men teknologien har makker der skulle ha været løst for mere end 10 år siden

har i mange år været glad for flere samsung galaxy telefoner men...
Den Samsung account som skal bruges til at få fyldt udbytte af telefonen har aldrig virket.
Skriver til en hotline og får aldrig svar.
Ringer til en hotline som oplyser at man ikke kan hjælpe men vil orientere nogle andre !!
om at det ikke virker.
efter at have fået nyt nummer sendes bekræftelses sms til ens gamle nummer, som man jo ikke kan se længere.
skriver at man vil sende en mail med en kode til at ændre til det nye nummer..
grrr.
brugt utrolig mange timer og enenrgi på at få det til at virke.
jeg gider ikke mere og går tilbage til iphone

Har nu min flip 3 til reparation med samme fejl (reklamation) for anden gang på 8 måneder. Skærmfolien slipper der hvor skærmen folder. Nu opstår reparatøren, at de ikke kan skifte folien uden at nulstille telefonen, hvad er dog det for noget sludder. Skidt at sende et produkt på markedet, det ikke virker. Kan se der er flere anmeldelser her, angående samme folieproblem. Det er skidt Samsung og Yousee som har indgået service aftale, hvor unødig nulstilling at telefon er en betingelse for at få udført en garatireparation.

Vildledende markedsføring.
Har købt Samsung Galaxy Watch 6 classic og i følge tilbuddet fik man en gratis Galaxy buds 2 høretelefoner og en gratis urrem.
Jeg modtager ur og høretelefoner men ikke urrem.
Jeg kontakter Samsung support han siger han vil oprette en sag senere finder jeg ud af at han ikke gør.
Kontakter dem igen og vil gerne tale med en dansk talende personale de vil ringe tilbage men de gør ikke.
Kontakter dem to dage efter får jeg at vide at urremmet er udsolgt og jeg ikke kan få den, hvor jeg slet ikke har fået noget at vide. Selvom den var på der jeg bestilte urret. Kampagnen med urremet fortsætter stadigvæk men urremet er udsolgt siger manden i telefonen. Når jeg spørger support medarbejderen hvorfor jeg ikke få noget at vide lægger han bare på uden nogen svar.
Meget uforskammet Samsung!

De sælger en forsikring til deres produkter: Samsung Care+, der bliver ikke nævnt inden købet (På 1800,-) at man udover det beløb, selvfølgelig også har en selvrisiko på min. 819,- og at den forsikring maks kan bruges 2x om året. Hele forsikringen gælder kun 2 år. så kan ikke lige se i hvilken verden det kan betale sig at have den forsikring....

Læs dine forsikringsdokumenter godt igennem, og så kan du heldigvis nå at fortyde.....

Har købt et tv og har kun haft bøvl lige siden, lige fra at få lov at købe det til at få det op på appen, pga deres forfærdelige system som bliver ved med at ødelægge min mail op.
Det er godt nok for ringe og håber snart den service afdeling for fingeren ud af …. og får slettet min konto eller fixet dem for at godt nok træt af det

Jeg har lige købt og modtaget den nyeste tab S9 Ultra med 1 TB hukommelse med skærmbeskyttelse og så er skærmbeskyttelsen lavet af plastik og så til 299 kr for en gang plastik, som du ka køne 5 stk af på nettet for 50 kr.
Jeg er utroligt skiffet over at denneskærmbeskyttelse, ikke, i det mindste, er lavet af glas.
I har ramt bunden af nærighed denne gang....